5つの核心的欲求 ~人間の感情に影響を与える5つの要素を分析する~

onoeri

人事・労務・法務

自分自身を客観的に見るきっかけになった。

mid-54

メーカー技術・研究・開発

お客様との交渉や説得にあたって、感情面で変なしこりにならないようにするための参考としたい。これだけで全てうまくいくわけではなく、うまくいかせるための土台を作るためのものと理解します。

akijin1014

マーケティング

交渉の場面において、自社の商品の一方的なPRだけに特化することなく相手の状況をリサーチする意味でも5つの核心的欲求は活用していきたい。紹介する商品が、
①相手のニーズに合っている（価値理解）
②この商品を採用することで会社同士の関係はより良好になる（つながり）
③商品を使用する場面や部署は相手に任せる（自律性）
④この商品は重要顧客に優先して紹介している（ステータス）
⑤この商品の良さを体験してもらい業績上昇の成功事例となってもらう（役割）
という項目で考え、相手の満足感に十分こたえられるものであることを理解してもらう。

one49

営業

異なる立場の顧客と接する機会が多く、交渉、説得する必要がある場面では、自分が話すより多く話しを聞くようしているが、この要素を考えながら対応する事で事案がスムーズに進むイメージが湧いた。

tororo3

営業

自分のやりたいこと本位で説得するのではなく、相手との価値観のズレがどこにあるのか？を探るのも重要だということを再認識した。

hiro2569

営業

自分の提案に対してお客様が納得していないとき

ishigakimamoru

その他

子供の教育について、根拠を理由に夫の意見を却下することが多かったことに気付いた。夫の価値観も大切にすべきであり、夫の役割として任せる部分をつくることも大切かもしれないと感じた。

kuuwanwan

販売・サービス・事務

自分自身を信じてはいけない現状で、他人に対して核心的欲求に基づいた評価をすること自体が身の程知らずな思考と考える。
私は自分を信じてはいけないと指摘を受けている。
だからこそ他人の指摘を自分の言葉して受け入れる努力を行わなければならない。

toshi-iwai

経理・財務

５つの核心的欲求のフレームワークがあることは知りませんでした。活用したいと思います。

fujiwara_3

営業

現場でも活用していきます

naoyagi

販売・サービス・事務

5つの核心的欲求を意識して分析、交渉を行うことにより良い関係が作れる可能性があることを理解した

samami0126

営業

5つの核心的欲求の大切さを改めて知る事が出来、有難うございました。

shinjiji

営業

上司が首を縦に振らない事案に対して、上司の核心的欲求を分析してみる。

sugiyama-shinji

営業

上司や後輩と会議で意見交換する際は、５つの核心的欲求に注意していきたいと思いました。
相手の核心的欲求を無視しながら話をすると相手の真意が分からない場合がある為注意が必要だと感じました。

serai-m

販売・サービス・事務

5つの核心的欲求を意識しながら実務に生かせるようにしたい。

s-shinoda

その他

人間の感情について少し理解が出来ましたが、とても難しいと感じました。会話をスムーズにできるように心掛けたいと思います

gra

営業

相手をより理解し、どのように日々感じ考えているか否定する事無くまず受け入れていく事で相手の信頼を得てからの前準備が必要だと思いました。

akipumi

メディカル　関連職

上長に、新たな提案事項報告をすることが多いため、学んだ5つの核心的欲求を意識することにより、よりスムーズに業務を遂行させることができるようになりました。

owada0619

メーカー技術・研究・開発

今までなんとなくやっていたことなので、これからこのフレームワークを使って言語化する練習をしていこうと思います

aqueous

メーカー技術・研究・開発

役に立ちそうな気もするが、正直これの分析の通りでないことも多い。
あくまで参考程度。

makoto0505

メーカー技術・研究・開発

実戦で使ってみたいと思います。

chiku34

その他

交渉において正しいということだけでグイグイ押しても無駄なことが分かった。

hideaki-fujito

販売・サービス・事務

交渉の上で公平さ 正直であること 現在の状況にあっているかを考えること これらを他者視点で考え 取り組んでみたいと考えます。

snoopy0810

メーカー技術・研究・開発

ちょっとメンドクサイ方法な気はしましたが、論理的に分析している方法なので、試してみる価値はありそうです

masa131131

メーカー技術・研究・開発

盲目的に考えていたが一つのフレームとして活用していきたい

to-yamasaki

その他

チームで物事を進める時、私1人だけ一生懸命に取り組み、他の人はペースが遅いと感じます。
俺の背中を見ろ！という感じで仕事に取り組んでいますが、あまり効果が見えません。
もっと核心的欲求を分析し、今の仕事に熱心に取り組んでもらうよう、頑張ります。

