アンカリング・フレーミング ~相手の認知・行動変化を理解する~

test_

メーカー技術・研究・開発

長期的な付き合いになる場合が多いので、講義で推奨していた最初に少しふっかけるようなアンカリングは使いにくいように感じました。
一方で、自身の安易な発言が後々に自分を苦しめるアンカーになることが多々あるように感じます。長期的な状況変化等を踏まえた発言を心掛けたいです。

r-koyama

営業

アンカリングとは、状況を認識する情報を得る、又は与えること。私たちが状況認識する拠り所。
フレーミングとは、ものの見方や捉え方。特定の方向に見方が誘導される(枠付け)

wkiymbk

IT・WEB・エンジニア

ZOPAを意識しながらアンカーを与えるのが良いということが学べました。
価格交渉の際に活用します。

s-t

IT・WEB・エンジニア

交渉の始めにアンカリングを意識して発言するようにすると
後の交渉を有利に進める事が出来るように思う。

tarimo

販売・サービス・事務

日常的に行われている方法がアンカリング、フレーミングというもので定義されていることを知ることができた。
更に応用して交渉を円滑に進めていきたい。

urgm

マーケティング

当社でも合い見積もりが基本となっており、価格も日程も、ぼったくりと思われない提案でないと相手からの信用を失うのではないかと思うのですが。

もう少し実業務で活かせそうな具体例が知りたかった。

shark1209

メーカー技術・研究・開発

引っ越しの見積もりやネット回線のキャッシュバックなどで応用されているのわ最近経験しました。どちらも他社から見積もりをもらっていたので、そちらがアンカーとなり、はじめに提示された金額に惑わされることなく希望する価格まで交渉できましたが。。。
アンカリングの言葉は知らなくても、実生活では溢れているものだと思うので、普段から意識して生活するのが重要だと感じました。

消費者にとってはアンカリングされることなく素直に話していただいたほうが手っ取り早くて嬉しいんですけどね。

owh_jinji_ex

人事・労務・法務

アンカーシングも、フレーミングも、交渉、人間関係の基本として捉えている。自身の課題となると冷静に対応できない部分もある。相手がどうのこうの、という課題ではなく、自身の課題と捉えている。

miwaiku

その他

たしかに、判断基準が違うと導かれる結果が違うことに気づかされました。また、人それぞれであることにも気をつけたいと思いました。

taka801

IT・WEB・エンジニア

通常行われている方法がアンカリング、フレーミングというもので定義されていることを知ることができました。

shin1202

営業

これからは交渉時に、アンカリングとフレーミングを意識してみようと思います。

kami5

営業

営業の交渉場面や社会内での交渉場面で使える。

toku0621

営業

アンカリングのために、毎回高めの金額を提示していると[あの人はいつも始めに高めの金額を提示してくる]とフレーミングされる、ということにも注意したい。

yaski

営業

ジャパネットたかた　と　ヨドバシカメラ　がマーケティングの異種格闘技戦を行うとどうなるのだろうか？

tadayuki631129

金融・不動産　関連職

相手のペースになることが今までほとんどであった。

アンカリングとは、状況を認識する情報を得る、又は与えること。私たちが状況認識する拠り所。
フレーミングとは、ものの見方や捉え方。特定の方向に見方が誘導される(枠付け)

ことを場面場面で振り返ることが重要かと思います。

bahko

マーケティング

相手の判断基準を示す、という点では価格交渉以外にも、顧客の潜在ニーズを引き出す事にも有効かと感じた。例えば、漠然と「不満はありますか？」と聞くよりも「健康的な生活は送りたいが、つい不摂生をしてしまうあなたにとって、不満はありますか？」などと、相手の状況にアンカーリングをすることで、より本質的な答えに辿り着けることもあるのでは。

noyo1

その他

企画提案の時に利用できる。複数提示する際の順番で良い方を後に回しより良く感じさせる。

kanibuchi

営業

自然と行なっている節もあるが、意識して行うことで
より武器となる考え方。
アンカーを自覚して、交渉時に良い結果が得られるようそれを活用することは
もちろん、それ以外の拠り所（事実に基づくデータなど）も準備しておくことは
とても重要だとかんじた。

