キャンペーン終了まで

割引情報をチェック!

すべての動画をフルで見よう!

初回登録なら7日間無料! いつでも解約OK

いますぐ無料体験へ

メンバーから積極的に意見がほしいなら「心理的安全性」を高めよう/みんなの相談室Premium

  • 0h 8m (2sections)
  • 組織マネジメント
  • 知見録 Premium

このコースについて

日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。
今回寄せられたのは、「10名弱のメンバーをマネジメントする立場です。メンバーから積極的に意見を出してほしいと期待しているのですが、なかなか意見を引き出すことができていません。アドバイスお願いします」というお悩み。グロービス経営大学院教員・中村直太はリーダーがメンバーからどのように意見を引き出すかではなく、メンバーが意見を出したくなるような「心理的安全性」が重要だと説明し、その高め方について解説します。(肩書きは2022年7月28日撮影当時のもの)

中村 直太 グロービス経営大学院 教員
田中 泉 アナウンサー

コース内容

  • イントロダクション
  • 本編

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

100+人の振り返り

  • ka3900

    金融・不動産 関連職

    意見を引き出すのではなく、意見を出しやすい場を作る
    たしかにそのほうが言わされ意見じゃなくて本音の意見が聞けそう

    2022-10-19
  • ozawa_h

    IT・WEB・エンジニア

    人間関係を築いでいくのは簡単のようで実際には難しいこともあります。特にIT関係の場合は無口やオタクの人がいる場合があり、話が合わない場合もあります。

    2022-10-06
  • kae_t

    コンサルタント

    自身が結構意見を言える方なのですが、それがなぜなのかというのが、説明がつくなと思いました。
    もともとの性格とかではなく、心理的安全性を阻害する要因を意識的に排除できていたのだなと思ったので、チームメンバーにも伝えてみようと思います。

    2022-10-06
  • saito-yoshitaka

    メーカー技術・研究・開発

    相手意見を尊重し、自信も相手を頼る事で人間関係を構築している事が重要となる。理解しました。

    2022-10-07
  • yasu1925

    その他

    なかなか難しい。
    話しやすいようにしていても相手の捉え方で変わってしまう。
    弱みを見せる、これは少し考えたいと思った。

    2022-10-19
  • yaraki

    メディカル 関連職

    実践しているつもりですが、なかなか結果が伴いません。双方からの歩み寄りが重要と思います。まだまだ片思いです。弱みを見せることと似ていますが、腹を割って本音で語り合うことにチャレンジしています。

    2022-10-05
  • katasorakumo

    人事・労務・法務

    プロジェクトチームでは、実際に会ったことのないメンバーでの完全オンラインミーティングなので、普段からのコミニュケーションが難しいときもある。
    会議冒頭での雑談タイムなどが有効なんだろうなと思った。
    また、「間違えてもいい」とハードル低くしたり、メンバーから出してもらった意見に対して批判をすることを、リーダーだけでなく他のメンバーにも禁止することを取り入れてみたい。

    2022-10-16
  • nokai

    その他

    人間、一度貼ったレッテルは中々剝がせないものだと思います。初対面の時にこれができてたらいいのですが、小手先で、アプローチしようとしても、一度関係性の壊れた相手は、今までの事があるので、心を開くどころか閉じこもるかもしれません。今までの行いや振る舞いをまずは、自省し、振り返り、相手に感謝される事から始めたいと思います。

    2022-10-19
  • h_my

    建設・土木 関連職

    日ごろからのコミュニケーションというが、意外と普段の「雑談」「息抜き」が必要なんだと感じた。

    そこから得られる関係性は結果としてお互いの意見を言いやすい関係につながる。

    2022-10-13
  • yusukeita

    営業

    過去、意見を求めておいて、その意見の不十分さを指摘したり、否定したりする上司は確かにいた。自身が上司という立場になった現在、メンバーの意見の良い点を基本的には取り入れるというぐらいの気持ちで接していくことが大事だなと感じた。

    2022-12-04
  • masamiwa

    経理・財務

    リーダーとして、何でも出来る、分かっていると思われることよりも、分からないことは教えてといった不完全性をさらけ出すことが大事だと学んだ。

    2022-10-19
  • bamboo0624

    販売・サービス・事務

    職場環境によって、なかなか弱みをさらけ出すのが難しい時がある。やはり日ごろからのコミュニケーションが大事だと思った。

    2022-10-12
  • rakutaro

    建設・土木 関連職

    ブレインストーミング、議論や説明をする会議の場でメンバーの心理的安全性を確保することで、より実りのある議論ができると思う。間違えないことが会議の目的ではないため、その点を自分が意識することと、他人も安心して間違える日頃からのコミュニケーションが大切だと思った。

