BPM（ビジネスプロセス管理）理論編 ~業務を最適化する6つのステップ~上

an_2000

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DX推進など、顧客要望に対して顧客が言われる課題に対しての取組から、一歩進んだ形での提案に活用できそうです。

asakura0429

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概要はある程度理解できたと感じますが，実業務に照らし合わせながら習熟していきたいと思います。

thiroyuki

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現状を正しく理解し、課題を列挙し、その中で優先順位を決める上でのルールを定め、優先的に対処すべきを決めるというプロセスが大切であると理解しました

nekokichi878

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業務効率化、生産性向上が求められる中、BPMという考え方は初めて知った。様々な手法も学ぶことができたが概念的な内容のため、日々の業務に落とし込んで使いこなしていきたい。

tomo-tom

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効率化の前に可視化が必要。

tomoyuki-utsuno

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業務を棚卸しする際に可視化する（図解）にすることはわかりやすいと思った。文章だけではなく可視化する事で全員に共有しやすい

noriohozu

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必要に応じて後戻りすることも重要とありますが、実際の場面では限られた時間のなかで難しいし、勇気が要ることだと思いました。また、実際の場面でこのステップをどこまで実用化できるかははっきり言って自信がないです。意識と慣れが必要だと思いました。

akane_terui

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このステップまでは業務改善を考えると普通にたどり着くと思いましたが、指標がうまくおけるものと置けないものがある等、精度が課題だと感じました。

csstma

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現在の業務でも生産性向上は大きな目標となる。
新しく業務の見直しや再構築をする際の手法として「BPM」を理解し活用して行きたい。

sbr_yama

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自チームの業務改善に活用する。現在、業務内容の妥当性が判断できないため、どのような業務があり、どのくらいの工数がかかっているか、業務手順に無駄はないか、がわかるようにしたい。

kiashiyo

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ムダを分析するフレームワークは、その項目のほとんどの点で日本の大企業に問題がありそうだと思いました。注意していこうと思います。

daidaiya

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BPMの考え方、業務整理方法、分析方法などを使う事で改善に繋げる事が可能では無いかと思った。業務の中に、これら手法を取り入れて役立ててみたい

jun888

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具体的な業務で識別、現状理解、分析を実施することによりBPMを実際に行えるようになりたいと思います。

y-fujimonn

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対象のビジネスプロセスを特定し選択することは、容易かもしれないが、動き出しが遅くならないように実行、継続、そして現状分析から承認分岐の整理が出来るのかが、大きな問題だと感じました。

h-ueda_krd

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業務で活用するには、現状を理解しプロセスモデルとして可視化することが重要と考えます。

yasuyuki9876

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業務で活用するために、ログデータの傾向をみて、現状業務の可視化を行っています。そのうえで改善案を立案しています。

yu__________

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BPMの実践するために、手順を踏んで実践したいと思いました。

kyo1227

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概要はある程度理解できたと感じますが，実業務に照らし合わせながら習熟していきたいと思います。

39itou

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他部署と横断する購買管理システムの申請、承認などの相互理解の深まりが必要だったり、J-Fitへデータ送信する際の相互理解が必要と感じた。

miyamotoisana

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段階的に順次整理していくことで課題解決につながるということを理解できた。
また、時間をかければよいというわけではなく、ゴールを見据えたうえで、その時点で必要な情報、方法を整理する必要があると感じた。

murase_hiroaki

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理論編ではなかなか具体的イメージがつかみにくいです。理論編後半と実践編でつかんでいきたいと思います。

toshiyuki_ori

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全体感を説明してくれたので、効果的であった。

m-kawagu

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業務の効率化を図るにあたっては、全般の業務を良くつかむ。
何処に付加がかかっていて、との業務に人員を配置すればいいのかを考えるため、各業務の量を把握し全体の最適化を図りたい。

chunplus

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BPMのライフサイクルは、
識別、現状理解、分析、設計、実装、監視と運用の6ステップだということ。

mana-tanaka

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概要は理解できても、業務に落とし込むとなるとイメージがつきません

kazuhiro_h

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関係部署との調整が重要

akira-taniguchi

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BPM上級編、難しかったです。理解しきれませんでしたが、ほわっと理解できたかと思います。

