部下へのフィードバックは「行動観察」を起点にしてみよう/みんなの相談室Premium
日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。 今回寄せられたのは、「部下にフィードバックをしなければならないのですが、つい気をつかってしまい、直してほしい点などを曖昧にしか伝えることができません」というお悩み。うまくネガティブフィードバックする方法を、グロービス経営大学院教員・難波美帆が解説します。(肩書は2021年5月28日撮影当時のもの) 難波 美帆 グロービス経営大学院 教員 名越 涼 アナウンサー
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100+人の振り返り
saito-yoshitaka
メーカー技術・研究・開発
同じ出来事でもどう受け止めるかが大事。ポジティブ思考をもっていきたい。
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katasorakumo
人事・労務・法務
A 出来事 は変わらないが、B 受け止め方 次第で C 行動が変わることがよく理解できた。
初めは悲観的に受け止めてしまうかもしれないが、その時は立ち止まり、このABC理論を思い出して、受け止め方を変えてみようと思う。
理論として捉えることで納得度が上がる。
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test_
メーカー技術・研究・開発
ポジティブな方向に向かう思考のクセは重要。考え方の軸を確立することが重要だと思います。
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kazuhiroueno
営業
非常に為になった。マインドコントロールに役に立つし、部下や後輩に相談されたときに上手く答えることができる
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kfujimu_0630
マーケティング
起こった出来事に対する受け止め方によって行動が変わる。ほんとその通りだと思いました。物事をポジティブに受け止められるように自分の信念や判断基準を整えたいと思いました!ありがとうございました。
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tensyokukibou
営業
異動希望で言えば、ポジティブすぎる受け止め方もいいが、資格が足りない、スキルが足りない、アピール方法が間違えている等捉えると、また次の行動が変わってくる
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murashi
専門職
昨年の業績評価で給与も下がりモチベーションが下がり気味でしたが、受け止め方を変えることでその後の行動に良い影響を与えそうです。もっと頑張れ、やればできるのにやってない、と受け止めて足りない所を埋めていこうと考えられました。
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nyuki1104
資材・購買・物流
人に言われたことを悪くとらえがちだが、違った見方をすることも必要だな。
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tyoshida_ys
経理・財務
出来事に対し、受け止めがあり、行動につながる。受け止め方はその人の考え方次第である。目標を意識して行動することが大事だと思いました。
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mineo1kawa
IT・WEB・エンジニア
一時的な感情に流されず、前向きに考え続けることが重要だと気付かされた。
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hyde_west
営業
部下の信念を知ることが大事だと感じました。自分の信念を押し付けるだけではチーム全体のモチベーションは上がらないですね。
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vegitaberu
人事・労務・法務
「B:信念に基づいて受け止める」受け止め方により、その次の行動(Consequence)が変わってくるということを再認識し、そのうえで、「A(Accident)」は変えることはできないが、自分で、Bは変えることができるので、自分にとって意味があるように、Bを持ちたいと思います。
といっても、簡単なことではなく、つい、悪い方に、悲観的な方に考えてしまうのは、仕方ないことだとも思いますので、まずは、そのメカニズムを理解、認識して、事に当たるように、特に、自分にとって良くないことが起こったときに、そうできるようにしたいと思います。
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snoopy710
メーカー技術・研究・開発
何事も前向きが重要だが、前向きになる理論があるのを知っているのと知らないとでは大きく違う。
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utsugi_
営業
ありがとうございました
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seigyotachi
専門職
気持ちを変えるには,やはり大切なのは「受け止め方」だと私も思っています。ポジティブに受け止め,明るい人生を歩んでいきたいです。
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kazuyoshi0624
販売・サービス・事務
受け止め方次第で考え方、行動がかわる。不満が先行してばかりでは、前進もないから。
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misomama
メーカー技術・研究・開発
注意されるとすぐにネガティブな気持ちになるので、冷静に他の受け止め方がないか考えるようにしたい。
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sai-3448
人事・労務・法務
ABC理論の話を聞くことができ、大変参考になりました。
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ootamu
その他
出来事に対する受け止め方は前向きに捉えたほうが得なのかも知れない。
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yuma_watanabe
メーカー技術・研究・開発
工法開発業務において、失敗の連続ですが、ダメな場合のデータ取りができたと思い、成功に向けてチャレンジしています。
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nachan_s
専門職
起こった出来事に対してどう受け止めるか、受け止め方で考えを変えられる。
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tiger-k
人事・労務・法務
受け止め方を変えるには発想法を学ぶ必要がありそうですね。
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shosoi
その他
自分も、常に役に立つ受け止め方を心掛けようと思いました。
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ysdnbms0701
営業
失敗を成功への近道だと考えることが大事だと思います
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k_toko
その他
他者からの言葉や態度に感情を振り回されることなく、冷静に物事を判断できるようになると感じました
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morikanae
営業
起こった事象に対しての受け止め方を、常にプラスにとらえていけるよう日頃から前向きに考えていきたいです。