    2022-10-11
  • goji_shiga

    メーカー技術・研究・開発

    普段から積極的に声がけをして仕事以外の雑談も交えて人間関係を築いていきたいです。

    2022-10-05
  • hiro0226

    メーカー技術・研究・開発

    実践したいと思います。しかし、相手がいることなので、相手も変えないといけませんよね。そこまで変わるのか?と思ってしまいます。

    2022-10-09
  • stfighter

    経営・経営企画

    上意下達という風土を変えるには心理的安全性を高め、それを組織に浸透させること。組織構成員との良好な関係性の構築や胸襟を開くために上長として自分自身のプライドは置いておき、不完全性をさらけ出すことなど、改める必要がある点は改めてゆきたい。

    2022-11-06
  • k_nakazato

    経理・財務

    メンバーが意見を言いやすい環境をつくることは日々のちょっとした意識でできることである。

    2022-10-10
  • onikichi

    その他

    不完全性を認めることは大事だと思う、それが出来ない人がたまに居るが、

    2022-12-14
  • kenih

    メディカル 関連職

    アンカリングの一種である"自分の不完全性を晒す"というアプローチは非常に重要だと感じた。
    それによりハードルを下げることができ、部下の意見に対しても、認めることが出来る。
    しっかりと実践できるように心がけていきたい。

    2023-03-09
  • fumi-arao

    メーカー技術・研究・開発

    職場内で心理的安全性を高めようとは思っているが、なかなか自由闊達という雰囲気にならない。もっと全体最適な考えでいてくれるとよいのだが、自己防衛に走りがち。心理的安全性とは少し違うか。

    2022-10-10
  • kazama_tomoko

    建設・土木 関連職

    メンバーの意見が欲しいなら、メンバーが意見を出したくなるような土壌を作る。

    2022-10-17
  • mille_

    営業

    先般まで恐ろしいほど、心理的安全性のない職場にいました。心理的安全性というものは自然発生するものではなく、組織の構成員(とりわけ管理職)がその必要性を認識し、意図的に働きかけてくれないと作れないものだと身に沁みました。
    転属後、この組織はインシデントが多発していますが、その根源がどこにあるか、まだ伝わっていないようです。
    努力を怠った結果なんだな、と考えています。これを反面教師に、私の今後のキャリアで気を付けたいと心底思います。

    2022-10-09
  • masahide_hara

    その他

    社内において心理的安全性の重要性の研修を実施しても理解はされても心理的安全性が確保されている組織は多くないので継続した啓蒙を実施したい。

    2022-10-20
  • akabane0523

    販売・サービス・事務

    職場でのコミュニケーションの重要性を改めて認識した。

    2022-10-19
  • mctn-11_19

    人事・労務・法務

    人間関係

    2022-10-23
  • nan9939

    営業

    評価が絡むと心理的安全性を高めるのが難しいと感じる。自分が評価される側の場合は、どうしても安全に思えない。

    2023-02-20
  • m-moriyama

    IT・WEB・エンジニア

    相手を尊重するや自分の弱点をさらけ出すなど日ごろからできることは意識してやっていこうと感じました。

    2022-12-01
  • megu-a

    その他

    場の雰囲気はとても大切だと思います。意見を持っていても「この場で言うのは憚られる」と飲み込んでしまうと、後々まで引っかかったままとなりますが、皆が意見を出し合えた会議は「いい会議だったな」と気分よく次に繋がります。仮に場の雰囲気が悪くなった場合、いい方向に持って行かれるように意識したいです。

    2023-11-05
  • yad

    IT・WEB・エンジニア

    心理的安全性
    ・無知への不安
    ・無能な人間
    ・否定的な人間
    ・面倒、邪魔な人間

    日ごろからの関係性を構築
    自分の不完全性を公開
    メンバーの意見を尊重する

    2024-02-13
  • t-k001133

    販売・サービス・事務

    確かに、1番話しやすい社会環境としては、家族と言う社会が1番信頼があり話しやすい環境であると言う事は納得がいった。そして、そこまでの信頼性を会社内、チーム内で築きあげることも同時に難しいことと感じました。

