アンカリング・フレーミング ~相手の認知・行動変化を理解する~

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顧客からの要望において、どんなフレーミングがされていて、そのフレーミングになったアンカリングがどういったものなのか？を意識してみる。
また身近な交渉において、戦略的にアンカリングを活用して、有利なフレーミングにできるよう試してみる。

r-koyama

営業

アンカリングとは、状況を認識する情報を得る、又は与えること。私たちが状況認識する拠り所。
フレーミングとは、ものの見方や捉え方。特定の方向に見方が誘導される(枠付け)

wkiymbk

IT・WEB・エンジニア

ZOPAを意識しながらアンカーを与えるのが良いということが学べました。
価格交渉の際に活用します。

s-t

IT・WEB・エンジニア

交渉の始めにアンカリングを意識して発言するようにすると
後の交渉を有利に進める事が出来るように思う。

urgm

マーケティング

当社でも合い見積もりが基本となっており、価格も日程も、ぼったくりと思われない提案でないと相手からの信用を失うのではないかと思うのですが。

もう少し実業務で活かせそうな具体例が知りたかった。

tarimo

販売・サービス・事務

日常的に行われている方法がアンカリング、フレーミングというもので定義されていることを知ることができた。
更に応用して交渉を円滑に進めていきたい。

taka801

IT・WEB・エンジニア

通常行われている方法がアンカリング、フレーミングというもので定義されていることを知ることができました。

toku0621

営業

アンカリングのために、毎回高めの金額を提示していると[あの人はいつも始めに高めの金額を提示してくる]とフレーミングされる、ということにも注意したい。

kami5

営業

営業の交渉場面や社会内での交渉場面で使える。

shin1202

営業

これからは交渉時に、アンカリングとフレーミングを意識してみようと思います。

miwaiku

その他

たしかに、判断基準が違うと導かれる結果が違うことに気づかされました。また、人それぞれであることにも気をつけたいと思いました。

shark1209

メーカー技術・研究・開発

引っ越しの見積もりやネット回線のキャッシュバックなどで応用されているのわ最近経験しました。どちらも他社から見積もりをもらっていたので、そちらがアンカーとなり、はじめに提示された金額に惑わされることなく希望する価格まで交渉できましたが。。。
アンカリングの言葉は知らなくても、実生活では溢れているものだと思うので、普段から意識して生活するのが重要だと感じました。

消費者にとってはアンカリングされることなく素直に話していただいたほうが手っ取り早くて嬉しいんですけどね。

yaski

営業

ジャパネットたかた　と　ヨドバシカメラ　がマーケティングの異種格闘技戦を行うとどうなるのだろうか？

owh_jinji_ex

人事・労務・法務

アンカーシングも、フレーミングも、交渉、人間関係の基本として捉えている。自身の課題となると冷静に対応できない部分もある。相手がどうのこうの、という課題ではなく、自身の課題と捉えている。

tadayuki631129

金融・不動産　関連職

相手のペースになることが今までほとんどであった。

アンカリングとは、状況を認識する情報を得る、又は与えること。私たちが状況認識する拠り所。
フレーミングとは、ものの見方や捉え方。特定の方向に見方が誘導される(枠付け)

ことを場面場面で振り返ることが重要かと思います。

bahko

マーケティング

相手の判断基準を示す、という点では価格交渉以外にも、顧客の潜在ニーズを引き出す事にも有効かと感じた。例えば、漠然と「不満はありますか？」と聞くよりも「健康的な生活は送りたいが、つい不摂生をしてしまうあなたにとって、不満はありますか？」などと、相手の状況にアンカーリングをすることで、より本質的な答えに辿り着けることもあるのでは。

aya_39

専門職

信頼を失わない程度の高めの価格提示でアンカリングして、価格を割り引いた印象を与えるフレーミングでうまく物を売りたい。（そんな職じゃないけど(笑)）

kizmysfm

IT・WEB・エンジニア

価格交渉におけるアンカリングは、一度行われると、だいたい最初の言い値では契約してはいけないと皆警戒する。さらに、そこからの値引き割合がわかれば、交渉もワンパターンとなる。値引きが評価されるフェーズならよいが、定期的な契約であれば、この交渉時間が無駄と感じてしまう。毎回このアプローチで価格提案してくるパートナーに対しては、価格交渉を毎回させない提案をさせるように導きたい。本講習で定義されているリフレーミングにて解決できるか検討してみたい。

