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LTV(顧客生涯価値)~顧客に選ばれ続け、長期の関係をつくる~

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11分

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動画説明

LTV(顧客生涯価値)とは、一人の顧客が取引期間を通じて企業にもたらす価値の総計を指します。顧客のニーズが多様化し、従来の広告だけでは新規顧客の獲得が難しくなっている昨今、重要視されています。
「今月の新規顧客の目標は達成したけれど、ずっとこのペースを続けるのは大変だ……」「獲得した顧客が離脱してしまう」そんなときにはLTVの考え方が役立ちます。
本コースではLTVの計算方法、改善のための手法や事例を学びます。顧客と良好な関係を築き、ビジネスを安定成長させるための視点を理解しましょう。

※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年5月制作)

こんな人におすすめ

・新規顧客の獲得に悩むマーケティング担当者
・事業の収益性や健全性を正しく判断するための指標を学びたい方
・市場環境の変化に合わせたマーケティング戦略を理解したい方

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

コメント28件

  • masaaki_kotera

    業務で活かすためにはより既存顧客をより具体的なセグメントにわけ、顧客に応じた提案内容を準備していくことが重要だと感じました。

    2026-05-16
  • hirana

    人口減少で顧客母数が確実にへっていくなかで、いかにリピートいただくか

    2026-05-28
  • tomosh

    クーポンを定期的に配布し、購買意欲を高める。

    2026-06-12
  • seiji_takahashi

    販売が終わった後も、お客さんが何に満足しているのか、不満なのかを継続的に調査して、関係を持ち続けることが大切だと感じた。

    2026-06-10
  • nyantaro_gs

    LTVの定義と計算方法について、理解できた。

    2026-06-09
  • --totoro--

    リピート顧客を増やす重要性は感じていたが、方程式を知りより理解できました。サービスごとにLTVの重要度を考えてみるきっかけになりました。

    2026-06-07
  • omu-morik

    固定客が収益源になっているため新規顧客開拓をしたいと考えていた。
    その際に効果的な手法、効果を見る方法はあるのだろうかと知りたかったが、今回の学びで知ることが出来た。
    あとは社のデータを分析して大まかな現状分析をして次の段階に進みたい。

    2026-06-04
  • supernakao

    リピート顧客が多いのでまずは最初のリピートをいかに作るか設計する。あとはどのようにリピーター同士をつなげてコミュニティ作るのかを検討。P2P紹介プログラム等。

    2026-06-04
  • kjj

    サブスク型のビジネスモデルの確立が今後は重要であると理解できた

    2026-06-04
  • chinatsu-sato

    自社でLTV重視が叫ばれて久しいが、結局新規会員をどれだけ獲得したかな尽きる会話しかできていなかった。獲得した会員の利用を伸ばす視点が足りなかったので、商品構成の見直しなども着手する。

    2026-06-02
  • mau-mau

    データ取得により、購入履歴の相関関係が見えて来る。
    他者が類似のどのようなものを購入しているか、一見関係無いような
    モノも関係が見えて来ると提案することが出来る。
    ニッチ部分にも一定数のリピートがあることもLTVの一つと入れると思います。

    2026-06-01
  • 1969mizutani

    AIによるLTV予測は面白い取組みだと思った。

    2026-05-31
  • ishi0509

    顧客満足度に行き着くと思うのだけど、企業理念はこれを包括している場合が多い。
    それだけ大事と頭でわかっているのに、大事にしない会社の多いこと・・・

    2026-05-30
  • dm_nk

    新規獲得だけでなく、継続した購買、サービスの継続により売り上げを維持するという考え方が定着しており、従来の新規獲得だけで終わる状況でなくなってきているということを教えていただきました。
    継続した関係を維持するための施策をたくさん考えて、様々な年代、客層に対してアプローチしていくことが大切だと学びました。

    2026-05-30
  • katsuya0424

    難しいと感じました。

    2026-05-29
  • haji1998

    契約後の顧客との関係継続が重要であることを再認識しました。

    2026-05-27
  • ryusei110212

    LTVの用語に関して理解と具体的な使い方まで知ることができた

    2026-05-24
  • penguin_go_go

    LTVを高めることで、1人の顧客から得られる利益が増え、安定した収益の確保につながることがわかりました。

    2026-05-24
  • tomokoto

    どこの数値を収集するか、その選定が当社でできていない

    2026-05-24
  • everest

    顧客に選ばれ続けるためには短期的な売上ではなく、信頼を積み重ね長期的な関係を築く視点が重要だと学べた。

    2026-05-24
  • ryuya-masuda

    業務で活用していくためにも、顧客を細かくセグメントに分けて、顧客の状況に応じた施策を準備することが重要だと感じました。

    2026-05-23
  • y101764

    新規事業を考える際にも使える考え方だった。

    2026-05-22
  • gomagomanatsu

    LTVを上げる為に、AIの活用は必要不可欠なんだと改めて感じた。

    2026-05-19
  • hoshizaki-chu

    LTVで定点観測できる事業は、恒久的な顧客獲得していくうえで、取り組むべき重要な施策と分かりました
    売上・新規顧客獲得できた施策・解約した客先の分析を行いサービスの再契約の施策を検討する事が可能で
    顧客の囲い込みにとても重要なポイントとなる事が分かりました

    2026-05-18
  • sphsph

    理解できました。
    結構はまっている自分がいます。
    納得しているのでそのまま沼ります。

    2026-05-18
  • toshio-f

    投資と費用、顧客生涯価値など、一筋縄にいかないものばかりで、難しい課題です。

    2026-05-18
  • 157159

    LTVを理解出來た。

    2026-05-16
  • natsume758

    LTVを業務で活用するにあたり、顧客とのコミュニケーション面とaiなどのデジタルデータ面の両面から分析をすることが大切であると感じた。

    2026-05-16

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