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傾聴する上で大切なこと/耳で効く!ビジネスサプリ キャリアの考え方
1日5分で気軽に耳だけで聴いて学べる「耳で効く!ビジネスサプリ」。 キャリアの考え方のコーナーでは、自分らしい生き方を見つけるためのヒントをお話します。本コースは日本最大のビジネススクール グロービス経営大学院による、ビジネスパーソンが予測不能な時代であっても活躍のチャンスを掴み続けるヒントをお伝えするVoicyチャンネルからの転載コンテンツです。意識しておくべきビジネススキルやキーワード、今後の時代のキャリアの考え方などを、1日5分で気軽に聴いて学べます。 Voicyチャンネルはこちら https://voicy.jp/channel/880


より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
50人の振り返り
celica-st185hrc
メーカー技術・研究・開発
相手には相手の世界がある。相手の目線に立って話が出来るよう、自分のレベルが低ければ自己研鑽、相手のレベルが低ければ相手が分かってもらえるような言葉を選んで話すをいしきしていきたいとおもいました。
kawasemi3
専門職
仕事がうまくいくには自分の考えや意見を正確に伝える必要がある。①相手にとってわかりやすい言葉を使う②頭の中をクイックに整理しコンパクトに説明するトレーニングをする③相手が聞き取りやすい声量で④適度に抑揚をつけて⑤非言語(うなずき、笑顔)なども意識する。今後は、言いたいことを言うときあえてゆっくり話すように意識すること、頭の中をクイックにセイルする練習をしたい。
akiyamaaaaaasn
金融・不動産 関連職
思考を整理していきます
t-tomoaki
営業
クイックに考えをまとめる事が出来る様トレーニングします
tsukamotoya
資材・購買・物流
業務に活かしていくよう努力していきます
masa_masa2
クリエイティブ
相手が分かってもらえるような言葉を選んで話す
ryohei-k
営業
相手と自分の価値観や前提条件は異なることを理解した上で話を聞く。押し付けない。
everest
営業
信頼関係を築き業務の円滑な遂行や成果に繋げたい。
ty777
営業
話し方のコツは、①相手の目線に合わせる。②話す前に内容を頭の中でクイックに整理する。③話すトーンやスピードに注意する。④話に強弱をつける。⑤非言語部分に注意する。⑥話が上手な人をまねる。
以上を意識していきます。
leokun
営業
話し方の上手な人のスキルを真似しようとおもいます
k-kikkawa
販売・サービス・事務
・わかりやすい言葉で
・クイックに頭を整理する時間を短縮するトレーニング
特にこの2つを意識しようと思う
susan_haru
メーカー技術・研究・開発
私は話すのが苦手で、メールでの伝達に努めておりますが、メールでも相手の立ち位置に立って、相手にどう思われるかを指定しながら、キーボードを打たせてもらっています。
でも、会議等で話さなければならない場合は、ポイントを整理し、結論を先に述べるようにしております。
また会話スピードも少しユックリにしているつもりですが、興奮すると早くなって、ろれつが回らなくなってしまうことがあります。いつも反省しています。
相手の立場や、立ち位置に自分が立って、どのように言ったら、好印象で受け取ってくれるのかを考えながら、メール発信や発言にこれからも気を付けて進めていきます。
有難うございました。
yuri0428
販売・サービス・事務
ポイント:自分の意見を正確かつ分かりやすく相手に伝える
具体的に…
・相手にとって分かりやすい言葉を使う。
・相手の理解度を確認しながら話を進める
・頭のなかを整理して話す
・聞き取りやすいスピード、声量
・適度な強弱や抑揚をつける
・非言語部分も意識(表情等)
・話し方が上手い人を参考にする
naoki_2019
営業
頭の中を整理しきれないで話をしてしまうので、途中でメチャクチャになってしまう。頭の回転が遅いので、結果までを整理してから話すことを心がけたい。訓練していく。
toshi2185
その他
自分の声が流されてしまう、響かないと感じることがよくあった。
