厳しいフィードバックをする際には「サンドイッチメソッド」を活用せよ！／みんなの相談室Premium

yosuke-hashi

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普段から使用しているメソッドではあるが、改めて多用厳禁である事を理解した

inct

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サンドイッチメソッド思ったよりも、最初のポジティブな話をするところが自分には難しいのかなあと言うふうに感じました。また、その後の厳しいフィードバックを行うって言う事はかなりまた難易度が高いものだと感じています。
今後は今日のテーマを意識して頑張っていきたいと思います。

nao1009

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プラスな内容とマイナスな内容を説明し、マイナス部分をどう次につなげるか、
受ける側を伸ばす方向の評価なら問題ないと感じた。
「来期は頑張ってほしい」だけでは意味がないと思う。

yuta_4803

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パターン化には注意しながら、Feedback時に実践してみる。

haru-ru-

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自然な形で話せる様に
出来る事であり
お互いの目的に向けては重要だと
意識づける話し方だと思います

ma_so

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サンドイッチメソッドを上手く活用して、ポジティブな1on1にしていきたい。

carmane

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部下の能力に応じて使い分けをする必要を感じる。人間の心理をついた手法であり、ある意味洗脳するようだが効果は高いと思った。しかし、賢い部下にはその手のテクニックは通用しなく人間性を尊重しながらストレートに言う必要もある。

mkashi

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今度、職場で試したいと思います。

gonta777

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非常に共感が持てる内容です。自分は、厳しいことを言ってからよかったことを言っていましたが、良いこと、厳しいこと、良いことと挟むことにより、相手に不快に思われない、記憶に残るのだろうと思いました。今後、実践していきます。

k-mio

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サンドイッチメソッドも役に立ちそうだが、本当に重大なことを言う時は単刀直入に言うこと、その際にそれを宣言することが効果的なことがわかった。確かに厳しいフィードバックをするのは嫌われたくないからやりたくない、でも相手を思うと必要なんですよね。

masa-toku

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とても参考になる具体例を説明してくれたので場面が思い浮かんだ

magmag_lob

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サンドイッチメソッドは1 on 1のようなミクロなマネジメントだけでなく、組織全体のマクロなマネジメントにも使えると思います。例えばある組織に対して前年度の目標未達で今年度はより厳しい目標を立てる、だけを伝えるのはモチベーション低下に繋がります。そのためマネジャーや会社はまずできた素晴らしいことを伝える、次に未達と翌年頑張らなければいけないことを伝える、そして最後に会社及び皆の成長のためにやっていこう、などで締める。このようなマクロなサンドイッチもいいのではないでしょうか？

toby1967

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メンバーの成長を目的に、言い出しにくいことはサンドイッチメソッドを使って期待することとできていることの両方から話すようにしたいと思います。

suzume114

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サンドイッチメソッド活用してみたいと思った

naimonoha

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言葉は知っていましたが、使い方、特に向かないシュチュエーションのくだりは共感できました。この講師の方の説明の仕方がわかりやすく、明日使ってみようと思いました。

shin-ya-san

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部下への指摘や改善してほしいことを話す場合には、最初にねぎらいなどのポジティブな話をして、そのあとに指摘を行い、さらにそのあとにポジティブな言葉をかけると、言う方も言われる方も気分的に楽になれる方法を使うとよい。

maomao5052

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オブラートに包みすぎて伝わらないとついついきつめのストレートになりがちなので、先に宣言（ちょっと厳しいことを言いますが。。。とか）するのもいいのかもしれないと思いました。

katsuno3

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自分はストレートに言ってほしいが、そうではないようなので、相手も見ながらケースバイケースで意識して使っていこうと思う。

haachi

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ちょうど評価面談の時期だったのでとても参考になりました。

fromyusuke

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このメソッドを使っているなと感じられたら、相手は冷めてしまうので、気を付けたい

kuni_923

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単に厳しい事だけを述べてもダメな事は理解できるが、バランスが大事。
如何に前向きな思考を植え付けるかが困難な点である

goncharaho

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メソッドとして名前がついていることは知らなかった。
普段から、言いにくい話やネガティブな報告、評価をする際には部下に対して使っている方法である。
伝えられる側も、伝える側も、心理的な負担が少ない方法だと思う。

