厳しいフィードバックをする際には「サンドイッチメソッド」を活用せよ！／みんなの相談室Premium

kio2021

その他

厳しいフィードバックは言う側も心理的にきついというのは参考になった。

sukepapa

その他

互いの心理的安全性の保持と、フィードバックのメリハリが重要だと感じた。本当に伝えたいことが伝わる工夫をしたい。

sak22

販売・サービス・事務

たしかに有名な手法ですね。これを知っていれば、1on1を受ける側も、相手が何を伝えたかったのか理解できて良いと思います。

esraa_y0604

販売・サービス・事務

分かりやすい勉強になりました

hdfm_2447

経営・経営企画

サンドイッチメソッドは、たとえ厳しいフィードバックをしない1on1においても、毎回実践していきたいと思います。やはり感謝の言葉を最初と最後に述べることで、部下も「ちゃんと見てくれている」と感じるでしょうし、その積み重ねが心理的安全性の担保につながると思うからです。

ichi_t

経営・経営企画

サンドイッチ以前に、「あなたのためを思って厳しいことを言う」「社会人として期限に余裕をもって出す」というフィードバックは、同年代or年上が相手の場合に心理的抵抗が働いて効果を発揮しないように感じた。
講義で指摘があったように、サンドイッチ形式が定型化すれば、褒められている時点で相手が緊張するようになる。
ポジティブFBを挟むことより、フラットな姿勢で物事を一緒にクリアにする方がいいように思う。

期限遅れの例であれば
「せっかくの成果物が活用されずに終わる場合もある」「最悪の場合、意思決定に十分な材料を提供できず、不適切な判断でプロジェクトが進む場合（ほか、競合に案件を取られる等）がある」ため、
「期限内提出が前提」だが「難易度的に難しい、体調不良などの突発的な事由など、何かの理由で遅延の可能性が出てきた時は、誰かに切り出すか、そのまま進めてもらうか、よい方法を一緒に考えるので、まず知らせてほしい」
という姿勢でコミュニケーションをとると、部下に限らず、自身が評価・指揮命令権を持たない場合でも自律的に改善してもらいやすいので、参考まで共有したい。

i_mano

営業

厳しいフィードバックの原因の一つとして上司、先輩の教え方にも問題があるかもしれない。そのことを自覚したうえで、ともに成長するために、自分に言い聞かせる意識で、部下にも説明しなければ、と思います。
終始、笑顔、真顔で、最後は「力を合わせて目標達成しよう」で締めくくりたいと思います。

asami0612

経理・財務

実践的で使いやすそう。
注意点も確かに。
パターン化して陳腐化するのを避けたいのと、重要度によってストレートに伝えることに注意したい。

peperoncino

営業

サンドウィッチメソッド。評価の中では使うように意識しています。しかし人によっては挟んだはずの厳しい指摘の際に、更なる意見を求められたり反論してくるものもいたりして、話が脱線してくることがあり、結果うまくふぃどバックできなかったことがありました。事前シミュレーションが足りないのかもしれないですが、対応していきたいと思います。

uchip_yukio

メーカー技術・研究・開発

サンドイッチメソッド、
ほめる、厳しいフィードバック、そしてポジティブに。心がけて実践してみたいと思いました。

makotokoma

販売・サービス・事務

言いにくいこと、言えそうな気がします。ありがとうございます。

toratora2024

資材・購買・物流

サンドイッチメゾット、参考になりました。
タイミング、回数等考慮しながら実施します。

fukamidori

その他

部下との対話の時に参考にしたい

tn_infinity

営業

意識してできていることだと思って、安心して聞くことができた。
とはいえ、常に指導とパワハラとの境界線に非常に悩まされる問題であると思っていますので、引き続き、意識して実践していきたい。

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

サンドイッチメソッドで話ようにしています。しかし、使いすぎると相手も分かって来てしまうので効果が下がりますので注意するようにしています。

masa-toku

資材・購買・物流

とても参考になる具体例を説明してくれたので場面が思い浮かんだ

k-mio

人事・労務・法務

サンドイッチメソッドも役に立ちそうだが、本当に重大なことを言う時は単刀直入に言うこと、その際にそれを宣言することが効果的なことがわかった。確かに厳しいフィードバックをするのは嫌われたくないからやりたくない、でも相手を思うと必要なんですよね。