kanibuchi

営業

自然と行なっている節もあるが、意識して行うことで
より武器となる考え方。
アンカーを自覚して、交渉時に良い結果が得られるようそれを活用することは
もちろん、それ以外の拠り所（事実に基づくデータなど）も準備しておくことは
とても重要だとかんじた。

saito-yoshitaka

メーカー技術・研究・開発

アンカーは日ごろから色々使用されているので冷静に判断する事は大事となる。

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営業

エンドユーザーへの販売時の交渉などには知らぬ間に使用している感はありますね。このように素直に期限のことを次回から気をつけることを気に掛ける方にはお互いに有効関係を結べそうですが、全く聞き入れない人には別のアプローチが必要でしょうね。それこそ顧客のフレーミングにずれが生じているなら上司に修正を行って頂けたらありがたいですね。

djmpajmpkm

営業

ハロー効果と似た作用があると感じた

noyo1

その他

企画提案の時に利用できる。複数提示する際の順番で良い方を後に回しより良く感じさせる。

naotoirie

その他

wakwkakame

koheveh

メーカー技術・研究・開発

グラスの例えは私にとって逆に聞こえた（空のグラスと比較すれば「まだ半分もある」、いっぱいのグラスと比較すれば「あと半分しかない」）ので、相手の感じ方も考慮する必要があると考える。

tark

メーカー技術・研究・開発

損得勘定の取引だけでなく、チームで気持ちよく仕事を進めるうえでも重要なスキルだと感じた。

takahashiya

営業

自分の親が学校の先生というアンカーにより、小学生でさえフレーミングする。先生の子供だから頭が良いだろうと。
人生常にアンリングとフレーミング、そさてリフレーミングを繰り返している気がする。
だから言葉は知らなかったので参考になった。

atsushi_komaki

金融・不動産　関連職

どのようなアンカー(根拠)を持っていて、どのようなフレーミング(考え)で言っていることを理解するようにして、相手と有意義な対話、交渉を行えるようにするして、ビジネスをしっかり行いたい。

pepsiman

専門職

アンカリングとフレーミングの概念を知ることは、業務だけでなく日常的に活用することができると思う。
単なる駆け引きとして扱うのとは違う結果を導くことができる。

kzhr2358301

金融・不動産　関連職

交渉時に相手のアンカーを意識しながら、またリフレーミングによってあるべきアンカーになるよう心掛けたい。

bipapa

メーカー技術・研究・開発

TVショッピングで良く聞くフレーズでした。自分たちの価格交渉でも意識して実施していましたが、うまく活用できるようにしたいものです。

ga_0608

クリエイティブ

アンカリング・フレーミングは、仕事の交渉時に多く使われている。
交渉時には自分のアンカーを自覚し仕事を進め、フレーミングで相手に誤解がないように行動したいと思う。

flyana

専門職

アンカリングを良い人間関係の構築に活かしたい。

llasu_ito_0502

人事・労務・法務

交渉の際に、実践して、意識せずに使っていた様な、何となくそうなった様な、、、
原理、原則、理論（ロジック）で今回学びました。ありがとうございます。

akkyo

IT・WEB・エンジニア

アンカリングを意識して交渉を有利に進められるようになりたい

hibikichi

専門職

人は最初に認識した記憶によって物事に対する見方が誘導されることはテレビショッピングの例などで納得させられたし、自分の認識だけが絶対的なものだと思わず、他にもいろんな視点があることを意識して生活していかなければいけないと考えさせられました。

tomoaki-0528

人事・労務・法務

極めて心理学的な内容だと感じました。
交渉において、頭ではわかっていても、最初に提示された条件にはつい引っ張られてしまうものです。
ビジネス上の交渉のみならず、チーム内での意思決定にも活かせそうだと感じました。

