アンカリング・フレーミング ~相手の認知・行動変化を理解する~

test_

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長期的な付き合いになる場合が多いので、講義で推奨していた最初に少しふっかけるようなアンカリングは使いにくいように感じました。
一方で、自身の安易な発言が後々に自分を苦しめるアンカーになることが多々あるように感じます。長期的な状況変化等を踏まえた発言を心掛けたいです。

r-koyama

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アンカリングとは、状況を認識する情報を得る、又は与えること。私たちが状況認識する拠り所。
フレーミングとは、ものの見方や捉え方。特定の方向に見方が誘導される(枠付け)

wkiymbk

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ZOPAを意識しながらアンカーを与えるのが良いということが学べました。
価格交渉の際に活用します。

s-t

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交渉の始めにアンカリングを意識して発言するようにすると
後の交渉を有利に進める事が出来るように思う。

tarimo

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日常的に行われている方法がアンカリング、フレーミングというもので定義されていることを知ることができた。
更に応用して交渉を円滑に進めていきたい。

urgm

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当社でも合い見積もりが基本となっており、価格も日程も、ぼったくりと思われない提案でないと相手からの信用を失うのではないかと思うのですが。

もう少し実業務で活かせそうな具体例が知りたかった。

shark1209

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引っ越しの見積もりやネット回線のキャッシュバックなどで応用されているのわ最近経験しました。どちらも他社から見積もりをもらっていたので、そちらがアンカーとなり、はじめに提示された金額に惑わされることなく希望する価格まで交渉できましたが。。。
アンカリングの言葉は知らなくても、実生活では溢れているものだと思うので、普段から意識して生活するのが重要だと感じました。

消費者にとってはアンカリングされることなく素直に話していただいたほうが手っ取り早くて嬉しいんですけどね。

owh_jinji_ex

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アンカーシングも、フレーミングも、交渉、人間関係の基本として捉えている。自身の課題となると冷静に対応できない部分もある。相手がどうのこうの、という課題ではなく、自身の課題と捉えている。

miwaiku

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たしかに、判断基準が違うと導かれる結果が違うことに気づかされました。また、人それぞれであることにも気をつけたいと思いました。

taka801

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通常行われている方法がアンカリング、フレーミングというもので定義されていることを知ることができました。

shin1202

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これからは交渉時に、アンカリングとフレーミングを意識してみようと思います。

kami5

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営業の交渉場面や社会内での交渉場面で使える。

toku0621

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アンカリングのために、毎回高めの金額を提示していると[あの人はいつも始めに高めの金額を提示してくる]とフレーミングされる、ということにも注意したい。

yaski

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ジャパネットたかた　と　ヨドバシカメラ　がマーケティングの異種格闘技戦を行うとどうなるのだろうか？

tadayuki631129

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相手のペースになることが今までほとんどであった。

アンカリングとは、状況を認識する情報を得る、又は与えること。私たちが状況認識する拠り所。
フレーミングとは、ものの見方や捉え方。特定の方向に見方が誘導される(枠付け)

ことを場面場面で振り返ることが重要かと思います。

bahko

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相手の判断基準を示す、という点では価格交渉以外にも、顧客の潜在ニーズを引き出す事にも有効かと感じた。例えば、漠然と「不満はありますか？」と聞くよりも「健康的な生活は送りたいが、つい不摂生をしてしまうあなたにとって、不満はありますか？」などと、相手の状況にアンカーリングをすることで、より本質的な答えに辿り着けることもあるのでは。

makoto7461

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参考になりました。

noyo1

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企画提案の時に利用できる。複数提示する際の順番で良い方を後に回しより良く感じさせる。

kanibuchi

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自然と行なっている節もあるが、意識して行うことで
より武器となる考え方。
アンカーを自覚して、交渉時に良い結果が得られるようそれを活用することは
もちろん、それ以外の拠り所（事実に基づくデータなど）も準備しておくことは
とても重要だとかんじた。

