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AI BUSINESS SHIFT 第8回 機能別戦略編:AI時代の営業現場のリアル
本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ『AI BUSINESS SHIFTシリーズ(全12回)』の第8回です。 第8回「機能別戦略編:AI時代の営業現場のリアル」では、AIが営業現場にどのような変化をもたらしているのか、営業担当者・営業マネージャー・組織としての役割や戦略が、AIによってどう進化していくのかを、営業プロセスの分解や実際の現場事例を通じて学びます。 ■こんな方におすすめ ・AIを活用した営業活動の最新動向や現場のリアルを知りたい方 ・営業現場の変化に直面している営業マネージャー・現場リーダーの方 ・AI時代における営業戦略や営業マネジメントのあり方を学びたい方 ■AIシフトシリーズとは? 『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。(順次公開) https://unlimited.globis.co.jp/ja/tags/AI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ・基礎編(第1回〜3回):リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース ・マネジメント編(第4回〜7回):AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース ・機能別戦略編(第8回〜12回):AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース より実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。 https://unlimited.globis.co.jp/ja/search?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年2月制作)
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コメント43件
cozyhayakawa
業務は新規創造、標準化、アップデート、業務変革の繰り返しでスパイラル的にレベルアップするもの。
h_tsujimoto
仕事をマニュアル化した場合、そして作業者が長年継続した場合、形骸化や属人化が起き、業務が劣化していく。改善には
人の入れ替えが望ましいものの、人不足の昨今ではそれはむずかしい。そこで業務の見直しとなるが、作業者が直接かかわった場合、改善が望めないことが起こり得る。ここに第3者や別視線の者を投入することで劇的な変化が生まれる場合もある。また当人が改善する場合、一つは変えるという約束ごとを守っていれば、当人の作業に対する改善力がみにつくとおもう。
t-wakazuki
定型作業やパターン化の弊害として、その業務の意味や裏側に必要な知識・知恵の形骸化(もしくは継承の断絶)があると思っていた。このパワーワードを頭の隅に置き、現在の効率化や生産性向上のための施策を冷静に考えることが必要だと思った。勉強になりました。
1ten01-365
環境は絶えず変化するので、継続的な改善活動は必然。標準化後の定期見直し、ひとつは必ず改善するルール、取り入れます!
manabiwamaru
作業化された業務の棚卸しは、この業務のやら方が一番正しいと思いがちで、疑うことがないまま従来のやり方を踏襲しがちで、棚卸しすらやらない傾向にあるので、必ず定期的な棚卸しは確かに必要である。
shikay
標準化されたものがなく、去年どうやったのかも残っておらず、誰に聞いてもやり方が分からない仕事をしているので、仕事をしているとモヤっとしていた。自分以外の人は「マニュアルがある仕事」をしているらしい。手順が決まっているから悩むことがない。サクサク仕事が進んでいるように見える。自分はそれを羨ましく思っていた。自分はいつも最初のマニュアルを作る係だ。何のマニュアルがいるのかすら把握できない時の方が多い。マニュアルができて、誰かに仕事を渡せる状態になるとオイシイところを持っていかれるようで嫌だった。動画を聞いて「こういう仕事ができるのは自分って結構幸運なのではないか」と思った。これからは今の仕事をいつかやる人に思いを馳せて今の仕事を丁寧に行いたい。
michisann
効率を求めて作業化するばかりを行っているが、その最適が未来永劫続くわけではない。
定期的な見直し、第三者の目、改善の姿勢、さっそく実務でやってみようと思います。
morimotoa
常時見直し進化させて行く。
takako_yamamoto
標準化について感じていた違和感の正体に気付く事が出来た。
koichi_0502
作業化する事が習慣化されて作業化したものの見直しをしないと作業そのものは劣化してしまう。確かに、そうだと思います。
作業化したものの見直しをする機会を意識的にスケジュールに入れることが大事だと思った。
takahiro-04
作業化すると劣化する。身につまされますね。立場上、マニュアルや様式の作成などを行うことが多いが、組織にとって良かれと思ってつくったものであっても、いずれ劣化するという意識を忘れずにいなければならないね。