iwoas-mtm

金融・不動産　関連職

顧客に対する、安易な安受け合いは、自分の首を締めることにもなりかねないと認識した。

kohei0424

マーケティング

エンジニアとしては納期交渉への活用が期待される。しかし、その納期交渉の結果が与える影響は、演繹的、帰納的に考え最善案を考える必要がある。

sugar_tummy

マーケティング

ゴルフ、サーフィン、マラソンは自粛すべきだとするアンカリングとフレーミング。ウイルスですよ、相手は。

buchiken

営業

個人的にすごく興味のある分野でした。ここについて明確になっているのかと驚きました。COVID-19が蔓延している昨今では、情報がテレビのニュースやネットニュースからというケースが多くなり、そこで受けるアンカリングが「自粛警察」などの悪いフレーミングにならないよう気を付けないといけないと、ふと思いました。

speed

専門職

・アンカーを自覚する
・フレーミングを思い込まない
・アサーティブなコミュニケーションを心がける

mikaori

営業

費用対効果以上のものを期待させるスキルになる

naniwano-akindo

営業

交渉などの際に、改めて意識してみることが大事だと感じた

atsuko_9929

専門職

アンカリングを意識したことはなかったが相手の考え方をしるうえでは良いポイントだと思いました。これから意識的に取り組んでみたいと思います。

wanigame_t

営業

意識的にやることもあるが、やりすぎるといやらしいなー

hayashi_miharu

IT・WEB・エンジニア

値下げ交渉ができるお店に買い物に行ったとき

takaishi_0713

メーカー技術・研究・開発

自分に都合の悪いように自分のことをアンカリングされてしまうと、対応が困難な交渉を持ちかけられることがあることが分かった。一方で、自分がどういう人間かを相手にうまくアンカリングすることが出来れば、交渉を有利に誘導することができると考えられるので、これを意識していきたい。

yotu_

営業

どのようなフレーミングをされているかというところから逆算することが必要となると感じた。

miyaking

販売・サービス・事務

とても有意義な時間となりましたので、早速実践してみます。

tt_thermo

メーカー技術・研究・開発

業務において先方に間違ったフレーミングをしてしまうと、リフレーミングのために上司に迷惑がかかる。

yama0608

営業

交渉時に、上手く使えると良いと思います。

bnam_seto

販売・サービス・事務

交渉を巧みに進めていくため、アンカリングとフレーミングを意識することが重要になると学んだ。

kotta_learn

専門職

アンカリングとリフレーミングは交渉時にめちゃくちゃ使えそうなテクニックなので覚えておきます。

geg

経理・財務

安受け合いをしすぎることで自分の首を絞めることにも繋がっていくため、適切な情報の共有が大事。

aki_4442

営業

通信販売等ではアンカリング＆フレーミングが上手く行われていると、つくづく感心しました。

shimo99

建設・土木　関連職

価格交渉において自然とやっていることだが、理論的によく理解できた。

shimashimakenn

営業

ありがとうございました。
アンカーというのは大切な要素であることが分かりました

yoppy_h

金融・不動産　関連職

家電量販店で、値引き価格をよく見かけますが、これがアンカリングなんですね。私の会社は家電量販店ではありませんが、活用の機会はありそうです。

tiger-k

人事・労務・法務

価格ネゴも、アンカリングを使うことで有利になることが分かりました。

shiga_yuuya

販売・サービス・事務

実際の交渉の中で、相手の抱いたフレーミングを変えるのは非常に難しいと思う。
そこまで含めて、御社に依頼したと言われそう・・

0829koba

マーケティング

アンカーの提示の匙加減が難しい。例えば、自社製品に対する、先方からの値引き要請に対しては、ファクトの積み上げによる根拠を持ちながら、アンカーの提示を行うことが必要と考える。