    2022-10-11
  • shin-kon

    メーカー技術・研究・開発

    失敗、判らないことを自らいう事などで相手が意見を言いやすい、実行しやすいとのことは参考になった。

    2023-05-11
  • shigeto-

    その他

    日々のコミュニケーションの大切さ、自身の失敗談などを話し場を作ることを意識する

    2023-02-25
  • hituji_

    その他

    心理的安全性を確保するにはまず自らが不完全な部分も口にしながらチーム運営することが必要と感じました。

    2023-06-21
  • paaniyan

    建設・土木 関連職

    自らの失敗をさらけだす。一部でもいいので、相手の意見を受け入れ取り入れる。

    2022-12-09
  • shin_key

    メーカー技術・研究・開発

    P-rev活動においても意見の出ない場面はあったりするが、人の意見を尊重し、まずは否定せず、意見の出し易い雰囲気に心掛ける。

    2023-03-30
  • hito3nabe3

    販売・サービス・事務

    まずは日ごろの雑談から、職場でのコミュニケーションを心掛けていこうと思った。

    2022-11-26
  • katta1009

    販売・サービス・事務

    3つのまとめを意識し次回の会議から実践してみる。

    2022-12-04
  • shinji_aoyama

    メーカー技術・研究・開発

    問題に対する解決策検討時の打ち合せに活用できる

    2023-04-28
  • kazuyoshi0624

    販売・サービス・事務

    信頼関係がなければ、始まらない。日頃の人間関係からですね。

    2023-05-05
  • 854satoshi

    メーカー技術・研究・開発

    自分の失敗をさらけ出す。日頃からのコミュニケーションが重要であることに気づきました。

    2023-09-04
  • kohei_yamadaaa

    営業

    すべての意見を取り入れるということではなく、取り入れるべき意見をしっかり取り入れる。

    2023-12-13
  • 3955san

    その他

    日々のコミュニケーションが大切、雰囲気つくり、心がけていきたいと思います。

    2022-10-09
  • yarat

    メーカー技術・研究・開発

    リーダーだけではなくチーム全員が、心理的安全性を高めるように心がける必要があると思う。

    2023-03-24
  • onoda-h

    経営・経営企画

    他人の意見を尊重し、部分的にでも取り入れることを意識して意見が出しやすい職場を目指していく。

    2023-05-10
  • sai-3448

    人事・労務・法務

    これからはメンバーの心理的安全性を高められるように努力したいと思います。

    2023-09-26
  • reniodeta_2023

    メーカー技術・研究・開発

    職場の課題を解決する際に、現場担当者が率直な意見を言いやすくなるよう、雰囲気作りで注意する点を再認識できましたので、実行したいと想います。

    2023-05-07
  • katsuno3

    その他

    日頃からのコミュニケーションが大切。つい否定してしまうことがあるが気を付ける。

    2023-03-02
  • mkyoto

    メーカー技術・研究・開発

    meetingなどで試す。

    2023-04-15
  • toshi-1001

    営業

    日頃から自分がどういう人間かを部下に知ってもらうこと、部下がどういう人なのか自分が知ること、自分が完璧でないことをみんなの前で認め、調べても分からないことは、部下に真摯に教えを乞うことを実践してみます。

    2023-10-18
  • kn13660

    営業

    自分をさらけ出すこと、完璧を求めるのではなく弱さも見せることが大事だと思います。

    2024-01-31
  • mogmogg

    経営・経営企画


    メンバーが積極的に意見をいうチームにするためには、心理的安全性がベースになる。いくらリーダーの質問力があっても心理的安全性がなければ意見は出ない。

    心理的安全性の程度について、リーダーが大きな影響力を持つ一方、心理的安全性はメンバーが感じることで存在するものなので、リーダーができることを全て尽くしたとしても、成果がでないこともあるように思う。だからこそ、リーダーの力量を問われるものだと思う。

    2023-09-23
  • h-kanda

    IT・WEB・エンジニア

    ファシリテーターをするうえで、心理的安全性を高めるような雰囲気づくりをしていきます!

    2022-10-07
  • kuwajima2003

    経営・経営企画

    場の雰囲気作りは非常に大切ですね。

    2024-02-14
  • yuuzou_yoshida

    IT・WEB・エンジニア

    心理的安全性は重要と考えるが、その実現は双方の歩み寄りにより初めて実現できると思う。
    先ずは出された意見を否定しない事は日頃から気を付けている。

    2023-03-22
  • y_cerezo

    専門職

    その通りですね。非常に参考になりました。

    2022-12-18
  • sphsph

    メーカー技術・研究・開発

    確かにそうですね。
    大半のメンバーはそうなんですが、1人過激に発言するメンバーがいて中々こちらも大変です。

    2022-10-09
  • sou_kake

    営業

    意見を出しやすい雰囲気づくり、環境づくりは普段から心がけて行っている。
    間違ったことを言っても評価が下がる等は現在の部下は思ってもいない。
    より活発な意見交換が出来る様に、心理的安全性をベースに今後も取り組んでいく。