shinnosuke1

資材・購買・物流

今後は、人間の感情に影響を与える５つの要素を分析してから、営業を進めていこうと思います。

knyzekiii

営業

チームビルディングにおいてメンバー各々のモチベーションの維持や、敷かれたチーム戦略を遂行する上での意識や考えの差異を生まない関係性の強化

ssk_ym

営業

5つの核心的欲求を意識し説得やネゴシエーションを行っていきたい

sato36

その他

公平・正直・現状にあっているかを考え、接していきます。

koji_0528

人事・労務・法務

あてはまる点において可視化することで整理ができる

koichi72

建設・土木　関連職

仕事柄、説得することが多いので、核心的欲求の考え方は役に立ちます

demo21834

販売・サービス・事務

人と意見交換をする際に、どのポイントに注意して話せば良いのかがわかりました。

意見が通らなかった時や、上手く意思疎通ができていないと感じる時に、本日学んだことのポイントを活用していきたいと思います。

numawo

メーカー技術・研究・開発

予定にない仕事を頼む場合

yuki62

その他

権限を移譲するシーンを増やす必要があるため、メンバーに業務を任せる際に簡単に分析をした上で本人との説得/交渉を進めたい

shuhei13579

その他

実際に活用できる事例が多いため非常に役立つものであった。今後も国内別拠点への応援要請があるため、部下への打診の際に役立てたい。

takaokame

販売・サービス・事務

相手が出来ているとの能力と実際との差、相手側が期待する能力の違いをお互いが価値観を認識し是正していくことが大切だと思います。

rinyammy

販売・サービス・事務

子供と進路の話をする際に、価値理解や自律性について、配慮していなかったことに気づいた。子供本人の価値観を尊重しつつ、本人の意思をよく理解することが大切だと感じた。

rika05

販売・サービス・事務

5つの核心的欲求の大切さを改めて知る事ができました

masami_ken

経営・経営企画

交渉において相手の感情的な側面は大きな障害となるので、こうした5つの核心的欲求を公平、正直、現在の状況との整合の切り口で事前に分析して、挑むことは、説得の順番や流れ、どこまで説明するか、どこを強調するかなど組立てを検討するうえで大いに役立つと感じた。

hmiyuki

販売・サービス・事務

日頃から5つの核心的欲求を意識して交渉やコミュニケーションに取り入れたい。

2183

その他

交渉や説得において、何が原因でうまくいっていないのかを言語化するために使える分析方法だと思う。
状況によってはこの分析だけで問題が明確になるわけではないと思うので、あくまで思考の整理方法の一つとして理解したい。

totech2561

営業

営業先の相手に売り込む時にどのように提案営業すべきか

maechikinoko

販売・サービス・事務

以前、自分が異動を打診された時にとても不満を溜めてしまったが、なんで不満が溜まったのかが今回の内容で理解できた。

ishizaka-05

メーカー技術・研究・開発

こういった漏れの無い気配りが大事ですよ　という講義だと理解しました。

mana202006

その他

5つの核心的欲求を意識しながら実務に生かせるようにしたい。

t-tatu

建設・土木　関連職

普段から5つの核心的欲求を意識しながら実務に生かせるようにすると相手との信頼関係も良くなると思うので実施していきたい。

kojiro-biz

クリエイティブ

相手との関係が悪化してしまうと、いくらこちらが正論を説いたとしても、聞き入れてもらえず、感情を優先してしまうというのは何回も経験済である。なので、一個一個、相手との関係性において何が不足しているのか？を理解、分析するのが大事だと思った

jannedaarc

マーケティング

5つの核心的欲求を意識して分析、交渉を行うことにより良い関係性を築けることを学んだ

tomo-matsu

メーカー技術・研究・開発

ネゴシエーションをする機会は多いが、今まで結果オーライのことが多く、このように分析したことがなかった。整理して活用したい

tak-min

販売・サービス・事務

5つの切り口（価値理解・つながり・自律性・ステータス・役割）観点と、評価軸（公平・正直・現状に合う）観点とを意識できるように、記録しておかないと、忘れてしまいそうだ。

kaoru_7515

その他

思考について、客観視して分解して捉える事は、とても重要と考えます。その中で、相手に対して、それから自身にとってと照らし合わせて活用する事が出来る内容だと理解しました。特に、相手が会って初めて成り立つ現業の為、意図的に反映させて効果を発揮させたいと考えます。

kyo1227

営業

自分自身を客観的に見るきっかけになりました。

u_toyama

メディカル　関連職

マズローの5段階欲求よりも具体的で分析には良い。面談などにも取り入れたいと思うが、実際に活用するのはそれなりの訓練が必要だと感じた

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

仕事を円滑に勧めるために5つの核心的欲求を意識して感情任せにしないようにします。

takemiwa

金融・不動産　関連職

しっかり問題を読み回答します

saboh

メーカー技術・研究・開発

相手の思いを傾聴しする姿勢を先ずは、優先させたい

matsumym

資材・購買・物流

５つの核心的欲求について学んだ。
５つの核心的欲求とは説得やネゴシエーションの場面において、人間の感情に大きく影響を与える５つの要求について分析するものである。他人を説得する際に活用できたり、自分の感情を客観的に認識し交渉などがうまくいくきっかけにできるものである。
５つの核心的欲求の要素には、価値理解、つながり、自律性、ステータス、役割がある。また、それぞれが満たされているかには、３つの判断基準がある。公平に満たされているか、正直に満たされているか、現在の状況に合う形で満たされているかである。
これら３つの判断基準を用いて５つの核心的欲求を分析できれば、ネガティブになっている相手の感情を和らげるヒントが得られる。
なお、分析することを目的にしないように注意する必要がある。また、感情というレバーは最終手段とすることが好ましい。

