おかしな企業風土を変えたいときは「アンコンシャス・バイアス」を発見・指摘せよ/みんなの相談室Premium
日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。 今回寄せられたのは、「『女性は男性より、仕事以外の雑用を依頼されやすい』という記事を見ました。私もそのように思い当たるふしがありますが、どうしたら企業風土を変えられるでしょうか。」というお悩み。日常生活でよく目にする不思議な決めつけに潜む「アンコンシャス・バイアス」を発見・指摘するためのコツを、グロービス経営大学院教員・林恭子が解説します。(肩書きは2021年11月18日撮影当時のもの) 林 恭子 グロービス経営大学院 教員 名越 涼 アナウンサー
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51人の振り返り
kobatoshi1018
営業
相手の前提を理解する際に、氷山モデルはなるほどと分かりやすかった。初対面の際には、気を付けながら営業活動をしていきたいと思います。
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gajini2022
メーカー技術・研究・開発
コミュニケーションをするためには、ルールやコツがあることが理解できた。
それを知った上で、日々コミュニケーションしていくことが重要だとわかった。
今後、コミュニケーションについて再考したいと思った。
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momotako
メーカー技術・研究・開発
相手の立場を考えて伝えることが大切だということがわかった
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nutasuper
クリエイティブ
伝え方と聞くと、自分がどうすれば良いのかを考えがちだが、まずは相手の立場を踏まえた上で考えるという、一歩前での視点が重要なのだと感じた
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pontaro-
経営・経営企画
話す相手の立場も理解しつつ、理路整然と伝えたいものです。
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taro0705
販売・サービス・事務
話す前に結論や話したい大切なことをまとめるといった基本的なことをまずは行う。
そして相手の立場になる、相手を知るということも徹底して行いたい
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fuki1220
営業
視座を合わせる、というのは本当に大切だと思います。私も意識して行います。
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tiramisu
メーカー技術・研究・開発
相手の前提を理解することが説明する上で重要であることを理解した。相手は説明する内容に関してどのくらいの理解があるのか等、相手の前提を理解したい。
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zko
人事・労務・法務
簡単なようでなかなか出来ていないなと感じました。普段から、人に伝えるときは意識したいと思います。
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taro-suke
人事・労務・法務
・相手の前提を知る・結論を先に言う・結論の根拠を持つ・相手の立場で考える・具体的に語る 上手に伝えるには様々な要素がある
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seikof
IT・WEB・エンジニア
以下のコツを考えて今後は話そうと思います。
1.相手の前提を考える
2.結論を最初に言う
3.言いたいことを一言でまとめる
4.結論の根拠を考えておく
5.相手の立場を考える
6.具体的に語る
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omuraise
人事・労務・法務
相手のことを考え、相手が必要とする情報を調べて根拠をつけて提案する。
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sachi_astro
その他
分かり易い説明でした。実践していきます。
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yamauck8
資材・購買・物流
伝え方の簡潔なポイントをご紹介頂きありがとうごじました。
1.相手の前提を考える
2.結論を最初に言う
3.言いたいことを一言でまとめる
4.結論の根拠を考えておく
5.相手の立場を考える
6.具体的に語る
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fujimoto88
営業
相手に合わせた効果的なコミュニケーションを考える事が大切と学んだ
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shin130
その他
伝え方のコツ
1,相手の立場(前提)を考える
2,結論を最初に述べる
3,結論を一言にまとめる
4,根拠(結論を支える)を持つ
5,相手の立場で考える
6,具体的に語る
上記を普段の会話や仕事での伝え方に活かしていきたい。
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mdj24
人事・労務・法務
コツを整理して一つ一つ試しながら実践して身につけていきたい。
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mitsuko-ban
人事・労務・法務
話をしている時、必ず話が長いと言われます。1から10まで説明していると。わかりやすくという気持ちが強いからでしょうか・・・。今回結論からと言われそうなんだと思いました。実践してみようと思います。
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mn310
販売・サービス・事務
結論を先に、相手の立場で、具体的に根拠を述べる、など当たり前だがなかなかできてないので改めて気づきになった。
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bengaru
販売・サービス・事務
コミュケーションのスキルアップにつながりました。
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keiko2007
販売・サービス・事務
②~⑥は考えていましたが、初めの①への意識が低かったように思うので、実践してみようと思いました。
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sml870140
その他
相手のことを考えて話していたと思っていましたが、具体的に話過ぎていたことが多いかな・・・と思い
今後は簡潔に話すように心がけたいと思いました。
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kazuyoshi0624
販売・サービス・事務
段階的な話し方伝え方を繰り返し実践してます。コミュケーションの度合いにもよりますが。相手を思いやる事も忘れずに。
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ek1013
販売・サービス・事務
伝え方が上手な人が実践している6つのコツ
・相手の前提を理解する(自分の前提を持ち込まない。持っている前提が異なっていれば同じ言い方でも相手に伝わる内容にはズレが出てくる。相手が大事にしている価値観や持っている情報)
・結論を最初に言い切る
・結論を一言にまとめる(メインメッセージを決める)
・結論を支える根拠を考える(演繹法、帰納法、フレームワークを活用する)