    2023-11-16
  • matsue_td

    経理・財務

    心理的安全性の高い職場づくりへの取り組みとして,人間としての関係性の構築のお話があった。上司・部下,メンバー間で,業務上の関係性にとどまらない個人的な関係性を構築できれば,より話しやすい環境ができると思う。一方で,上司が過度に部下のプライベートにまで干渉することによるリスクも懸念される。場合によってはハラスメント等の発展することもあるため,特に上司・部下との距離感は慎重に保つ必要があると感じた。

    2023-05-01
  • cx98

    その他

    普段からのメンバーとのやりとりから関係性を積み上げて築いていきたいと考えます。

    2022-12-12
  • yosshi--

    営業

    心理的安全性を高めるために以下を実践したいと思います。
    - 人としての関係性を築く
    - 自分の不完全性をさらけ出す
    - メンバーの意見を尊重する

    2023-03-25
  • k_yuna

    販売・サービス・事務

    大変勉強になりました。

    2023-10-31
  • yui0128

    営業

    非常に参考になりました。

    2023-10-02
  • sugarsugar

    営業

    ほぼ四半期ごとにチーム編成が変わる中で
    意見しあえる組織≒心理的安全性が高い組織を早期に作っていくことが重要だ。
    意見を引き出すために必要な場づくりをするために、リーダー主体でなくメンバー主体での運営ができるように補助をしていく

    2024-01-03
  • n_sfujii

    IT・WEB・エンジニア

    自分の不完全性も含めさらけ出し、人間としてお互いを知ることを先ず実践したい

    2022-10-20
  • ka216

    メーカー技術・研究・開発

    人間的関係性を築くことが重要。

    2023-04-17
  • msat0

    メーカー技術・研究・開発

    心理的安全性の高い職場にするためには、普段のメンバとの接し方や自己開示が大事。

    2024-01-14
  • mckusa

    メーカー技術・研究・開発

    意見を出しやすい雰囲気作りを頑張る。

    2023-01-23
  • tubo1977

    IT・WEB・エンジニア

    とにかく指示的な意見ではなく相手への理解をしていく環境が大事と感じます。

    2022-10-18
  • ritsu-izumi

    IT・WEB・エンジニア

    参考になりました。少し意識するだけで直ぐに実施できると思いました。

    2023-03-29
  • imaaki

    経営・経営企画

    個人の関係性はまず誰か一人と何を言っても大丈夫という深い信頼関係を作る事がスタート。
    リーダー自身の不完全性「自分も間違うことがある」を言う事は、結果責任を間違えた場合の保険と受け取られると思うと安易に使えない。
    寛容の姿勢がリーダーには必要。

    2022-10-07
  • tokatiobihiro

    マーケティング

    これは組織として重要な心がけ
    自分の弱みを出すことは必要
    トキには馬鹿のふりをすることも

    2022-10-09
  • koji2

    メーカー技術・研究・開発

    心理的安全性の高い職場を作るには、リーダーが以下のことを実践することが大切
    ・普段のコミュニケーション
    ・自分もわからないことは一緒になって考え解決する
    ・メンバーと同じ目線に立つ

    2023-04-15
  • o_t_

    販売・サービス・事務

    リーダーもメンバーと同様にチームの一員であることを今一度認識したい。

    2022-10-26
  • pukorin

    コンサルタント

    ポイントが整理されていてわかりやすかったです。
    「リーダーが自分の不完全性をさらけ出す」を、逃げや言い訳だと思わせてメンバーを不安にしないように上手に関係性を築ければ、よいコミュニケーションが取れるようになりそうだと思いました。

    2024-01-20
  • akibumi_1974

    メーカー技術・研究・開発

    全体を通して、自分の職場にコミュニケーションやエンゲージメントは浸透しにくい考え方だと感じた。会社に貢献しているように感じにくいことや、評価されているのか理解できていない。

    2023-06-05
  • techno

    その他

    担当になった仕事で会議の司会をやる事になった時に今回学んだ内容が活用できそうに思う。
    いきなり確信の内容じゃなくてハードルを下げて軽い内容から意見を求めるのがいいと思った。