ssaiya8316j29

クリエイティブ

価値観や社内キャリアが全く異なる部下である課長に対し、私の部のビジョンが全く浸透せず困っている状況にある。そのような時、自分の組織の方向性やベクトルを示すための会話をする際に、心を閉ざしている部分がどこにあるのかを把握するために活用できる。

ichi_t

経営・経営企画

価値理解、ステータスについて、すぐに具体例が思い浮かんだ。
また自律性は、従前の日本企業ではなくて当然のものと扱わていたので、不満の感じ方に年代間の差があるように思った。
5つの核心とされているが、現代日本社会の職場において不満の元となりやすい要素２～３つに絞って考えると、使いやすそうだと感じた。

shbia

販売・サービス・事務

店舗スタッフとの関係性を適切に構築していく上で参考にする価値が十分あると思います。

nishikawa_n

専門職

部下と1on1する際のヒントにしながら、モチベーションアップや、やりがいにつながるように活用したいと感じました。

tci_saegusa

営業

人の気持ちはわかるものでは無いd須賀、本手法を用いて分析を続けて、問題解決に糸口にできるよう習慣づけたいと感じました。

ms-sa

マーケティング

部下に限らず、上司や取引先、家族に対しても適切なコミュニケーションを図る上で活用できる。

nit7580

その他

部下たちの成長、次の資格へ上がることへのやる気を出させるために、活用可能。
また、上司に対しても、自分の仕事への思いを伝える時にも、この考え方は適用可能。

kikuyuda

経理・財務

感情も大事だが説得力も大事

katsu_takahashi

専門職

相互のコミュニケーションにおいても活用出来ることと理解しました。
スムーズに進める上で意識してコツをつかんでいきたい。

kenpaken

マーケティング

自分の価値観を押し付けるのではなく、相手の気持ちや役割、評価に基づく交渉をするくせをつけます

ace032952

販売・サービス・事務

5つの革新的要求だけでは無く、信頼関係が土台に必要である

i-masa

その他

交渉において、5つの核心的欲求を意識しながら実務に生かせるようにしたい

oryuryu

IT・WEB・エンジニア

特に社内コミュニケーションにおいては話の欲求を明確にしなくてはならない

kunio_07092

金融・不動産　関連職

お客様への提案、社内の改善活動など上司、メンバーへ協力を仰ぐ場面で活用できる

sh-tsujimoto

メーカー技術・研究・開発

自分の感情に対する理解が深まる。

kato-hiro

販売・サービス・事務

交渉において、5つの核心的欲求を意識しながら実務に生かせるようにしたい。

kaicbm

その他

できるだけこの5つを留意しながら説得していきたい。

ab0110

専門職

やはり判断することは難しい。感情のレバーを引くのは最後にすることを意識する。

kamosadaharu

営業

コミュニケーションを取る事の必要性を感じることができました。

k102329

販売・サービス・事務

分析をする前に、そもそもまず相手に対して「どこか腑に落ちない点がありそうかどうか」を察することができる力が必要だと思った。

tg453215

営業

上司への提案でうまくいかなかった場合、5つの核心的欲求と３つの判断基準を掛け合わせてみる

rriy

販売・サービス・事務

部下との面談の中でも具体的な例や説明を加えながら対話し不満がたまらないよう理解を深めたい。

chokotomochi

メーカー技術・研究・開発

上司や同僚と仕事を進める際、相手側の心理としてどこに引っかかりがあるかを見つけるヒントになるかと思います。意識しようとおもいます。

kimura-ma

営業

仕事以外の場面でも友人関係や親族関係でも役立ちそうです。

q_winter

その他

価値理解がうまく満たされてない場合が多い気がする。

osamu-nemoto

営業

対お客様、対従業員について納得性高く動いてもらう為に考える一助となりました。

akira_shin

販売・サービス・事務

メンバーに指示する際、相手の意思・希望を尊重し、公平に正直な姿勢で接し、指示内容を理解してもらうように説得するのが大事だと思う。

h1110

IT・WEB・エンジニア

視聴したが難しく感じた。

yoshiosuzuki

その他

5つの核心的欲求を学びました。

hayashihi

人事・労務・法務

問題で理解が深まった

boo10109

メーカー技術・研究・開発

5つの核心的欲求に対する３つの判断基準による分析は、上司や部下を説得する際に非常に役立つ手法であると思いました。特に自立性を尊重した上で、相手の考えをよく聞き、より良い結果を生み出せるるように剃るための手段として有効と思いました。

sumican

営業

後輩へや上司へのコミュニケーションそれぞれに使えるスキルだと感じた。