お客さんが欲しいと言ったものが売れない…無意識下にある「インサイト」を探り当てよう／みんなの相談室Premium

t-wakazuki

営業

インサイトの考え方は知らなかったので勉強になった。BtoBのビジネスだとどのように考えれば良いのか考えてみたい。

ff387

メーカー技術・研究・開発

こころのパンツを脱いで、ほんとうのインサイトに到達できるかどうか？確かにそうだが、ユーザー調査の結果が偽のインサイトである、と看破するのも相当なスキルがいる。奥が深い。

mdj24

人事・労務・法務

無意識下のインサイト、意識してみたいと思えた。

ohtatetsushi

営業

インサイトは、ユーザーインタビューを、そのまま受け止めず、その意味を深く理解し、自分自身でもユーザーの立場に立って考えることで本質を見極めることが大事。

eizan_1000

IT・WEB・エンジニア

必ず売れるというものがないことから見ても人の心の内は分からないものだと実感する。

ktmiwa

メーカー技術・研究・開発

確かにマックでサラダはメインではないですね

takashi_0117

営業

インサイトを探り当てるか、なかなか為になりました。
本当に欲しいものは何か？
無意識下にある心理は、なかなか表面には出せないものかもしれない。
どうしても良い恰好をしようとしてしまいがちだ。
弱みやコンプレックスは何かを考えて、良い恰好をせず、
自分と正直に向き合えば、
インサイトは探り当てられるかもしれない。

moridaku

メーカー技術・研究・開発

相手の立場になって考える

emi_go

コンサルタント

コンサルティングの戦略提案の際に役立ちます。

koyaokuda

営業

ありがとうございます。

mitch_w

営業

顧客の気付かないインサイトをどう見つけるかは営業における「課題発見力」と言えます。どうその力をつけるかですが、質問力と同時に洞察力が重要だと考えます。鳥の目、魚の目のようにマクロ・ミクロで見て物事を自分側でなく、相手側より見ることで光景を変える。そして真の課題を見つけて、言語化して提案する。そこに対しての反応を見て仮説検証を回す。その中から、顧客の真意を導くことができると考えます。

fukamidori

その他

自分の心というか相手の心に入って考えるということかなと思いました

tokatiobihiro

マーケティング

インサイトはたしかぐろびで何度も見ました。

fujiki-t

営業

お客さまが自社に求めているものを考える

morimotoa

営業

アンケート等では分からないインサイトの部分を知るよう努める。

da1972

専門職

本音は潜在意識にありそれが95%も占めているという事に驚いた

yuk_o

人事・労務・法務

マクドナルドを例にあげての説明がわかりやすかったです。

toshidon

営業

インサイドの意識　しっかり意識したい

n-terai

販売・サービス・事務

売場の作り方も、自分がお客様ならという考えで見てみるのは大切だが、そこに本当は？と再度見返してみる事も大事だと思った

touto

営業

95%の心の声がマーケティングの基本である事がわかりました。以前鹿毛さんの「マーケティングは愛！」のシリーズを見ました。非常に面白く内容も納得感がありました。

crescent_moon

IT・WEB・エンジニア

ヒヤリングした内容が５%で残り95%が無意識化であることには驚いた。ダークサイドまで話せる関係構築が大切と感じました。AIくん、ためになるコースをチョイスしてくれてありがとう。

k-m-2

経営・経営企画

対象者の発言や行動からインサイトを探っていきたい

s_tamano

メーカー技術・研究・開発

インサイト自体の理解はできますが、どうやってインサイトを見つけていけばよいか、実例がなく、実践知もない動画で、少し腑に落ちませんでした。
インサイトの見つけ方についての動画配信も今後期待しています。
（とある書籍では、お客の好みを見つければ、逆説的にお客の困りごとを探せうるといったものもあります）

rycbar

経営・経営企画

ユーザーの意見を集めてもそれが本当のニーズなのか疑ってかかる必要がある。
「インサイト」を探り当てる。

kazuma-arai

メーカー技術・研究・開発

マーケット上のお客様だけでなく、業務上の相手に対しても”何を求めているのか”を考える上で自分なら何を求めるかを考えながら進めることでお互い気持ちよく仕事が出来て良好な関係を気付けると思った。

naoto_kimura

メーカー技術・研究・開発

僕も内面的に言いにくいこともある
今言ったダークサイド的に

yuki_0311

販売・サービス・事務

顧客の意見を聞く一方で鵜呑みにしすぎるのも注意する

koji_wada

マーケティング

心のパンツを脱げ、はキン言。実際脱いで、タワーレコード事件のようにならないように制限。

shin_ta

メーカー技術・研究・開発

マックの件は、非常にわかりやすかった。特に日本人は本音は言わないので、深層心理のなかに潜む心の声を聞くのはとっても難しい、調査だけではでてこないところを、どう見つけるか、その分析力の向上方法が知りたいですね。

yuta88888

マーケティング

ユーザーの「心」を理解したマーケティングが自社ではどれほどできているのか、心許ないと感じた。
ユーザーへのインタビュー調査やアンケートを実施し、購買行動の解像度を上げられるように努めているが、「心」・「本音」はよくわからない。自分自身と向き合う事がヒントになるという話は、腹落ちしました。日々の行動を振り返る習慣、例えば日記を書くを行っていきたい。

y-shiraki

販売・サービス・事務

従業員の不満が多いため、従業員から話を聞いて改善を進めているが、それは正しい内容ではないので今後は従業員の立場に立ってどう思っているのかを考えて対応策を考えていく。言ったとおりにするのではなく、仮説思考で試す。

nikita

その他

仕事をお願いしたい相手との会話で、相手にも興味を持って聞いてもらい、一緒に組み立てて欲しい場面が多いので、自身のインサイトでどんなキーワードが欲しいか等意識しながら使っていきたいです。

kawamu5

クリエイティブ

本音と建て前はどんな状況でも存在する。インサイトを意識するというのは考えてもなかったので、今後意識してみたいと思う

yosukeoshima

クリエイティブ

ありがとうございました

henkuri

営業

無意識のうちにひそめているインサイトの存在があることを意識していきたいと思います。

tsuruoka0513

営業

インサイト＝本音
自分と向き合う事

yuka_ms

販売・サービス・事務

消費者理解の際に、あらためて自分に置き換えて、振り返って考えてみるように心がけようと思いました。

yoshi_iwamoto

販売・サービス・事務

お客さまの言っている言葉でなく、無意識下の考えを探るのに自分がお客さまになりきるとこれからは意識して活動していきたいと感じました。