0000351254

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エンドユーザーへの販売時の交渉などには知らぬ間に使用している感はありますね。このように素直に期限のことを次回から気をつけることを気に掛ける方にはお互いに有効関係を結べそうですが、全く聞き入れない人には別のアプローチが必要でしょうね。それこそ顧客のフレーミングにずれが生じているなら上司に修正を行って頂けたらありがたいですね。

akkyo

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アンカリングを意識して交渉を有利に進められるようになりたい

kzhr2358301

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交渉時に相手のアンカーを意識しながら、またリフレーミングによってあるべきアンカーになるよう心掛けたい。

pepsiman

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アンカリングとフレーミングの概念を知ることは、業務だけでなく日常的に活用することができると思う。
単なる駆け引きとして扱うのとは違う結果を導くことができる。

ga_0608

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アンカリング・フレーミングは、仕事の交渉時に多く使われている。
交渉時には自分のアンカーを自覚し仕事を進め、フレーミングで相手に誤解がないように行動したいと思う。

kizmysfm

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価格交渉におけるアンカリングは、一度行われると、だいたい最初の言い値では契約してはいけないと皆警戒する。さらに、そこからの値引き割合がわかれば、交渉もワンパターンとなる。値引きが評価されるフェーズならよいが、定期的な契約であれば、この交渉時間が無駄と感じてしまう。毎回このアプローチで価格提案してくるパートナーに対しては、価格交渉を毎回させない提案をさせるように導きたい。本講習で定義されているリフレーミングにて解決できるか検討してみたい。

tark

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損得勘定の取引だけでなく、チームで気持ちよく仕事を進めるうえでも重要なスキルだと感じた。

djmpajmpkm

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ハロー効果と似た作用があると感じた

saito-yoshitaka

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アンカーは日ごろから色々使用されているので冷静に判断する事は大事となる。

aya_39

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信頼を失わない程度の高めの価格提示でアンカリングして、価格を割り引いた印象を与えるフレーミングでうまく物を売りたい。（そんな職じゃないけど(笑)）

koheveh

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グラスの例えは私にとって逆に聞こえた（空のグラスと比較すれば「まだ半分もある」、いっぱいのグラスと比較すれば「あと半分しかない」）ので、相手の感じ方も考慮する必要があると考える。

llasu_ito_0502

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交渉の際に、実践して、意識せずに使っていた様な、何となくそうなった様な、、、
原理、原則、理論（ロジック）で今回学びました。ありがとうございます。

tomo-tom

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よく分からない同士の交渉において、アンカリングによって無駄な交渉も発生していると思う。
関係構築出来たらあまりやらない方が良いと考えている。

bipapa

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TVショッピングで良く聞くフレーズでした。自分たちの価格交渉でも意識して実施していましたが、うまく活用できるようにしたいものです。

naotoirie

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wakwkakame

seniti77

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駆け引きは大変ですねー

bitter_choco

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アンカリングもフレーミングも言葉は知らずとも、実感していました。意図しないフレーミングがされてしまうことは多くあり、人、日時、場所を変えてリフレーミングができること、活用したいと思いました。

kamechi

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なるほどと思います。トランプ大統領の戦略ですね。

hibikichi

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人は最初に認識した記憶によって物事に対する見方が誘導されることはテレビショッピングの例などで納得させられたし、自分の認識だけが絶対的なものだと思わず、他にもいろんな視点があることを意識して生活していかなければいけないと考えさせられました。

takahashiya

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自分の親が学校の先生というアンカーにより、小学生でさえフレーミングする。先生の子供だから頭が良いだろうと。
人生常にアンリングとフレーミング、そさてリフレーミングを繰り返している気がする。
だから言葉は知らなかったので参考になった。

atsushi_komaki

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どのようなアンカー(根拠)を持っていて、どのようなフレーミング(考え)で言っていることを理解するようにして、相手と有意義な対話、交渉を行えるようにするして、ビジネスをしっかり行いたい。

ta_20030822

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カタカナ用語を日本語に変換する工夫は出来ないものか。

flyana

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アンカリングを良い人間関係の構築に活かしたい。

nishimura4900

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このような機会を与えていただき感謝してます。

sachiekaneko

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常日頃、上司から簡単に仕事を受けてしまいがちだが、すぐにやってくれるというフレーミングを時にはリフレーミングし、条件を提示したり難しいと断ったりすることも必要だと感じた。

gosimakeizou

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やみくもな営業にならないよういい関係を保ち営業を成立させたいです。

uchida-ko

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アンカーを自覚する、アンカー以外の拠り所を見つける、リフレーミングを行う。注意するようにしたい。
「裏を取るより逆を取れ」アンカーの反証の有無を常に意識したい。

ko-ta-rou

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妥当な範囲で信頼を失わない程度の高めアンカリングを提示することで、交渉をスムーズに進められることを学んだ。

muroi-yusuke

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顧客提案を行う際、お得感を与える話法は常に意識しているが、自身が思っているとおりにアンカリングできているとは限らないことを改めて認識する必要があることを学べた。

reikou

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勉強になりました。
ユーザとの交渉時に使えそうです

za-wa

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相手との交渉の進め方をコントロールするために活用できる。

devi7

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アンカーリング、フレーミングが心理に大きく影響したいらのだと体系的に知る事ができた。

