日本人駐在員にとって、最も磨くべきスキルは「言語化能力」であろう。こう言うと英語力を高めることをイメージする人がいるかもしれないが、そうではない。もちろん一定の英語力があることは大前提だ。さらに、見落としがちなところでは会話量を増やすことも海外でビジネスをする上では必須条件だ。しかし、もっと重要な要素があるのだ。
なぜ会話量が重要なのか？
本題に入る前に、先述した会話量の重要性についても触れておきたい。日本人が日本語で伝えられる情報量を100％とすると、英語だとどれくらいになるだろうか。せいぜい60％だろう。また、アジアなど英語が母国語でない地域で仕事をしているとき、相手にとっても英語は第2言語であるから、母国語でのヒアリングと比べ60％程度の理解度になる可能性がある。 このような状況下で行われているコミュニケーションの相互理解度は、「60％×60％＝36％」だ。つまり、第2言語として英語を使うもの同士で仕事をする場合、日本人同士が日本語で仕事をしているときと比較して、36％程度しか互いに理解していない可能性があるといえる。 ゆえに、相互理解度を高めるためには、まずは3倍話すことを意識するといい。海外駐在の際に、日本語で話すよりも会話量を多くするのは非常に重要である。言語化能力とは？
では、言語化能力とは何を指すか。ここでは、1と2の要素を満たしたうえで、3の周囲が納得感を得られるように伝える力と定義する。- 戦略的な判断をする
- 明確な判断軸を持つ
- 納得感が得られるように伝える
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