今回学んだ内容を実践に取り入れていきたい
pivotal
メーカー技術・研究・開発
確かにしゃべり方で理解度変わるようね。しゃべり方、気を付けよう
itoufumiaki
建設・土木 関連職
話す前に 頭の中を整理することはとても難しく
経験を積むしかないと思います、
また、上手な方をまねるは、 やはり 学ぶは真似る ということと思います。
maverick88
販売・サービス・事務
会話の中で頭の中を整理しながら話すことは、非常に難しいと感じている。
もし訓練によって身につけられるのであれば、積極的に取り組み、実践していきたい。
kubota_k
販売・サービス・事務
思考を整理し、相手の立場にたった言葉使いに留意する。どこまで言い換えれば問題はありますが、非言語の部分の意識、留意したいと思います。講師の活舌がちょっと残念で聞き取り辛かったです。。
maita_9706
その他
考えてる事を少しでも整理して話すところを1つでも多くひきだす事と非言語のコミュニケーションにも
配慮して行うことが大事と感じた
raeto
金融・不動産 関連職
相手目線、上手い人のまね
hayao_g
IT・WEB・エンジニア
話を聞いている中で頭の中で整理するというのが一番苦手だと感じた。globisの動画から思考を整理する動画を見て、方法を学ぼうと思った。また、相手の言葉を使うも気をつけようと思った。説明が自己満足になることが多いので、相手目線になるまで説明の練習したいと思った。
dia44
メーカー技術・研究・開発
相手と自分の価値観や前提条件は異なることを理解した上で話を聞く。押し付けない。
rika-m
経理・財務
自分があまり業界用語や難しい言葉を使うことが嫌いなので、自分が相手から話を聞くときも、
わかりにくいと思うことがあります。自分が傾聴する立場ではなくても、聞きやすいや
わかりやすいと思うときはなんでなんだろうか?と疑問に思うようにしていきたいです。
相手の世界観、自分の世界観が一致しないということを前提として、寄り添うことができる
話し方ができるようにしていきたいと思う。
osadar
マーケティング
相手に伝わりやすい伝え方
上記のみ学べた
kawa-yasu
営業
コツで頭の中をクイックに整理し、わかりやすく整理する所を注意する点については意識して取り組むよう努めたい。
takashi0110
その他
正確に伝えるためのコツを知っておく
ayaka738
販売・サービス・事務
左の声帯が動いていないので、聞こえづらいが強調する時はゆっくりするなど工夫をする。
また上司が早口で捲し立てるような喋り方のため、頭がついていかなかったり、自分が前で話す時、何を話したらいいか、まとまりがつかない癖があるので、トレーニングして直していきたい。
n_h_0331
営業
伝えたい内容を短くまとめてはっきり話すことは非常に重要だと感じています。ただ、頭の中で情報を整理するのが苦手なので、その能力を伸ばしていかなければならないと感じました。
mm3t
金融・不動産 関連職
しゃべり方のうまい人の真似をしてみる
hikage
営業
伝えたい部分は抑揚をつけて強調する。
t_n_chocolate
IT・WEB・エンジニア
大変参考になりました。
mo-hase
営業
業務での活用方法
1.会議やプレゼンテーション
・思考を整理する:話す前に伝えたいポイントを明確にし、論理的に構成します。これにより、聞き手にとって分かりやすいプレゼンテーションができます。
・具体例を使う:抽象的な概念を説明する際には、具体的な事例を交えることで、理解を深めやすくなります。
・声量とスピードを調整する:重要なポイントはゆっくりと、はっきりと話すことで、相手に伝わりやすくなります。
2.メールやチャットでのコミュニケーション
・簡潔に書く:長文にならないように、要点を簡潔にまとめます。箇条書きを使うと、読みやすくなります。
・相手の理解度を確認する:重要なメールやメッセージを送った後は、相手が理解しているかどうかを確認するフォローアップを行います。
3.フィードバックの提供
・具体的なフィードバック:抽象的なコメントではなく、具体的な行動や成果に基づいたフィードバックを提供します。