相手の反応をみて、どの程度のサンドイッチにするのかは、変えて話すようにしている。

nakamura_tp

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部下との評価面談や1on1の時に使用することで相手が受け入れやすい状態にする

gantetsu013

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タメになりました。
面白い意識づけだと思います

yasunari0410

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厳しい言葉をかける際には、現状のポジティブなところを予め認めた上で、ネガティブな点を伝える。

taka-58

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相手への伝え方は非常に難しい。場面場面で違うので、かける言葉や話し方、場所等に様々なことに注意しながらフィードバックをするようにします。

o--mi

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ありがとうございました。
参考になりました。

pontaro-

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あまりテクニカルな手法は使わない方が良い。気遣いは必要であるが、必要以上に気遣わなくても良い。誰のため、何のためにフィードバックするのかが明確であるのならば、良いことも良くないことも単刀直入に伝えることが肝要。真摯さや誠実性をもって臨むこと。

yoshi_suz

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サンドイッチメソッドという技法名は意識してませんでしたが、日常的に使ってました。
自分は意識できているので後輩がリーダー役になる場合にサンドイッチ手法良いよ、と教えてあげたいです。

yamatin

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わかりやすかった。
やはり、厳しいことを言う際ははっきり伝えることも大切。あえて耳の痛いことをいうよ、成長のため、次から上手く行くようにというクッション言葉も使っていきたい。

hassyg

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伝える内容は同じでも「話し方」に注意する。相手に寄り添うことが必要であるためその点の意識が必要と思った。

tarokonta

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厳しいフィードバックを，ポジティブなフィードバックではさむサンドイッチメソッドは，有効だと感じた。パターン化しないように，厳しいフィードバックが弱くならないように使いたい。

higaki-satoru

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使ったことも使われたこともないような気が・・・。

ichi_t

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サンドイッチ以前に、「あなたのためを思って厳しいことを言う」「社会人として期限に余裕をもって出す」というフィードバックは、同年代or年上が相手の場合に心理的抵抗が働いて効果を発揮しないように感じた。
講義で指摘があったように、サンドイッチ形式が定型化すれば、褒められている時点で相手が緊張するようになる。
ポジティブFBを挟むことより、フラットな姿勢で物事を一緒にクリアにする方がいいように思う。

期限遅れの例であれば
「せっかくの成果物が活用されずに終わる場合もある」「最悪の場合、意思決定に十分な材料を提供できず、不適切な判断でプロジェクトが進む場合（ほか、競合に案件を取られる等）がある」ため、
「期限内提出が前提」だが「難易度的に難しい、体調不良などの突発的な事由など、何かの理由で遅延の可能性が出てきた時は、誰かに切り出すか、そのまま進めてもらうか、よい方法を一緒に考えるので、まず知らせてほしい」
という姿勢でコミュニケーションをとると、部下に限らず、自身が評価・指揮命令権を持たない場合でも自律的に改善してもらいやすいので、参考まで共有したい。

uchip_yuki

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サンドイッチメソッド、
ほめる、厳しいフィードバック、そしてポジティブに。心がけて実践してみたいと思いました。

y-shiraki

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指摘事項はなかなか言い出せないが、この方法で褒めて指摘して褒めてで、褒める割合を増やして指摘も行っていこうと思う。
オブラートに包むと中々理解してくれないので、言うことはストレートに言おうと思う。

axtyu

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私は部下に厳しいフィードバックをするのが苦手なので、このサンドイッチメソッドを活用し、ポジティブなことで厳しいフィードバックを挟むようにして、相手に改善を促すようにする

hiro-torihara

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サンドイッチメソッドは素晴らしい手法である一方、使い過ぎは禁物であることよく理解出来ました。
使いどころをしっかり見極め、ここぞという時に使う心がけが必要ですね。