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sa-shi-mi
販売・サービス・事務
受け止め方は重要だ。別の受け止め方を考えることによって、次の行動も変わってくるだろう。
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shinohara621
その他
全てが自分のタイミング、思い通りにいくわけではないので、本当に実現したいことであれば長期的な視点で挑み続けようと思いました。
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j12814
マーケティング
どうしても、前向きに捉えられないケースが多いのが現状ですが、ひとつでもポジティブに受け取れるように意識を変えていければと思います。
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t-yonetani
営業
起こった出来事に対しての考えるようにしているが、結果を求められるので、難しい
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yoshi55
専門職
こういう理論があることを知っていると自分の気持ちの成り立ちを理解できるので、気持ちが楽になります。
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ryukouhei
メーカー技術・研究・開発
今の自分の状況に参考になった。
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sphsph
メーカー技術・研究・開発
頭では分かっていても、何ともコントロールができない時があります。
心を落ち着けて、冷静にならなければなりません。
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taro0705
販売・サービス・事務
やはりポジティブに変換することは大切であるし、
立ち向かわなければ何も変わらないと感じた。
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a-yashiro
専門職
出来事に対する受け止め方はいろいろある。
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hirokazu22
経理・財務
失敗は成功の基、受け止め方で行動が変わり、その先が変わってくる。ヒントになった。
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hiro0226
メーカー技術・研究・開発
大事なのは気持ちということですかね
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nishiyamaa
営業
出来事に対して考える
実行しようと思います
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z_m
IT・WEB・エンジニア
何か希望通りでない状況に向き合った際も考え方を変えて取り組んでいきたいです。
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nori7938
営業
前向きな行動に向け気持ちをいかに整理するかです
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harukasu300
人事・労務・法務
受け止め方は大事ですね。豊臣秀吉に江戸へ行かされた徳川家康もそうだったかもしれません。
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tama_ma
メディカル 関連職
起きた事象の捉え方によって、次自分の成長に繋がるかどうかが変わるというのは納得がいった。自分の偏った思考にとらわれず、前向きに次に進めるような様々な視点を持ちたいと思う
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hide1119
営業
起こった出来事に対してどう受け止めるか?
→要は受け止め方次第
→受け止め方が変われば、その後の行動やモチベーションも変わる
→前向きになる受け止め方を行うこと
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sunagawaayuto
営業
前向きな心と後ろ向きな心と共存する
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liner2323
コンサルタント
自身に役立つ「受け止め方」を選択し行動していくことが重要だと思いました。
何が起きているのかではなく、どう受け止めるか。この部分にフォーカスして対応していこうと思います。
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axtyu
IT・WEB・エンジニア
起こった出来事にたいする受け止め方によって、次の行動が変わることを意識して、ポジティブにとらえるようにする
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tubo1977
IT・WEB・エンジニア
受け止め方をきっちり決めたい
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misaho_d
営業
ポジティブな受け止め方によって、自己成長につながる。物事のマイナス面だけを見るのではなく、多面的に物事を捉えるように心がけ、行動する。
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kayo007
販売・サービス・事務
何か起こった事象に対して、ネガティブな受け止め方をして終わるのではなく、例えすぐにポジティブに切り替えられなくても、結果的にポジティブな結末に繋げられるような発送転換ができればいいなと思った。
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1390662029
営業
受け取り方を変えれば、感情や行動も変えられる可能性が出てくるので、出来うる限り、前向きに捉えることが必要であると感じた。
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am1002013
営業
ある意味、慰めとは分かっていても、思いどおりにならない時に前向きな言葉をかけられるとありがたく思う経験をしてきた。自分自身で気持ちを切り替えるのが難しい人には、積極的に声掛けをしてあげたいと感じた。
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ryuichi0822
資材・購買・物流
視点、視座を育てることが大事かと。海を見たり、宇宙を考えると今の悩みがちっぽけに思えたりしますよね笑
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tunakan
販売・サービス・事務
仕事でミスをして、注意を受けて落ち込むのではなく、自分のミスがどういう影響を与えるか、それを防ぐためにはどう行動するべきかなど思考を切り替え、仕事のモチベーションを維持することができる
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br_takeshi
経営・経営企画
メンバーとの1on1において、ABC理論で学んだプロセスを活かしてフィードバックをしていきたい。
ある出来事に対してメンバーが取った行動が、どのような信念や解釈によるものなのかを、ヒヤリングを通じてメンバー本人から教えてもらい、メンバーと一緒に気づきが得られる機会を作っていく。
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osaei
営業
前向きにとらえて挑戦することが大事であることを改めて考えさせられました。
少しずつでも日々挑戦できればと思います。
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chaysann
販売・サービス・事務
信念、何のためにそれを成すのか、それによって物事はプラスにもマイナスにもなるだと改めて感じました!