sat-c1122

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仕事でも私生活でも無意識に利用している概念だった。改めて体系的に学ぶとより活用できそうなので活用したい。

kano54

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自分と相手のアンカーは違うことを理解する必要がある

mingo1116

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安請け合いはしない。

yasumi0319

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アンカリングは無意識のうちに行っていることで相手のあkン亜リングの内容を読み解いていくことも重要と感じた

veveura

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交渉は心理や印象も大きく影響すると思った。

tsugukun

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今までは、落とし所を考えずに提案していたところがあり、今後は相手の立場や自分の立場を考えて総合的な落とし所を踏まえ提案していく。

minami_0712

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アンカリングからくる、フレーミングをリフレーミングするのは現実はもっと難しそうですが、工夫はできそうです。

sa-tsunoda

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アンカーリングと、フレミングを、うまく使い分けて相手が納得できやすいように持っていく

hikiyomi

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業務で利用するために、交渉相手の前提となる考え方、価値観、評価軸などの論点ポイントをおさえることを意識したいと思う。

crazy-linesman

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アンカリング、フレーミングという意識はなかったが、日常的に使用している事が多いと感じた

izuru333

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日々の業務の中で様々な交渉が行われるが、自社のアンカリングを持ち、より納得感のある提示方法について学ぶことができた。

k792335

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交渉を行う際、考える視点の一つとなる

othman

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Good and practical material

yusasa58

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いつも安請け合いをしてしまうと足元を見られるということがよくわかりました。
リフレーミングできることも中にはあるのでしていくことが重要ですね。

a_sato_310

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ベンダーからの見積もり受領時の価格交渉に使える

usaginobike

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初級だからか事例が端的すぎていまいち納得できず、、、
変更を求めるお客様に対しては追加で費用を出してもらう方向に持っていきたいしお客さま要望をなるべく実現したい

kmoriagt

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アンカーリング、フレーミング共にキーワードとしては、把握していましたが、活用しきれていないと思うため、今後は意識して活動する

s___

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どんな議論においてもアンカリングとフレーミングは存在しうるので、自分や相手がフレーミングされていないか意識する

s_matsumoty

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顧客と価格で折り合いがつかないときは、リフレーミングして頂けるような提案をしたいと思います。

yasuhisafu

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交渉や部内で物事を決めるのに有効な考え方

ytoxox01

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アンカリング　フレーミング初めて聞きました。
月々の携帯代と料金と同じという様に、身近な例でお得に感じるセールストークはどの場面でも必要になってくると思うので活用したい。

gantaroimo

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既にアンカリング・フレーミングは活用しているが、金額提示における交渉の場では、相手のアンカーとの乖離が大きくならないようにする必要がある。

mow-mow

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日常で普通に考えていることがこういう名称であったことを初めてしりました。

noriyukisaga

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認知バイアスは思考力の考え方で強く意識すべきだと理解できた。

megu-a

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何がアンカーで、自分はどうフレーミングされようとしているのか考えた上で、交渉対象の価値を判断したいと思います。

masayamama

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顧客との交渉時
特に慣例的に当社が不利益を被っていた場合の是正交渉で

iwatsunegi

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先方が多数と交渉している場合は、他社との交渉によってフレーミングか変わってくる場合があるので、情報を探る過程が必要になることを意識する。

k_yukirin

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交渉の場において膠着した際、上司を登場させることは過去にもありました。
しかし、出来る限り自分でという思いが強かったので少なからず抵抗感がありました。
今回の講義で、リフレーミングという考えでいいんだと気づけました。
膠着時の打開策の1つとして、活用していくことします。

kikicosmos

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こちらが提示される交渉の場面で、相手の意図を理解する

akira_abe

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自分のアンカーが何かをワードに置き換えて、長所短所の分析にも良いかなと思います。

miyaking

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とても有意義な時間となりましたので、早速実践してみます。

h_k1822

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取引先との商談時に活用できる。

kanda_yugo

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上司との交渉。
承認やルール改定を行う為。

jumpe1

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お互いにどの情報に固執しているのかを意識する必要がある。
あからさまなアンカリングはかえって手間になるだけで、どこまで本音を伝えられるかが大事だと思う

e_iderbat

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仕事を頼みやすい人というアンカーがついている。変えないと

riro_mm

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クレーム対応などにも活用できそう。

qwe5432

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大変有意義な講義でした。

koji0902

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アンカリングは意識していたが、フレーミングはあまり意識していなかった。
相手のフレーミングに気が付かず交渉していたので今後は注意したい。

momotako

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アンカー、フレーミングを意識して交渉をトライしてみたくなりました