ノンデザイナーが学ぶ！顧客・ユーザー理解① ~調査法編~

gunplalove

コンサルタント

グループインタビューで潜在ニーズを発見するためのコツを知りたい。

k_yuna

販売・サービス・事務

とても勉強になりました。

mori0751

販売・サービス・事務

調査方法はさまざまなので目的をしっかり把握して最適な調査方法を見つけるのが大事

jun_iwashita_46

メーカー技術・研究・開発

日記調査は初めて聞きました。
経時的なデータが取れるのでAIを駆使しながら行うと有用な気がしました。

pj_masa

人事・労務・法務

社内導入予定の業務ツールのpocにおいてABテストの概念を用いてより活用されるUIを検討したい

koya-00

資材・購買・物流

様々な調査方法がある事を理解しました。

chico120

人事・労務・法務

フォーカスグループを試してみたい

hirokazu_takeda

メーカー技術・研究・開発

BtoBのビジネスにおいて如何に今回の学びを使うかが課題と感じました（頭を柔らかくして考えます）

yt-123456789

経理・財務

日記調査・グループインタビューはハードルが高いが、そこから顧客の日常を深く想像することで多くのヒントが得られ、本当の顧客理解に繋がると感じた。

pagupagu

営業

顧客、ユーザの要望などをきちんと把握し活かす必要がある

p_tomimatsu

IT・WEB・エンジニア

UIやデザインは流行に流されやすいので一度顧客目線なども大切と感じました。

amazon

営業

顧客満足度などの情報を企業が収集していくのは大事だと思った

watanabe-tat

専門職

A/Bテスト、カードソーティングはUI設計に活用できる。日記調査は難易度が高いので、クチコミ分析で代用したい。フォーカスグループはアーリーアダプターを特定して実施したい。

aomon

金融・不動産　関連職

複数人からのヒアリングが重要

guitarhythm426

メーカー技術・研究・開発

フォーカスグループインタビューはすでに実施しているので、より精度の高い分析ができるようノウハウを学びたい

ara_henly

営業

顧客内DXを推進するときに、フォーカスするエリア・領域を検討したり、どの業務を対象とするかを議論するファーストステップとして活用できるフレームワークだと感じた

sasagawa_kaoru

IT・WEB・エンジニア

対象とする製品、サービス別の具体的な手法を明示して欲しいです。

tsukahara-m

IT・WEB・エンジニア

新規事業創成を行った場合に、顧客視点での情報分析に使えます。

csl_kojima

IT・WEB・エンジニア

理解が深まりました。

nodoasu

金融・不動産　関連職

自身の業務で、実践できることではなかったが
大変参考になりました。

aqueous

メーカー技術・研究・開発

製品のβ版テストとして使う方法である。テストすることは簡単であるが、なぜそれをやるのか?何を明らかにしたいのかをきちんとしておく必要がある。

rie_in

マーケティング

いろんな方法があるのだなと勉強になった。インタビューの設問作成のプロセスも具体的に教えて欲しいなと感じました。

yamatin

営業

4つの方法は実務でも役立てることができると感じました。特にフォーカスグループやカードソーティングは会議や内部での資料配布の際、試すことができると考えました。実践してみます。

stani

専門職

調査には時間がかかることは当然である。

nobutaka55

コンサルタント

時間かけずに継続的なフィードバックを得るにはどうしたら良いですか。

askmt

その他

仮説を体現したモデルを試してもらう手法があることに気付いた。A/Bテストやカードソーティングを応用して、外部への調査のみならず、ワークショップやファシリテーションにも使って行きたい。

harukapi-sheep

営業

どんな調査をすれば顧客にとってよい商品を開発できるかの参考になりました。実際にユーザーに意見をもらう際の参考にできそうです。

harashim

経営・経営企画

分析にも様々なら手法があり、学ぶ必要がある。

kos_izm

マーケティング

定量化できない使用感などについては有効と感じた。いっぽうで、数字的に効果がみられるものあるいは変更に時間がかかるものについては別のアプローチが必要と感じる。

karikomi-1011

営業

顧客・ユーザー理解のための調査補法の４つは本当に役に立つのえしょうか？

toru_nishiyama

営業

とりあえず聞いてみたが使えるかも

t_1110

販売・サービス・事務

社内の平常業務においても長期視点での利便性を考えると有用だと感じました。

km1227

その他

クライアントの運用範囲で実施するには、どうしたらいいか？

tomomi_sugimoto

マーケティング

ユーザーから意見や感想を収集する具体的な手段としていくつかのパターンがあることを学びました。新規ビジネスやサービスの開発などで実際のユーザーの意見や反応を取りいれたい場合などに活用できそうです。

