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カスタマージャーニー/耳で効く!ビジネスサプリ ビジネスWiki

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動画説明

1日5分で気軽に耳だけで聴いて学べる「耳で効く!ビジネスサプリ」。
ビジネスWikiのコーナーでは、必ず押さえておきたいビジネス用語やキーワードを解説します。本コースは日本最大のビジネススクール グロービス経営大学院による、ビジネスパーソンが予測不能な時代であっても活躍のチャンスを掴み続けるヒントをお伝えするVoicyチャンネルからの転載コンテンツです。意識しておくべきビジネススキルやキーワード、今後の時代のキャリアの考え方などを、1日5分で気軽に聴いて学べます。
Voicyチャンネルはこちら https://voicy.jp/channel/880

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

コメント33件

  • nikoniko55

    ペルソナは精緻に作り込みすぎるとマーケティングが複雑になる。

    2025-01-21
  • yoshi_999

    カスタマージャーにマップを作成して、顧客の感情変化を読み取りまーけていんぐ戦略に反映させる。

    2024-04-21
  • n-terai

    今までのマーケティングとは異なり、ある一定のペルソナからヒントを導き出す ただし多すぎると混乱が生じるので気をつける
    販売力の継続も同時にリサーチしていくべきかと感じた

    2024-05-20
  • takedamunekazu

    カスタマージャーニーマップのフェーズの設定をどのようにしたらいいのかわかりません。例えば、大学病院の救急外来を受診される救急患者の場合、どのようなフェーブがあって、どのような感情を伴うと考えればいいでしょうか?
    かかりつけの患者が容態が悪化した場合、初診で救急外来を急病で受診する患者について例をお示しいただけないでしょうか?

    2024-05-26
  • taka_tomo

    カスタマージャーニーマップの作成についての注意点を学んだ

    2024-07-21
  • kiyoshi_na

    時系列に顧客のステージを定めてどのようなkpiを定めるかでマーケットを定める必要がある。

    2024-09-06
  • sk11020

    新しい製品の企画時に使用出来たらと思います。

    2024-11-21
  • ange104

    カスタマージャニーについて、知ることができました。

    2025-01-06
  • 19730606

    色々考えず仮説と捉えて広く取り入れる

    2025-01-08
  • oohanabi

    ターゲットを絞ったマーケティングには有効だが、多様化する昨今全体的には通用しない

    2024-04-20
  • h-tsuru

    非常に参考になりました。

    2025-02-27
  • dia44

    ペルソナの精緻化の罠に嵌まらないように、採用マーケティングに活かしたい

    2025-05-21
  • everest

    顧客視点で課題やニーズを捉え最適な体験設計ができるようになると感じた。

    2025-07-25
  • igachof

    何気なく聞いていたペルソナに興味を持った。
    以下の意味をよく、考えて、今後活用できる領域を広げたい。
    商品やサービスを利用する典型的なユーザーを表すために作成された、架空の人物像を指します。
    元々はラテン語で「仮面」や「役割」を意味する「persona」に由来し、心理学者のユングが「人間の外的側面」を指す言葉として使用しました。
    マーケティング分野では、年齢、性別、居住地、職業、家族構成といったパーソナリティを細かく設定し、あたかも実在する人物のように具体化します。これにより、チーム内で顧客像を共有し、ユーザーのニーズを深く理解することで、より効果的な商品開発やマーケティング戦略を立てることが可能になります。
    ペルソナは「ターゲット」と似ていますが、ターゲットが「20代の男性」のように広範な層を指すのに対し、ペルソナは「東京都に住む28歳のシステムエンジニアの男性」のように、より詳細で具体的な人物像を設定する点が異なります。

    2025-10-25
  • tomoyuki2512

    近年ではカスタマージャーニーが重要となりますね。

    2025-11-24
  • kubota_k

    ペルソナで逆に狭めてしまっているケースがあるので、留意したいと思いました。

    2025-12-03
  • aj-8357

    カスタマージャーニーの考え方は大事だが、あまりペルソナに固執してしまうと先に進めなくなる可能性があることには留意する必要があると感じた。

    2026-02-04
  • ozawa_h

    カスタマージャーニーはプロジェクトマネージメントでは利用します。基本設計を作成する場合は顧客様の満足度を考えて作成します。

    GLOBIS学び放題にもコースがあります。そちらの方が分かりやすいです。
    https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/1ed1a058

    2022-12-28
  • chisa27

    顧客分析は小売業にとっては基本で大切なことだと改めて考えさせられました

    2024-04-19
  • morimotoa

    横軸に時間、縦軸に顧客状況を置いて考える。

    2024-04-12
  • kazumi_toyota

    ペルソナの精緻化の罠に嵌まらないように、採用マーケティングに活かしたい

    2024-03-25
  • koshi-abe

    カスタマージャーニーマップやペルソナは最初に精緻化しすぎない点に留意したい。

    2024-02-26
  • rzkatsu

    参考になりました。頑張ります

    2024-02-15
  • masaaki-horie

    カスタマージャーニーで、顧客行動を理解する事ができる。

    2024-02-06
  • t-miyadai

    カスタマージャアーニーについて、顧客の購買までの流れについて、興味深く学習することができました。

    2024-01-22
  • koike_3234

    トレンド中のトレンドということですが初めて聞いた言葉です。

    2023-12-26
  • land-e

    カスタマージャーニーとはからもう少し勉強していきたい

    2023-11-14
  • kenkenw

    カスタマージャーニーは、ペルソナと同様に、マーケティングのど真ん中である。1人の人物を想定して、どのような行動を取るのかに焦点をあてるのだ。自分の行動を振り返ってみると、まだできていないと感じる。

    2023-09-28
  • kazuyoshi0624

    顧客行動分析は、大事ですね。よく見て、聞いて、分析します。

    2023-09-12
  • m102201

    カスタマージャーニーマップの月り方や作成時の注意点を学ぶことができた。

    2022-12-31
  • kfujimu_0630

    カスタマージャーニーはマーケティングする上でとても重要だと思って意識して取り組んでいます。メーカーだと商品を売ってお終いになりがちですが、商品を通して消費者が得られる価値までマネジメントすることが重要だと思いました。ありがとうございました。

    2022-12-31
  • y_cerezo

    非常に参考になりました。

    2022-12-30

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