0000351254

営業

エンドユーザーへの販売時の交渉などには知らぬ間に使用している感はありますね。このように素直に期限のことを次回から気をつけることを気に掛ける方にはお互いに有効関係を結べそうですが、全く聞き入れない人には別のアプローチが必要でしょうね。それこそ顧客のフレーミングにずれが生じているなら上司に修正を行って頂けたらありがたいですね。

akkyo

IT・WEB・エンジニア

アンカリングを意識して交渉を有利に進められるようになりたい

kzhr2358301

金融・不動産　関連職

交渉時に相手のアンカーを意識しながら、またリフレーミングによってあるべきアンカーになるよう心掛けたい。

pepsiman

専門職

アンカリングとフレーミングの概念を知ることは、業務だけでなく日常的に活用することができると思う。
単なる駆け引きとして扱うのとは違う結果を導くことができる。

ga_0608

クリエイティブ

アンカリング・フレーミングは、仕事の交渉時に多く使われている。
交渉時には自分のアンカーを自覚し仕事を進め、フレーミングで相手に誤解がないように行動したいと思う。

kizmysfm

IT・WEB・エンジニア

価格交渉におけるアンカリングは、一度行われると、だいたい最初の言い値では契約してはいけないと皆警戒する。さらに、そこからの値引き割合がわかれば、交渉もワンパターンとなる。値引きが評価されるフェーズならよいが、定期的な契約であれば、この交渉時間が無駄と感じてしまう。毎回このアプローチで価格提案してくるパートナーに対しては、価格交渉を毎回させない提案をさせるように導きたい。本講習で定義されているリフレーミングにて解決できるか検討してみたい。

tark

メーカー技術・研究・開発

損得勘定の取引だけでなく、チームで気持ちよく仕事を進めるうえでも重要なスキルだと感じた。

djmpajmpkm

営業

ハロー効果と似た作用があると感じた

saito-yoshitaka

メーカー技術・研究・開発

アンカーは日ごろから色々使用されているので冷静に判断する事は大事となる。

aya_39

専門職

信頼を失わない程度の高めの価格提示でアンカリングして、価格を割り引いた印象を与えるフレーミングでうまく物を売りたい。（そんな職じゃないけど(笑)）

koheveh

メーカー技術・研究・開発

グラスの例えは私にとって逆に聞こえた（空のグラスと比較すれば「まだ半分もある」、いっぱいのグラスと比較すれば「あと半分しかない」）ので、相手の感じ方も考慮する必要があると考える。

llasu_ito_0502

人事・労務・法務

交渉の際に、実践して、意識せずに使っていた様な、何となくそうなった様な、、、
原理、原則、理論（ロジック）で今回学びました。ありがとうございます。

flyana

専門職

アンカリングを良い人間関係の構築に活かしたい。

bipapa

メーカー技術・研究・開発

TVショッピングで良く聞くフレーズでした。自分たちの価格交渉でも意識して実施していましたが、うまく活用できるようにしたいものです。

naotoirie

その他

wakwkakame

hibikichi

専門職

人は最初に認識した記憶によって物事に対する見方が誘導されることはテレビショッピングの例などで納得させられたし、自分の認識だけが絶対的なものだと思わず、他にもいろんな視点があることを意識して生活していかなければいけないと考えさせられました。

takahashiya

営業

自分の親が学校の先生というアンカーにより、小学生でさえフレーミングする。先生の子供だから頭が良いだろうと。
人生常にアンリングとフレーミング、そさてリフレーミングを繰り返している気がする。
だから言葉は知らなかったので参考になった。

atsushi_komaki

金融・不動産　関連職

どのようなアンカー(根拠)を持っていて、どのようなフレーミング(考え)で言っていることを理解するようにして、相手と有意義な対話、交渉を行えるようにするして、ビジネスをしっかり行いたい。

