ユーザーエンゲージメントを高めるためのデジタル戦略とは～高見聡×和佐高志×渡辺洋之×岩村水樹

ta-ke-shi-san

金融・不動産　関連職

紙の新聞は過去で電子版は今、面白いと感じました。

yamazakky

販売・サービス・事務

何が活用できるかその場ではわからなくてもいつか参考にできる日が来るかもしれないので、いろいろな事例を聞くことは大事だと思いました。

hiranof

その他

何気なく生活しているつもりでも知らず知らずのうちに誘導されていることがわかりました

hideszk0517

IT・WEB・エンジニア

単なるDXではなく、中身を重視し、顧客から信頼されるものを作り上げる事が重要と感じた

761012

営業

非常に興味深いセッションでした。

mark_0801

営業

大変参考になりました。

kona_111222

営業

購買意欲を駆り立てるなど、デジタル戦略がビジネスチャンスに繋がるのだということが分かりました。

nobu_higuma

金融・不動産　関連職

業務改善や新規ビジネスへの挑戦には、既存ビジネスからの延長・変革、そもそもまったく新しい発想からのチャレンジ構築等様々なアプローチ方法があると思いますが、いずれにしても従来と同じやり方・考え方では成功はつかみにくくなっている。まったく従来と真逆の考え方をするぐらいの必要性を強く感じます。

hinanami

営業

エンゲージメントとデジタル戦略がリンクすると考えたことはなかった

itsukaeagle-

その他

ユーザーエンゲージメントを高めるために、顧客視点に立って「今を見る」ことの重要性が響きました。

satoshimatsuo

経営・経営企画

味方を作る、内製化、と情報をオープンにするということをどうバランスさせるかを意識したい。

ymmrk

営業

世間の常識がどう変わっていくかを予測した上で、まずは社内の常識を変えていくことが重要だと学びました。

katou-h

営業

自分が関わる業界、産業、顧客がデジタル化でどのように変化するのか考えてみたい。

coconana

IT・WEB・エンジニア

少しわかりににくい箇所もありましたが、参考になりました

araki1083pad

金融・不動産　関連職

顧客と接点を増やしていくこと、スピード感ある対応を行っていくことが重要だと再確認しました。

matsuzaki_t

営業

日々更新されるデータの蓄積をどう活かすかが企業の命運を握るキーワードになると感じた。

fujino-t

営業

業務で活用するには、客先との面談にてニーズを

danho

金融・不動産　関連職

ためになったキーワードは以下です。
・ユーザーエンゲージメント指数
・デジタル活用
・サポーターを作る
・改善スピード
・スピードを速くすれば満足度は上がる
・感動

moritahiroshi

営業

エンゲージメントの重要性を理解

tetsu1991

営業

チャネル並びにユーザーの変化を的確に捉え、できるだけコミュニケーションを取り、消費者の思いを超える水準の価値を提供できれば、ユーザーをガッチリ繋ぎ止めることができる。

kazznkazzn

金融・不動産　関連職

金融業界でも、エンゲージメントを高められるか考える必要があると感じた。

tk-a

営業

業界の雰囲気は感じ取れた。グロービスの研修で講演を流すだけなのはどうでしょうか？

mexico2011

専門職

エンゲージメントという言葉が印象に残りました。

tsuchi23aki

メーカー技術・研究・開発

It is very interesting contents to understand DX for business.

ishikawa_ry

営業

エンゲージメントを高めるうえでの一つの方法として活用したい。

hiroto_inoue

金融・不動産　関連職

何のためにデータを用いるのか、とても勉強になりました。

ueken_0914

営業

デジタル戦略を活用できるかが、今後の社会で生き残れる企業になるかを左右すると思った。
営業活動においても意識しておきたい。

shiraki-h

人事・労務・法務

ユーザーエンゲージメントに係わる業務はないが、話を聞いてみて非常に興味を持った。

sakurasugiura

営業

エンゲージメントの重要性を学びました。

i_yoshiki

その他

世間の常識がどう変わっていくかを予測した上で、社内の常識を変えていくことが必要だと思いました。

m_osugi

経営・経営企画

デジタルという最新鋭の武器を用いて、ユーザーとのつながりを強固にし、その中から差別化を導きだすノウハウや
事例をベースに弊社のビジネスモデルに合致したプラットフォームを構築していきたい。