takuma_okunishi

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具体例がなく、理解につながりにくい説明であることから、あまり意味を為さなかった。
もう少し例示を交えながらの講座であれば、役に立つと感じるし、いざ自分で取り組もうとしても、やり方があまりわからない。

kukikuki

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BPM、重要だと認識。まだまだ知識習得が必要。

ik_hrs

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業務を客観的に見直す必要があると感じた。

masa1011

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プロジェクト工事などで、ムリ、ムダがないようにBMPを参考にして業務を行いたい。

yuemo

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無駄をなくすために、日ごろから意識をして業務の流れを見ることで、改善できるところを見つけられるとよいと思いました。

rossy777

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BPMのサイクルは識別、現状理解、分析、設計、実装、監視と運用という要素で構成される。
識別では、「重要なもの」「影響範囲の大きい業務（＝組織横断）」「繰り返し行われるもの」を優先して分析対象とする。
現状理解では、何が行われているのか、プロセスの始点・終点、実行者、判断ポイント、使用するリソースを明確にする。
次には分析プロセスを通じて”悪さ加減”を特定する。具体的には”非効率”が発生しているプロセスを特定し、課題としてまとめる。
BPMのサイクルは次に、”設計”、”実装”と続くのだが、私の思いとしては”現状理解”を通じて業務を可視化した時点で、関係者間で多くの議論が発生し、このことが非常に重要と考える。BPMに取り組む以前は、関係者の現状認識がずれ結果、議論にまでつながっていなかったのではないか。一方で、可視化することで関係者の認識が共有でき、議論が行われやすくなるものだと考えます。

yoshi_cho

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従来、関係性を見いだせていなかった組織図、社内規定、業務マニュアルとプロセスフロー図の関係性を正確に理解できました。現在、業務マニュアル、業務プロセスフロー図の更新を検討中なので、良いアドバイスを頂いた

ymatyu

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様々な業務プロセスの改善がやってきましたが、そのやり方が整理できました。
どうやったらうまく行くだろうか？こんな事を散々考えてきました。
確かにこのステップを踏んでました。
ただ、今ままではそれが枠組みに沿って行われてきたのでは無いので過去のプロセス改善の過程を思い起こしながら後半も聞き、
今後の糧にしていきたい。

s-ogishima

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ビジネスモデルというよりはより大きな概念で業務の課題解決プロセスについて解説されている。

chinatsu_m

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業務の無駄を省き、効率的に進めるには必須のスキルだと感じた。日常生活においては特に分析の力を活かしたいと思った。

jasonstatham

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定量の分析時には気を付けたい

yukimatsugi921

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定量化に拘らない重要性もあることが気づき。

suzuki110651

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進め方などの概要が理解できた。

kentaromori

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実装するにあたり、フローの可視化やていりょ分析のツールの選定も重要ですね。使いやすさも含めおすすめなどがわかればありがたいと感じました。
また、実装に関する書籍などが意外と少ないのでケーススタディしかないのかなとも感じました。

ttkkbb

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現状の複数部門が関わる商品開発の顧客要望のサンプル管理が確認作業が多くなっている、そこで活用できると感じた

hijiji

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実際にフレームワークを表示しての説明なのでイメージがしやすかったし業務にすぐ展開できると思いました。

cat2025

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可視化→分析→評価という手順通りに進まない場合もある。これからRPAで作業の自動化をするにあたり非常に勉強になるポイントだと思います。また評価をしたうえで問題ないということも多いのが普通だと思うので、、、全体とのバランスを取りながらやっていきたいと思います。

jikojitugen

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Waste analysisというのは他に無い視点であり、利用できるかなと感じました。

tobi2024

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BPMについて実践していく場所は今はないが、今後機会があれば行動していきたい。

canoek7

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まだ漠としています。新事業や、新商品・サービスを導入するときに、新たなビジネスプロセス設計をする必要がありますが、将来の変化にも柔軟に対応できるビジネスプロセスの作り方を知りたいです。

horiguchit

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BMPについてより理屈で理解できた。

zwg

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現状の理解、分析できた上で、ちゃんと計画を立て、やることを可視化するのが大前題です。

satei

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業務について、全体感をもって理解する必要がある。また、課題リストとプロセス分析を行ったり来たりすることも普通だととらえることを共通理解として持つことが必要だと理解した