yopikoya

その他

社内外との調整の際、落としどころをあらかじめ考えておいて、そこに導けるようなアンカリング、フレーミングの使い方を事前にシナリオ化しておくと良いと思った。

maki19750617

販売・サービス・事務

こちらが意図していないアンカリングがされてしまうとなかなか同じ人物ではリフレーミングしずらいことがわかった。

tadao131

営業

アンカリングで話を逆戻りさせない。

shuz_0519

その他

最初の情報が人の意思決定に大きな影響を与えることを学んだ。

ayacchilove

その他

アンカリングとフレーミング、テレビショッピングの例がどてもわかりやすかったです。

imahori1203

営業

自分と他人のアンカリングとフレーミングを意識しながら営業活動を行う。

hirotake_ishii

メーカー技術・研究・開発

提案内容の見せ方にあいて選択肢のうち最も相手にとって妥当なものと感じられるように、評価項目を選択できそう。

yasushikuno

その他

アンカリングやフレーミングを意識することによって、会議や交渉の場で引きずられずに考えることができたり、リフレーミングで相手の意識を変えるなどの対応が取れると理解しました。

yy15

営業

営業の交渉場面や社内交渉などでの交渉場面で使える。

yamachan3192

専門職

相手と交渉する場合は最初からこちらの希望よりも高い条件を提示し、最終的にこちらの希望に落とすように心がけるようにします。

ensinger-japan

その他

アンカーを表現する際に、自分にとって余裕を持った状態にしておくこと重要ｐ。

yasushi-a

その他

相手の自分に対するフレーミングを見極めることが大切

masa_masa007

販売・サービス・事務

思い込みと言い換えることができます。提示する言葉や内容を変える事で有利にも不利にもなります

shota_enomoto

メーカー技術・研究・開発

一度の妥協がその後もそれが当たり前になるのが分かりました。

rr-papachan

金融・不動産　関連職

アンカリングの一つに過去の経験があるのは学びでした。信頼獲得のために必要以上のサポートをした結果、自分自身のその後の関係に影響が出るので、適宜アンカリングをしなおすことが大切だと感じました。

hideo120q90054

専門職

業務で活用するためには、私の所属しているのは環境安全部なので、事故・災害発生時の初動ではないかと思います。事故・災害発生時に弊部で全てを対応してしまっては、発生部署が思考停止する可能性もあるので、初動の対応内容が重要と考えます。

hi-roro

その他

よかれと思ってOKしたとがフレーミングされ、後々に影響が出ていたんですね・・・

masahira_k

営業

アンカリングの設定によって交渉の有利、不利が出てくることは非常にためになりました。ネット料金の提示の方法にはアンカリングは必要不可欠であると考えます。

plus9-h

資材・購買・物流

アンカリング
社内で安請合いした時のことを思い出す。
動画の事例も似たような内容に感じた。

dai-koba

建設・土木　関連職

アンカーとフレーミングの関係がよくわかりました。ａｍａｚｏｎ感謝デーでものを買いすぎないようにします。

makoto_sakamoto

営業

クライアント営業時の価格交渉は一番最初の段階が極めて重要。その先々のフレーミングも視野に入れて営業展開に望むこと。

totoro1038

建設・土木　関連職

業務だけでなく、日常でもヒントになったり、
学ぶべきところがあります。相手が何を求めているのか、お互いの利害関係をしっかり整理するためにはとても重要な考え方と感じました。

tkgob21

その他

お客さまとの契約更新の時の打合せの話し方に活用できそうだと思いました

f_gdm

経理・財務

相手の要望にすぐに対応するだけではダメだとわかりました。

hduhefuhef

専門職

アンカリングを意識する必要があると思いました

tmyk0922

営業

今までもそれとなくできていたことだと思いましたが、
アンカリングとフレーミングをより意識する訓練をしていきたいと思います。

junwada

営業

迅速な対応＝アンカリングされる可能性が高い。
日ごろからコミュニケーションを取り、相互理解を深めながら進めたいと思いました。

k_kamiyama

その他

普段の業務においても、取引先との連携でアンカリングは多々生じ、注意すべきことと従来から思っていました。アンカーを自覚し、アンカー以外の拠り所を探し、リフレーミングを行うという手順は勉強になりました。交渉ごと以外でも、相手のアンカーが高次元のもので、それに基づくフレームが視野の広いものに接して、こちらがリフレーミングされた経験があります。