45_shzx
作業標準書の定期的な見直しが必要な理由を再認識しました。
takanori1977
作業化することも効率化であると認識していたが、ノウハウなどの財産を浪費させ、劣化させているという観点がとても役に立った。
hisahiro_nagai
標準化している業務は多数あり、環境の変化や新しい情報があると更新する必要があることはわかっています。
ただし、大きな変化があった時にはその都度変更しますが、その他は何かあった時に変更することが多く定期的に見直すまで手が回わらないのが現状です。そのようなやり方をした場合、支障をきたすとしたらどのようなことがあるでしょうか。教えていただけるとうれしいです。
re_mi
定期的な見直し、メンテナンスが大事
coco2025
作業化すると劣化するという言葉にはっとしました。日々改善点はないか意識はしていましたが、具体的な改善は後回しにすることが多かったので、実行することを大切にしたいです。
cha-ri
作業化したものの見直しをする機会を常に意識的にスケジュールに入れることが大切である。
6691
見直しの際に必ず一つは改善すると決めると、 フォーマットの完成に抗える強い意識を持って取り組むことが効果的だと思っています。 作業化された仕事をこなしている状態は、 作業化以前に試行錯誤されてきた知見やノウハウの貯金を食いつぶしながら仕事ができている、成果を上げられている状態だとも捉えられます。
ino_mo
マニュアル化は重要だけど、そのまま放置されかねない
tomoko413
過去の恩恵を悪としないためにも
作業化された業務を定期的に第三者も含めて
アップデートしたい。
everest
意識を持って仕事に取り組むことで思考停止を避けて成果の質を高められるようになると感じた。
kubota_k
工数削減の名の下、型化を強行、些細な違和感を見過ごし品質が落ちてしまう。効率化のためにやったことが工程を増やす結果を招いてしまう。定型化・標準化=作業化することで、仰る通り思考は停止し、マニュアルにある・なしを言い訳してしまうなど、そもそも論=目的と手段が逆転してしまうことある。
rhst
スパイラルアップをして行く上で、必要な考え方だと思った
konkonczech
定型化、標準化は効率性のメリットがあるが、作業としてやることになる。この作業は未来永劫ベストなわけではない。劣化させないために、定期的に見直す 当事者以外の視点を入れて。また見直す際は1つは改善を入れる。
unon
作業化された瞬間から劣化が始まる事を初めて気付かされました
ともすれば作業化されたルーティンをこなす事で仕事をしたと勘違いしがちである事を振り返り反省しました
matsuki_k
オペレーションの劣化を防ぐには、そのオペレーションに従事している担当者がどう気が付くか、または上司が気が付かせるかといった点が重要だと感じました。
nikorin01
手順書の見直し等を定期的に行うようにする
kazuyoshi0624
作業化する事で、効率化する、でもそのままだと劣化する。考えさせられる事です。定期的な見直し、第三者の意見を取り入れる、ぜひ取り入れてやってみます。
dunzi
作業化する事で、潜むリスクを見逃すことあ流。作業化は大事だが、ながら作業にならないよう気をつける必要性を自覚する。
k-warashina
改善を目的に定期的作業内容確認が必要。
shiozaki_kitaq
定期的な更新をする仕組みが大事。仕組み作りに励みたい。
mitsubayashi
業務を見直す際は、第三者から多様性を持った意見を参考にする。
khatori_1989
作業化された基盤を軸に、改善を加えていくという最後の言葉に共感します。
だからこそ、標準を設けるべきであり、それを正しく後世に継いでいくということが求められるし、それができる組織は強くなると思います。
効率を求めることと相反する部分もありますが、様々な角度から今やっている仕事を見つめ直していきたいと感じました。
okuoku2
日々の業務が定型化する中で「作業化すると劣化する」が心に響きました。
dairin
業務で活用するためにとても有意義でした
hiro0226
ひとつは必ず改善する。いい言葉です。ありがとうございます。
tsukiya_xr
作業化された作業は、過去のノウハウなどスキルの蓄積の貯金を食いつぶしているという考え方については、なるほどと感じた。
y-taketake
過去のフォーマットを活用する事に固執する癖があるので、第三者の意見を聞きながら、必要に応じて変えていくことが大事。
eizan_1000
標準化とその改善はセットで考えるべきものだが、多くの場合、後者は忘れ去られ、結果として劣化が始まる。
rajya
定常業務において定期的な見直し第三者を入れる、見直しに1つ改善点を見つける。共感しました。
tsuji_ma-san
「作業化すると劣化する」は、まさに仕事をする中で実感していることで、良かれと思って標準化すると、それを見て仕事をする方は何も考えなくなり、トラブルやイレギュラーなことが発生した際に考えて行動できないことがまま見られます。
常に改善点を見る視点を標準化の中に盛り込める工夫がいると感じました。
araki_yuji
変化に対応するためインプットを増やしていきたい。