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matsu_0806
コンサルタント
物事の受け取り方でポジティブに今後行動できるか、ネガティブ思考になってしまい、モチベーションが下がってしまったままとなってしまうかは、正に考え方、マインドセットの変革によって如何様にもなることは仕事を通して痛いほど経験してきた。なので、いまさらながらではあるが、受け取り方をポジティブに捉え、次に生かすようこころがけています。
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am_bluepumpkin
営業
根がネガティブ思考なため、受け止め方がネガティブになりがちなのでポジティブな受け止め方に切り替えることでそのあとの行動を変えることにつながりそうだと感じた。
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masako69
人事・労務・法務
常に受け取り方を意識して,前向きに捉える
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tatsuro-kochi
メーカー技術・研究・開発
出来事そのものとその受け止め方を分けて考える、特に苦しいとき、ネガティブな内容の時には意識したい。メタ認知にも通じる考え方だと思う。熱く考えるが冷静に判断できるようにしたい。
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m_mizoguchi
人事・労務・法務
エリスの話を久々に聞けて面白かったです。
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morimotoa
営業
受止め方は選択出来る。自分に役に立つ受け止め方を選ぶ。
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o_toshi
その他
受け止め方を変えることで、行動を変えるという考えは当たり前のことかもしれませんが、盲点でした。
自分自身の今の状況や立場を前向きにとらえて
文句を言うだけでなく自分にとって良いと思う行動に変えていきます。
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irayoimoon
マーケティング
瞬間的にABCが自分の中で起こっていると感じた。その瞬間がスローモーションのように流れるなら自覚できるかもしれないが無自覚のまま先に進んでいるんだろうと思う。
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udongenohana
その他
どのような出来事も受け止め方は自分で選択できるのであればポジティブな方へ考えたいと思いました。
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kadu
金融・不動産 関連職
受け止め方ひとつで同じ出来事が起こってもひとにより結果は異なる。全ては自分次第。気持ちを前向きにし続けるのは難しいが意識して選択しなくてはいけないと改めて感じた。
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atsuko9999
人事・労務・法務
感情は受け止め方次第。
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u_mai
金融・不動産 関連職
ネガティブに受け取りやすいが、少し立ち止まりプラスの可能性も考えてみよう
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r_yoshioka
メーカー技術・研究・開発
起こった事象自体に良い悪いはなく、それをどう捉えるかによって行動が変わる。すごく大事な考え方だと思いました。
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xpk
マーケティング
エジソンと失敗の例えが分かりやすかった
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sato__ai
専門職
生じる出来事をどうとらえるかによって、その後の行動が変わるのだということを、折にふれて思いだすようにしたい。自身に起こる出来事についてもいろいろな受け止め方があるのではないかということを思い出すようにしたいし、
周囲の人に相談された際にも、他の受け止め方もあるのではないか、ということを示すことでだれかの救いになるのではないかと思った。
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yui0128
営業
非常に参考になりました。
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takahon
専門職
部下とのキャリア面談の参考となる。
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izapon1976
その他
私は気持ちの切り替えが下手なので、受け止め方を変え多面的且つポジティブに認識できるように訓練するべきと感じた。
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440305
販売・サービス・事務
ポジティブに捉えた方が良いとは思っても、ネガティブに捉えてしまいがち。前進していけるよう受け止め方を冷静に考えていこうと思う。
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yukoshimizu
人事・労務・法務
日常で受け止めを変える必要性を改めて学んだ
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yaji-ht
メーカー技術・研究・開発
自分がどう思っているか、どう感じたかを大切に、行動を前向きに変えていきたい。
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shopig2
人事・労務・法務
職場のメンバーや自分自身の物事に対する行動の選択を行う際の選択肢を増やすことで、より働きやすさや生産性の向上につながる行動へと転換できると感じる。
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tomaxavi