jetshero

その他

サンドイッチメソッド。厳しいフィードバックをポジティブなフィードバックで挟む。伝えたいことを優しいと褒め言葉で挟む、心を汲んであげることを学べる。

saitamasan2

営業

分かってはいましたが、中々活用できなかった。
部下の心理的安全性と今後の改善にもつながると思いました。

190586

販売・サービス・事務

頻繁にフィードバックを行う担当として、最初にねぎらいの言葉をかけてからスタートし、その後に伝えるべきことを具体的に伝え、相手の気持ちを聞き出しながら行っている。最後にもう一度、期待の言葉をかけるように心がけてはいたが、「サンドイッチメゾット」という言葉は知らなかった。
言葉を覚えることと、厳しいFBの進め方についても参考になった。

blackqp

営業

業務遂行においてのフィールドバックは重要。部下のキャリア形成へのアドバイスの場面でサンドイッチメソッドを用いてみようと思う。

aendo

クリエイティブ

個人面談の際はまず日頃の労い、次に指導、最後に期待を伝える。但し、ケースバイケースで対応する。

buddyhouse

メディカル　関連職

はっきり言わないといけないこともあります。それを言えずにいると自分にとっても相手にとっても良い働きをしません。サンドイッチメソッドで仕事を前向きに進めるために試していきたい。

taka-yuya

建設・土木　関連職

まだ部下にフィードバックする立場ではないですが、そうなればポジティブとネガティブを挟んで伝えていきます。

shikay

メーカー技術・研究・開発

サンドイッチメソッドは有名になりすぎて、パターン化しているような気がする。前置きは良いから、単刀直入にいってほしい。上司によって承認の上手い下手というか、パターンがある。ニュートラルな承認から褒める？系まで様々だから、自分のバリエーションとして収集したい。ネガティブなフィードバックはする側の負担が大きいことは知っている。特に最近はハラスメント関係が気になるから、何も言わない上司が多いと思う。しかし指導しない上司は上司としての役割を果たしていないようにも思う。部下の側も自分は期待されていないし視界にすら入っていない状態と分かるので、なんだか虚しくなるような気がする。無視されるよりは責められる方がまだマシかもしれない。ともかく指導される事が相手にとってネガティブとも限らないから、自分はどう感じたか？の認識を共有することから始めても良いのかもしれない。上司の側がポジティブと思っている事が、意外に本人にとってはネガティブなこともあると思う。こういう型が良いからと型にはめるのではなく、目の前の相手の状況をよく観察しながら、相手が受け取れる状態でフィードバックを返すことが大事だと思った。

morimotoa

営業

サンドイッチメソッドも活用する。

naoki_1973

その他

サンドイッチメソッド活用したいと思います。初めは意識しながらでも、自然とできるようになることを目指して。

tom_su

専門職

サンドイッチメソッドを効果的に使いこなしたい。
但し普段誉めることをしていないので、意識的にネタや方法を学ぶようにする。

sa_ina

IT・WEB・エンジニア

部下へのフィードバック方法についてはいつも悩みますので、勉強になりました。
実践してみたいと思います。

hayato-tizu

販売・サービス・事務

自分も部下をみる立場になってからフィードバッグの面談の際はなるべく相手の気持になって、
終わった時にまた頑張ろうと言う思いにさせられるかを意識してる。
サンドイッチのフィードバッグは使えるなって思ったか

kammy-kammy

金融・不動産　関連職

伝える側にどう印象残せられるかが肝要。講義でもあったが、重大な局面では使えないのは理解できる。さすれば、改善提案みたい類のものが向いているのだろう

gm-takahashi

経営・経営企画

参考になりました。フィードバックの際に意識します

hiro-torihara

マーケティング

サンドイッチメソッドは素晴らしい手法である一方、使い過ぎは禁物であることよく理解出来ました。
使いどころをしっかり見極め、ここぞという時に使う心がけが必要ですね。

y-shiraki

販売・サービス・事務

指摘事項はなかなか言い出せないが、この方法で褒めて指摘して褒めてで、褒める割合を増やして指摘も行っていこうと思う。
オブラートに包むと中々理解してくれないので、言うことはストレートに言おうと思う。

masa_0716

営業

使いすぎるとパターン化してしまうのは避けるべきというのは同意です。

bird_t

専門職

サンドイッチを意識して、まず感謝を伝えるようにしていく。

sphsph

メーカー技術・研究・開発

最後にもう一度パンで挟む。
なるほどです。

axtyu

IT・WEB・エンジニア

私は部下に厳しいフィードバックをするのが苦手なので、このサンドイッチメソッドを活用し、ポジティブなことで厳しいフィードバックを挟むようにして、相手に改善を促すようにする

manabiwamaru

営業

サンドイッチメソッドを即実践してみて、部下の反応を見てみたいと思う。