mhiroyuki_0301

クリエイティブ

４つの手法は、課題解決や仮設立案に向けた1つの情報収集ととらえる。

yo_e25

IT・WEB・エンジニア

調査方法やユーザー理解において様々な種類があることを知らなかった。
議題や問題に合わせて使い分けることで効率的に調査、分析ができそうだなと考えました。

hyoshimoto

マーケティング

日記調査はユーザの購買に関する一連の体験を把握することができ新たな気づきになった。
所謂CXとも親和性が高く弊社でも取り入れたい調査手法を知ることができ学びになった。

36271

営業

グループインタビューなどは実際にできそうと感じました。

muraka10

IT・WEB・エンジニア

調査の手法にも色々とあり、それぞれのメリット・デメリットについて理解できた。

erik_2023

その他

日記調査の場合は、こちらから何度も働きかける必要があると感じた。

celt

クリエイティブ

A/Bテストを始め、4つの調査手法が紹介されたが、どれも名前は知らないもののやったことのあるものであった。こういったテストを上手に用いて、単なる仮説ではなくある程度実証された仮説に立つことは意義深いと思うが、その後よく吟味してPDCAを回していく必要があると思う。また、こちらがテストを実施するのに参加していただく方々に、一定のバイアスがかかっていないかにも配慮が必要かと思う。

rd6-6-9

メーカー技術・研究・開発

費用やコストなどを考えるとA,Bテストを繰り返していく事がシンプルで良いなと感じました。

taiki0330

専門職

ユーザー理解のための調査手法としてabテストなどがあることを学んだ。ユーザーが使いやすいUIUXを考える際にはこのプロセスを踏むことにより、使いやすいデザインを選択できる。

sugi_asa

IT・WEB・エンジニア

デザイン設計における調査法が色々あることが分かった。

ta-3

営業

カードソーティングは初めて知った。協力をお願いする対象者は、ある程度の知見（自社理解？サービス理解？）が必要なのかもしれないと感じた。

694660

マーケティング

アンケートの方法を学ぶことができた。
・A/Bテスト
・カードソーティング
・日記調査
・フォーカスグループ
日記調査は、初めて知った手法です。

yoko12

その他

ABテストでは測れない、サービス改善効果などは日記形式など定量的な数値を元に検証・効果測定を用いることができると思った。

seki-z

専門職

顧客の要望を認識するもの重要だと思いました

cyobi99

その他

チーム内のイントラ作成を検討中なので、カードそーディングを試してみたいです。
利用者が使いやすいサイト、使ってもらえるようなサイトを構築するためにも、
複数コンテンツをどの位置にどの階層に配置するかは、慎重に見極めていきたいです
、

sa_ina

IT・WEB・エンジニア

基本的な調査法を理解しました

hiro_yonehara

IT・WEB・エンジニア

カードソーティングが知らなかった手法えでゃあるが客観的な分析ができそうなので活用していこうと思う

mry

その他

A/Bテスト、カードソーティング、日記調査、フォーカスグループ調査は、顧客理解を深め、製品やサービスの改善に直結する重要な調査法です。A/Bテストは、異なるバージョンの製品やウェブサイトを比較し、より効果的な要素を特定します。カードソーティングは、ユーザーの思考プロセスや情報の分類方法を理解するのに役立ちます。日記調査は、ユーザーの日常生活の中での製品やサービスの使用パターンを把握するのに有用です。フォーカスグループ調査は、顧客の意見や反応を深く掘り下げることができます。これらの調査法により、顧客のニーズや振る舞いを正確に把握し、製品開発やマーケティング戦略の効果を最大化していこうと思います。

fukushima_k

その他

商品、サービスを利用するユーザーについて理解するための様残な調査方法について、メリット、デメリット含め理解できた

ytoya1982

営業

製品やサービスのプロダクト化にむけて重要なスキル化と思った。A/Bテストは普段、利用者として触れておりスマホの場合、左と右で並べるとほぼ右が選択される特徴がある。（適当に回答する場合クリックしやすい位置である）