lou66

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細かい範囲での業務プロセス管理や改善は自部門でも実施できていると感じた。しかし、ここで説明して頂いたような体系的な分析ができていない。
今後より大きな範囲での業務プロセス管理や改善をする際には、ここで説明して頂いた視点やプロセスを参考にしたい。

siwan

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しっかり理解していろんな状況を考えて効率的にする

jun_764765

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うーん、なかなか入ってこない。。。

sol_w_takashi

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BPMの知識は自分は全く知らない分野だったので、この講義が有益でした。

moo517

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過剰な品質や生産を求めすぎないことが大切で、常に可視化して、フレキシブルに対応していくことが大切だと考える。その為には、イシューレジスターを活用しながら、俯瞰してみる事が大切である。

k-sakura-seraku

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もともとRPAで業務の効率化に携わってきた中、類似性のある内容でもあり相互補完として参考になった。

qmomo

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内容は少し慣れない部分がありますが、現行業務の課題解決における考え方は参考になりました。

yoshi_suz

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全てを検討することは非現実的であるため、優先度付けをして進めることが大切とあらためて感じました。

masammasam

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入門編で、そのわかりやすさに感動したのですが、急に内容が難しくなっていき、ついていくのに必死でした。再度動画を見直します。

yuzubath

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BPMでは、6つのステップのサイクルがあることをまなんだ。自分の実際の業務では、これが役に立つことは少ないと思うが、手順もわかりやすく学べたので、会社について理解を深めるためにやってみようと思う。

pan_qihai

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BPMの考え方を勉強できました。

keiji-doukeimgr

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今回学んだことを、実業務で最適化のイメージをし、すぐにできる活用方法から生かしていくようにします。

hi_ikeda

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現状分析をするときの粒度が大切であり、時間がかかりそうに感じました。定性分析では個人の主観がはいりそうで人によって違いがでる一方で、定量分析はどのような指標を選ぶのかも大切と感じました。

iponne

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普段何気なく使っていた課題管理表にISSURE RESISTERについて改めて説明を受けたことで、より効果的な利用ができそうだと感じた。即実践していこうと思う。

mo-k

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そもそも形骸化してしまうことや、当てはめる作業に終始することのないよう活用が必要。

kazuyo_san

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業務を可視化、分析することで業務効率化を目指したいと思いました。分析するとどうしても細部まで追求したくなりそうですが、気をつけたいと思います。

yasunari0410

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業務の可視化作業を行う。

taka-58

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大変参考になりました。

goncharaho

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理論としては、理解できるが、自分の所属する組織単位ではなかなか実行は難しいと感じた。なぜならやるべき業務のほとんどが定型化されており、開発スケジュールに沿ってやるべきことを期日までにやる、シンプルなものだからである。
ただ、その中でも無駄がないかの洗い出しと整理は可能と考えられる。現在実施している手順書の見直しがこれに相当すると考える。

chika_miyata

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BPMについて初めて学んだ。実務での活かし方を探したい。

hagi_takahiro

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プロセスマネジメントについて、多くの知識が必要なことがわかりました。

everest

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業務を可視化し継続的に改善するBPMの重要性を改めて理解した。

es0930

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BPMビジネスプロセスマネジメント。今やっていることの言語化だった。DX以前に業務のサービス（機能）ごとのプロセスを棚卸し、機能不全やアイドル、スタック、ボトルネックを網羅したうえで、デジタルツールで片づけるものはDX実装テーマとして、組織や意識情勢やソフト（運用面）やアナログの問題ならそれはそれで今まで解決できなかったところに対してもツールで影響及ぼしながら変えていくことをめざしている。

yama1107zaki

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初級編からより具体性のあるものだった。全てを網羅的にと捉えて、着手するハードルが上がりがちだが、構えすぎていたことが分かった。ただ専門スキルを持った人間、外部のコンサルへの発注などでなければ、推進しにくいのではと思った。自身がそのフローに関わっていると、自身の業務負荷につながらないようバイアスがかかると感じました。

neferpitou

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今回の動画を通じて、BPM（ビジネスプロセスマネジメント）が現代のビジネスにおいて非常に重要な役割を果たすことを理解できました。急速な環境変化の中で、日本企業の労働生産性が低下しつつある現状を踏まえると、属人的な業務や慣習的なやり方を放置するのではなく、業務プロセス自体を見直し、最適化していく必要性を強く感じました。

