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厳しいフィードバックをする際には「サンドイッチメソッド」を活用せよ!/みんなの相談室Premium

  • 0h 7m (2sections)
  • 組織マネジメント
  • 知見録 Premium

このコースについて

日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。
今回寄せられたのは、「部下との1on1面談では、部下の成長のために厳しいフィードバックをすることも求められます。しかし、わたしは部下に厳しいことを伝えるのが苦手でなかなかできません。どのようにしたらよいでしょうか?」というお悩み。言い出しにくいフィードバックは、ポジティブなフィードバックを組み合わせると効果的だとグロービス講師・米良克美は説明し、その「サンドイッチメソッド」を活用した実践例を紹介します。(肩書きは2023年8月撮影当時のもの)

米良 克美 グロービス 講師
名越 涼 アナウンサー

コース内容

  • イントロダクション
  • 本編

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

18人の振り返り

  • a_7636

    人事・労務・法務

    確かにサンドイッチのマスタードが効かないと、フィードバックの意味がないですね。
    受け手の「サンドイッチ慣れ」を防ぐ方法、「叩く手の方が痛い」という気持ち。
    話し手と受け手両方の立場のお話があってよいと思いました。

    こちら↓もあわせて是非。
    耳の痛いフィードバックをする時は「PNP」を意識して部下に伝えよう/みんなの相談室Premium
    【組織マネジメント】【知見録 Premium】
    https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/fd46e8d6/learn/steps/39724

    2023-11-24
  • myzw5283

    メーカー技術・研究・開発

    子供を叱る時に、つい頭ごなしにすごい口調で叱ってしまうが、全くもって心に響いておらず何度でも同じことで叱られている。
    そういった時に、サンドイッチメソッドを取り入れてみれば、同じことを繰り返さなくなるのではと感じた。

    2023-12-15
  • plalac

    メーカー技術・研究・開発

    サンドイッチフィードバックは良い方法ですね。部下に限らず同僚や家族にも使ってみたいです。
    仲間内だとともすればなあなあな関係になりそうですが、褒めてネガティブな部分も伝えられる方法を実践したいと思います。

    2023-11-25
  • marikok

    販売・サービス・事務

    使いすぎると効果がないことはよくわかります。自分も疑う派なので。褒められても、本心ではないだろうと思ってしまいます。サンドイッチ効果のような方法も手段に持ちつつ、基本は信頼できる間柄を築いていくのも大事だと思いました。

    2023-12-14
  • da1972

    専門職

    効果的に使うには相手との関係性も関わると感じた

    2023-12-03
  • hdfm_2447

    経営・経営企画

    サンドイッチメソッドは、たとえ厳しいフィードバックをしない1on1においても、毎回実践していきたいと思います。やはり感謝の言葉を最初と最後に述べることで、部下も「ちゃんと見てくれている」と感じるでしょうし、その積み重ねが心理的安全性の担保につながると思うからです。

    2024-01-03
  • ichi_t

    経営・経営企画

    サンドイッチ以前に、「あなたのためを思って厳しいことを言う」「社会人として期限に余裕をもって出す」というフィードバックは、同年代or年上が相手の場合に心理的抵抗が働いて効果を発揮しないように感じた。
    講義で指摘があったように、サンドイッチ形式が定型化すれば、褒められている時点で相手が緊張するようになる。
    ポジティブFBを挟むことより、フラットな姿勢で物事を一緒にクリアにする方がいいように思う。

    期限遅れの例であれば
    「せっかくの成果物が活用されずに終わる場合もある」「最悪の場合、意思決定に十分な材料を提供できず、不適切な判断でプロジェクトが進む場合(ほか、競合に案件を取られる等)がある」ため、
    「期限内提出が前提」だが「難易度的に難しい、体調不良などの突発的な事由など、何かの理由で遅延の可能性が出てきた時は、誰かに切り出すか、そのまま進めてもらうか、よい方法を一緒に考えるので、まず知らせてほしい」
    という姿勢でコミュニケーションをとると、部下に限らず、自身が評価・指揮命令権を持たない場合でも自律的に改善してもらいやすいので、参考まで共有したい。

    2023-12-27
  • ojr_800

    メーカー技術・研究・開発

    言われるうちが花なのよというのは解って欲しいなと部下に対して思う事。

    2023-11-22
  • ozawa_h

    IT・WEB・エンジニア

    サンドイッチメソッドで話ようにしています。しかし、使いすぎると相手も分かって来てしまうので効果が下がりますので注意するようにしています。

    2023-11-27
  • jetshero

    その他

    サンドイッチメソッド。厳しいフィードバックをポジティブなフィードバックで挟む。伝えたいことを優しいと褒め言葉で挟む、心を汲んであげることを学べる。

    2023-12-23
  • taka-yuya

    建設・土木 関連職

    まだ部下にフィードバックする立場ではないですが、そうなればポジティブとネガティブを挟んで伝えていきます。

    2024-01-16
  • sa_ina

    IT・WEB・エンジニア

    部下へのフィードバック方法についてはいつも悩みますので、勉強になりました。
    実践してみたいと思います。

    2024-01-27
  • kammy-kammy

    金融・不動産 関連職

    伝える側にどう印象残せられるかが肝要。講義でもあったが、重大な局面では使えないのは理解できる。さすれば、改善提案みたい類のものが向いているのだろう

    2023-12-03
  • koyaokuda

    営業

    ありがとうございます。

    2023-11-24
  • masa_0716

    営業

    使いすぎるとパターン化してしまうのは避けるべきというのは同意です。

    2024-01-06
  • bird_t

    専門職

    サンドイッチを意識して、まず感謝を伝えるようにしていく。

    2023-11-30
  • sphsph

    メーカー技術・研究・開発

    最後にもう一度パンで挟む。
    なるほどです。

    2023-11-29
  • manabiwamaru

    営業

    サンドイッチメソッドを即実践してみて、部下の反応を見てみたいと思う。

    2023-11-29

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