am-makino

営業

新しいチラシやアンケートを作る際は2種類作成してどちらの方が効果が出るか調査することが大切

ikawa_tatsuya

販売・サービス・事務

調査が必要な際に活用できる内容だった。
カードソーティングやフォーカスグループは知らなかった。
今後、業務で調査が必要な際に活用してみたい。

arinsu

マーケティング

WEBサイトの構造が複雑なため、カードソーティングで他者視点で見直してみることが有効かもしれない。

myamamoto0216

販売・サービス・事務

A/Bテスト以外は初めてきく手法だったので参考になりました。
顧客調査もですが、従業員向けにも使える手法と思いました。

manabun37

販売・サービス・事務

顧客・ユーザー理解を深める手法とその特徴を理解できた為、業務ニーズ調査で活用していきたいです。

y_sukeroku

その他

顧客・ユーザーの調査を行う際には、調査結果に対して事前に仮説を立て、それに対して検証を行うことが重要であると感じた。

smile_cafe

その他

実践的かどうかは自身の業務としてさておき、内容は理解できました

yoshi_tk0713

その他

説明のあった4つの手法をうまく使い分けながら調査が出来るようにしたい

yuji-k1030

マーケティング

調査法の基礎が学べた。

yuk_o

人事・労務・法務

いくつかの調査がありますが、私個人としては、フォーカスグループインタビューがよさそうに感じました。

hrst512

メーカー技術・研究・開発

社内社外問わず、課題や意見を引き出すにはモデレーターの技量が重要と感じた。

kiyohide-goto

販売・サービス・事務

基礎的な調査方法の確認のみのため、実践済みの内容を再確認したといった印象です。

oto-oto

営業

グループインタビューでは顧客の声の裏側にある深層心理を見抜く力が必要。

enalia

マーケティング

解決したい問題、課題に合わせて適切な調査方法を選択することが大切だと思う。まだ、調査は取り入れたことがないので、実践してみたい。

tido

IT・WEB・エンジニア

A/Bテスト、カードソーティング、日記調査、フォーカスグループ
を学ぶことができた。
業務の調査用途に分けて利用してみたいと思います。

akkimura

その他

ABテストはマーケティング業務の一環でメール一斉配信で行ったことがあり、想定外の結果などがでることを経験し、有効な手法と理解している。

rmatsubara

専門職

ABテストは理解していたが、カードソーティングや日誌調査など他の方法が理解できた。特にカードソーティングは、WEBページのボタン配置、分類の見直しに有効で、日誌調査はスタッフのアイデアや困りごとの吸い上げに有効だと感じた。

hamaaa

その他

とても理解できました。

tera4ma

IT・WEB・エンジニア

各調査の方法について理解しました。
時間。予算に応じて業務に取り入れてみたいと思います。

sugitani_takaei

販売・サービス・事務

日々の業務で顧客・ユーザーを理解し、業務に役立てます

_shiori_

その他

カードソーディングはすぐに活用できそう。資料作成とかするとき、より客観的な視点が盛り込めて、誰がみても分かりやすいものにできそう。

khosoyama

その他

調査の方法のメリットデメリットがあり、それに合わせた調査方法を選択しないといけない

mifukunaga

その他

調査方法ごとの特徴を捉えることができた。

mabe03

コンサルタント

カードソーティングという手法は知らなかったが、ユーザーが自然に感じる分類はユーザーが期待する利用方法の流れを表すと思うので、利用を検討したい。

mo_108

その他

なんとなく知っていたが、明確に方法、手段と目的が整理できました。メリット、デメリットについてもわかりやすい解説でした。

takn0324

メーカー技術・研究・開発

日記とか新しい手法が知られて良かった

ritsu-0618

クリエイティブ

カードソーティングという手法、初めて知りました。参考になりそうです。

mika--

販売・サービス・事務

調査方法の種類が様々あり、参考にさせていただきます。

kento_yama

営業

より高い精度になるようにノウハウを学びたいと感じた。

madatasukaru_10

IT・WEB・エンジニア

調査方法にもたくさん種類があるのですね。どの手法が最適化を適宜考えながら使っていきたいと思います。

kousui

マーケティング

接客しないからこそ、ユーザー視点が大切だと感じました。

pomuec

専門職

調査方法には様々な手法があることを知ったので、調査方法ごとのメリット・デメリットを生かして活用することがとても重要だと思う。細かな調査手法について今後学びたいと思う。

hr-sakai

その他

顧客の不満、要求を確認したい。

makiron_f

IT・WEB・エンジニア

A/Bテストは、メルマガ配信でより効果を高めたいときに使えると感じた

s-oonuma

クリエイティブ

定性・定量な情報の集め方を理解して活用したいです。

juni0929

メーカー技術・研究・開発

手法を学んだが、実際にユーザーへこういったアクションを起こすところが苦手なため、そこを乗り越えていきたい。