販売・サービス・事務
言葉にする前に、一呼吸おいて今日の学びを思い出し行動したい。
受け止め方は1つではない。
受け止め方が変われば行動が変わる。
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splash
経理・財務
挫けずにエジソンを見習い、ABC分析をしたいです。
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t_nakamura11
メーカー技術・研究・開発
失敗しても成功に近づいていると前向きに受け止めれる様にメンバーと会話したい。
失敗で分った事をなぜ失敗したか、失敗しないために何をするか等論理的に解説し、次の手を考えて行けるようにして行きたい。
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chan_moki
人事・労務・法務
私も普段、起きてしまったことに対して自然に感じてしまう悲壮感だったり、落ち込みだったりにフォーカスしがちな性格なので
受け止め方をどうするか決める=コントロールするというところを意識してみたいと思います。
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rodrigues
人事・労務・法務
物事受け止め方次第ですね。前向きな考え行動につながる受け止め方って何と選択肢を考え選んでいこうと思います。
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morinaga-h
人事・労務・法務
同じ出来事に対する人の受け止め方は千差万別で、それから起こる行動も人によって違うというのは新鮮な発見だった。
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yutakafujiwara
IT・WEB・エンジニア
受け止め方をどう客観的、妥当性(自分にとって良い)のある考えに転換する思考をするとなお良い。
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lemon_9108
人事・労務・法務
失敗しても、前向きに受け止めて次のより効果的なチャレンジにつなげていく姿勢は大事だなと思いました。
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shigeki0724
金融・不動産 関連職
現在、社員が退職に伴って、前向きになれずにいます。これを部下に伝え、少しでも前向きになって貰えればと思います
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tobek
営業
仕事をしている上で常に意識すべきことではと思いました。受け止め方は一旦、考える余白を与えてくれます。新たな一歩を踏み出すための後押しとして取り入れていきます。
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nakaosa1234
営業
自分の受け止め方、心のありようで判断やその後の行動が変わってくる。その時々で感情はわいてくると思いますが、ポジティブに、かつ俯瞰的に考え、物事や事象を受け止めていこうと考えます。
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shinnosuke1
資材・購買・物流
ABC理論を活かして、気持ちを切り替えて営業に邁進します。
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yu-yamaguchi
経理・財務
受け止め方次第で次の行動は変わる
正解が提示されていないなら、ポジティブに考える事が重要
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j0632655
販売・サービス・事務
ためになりました
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t-k001133
販売・サービス・事務
現在、部下のモチベーション向上に非常に悩んでおり、ちょうどタイムリーな内容であった。
視点を変えることで、様々なモチベーション改善につながることがきっかけになると考え、多方面の視点を十分に考慮し伝えてあげることが次のステップにつながると自分にも期待が持てるようになった。
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ozawa_h
IT・WEB・エンジニア
イベントに対してポジティブに受け止めて気持ちを切り替えることが大事だと受け取りました。
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masashi1025
営業
同じ出来事でも受け止め方どモチベーションや行動が変わる事はわかった。しかし、自分の意図しない結果の場合にどのように前向きに受けどめられるのかが、難しい
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shusuke-yamada
その他
ABC理論によると、起こった出来事ではなく、出来事に対する回答で言動を起こしているといえます。
何々のせいにするよりは前向きにとらえようということです。
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kenichi_ohm
金融・不動産 関連職
先ずはABC理論にうまく当てはまることができるかどうか実践してみようと思います。
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kaoda
メーカー技術・研究・開発
起きてしまう出来事は変えられないけど、受け止め方次第で、行動や結果が変わる、とても大事な考え方。「受け止め方」中心に考えてみることが大事。
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shigeto-
その他
エジソンの言葉を信じ、成功に近づく。ポジティブシンキング。
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k-hata
その他
前向きに思考することの大切さを再確認しました。
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