sa-tsunoda

クリエイティブ

アンカーリングと、フレミングを、うまく使い分けて相手が納得できやすいように持っていく

norihito

マーケティング

アンカーリング、フレーミングなどの名称を知ることで、普段からどのように、ものを捉えているかを客観的に捉えることが出来ると感じた。

yuyu-

販売・サービス・事務

相手を騙して高く売ろうとすると犯罪につながってしまうケースもあるので、うまく使いわけないといけないと思った。

hamadatatsuya

営業

意識をしていなかった、とらえ方でした。しかし、日常では頻繁に起こり得る事の為、意識をして習得したと思います。

tada05

その他

アンカリング、フレーミング。誤解を与えず使用できるまで繰り返し習得する。

orezon

メーカー技術・研究・開発

今回示された事例がまさに自分に起きている出来事に重なりました。リフレーミングという方法があるということに納得しました。アンカリング・フレーミングには注意します。

kame1617

メーカー技術・研究・開発

交渉の仕方が勉強になった

hirata_1220

営業

特に、価格交渉でこのような場面によくあたります。アンカーをより重視して交渉時に先手を取れるようにしたいです。

mika-1016

専門職

難しい

nomutayu

販売・サービス・事務

コップの事例は分かりやすく、導きたい答えがある際には使える手法だと思った。

k-wat

営業

顧客、社内での交渉や調整においてもこの考え方は活用できる。

takita_s

営業

アンカリング：拠り所
フレーミング：ものの見方やとらえ方

misy

金融・不動産　関連職

自分のカードを高く見せることが重要だと感じた。

toritori0923

営業

アンカリングとフレーミングは強く意識はしていないものの、日常でよく行われている物事の交渉術ですね。今回の講義では特に新しい気づきはなかったのですが、より意識してのビジネスでの活用意識は強くなりました。

etoile187677

資材・購買・物流

・認知バイアスのひとつ
・リフレーミング
交渉の時に自然にやっていたことが改めて整理できた

junji-drj

メーカー技術・研究・開発

アンカリングに気を取られている気がして、リフレーミングをしないとだと感じた、

toko23

販売・サービス・事務

相手との交渉の場面で大事なアンカーとフレーミング。
今後は意識し、仕事での交渉に役立てたい。

karen-nishijima

人事・労務・法務

家事の分担などで話し合うことができそうですね。
いつもやってくれているのに！がフレーミングになりますね。

hisarin99

メーカー技術・研究・開発

無意識に行っている事だが、自覚し行うことにより、より効率的になると感じた。
自身と相手のアンカーを、正確に比較できるかがポイントか？

takekago

販売・サービス・事務

商談における交渉を優位性を持って行うことは大変重要だと思いました。優位性を持つには条件の提示の仕方があり、極端に高いと信用を失うリスクもあることから、妥当な価格であることを理解させることから始め、最終的なラインまで交渉を行っていくことが大事だと思いました。
交渉の過程において誤解を招かない範囲で付加価値を想像させ、価値ある商品であることを丁寧に説明するようにしたいと思いました。

heko-san

金融・不動産　関連職

野球の試合で、味方のバッターを「この前の試合みたいにホームラン頼むぞ！」と相手チームに聞こえるように叫ぶ

hayashi_yuhsuke

メーカー技術・研究・開発

固定観念的な意味合いもあると思う。そういうことにとらわれず取り組んでいきたい

risa_113

営業

客先との商議の際には、当社側のアンカーを自覚し、アンカー以外の拠り所を見つけるようにしたいと感じた。

taki2

建設・土木　関連職

仕事だけでなく，日々の生活でアンカリングとフレーミングが多用されていることが分かった。交渉時には，アンカリングとしての情報を与え，持っていきたい結論に誘導することが重要である。

ozaki-716

建設・土木　関連職

相手に与えてしますアンカリングには充分気を付ける。

kobayashi_shota

メーカー技術・研究・開発

この交渉術は普段テレビなどで耳にしておりあまり意識していませんでしたが、この講義で理解を深めることが出来ました。

mika-hk

販売・サービス・事務

自分自身のアンカーについて全く意識したことがなかった。その分相手との交渉の際にも同じことが言えるが、まずは客観視点をわすれないように留意しようと思った。

plus9-h

資材・購買・物流

アンカリング
社内で安請合いした時のことを思い出す。
動画の事例も似たような内容に感じた。