・相手の立場で考える(相手が疑問に感じるポイントはどこか)
・具体的に語ること(数字やストーリーを加える)
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k_yam
経営・経営企画
相手の前提を理解する、結論を先に言い切る、
自分の伝えたいことを一言で整理する、結論を支える根拠を持つ、相手の立場で考える、具体的に語る。どれも共感する内容でした。
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bird_t
専門職
相手の立場に立って具体性を持った説明を心がける
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nagahara-yuki
人事・労務・法務
相手の立場に立って、と思ってはいるものの、なかなか上手くいかないことも多いです。
しかしながら、常に意識して取り組むことで、様々なシチュエーションでの「相手の立場に立つ」ということの経験がつめるのではないかと考えて、日々努めます。
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fsatoshi
コンサルタント
伝えたい気持ちが強すぎて相手の前提を踏まえた説明ができていないことがあったので相手の理解度・感情・関心事に興味を示して前提を踏まえつつ結論を端的に例えや数値を用いて分かり易く話すことが大事であることを学びました。日々意識して実践しあの人の話は分かり易いと言われるようになりたいです。
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nagai_mi
IT・WEB・エンジニア
シンプルにかつかんけつに根拠のある数字なども交えながらコミュニケーションする
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axtyu
IT・WEB・エンジニア
相手にわかりやすく伝えるために、相手の立場になって考え、結論から先に述べて相手に考える負担をかけないようにする。また、結論に至った根拠を示して話す。
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mrogura
その他
結論を先に伝えることで相手が理解してもらえることがわかりました。
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sphsph
メーカー技術・研究・開発
耳が痛いです。納得ですがなかなかできません。
相手の心にどうやって響かせるか、しっかり考えて伝えるためのヒントになりました。
違う個性であることを前提にあらかじめしっかりと準備をする必要があります。前向きにトライし続けます。
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morimotoa
営業
言いたいことを一言でまとめる。相手の前提を意識する。即実践したい。
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t-miyadai
営業
6つのコツを理解し早速実践してみます。
①相手の前提を理解する。相手の世界がある。②結論を最初に言い切る③結論を一言に纏める。④結論を支える根拠を考える。⑤あい手の立場で考える。⑥具体的に語ること。
部内のMTGでまずは活用できそうです。
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furan
営業
提案する事の根拠の提示の必要性。
数値の提示。
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kataken
マーケティング
会話のなかで、背景などを伝えずに進め方を話している場合がよくあるため、今回の6つについて意識しながら、会話だけでなくメールでも活用したい。
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moco1719
営業
相手の立場に立って伝えること
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t_owaku
メーカー技術・研究・開発
言いたいこと、伝えたいことを整理し、自分自身が聞く立場だったら納得できるような話し方を心掛けたい
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4050
販売・サービス・事務
自分が思ってことを伝えがちなので、相手の関心を見極め、どうしたら相手が理解できるのかを考え、伝えられるようになりたいです。
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yuuki2357
メーカー技術・研究・開発
相手と自分は違う人間で,背景,受け取り方,感じ方は違う,と認識することが大事だと,改めて理解した
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k_-keiko
資材・購買・物流
1.相手の前提が自分と異なることを認識する。
2.結論から言う。
3.根拠を添える。
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pechu827
販売・サービス・事務
結論を一言にまとめられるまで話始めない方がいいことが分かった。話ながら頭の中をまとめてしまうクセを止めなければいけない。
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pagupagu
営業
伝え方がなかながおもうようにいかないのでかなり勉強になった
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yukari1210
コンサルタント
相手の状況は必ずしも自分と同じとは限らないので、相手に合わせた説明ができるよう心がけたい。
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sanga21
販売・サービス・事務
事前準備が大事という話しだと思いました。
準備できる時間があればまだ良いが、抜き打ちでのシーンで今回の学びを活かす伝え方が出来るようになれば最高だと思った。
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sunny_child
専門職
相手の前提を理解することを1番目に挙げているのが、特に印象に残りました。
表に見えているのは氷山の一角、これを意識するだけでも心構えが変わりそうです。
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soare_24
メーカー技術・研究・開発
結論を最初にまとめて述べる,というのはとても大切だと思います。会議などでも,つらつらと考えを述べて,結局何が言いたかったか相手に伝わらないということがないよう,相手に伝えるということを意識してしゃべりたいと思いました。
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0402_nyy
IT・WEB・エンジニア
結論を先に話、具体的な話をする
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z_akito
人事・労務・法務
コミュニケーションをするためには、ルールやコツがあることが理解できた。初対面の際には、気を付けいと思います。
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smht1981
専門職
自分がきちんと理解し,伝えることの重要さを考えさせられた。自分の考えを提案する場で実践していきたい。
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anonimous
専門職
相手の考えの基礎を思いやるのは大切ですね。
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