特に印象的だったのは、BPMを単なる改善活動ではなく、継続的に業務を見直すための“仕組み”として捉えるべきという点です。動画で解説されていたBPMライフサイクルは、業務の可視化から改善案の策定、実行、検証までを一連のプロセスとして回すことで、組織として持続的に生産性を高められることを示していました。

また、講師である柴﨑氏の具体的な実務経験に基づく説明により、BPMが単なる理論ではなく現場で実践されている手法であることがよく分かりました。特に、システム導入やDXとBPMが密接に関わっている点は、自分の業務にも直結する学びで、非常に参考になりました。

今後は、日々の仕事においても

プロセスを俯瞰して見る意識

無駄や属人化の排除

データに基づく改善
を心がけ、業務全体の効率向上に役立てたいと思います。

今回学んだBPMの考え方は、部署の枠を超えた改善やプロジェクト運営にも活かせる内容だったため、今後も積極的に実務に取り入れていきたいと感じました。

ryushiro

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7 Source of wasteの中で、Over-doが組織に多く存在している感覚があります。ここを感覚ではなく、具体的に定義してみたいと感じました。　体系立てられているのでインプットするのがスムーズでした。

iw001537_

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新規ビジネスを開始して3年、BPMの必要性について理解を深めました。

nakagawa0721

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業務プロセスを細分化し言語化によりプロセスを可視化。
営業活動
営業育成
営業分析
営業ナレッジ
と様々な部分で改善と実行に移す事ができる。

oknmkcti

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これこそがこれからの自分たちの仕事だ、と腹を括らないと実行は難しい。

ezogiku

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業務効率化のために正しい手順を知ることが出来ましたが、少し抽象的な話が多く感じられ、理解するところまで持って行けませんでした。再度復習を行い定着させたいです。

cha-suke

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現状を正しく理解して、その中で優先順位を決める上でのルールを定め、優先的に対処すべきを決めるというプロセスが大切であると理解しました

coco_mama

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現状理解と可視化、関係者で情報共有しながら進めていく事が大切なのだと学びました。
理解を深めるため繰り返し視聴し、実際に取り組んでみたいと思います。

yasu_ichi

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ビジネスについての、いろいろな視点に気づかせていただきました。
ありがとうございました。

unagichan

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分解して考えることで分析しやすくなることがわかった。

ohirayoshiteru

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各チ―ム間で業務が効率的に進めるには現状の把握と問題点の発見をチーム間でおこない
継続的な改善になるように意味のある改善策を講じることが重要であることを理解しました。
業務連携には、技術的に人の流れとそれに準ずる費用分配が重要な項目である。

yuka_itagaki

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この動画を通じて、BPM（ビジネスプロセス管理）は業務を部分的に改善するのではなく、業務プロセス全体を可視化し、継続的に最適化していく考え方であると学んだ。
例えば、月次の販売実績集計業務を想定すると、まず「工数削減」ではなく、「担当者が分析や提案といった付加価値の高い業務に時間を使うこと」を目的として設定することが重要である。次に、現状の業務フローを洗い出すことで、手作業や重複作業などの非効率な工程を可視化できる。
その上で、ムダやボトルネックを特定し、システム化や役割分担の見直しといった改善案を検討する。改善策は一度に完璧を目指すのではなく、小さく実行し、効果を検証しながら進めることが求められる。最後に、KPIを設定して改善効果を確認し、必要に応じて見直すことで、BPMを継続的な改善サイクルとして定着させる。
動画から、BPMは単なる効率化手法ではなく、組織全体の生産性と価値創出を高めるためのマネジメント手法であると理解した。

fromyusuke

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識別、現状理解、分析、改善（見直し）といつもやっていることを言語化してくれた

_kayo_

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全体的な視点を失わないようにする。と繰り返し出てきたのが印象的だった。

soccerman0922

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BPMを行う上でビジネスプロセスを考えるのに時間がかかりそうだと思いました。
まずは試しに作ってみて一連の流れを理解することから始めてみます。

mamemasa03

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一つ一つプロセスに落とし込んで分解することが大切と感じた。