kojima-te

専門職

交渉には、状況を認識するよりどころである「アンカリング」と、ものの見方・とらえ方「フレ－ミング」を理解することが重要です。

ayu_k

営業

商品を提供する際、同じ金額でもおお回しにより、相手のアンカーが変わり印象が大きく異なることを実感しました。
また、時期により価値が変動するものを販売しているため、相手の以前の状況などを比較しながら相手のアンカーを高く設定できる点等活用していきたいです。

shimo99

建設・土木　関連職

価格交渉において自然とやっていることだが、理論的によく理解できた。

hagiwara604

メーカー技術・研究・開発

入札価格に関する交渉に活用する

pygmyhedgehog

営業

アンカリングが全ての場面に適するわけではないが、交渉の一つの手段として、日々意識していくことが重要。
アンカリング以外の手段も使いながら、相手にあわせ交渉していくことが重要。

yoshinori69

専門職

すでにある不利なフレーミングを別のアンカリングを出して別のフレーミングを出させる

hrnosato

営業

工事の受注交渉に活用

kazufusa

マーケティング

自分と相手のフレーミングは異なるものだと認識し、相手のアンカーおよびフレーミングを把握することで、交渉をスマートに進めていきたい。

mharigai

販売・サービス・事務

伝えたい内容の理解度を上げていくため話し方に利用していきたい。

hama_maji

その他

業務で相手に提案をする際にこちらでできることを掲げて、その後に別の方法がためになるように情報を提供する

tsune_miyata

専門職

相手を納得させる言い方としてアンカリングを意識すると良いことが分かった。

e-s-y

その他

普段はあまり意識をしていないが、アンカーリング、フレーミングを意識して対応したい。

batayan13

建設・土木　関連職

月末締めの仕事に対し、チェックなどが必要という説明を行い、期日を早めに設定する。

kouichi5614

営業

アンカリングというものをあまり意識していない状態で同じようなことを実施していたかと思いますが、意識して実施することにより、より良い交渉ができるようになうと思います。そのため、日常でも意識するように努めたいと思います。

ys_yamaguchi

営業

交渉の基礎として覚えておきたい概念であると思った。
臨機応変にアンカリングを行って、より有利な交渉へと進めていけるように、まずは自分自身のアンカーを認識していくところから始めていこうと思った。

chi_hok

人事・労務・法務

アンカリングを気にしすぎると話が進まないし、かといって、安請け合いしてしまうとその後のやり取りが面倒になる。ほどよいバランスを保つにはやはり交渉なんでしょうね。

kaeyama

営業

初めて聞くワードが多く難しかったですが、よくある状況だと思いました。よくある状況も、知識（学んだテクニック）で結果が違ったものになるというのはおもしろいと感じました。

shouko__

経理・財務

交渉事は苦手と思っていたが、そうでもないかもしれません

ue_sa

IT・WEB・エンジニア

アンカリングとフレーミングという用語は知らなかったが、意識しなくても交渉ごとではもれなく使っているし、相手に都合よくアンカリングされてしまっていることがよくあるなと思った。
意識することでうまく交渉できると思うが、相手も同じように意識していたら、なかなか高度な交渉になりそう。

taka_uya

専門職

まずは自身と相手のそれぞれでアンカーとフレームが何かを意識する訓練が日々必要。

taisuke-kase

営業

アンカリングとフレーミングの関係を十分理解し、顧客との交渉、意識付けをしていくのが重要である。

ngo5111

メーカー技術・研究・開発

普段の業務で会議をすることが多いので、そのときに役立つと思う。

_ogawa

資材・購買・物流

初動が大事ということですね。

s-mizuta

その他

アンカリング、フレーミングについて理解できた。

saitou-hirotaka

その他

意図しないアンカリングが相手にフレーミングされてしまった際の対応は難しい。

n_jiro

営業

商品の値段など、アンカリングに引っ張られないように気を付けたい。