    2023-05-23
  • eight1127

    人事・労務・法務

    自分が理解していないことは率先して聞くこと。
    質問をくれた人に対して感謝を示すこと。

    2024-02-08
  • pinpin_y

    経営・経営企画

    普段からのコミュニケーションとても大事ですね。
    上司部下、同僚の関係も大事だが一人の人間として接してあげることが大切だと感じました。

    2023-05-02
  • m1_sugiyama

    メーカー技術・研究・開発

    自分をOPENにすることから、日常会話のきっかけ創りをする。

    2023-05-11
  • hideshi-0103

    営業

    意見を出してもらうには、まずは相互理解での安心感が大事と思いました。

    2022-10-12
  • newko

    コンサルタント

    プロジェクト運営で、メンバーの積極性を引き出したいときは、まず場づくりから行うことが必要である。

    2022-12-03
  • h-goto

    その他

    会議での発言に際し、心理的安全性が高いか低いかの影響があることはよくわかります。仕事をするうえでは他者との良好な関係性であることは大事なポイントであり、日ごろからの積み重ねが、より良い場の雰囲気つくりが、業務の良し悪しに直結することを再認識しました。

    2022-12-15
  • nishikouri-t

    その他

    意見が出やすいように、失敗談やハードルを下げて話してみようと思う。

    2024-01-28
  • sugitatsuy

    人事・労務・法務

    不完全性をさらけ出すというのが学びポイントでした

    2024-02-12
  • numa-numa

    専門職

    会議では、いかに話したいと思えるような雰囲気を作っていきたいと思います

    2024-01-11
  • kubota_kazuhiro

    IT・WEB・エンジニア

    普段からのメンバーとの関係性をしっかりとり、何でも言える場や環境を作っていくように今後も取り組んでいきたいと考えます。

    2023-01-30
  • suzuki0810

    メーカー技術・研究・開発

    心理的安全性が欲しい。

    2024-01-14
  • yokoza-s

    メーカー技術・研究・開発

    心理的安全性を常に意識してミーティングなどに臨みたいと思います

    2023-05-22
  • takedamu

    専門職

    自然にできている人の、コツは、なんだろう

    2022-10-05
  • missy_1970

    専門職

    日常業務におけるリーダーの存在は大きいと思います。自己においても意識した行動に心がけたいと強く感じました。

    2022-10-26
  • okudaman

    マーケティング

    心理的安全性の高い職場を目指すのに、以下三つが効果的とのことでした。私は、③が上手にできない事が多いので、全て受け入れるのではなく、一部を取り入れるなどして、意見をしたことがよかったと思える職場にできればと思います。
    ①人間としての関係性を気付くこと
    ②自分の不完全性をさらけ出す
    ③メンバーの意見を尊重する

    2022-11-07
  • iwata_globis

    人事・労務・法務

    普段からの関係構築を意識したいと思います。
    会議の際には自分の失敗談を話したり、部下の発言をフォローするなど、発言しやすい雰囲気を醸し出すよう心掛けたいと思います。

    2023-09-20
  • masaharu-523

    営業

    多少の弱点を見せることによって、相手に対するプレッシャーを軽減できる。

    2022-10-11
  • yoshi44hiro16

    経理・財務

    リーダーが積極的に意見を言うのではなく、メンバーが積極的に意見を言える”場”を作る事が重要であると、改めて気付いた

    2023-11-16
  • yassan1125

    その他

    まずはグループのミーティングなど小規模な場で活用してみる

    2022-12-07
  • ohguchi

    メーカー技術・研究・開発

    不安の要素「無知」「無能」はそのとおりと思った。自分の不完全性をさらけ出すことで、そういう雰囲気を作り出したいと思った。
    ただ、対応の業務以外での関係性(コミュニケーション)は苦手で、受ける方としてもすこし抵抗がある。それ以外を実践する。

    2023-05-15
  • a-yashiro

    専門職

    無知をさらけ出してしまう。

    2022-11-14
  • katase_hiroaki

    メーカー技術・研究・開発

    自分の不完全性をさらけ出すというのは、当たり前のようでむずかしい。あえて弱さを出すこともリーダーシップなのかもしれない。

    2023-06-26
  • jiro_tsuji

    メーカー技術・研究・開発

    業務で活用するには、否定せずに話しやすい場にしたうえで良い内容を選んでいくスタイルが良いのかなと思います。

    2023-05-08
  • sugu517

    IT・WEB・エンジニア

    ご紹介いただいた方法は、会議中には意見を上手く引き出せたものの、それ以外の場面では効果が薄く困っています。特にリモートワークのチャットやメールだとさらにメンバーの意見を集めづらく、中々自走してくれません。新たな働き方においてどのようにメンバーの意見を募るか、とても悩ましいところです。

    2023-01-21

関連動画コース

新着動画コース

10分以内の動画コース

再生回数の多い動画コース

コメントの多い動画コース

オンライン学習サービス部門 20代〜30代ビジネスパーソン334名を対象とした調査の結果 4部門で高評価達成!

7日間の無料体験を試してみよう

無料会員登録

期間内に自動更新を停止いただければ、料金は一切かかりません。