hayashi884884

営業

社会の変化をいかにとらえるかが大事と感じた

ryosuke_ueda

営業

討議だとざっくばらんな意見や、自分の経験に即した話をきけるので興味深い。

saai

販売・サービス・事務

ユーザーエンゲージメントを高めるのは難しいです。

yn77

営業

エンゲージメントの重要性を理解

naoki0622

営業

ユーザーエンゲージメントの意味がわかりました。

yuki_murata

営業

顧客エンゲージメントを高めたりと対応スピードを早めることの重要性は理解したものの、レガシーが多い会社において課題は多い。

8739

営業

異業種の公開討論も大変勉強になりました。
日経新聞が、コロナ禍の影響でアナログからデジタルに進化。
言われてみれば、朝電車の中で新聞を読んでいるのは、自分だけでした。
また新聞記事が長くなった～とは、言われて初めて気が付きました。

katsubet

販売・サービス・事務

データは今を表すという言葉は、日頃の仕事で意識したいと感じた。

st7548

営業

興味深い内容でした。
実務でもデジタル戦略を意識して活用してみたい。

ko_da

経営・経営企画

ユーザーエンゲージメントの高め方について学ぶことができた

hiro2m2

金融・不動産　関連職

ユーザーエンゲイジメントという言葉は今まであまり認識していなかったが、昔でいうリピーターだったりファンだったりする顧客層をデジタルに合わせて異なるアプローチにより囲い込むようなイメージと理解しました。

masuda0213

経営・経営企画

自身の業界がどう変化するかの想像力の重要性を認識できました。

ik_hrs

営業

技術の進化、社会や環境の変化に伴う顧客に合わせた対応が必要であることを実感した。

tc-maeda

営業

データの取得は進んできたが、そのデータを分析・活かす仕組みが不足していると感じる。まずは明確なビジョンを考えるべき。

ayumin626

IT・WEB・エンジニア

この三人の取り組みには頭が下がる。やるべきことをちゃんとやっている。特に効果的なメトリクスを定め、それを改善しようというやり方には大いに賛同する。
このような大企業ではやれるかもしれないが、会社の規模が小さくなると、このようなことに投資してもらえないので、どうやって実現していくかが自分の課題である。

hirot0622

営業

フォートナイトやコカコーラの事例など日常的にデジタル技術と接していることを再確認できた。

kunimoto_t

営業

組織において目的意識の共有が必要だと感じた。

kat2023

営業

エンゲージメントを高めるのは難しいです。個人に依拠するところが大きいでしょう。

kota0806

営業

明確な商品を持たない自身のビジネスにおいても、顧客の求めるものはなんなのか把握しつつ、それを踏まえて自社サービスを売り込んでいく姿勢は重要で、そこにどのようにデジタルを絡めていくかはまさに自身の課題だと感じた。

kashu-s

経営・経営企画

施策検討時、実行時における検討材料として活用する。

m_k_2024

IT・WEB・エンジニア

日経新聞は、電子版の顧客のアクセスログを活用していることに興味を覚えました。

takashi_08

経営・経営企画

エンゲージメントを高める手法の一つとして参考にできる部分が多かったもの

endo481214

営業

たいへん参考になった。

tcps

営業

文字と違い公開討論だと強調したい点、不確実な点などが感覚的に伝わるのでよかったです。ユーザーエンゲージメントの言葉さえ知らなかったのですが、この討論を聞くことにより概念を記憶できました。

fujitaaaaa

経営・経営企画

講演を聞くだけなので何とも言えない

taketakr

営業

エンゲージメントについて理解が深まりました。

ikeda_kazuto

営業

社会の変化をいかにとらえるかが大事と感じた

toume

営業

エンゲージメントの高め方を学べました。

mmiyaji

その他

いかにデジタルを使ってユーザーエンゲージメントやビジネスモデルを見直し、ビジネスを革新・成長させていくかについて、考えることが大事だと思いました。

tcl59

経理・財務

”ユーザーエンゲージメントを高める”という発想を学ぶことができた。

nf015555

営業

ユーザーエンゲージメントについて理解できた

ikedata

営業

スピードを持ってユーザーの満足度を高めていくことが重要であることを学べました

kazkazu11

営業

常に情報をアップデートし、環境の変化を察知する必要がありますね

takumakanai

その他

「DX推進のためにはまず、経営者も勉強しなければならない」という言葉が印象に残りました。トップがハンズオンで自ら学習しながら進めていく、そんな組織になるよう、自分自身のデジタル化も進めていきたいと思います。