・ポジティブな言葉を使う:改善点を指摘する際も、ポジティブな言葉を使い、相手のモチベーションを維持します。
日常での活用方法
1.家族や友人との会話
・相手の話をよく聞く:相手の話に耳を傾け、共感を示すことで、信頼関係を築きます。
・非言語コミュニケーション:目線や表情、ジェスチャーを使って、相手に対する関心を示します。
2.新しい人との出会い
・自己紹介を工夫する:自分の強みや興味を簡潔に伝えることで、相手に印象を残します。
・オープンな質問をする:相手が話しやすいように、オープンな質問を投げかけ、会話を促進します。
t-kii
建設・土木 関連職
頭の中を整理する訓練が必要
sayaka123
販売・サービス・事務
打ち合わせや報告する前に、思考を整理してから発言しようと思います
iya-iya-ki
専門職
相手の理解できる言葉を使って話すのは難しいけれど意識している部分です。
専門用語は極力使わない、説明を間に入れる、やれる事をやって初めて伝わる事もたくさんあると再認識しました。
miko_15
金融・不動産 関連職
話し上手な方を見て真似る。参考にします。
cssrqe
専門職
相手に合わせて話すことを実践して行きます。
具体的には、相手を洞察して、言葉を選ぶ
相手が理解してくれているかなど確認しながら伝わるようする
asadaak
人事・労務・法務
自信はもちろん、アドバイスする際にも有効なポイントが聞けました。
itou-sa
販売・サービス・事務
ミーティング時の前にあらかじめ話したい言葉を整理整頓し、ノートに書いておく。時間がない場合でも重要な内容だけ伝える。その際に相手の立場にたって、相手が理解しやすい言葉を選びながら抑揚の声とトーン、柔和な声と顔で相手に伝える。
yasukoori
金融・不動産 関連職
①相手にとってわかりやすい言葉を使う、②話始める前に思考を整理する(トレーニングする)、③相手が聞き取りやすい声量、スピードで話す、活舌に自信がない人は、言いたい所はゆっくりと話す、④適度に抑揚、強弱をつける、⑤非言語部分を意識する、柔和な表情で話す、⑥話し方の上手な人を真似てみる(言い回しなど)。参考になりました。ありがとうございました。
aps_yamaguchi
IT・WEB・エンジニア
上手な人のまねを使用と思います。
shikay
メーカー技術・研究・開発
自分は考えを整理するのが苦手だ。だからうまく話せないし話がかみ合わない。最近は生成AIを使って事前に議論のシミュレーションを行っている。しかしそれでもかみ合わない。話し方よりも聞き方の方が重要なのかもしれない。相手の発言の意図は何なのか?相手は何を知りたいと思っているのか?を把握する方が重要である。相手が受け取れない方向からボールをひたすら投げても相手は受け取ってはくれない。相手が理解できる言葉を使うというのも、自分は中途入社で組織の文脈が理解できていない。相手が使った言葉を使って話すようにしているが、同じ単語でも違う意味合いを持っていることがあって、文化の違いは面白いなと思う一方でうまくコミュニケーションがとれない。相談しても伝わっている気もしないので、次第に話さなくなってきた。それでも組織は滞りなく回っているし、もはや自分は居ても居なくても一緒なのではと思えてきた。居ても居なくても一緒だから、自分がやりたいことに専念できるし、難しいことに挑戦して失敗しても誰も被害を受けないから安心である。この状況を上手く活用するのも一つの手かもしれない。
a-hg
IT・WEB・エンジニア
難しい言葉を使わないはすでに実践している。
考えをまとめてから話すはできていない。
そこがいちばん知りたいところなので、トレーニング方法を探してみようと思う
morimotoa
営業
頭の中を整理する時間を短縮する訓練をする。
jokin_k
建設・土木 関連職
普段から訓練していきたい
powapowa
販売・サービス・事務
わかりやすいことばを使う
suzuran_s
人事・労務・法務
考えをまとめてから分かりやすく話す。回りに話し方の上手な人を参考にする。
yunechan
その他
人前で話すことがとても苦手です。思考を整理しきれないまま話をしてしまうことがあるので、一度整理することからまず始めたいと思います。
r_kami
販売・サービス・事務
会議では相手を意識した話し方を意識して話す