fujioka4413

営業

顧客エンゲージメントを高める手段としてのデジタル活用が不足していることは自覚しているが、日々の業務にどう取り入れるかを考える機会が無い。そのことが大きな問題であり、高いハードルである。

ota_koji

その他

大変参考になりました。

kawake

IT・WEB・エンジニア

ユーザーエンゲージメントを高めるには顧客ニーズを捉える事が大事で、また、そのニーズは変化するものと捉え、いかに早く取得するかも大事である事を学んだ。

tc-kei

IT・WEB・エンジニア

エンゲージメントの重要性を再度理解しました。

ishikawa_st

経理・財務

デ－タ集約は進んでも活用できなければ意味はなし。

016977

営業

エンゲージメントを高めるためのデジタル戦略は、会社を大きくするためというよりも、生き残りのためという危機感を持って当たる必要があると思いました。

seki_tc

営業

一度目のサービスローンチでいきなり100点満点のサービスを提供することは難しいので、大切なのは「品質」よりもいかに次の改革に対応できる「スピード」なのだと感じた。

011731

営業

エンゲージメントを高める手法の一つとして検討していきたい。

toshiyuki_otobe

人事・労務・法務

いかにデジタルを使ってユーザーエンゲージメントやビジネスモデルを見直し、ビジネスを革新・成長させていくかについて、果敢なチャレンジに取り組んでいるリーダーの皆様のお話を聞いて、とても参考になりました。

akublvcmwdnx

営業

ユーザーエンゲージメントの重要性を理解しました。す

yas_138

IT・WEB・エンジニア

自動車業界、飲料業界、新聞業界と、様々な業種の方が講演されていましたが、価値観やライフスタイルが変わる中で、何が変わっていくのか、どの様に変わっていくのかを見極めたうえで、何を提供していくのかを考え続けることが重要であると認識しました。
また、日経の方が「読者ではなく顧客と呼ぶことで、顧客の満足度を上げることに意識が変わった」とのコメントに非常に共感を覚えました。
私の所属する部門は間接部門ですが、社外だけではなく、社内のステークホルダーをも顧客としてとらえて業務改善を推進していますが、今回の講義の内容を今後の業務に活かしていきたいと思います。

daisukeiimori

金融・不動産　関連職

エンゲージメントを高める手法の一つとして参考にできる部分が多かったもの

691009

営業

デジタルを活用して、ユーザーのエンゲージメントをどう高めるか。
顧客接点を継続的につくり、経済変化（イベント）のなかでユーザーのニーズ、課題の把握を行う。
サプライヤーからの提供、提案、課題解決の実施、フォロー。
新たなユーザー取組みの情報収集、につなげる。
マーケティングの仕方が重要であり、ニーズ発掘のためのメールアンケートの活用、そのフォローセミナー、具体的提案につなげるなどが重要と感じる。

nakanishitoru

営業

大企業でも基本的な部分をしっかりやっているんだと安心しました。

shin1423

営業

ユーザーエンゲージメントがよくわかった

nomo8472

販売・サービス・事務

今を伝達。何よりスピード。デジタルだもの。本当に今、時代変革のど真ん中にいることを実感しました。

tochiro35

営業

たいへん勉強になりました。

fujimura_a

その他

エンゲージメント向上のための施策について理解が深まりました。

akikazu78

営業

ホンダのパネラーはいいものを作ることに主眼がありいかにも技術畑の感があるが、コカ・コーラのパネラーのサポーターを作ることを重視する姿勢に共感した。

k_highbridge

営業

”ユーザーエンゲージメントを高める”という発想を学ぶことができた。

taktak44

営業

施策検討時、実行時における検討材料として活用する。

ganbu

販売・サービス・事務

ユーザーのニーズをキャッチアップする工夫と製品に活かすサイクル事例を学べました

moriwaki1008

営業

具体的な事例でわかりやすかった

guccho

営業

顧客の価値観の変化への対応（所有からシェアリングの考え方への変化など）、業界のランドスケープへの理解が大切ということを理解しました。
顧客ファーストでプロダクトアウトにならないようにするのは共通認識かと思います。リース業界におけるランドスケープへの理解を深める必要があると感じました。

sakanon

人事・労務・法務

Coke ONの事例や、日経電子版の事例など、日頃から利用しているアプリの話題などもあり、興味深く拝聴致しました。