190586

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頻繁にフィードバックを行う担当として、最初にねぎらいの言葉をかけてからスタートし、その後に伝えるべきことを具体的に伝え、相手の気持ちを聞き出しながら行っている。最後にもう一度、期待の言葉をかけるように心がけてはいたが、「サンドイッチメゾット」という言葉は知らなかった。
言葉を覚えることと、厳しいFBの進め方についても参考になった。

peperoncino

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サンドウィッチメソッド。評価の中では使うように意識しています。しかし人によっては挟んだはずの厳しい指摘の際に、更なる意見を求められたり反論してくるものもいたりして、話が脱線してくることがあり、結果うまくふぃどバックできなかったことがありました。事前シミュレーションが足りないのかもしれないですが、対応していきたいと思います。

sa_ina

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部下へのフィードバック方法についてはいつも悩みますので、勉強になりました。
実践してみたいと思います。

taka-yuya

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まだ部下にフィードバックする立場ではないですが、そうなればポジティブとネガティブを挟んで伝えていきます。

masa_0716

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使いすぎるとパターン化してしまうのは避けるべきというのは同意です。

hdfm_2447

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サンドイッチメソッドは、たとえ厳しいフィードバックをしない1on1においても、毎回実践していきたいと思います。やはり感謝の言葉を最初と最後に述べることで、部下も「ちゃんと見てくれている」と感じるでしょうし、その積み重ねが心理的安全性の担保につながると思うからです。

esraa_y0604

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分かりやすい勉強になりました

jetshero

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サンドイッチメソッド。厳しいフィードバックをポジティブなフィードバックで挟む。伝えたいことを優しいと褒め言葉で挟む、心を汲んであげることを学べる。

myzw5283

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子供を叱る時に、つい頭ごなしにすごい口調で叱ってしまうが、全くもって心に響いておらず何度でも同じことで叱られている。
そういった時に、サンドイッチメソッドを取り入れてみれば、同じことを繰り返さなくなるのではと感じた。

marikok

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使いすぎると効果がないことはよくわかります。自分も疑う派なので。褒められても、本心ではないだろうと思ってしまいます。サンドイッチ効果のような方法も手段に持ちつつ、基本は信頼できる間柄を築いていくのも大事だと思いました。

kammy-kammy

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伝える側にどう印象残せられるかが肝要。講義でもあったが、重大な局面では使えないのは理解できる。さすれば、改善提案みたい類のものが向いているのだろう

da1972

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効果的に使うには相手との関係性も関わると感じた

bird_t

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サンドイッチを意識して、まず感謝を伝えるようにしていく。

sphsph

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最後にもう一度パンで挟む。
なるほどです。

manabiwamaru

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サンドイッチメソッドを即実践してみて、部下の反応を見てみたいと思う。

ozawa_h

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サンドイッチメソッドで話ようにしています。しかし、使いすぎると相手も分かって来てしまうので効果が下がりますので注意するようにしています。

plalac

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サンドイッチフィードバックは良い方法ですね。部下に限らず同僚や家族にも使ってみたいです。
仲間内だとともすればなあなあな関係になりそうですが、褒めてネガティブな部分も伝えられる方法を実践したいと思います。

saitamasan2

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分かってはいましたが、中々活用できなかった。
部下の心理的安全性と今後の改善にもつながると思いました。

buddyhouse

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はっきり言わないといけないこともあります。それを言えずにいると自分にとっても相手にとっても良い働きをしません。サンドイッチメソッドで仕事を前向きに進めるために試していきたい。

makotokoma

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言いにくいこと、言えそうな気がします。ありがとうございます。

morimotoa

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サンドイッチメソッドも活用する。

sukepapa

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互いの心理的安全性の保持と、フィードバックのメリハリが重要だと感じた。本当に伝えたいことが伝わる工夫をしたい。

tom_su

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サンドイッチメソッドを効果的に使いこなしたい。
但し普段誉めることをしていないので、意識的にネタや方法を学ぶようにする。

tn_infinity

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意識してできていることだと思って、安心して聞くことができた。
とはいえ、常に指導とパワハラとの境界線に非常に悩まされる問題であると思っていますので、引き続き、意識して実践していきたい。

blackqp

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業務遂行においてのフィールドバックは重要。部下のキャリア形成へのアドバイスの場面でサンドイッチメソッドを用いてみようと思う。

asami0612

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実践的で使いやすそう。
注意点も確かに。
パターン化して陳腐化するのを避けたいのと、重要度によってストレートに伝えることに注意したい。

fukamidori

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部下との対話の時に参考にしたい

shikay

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サンドイッチメソッドは有名になりすぎて、パターン化しているような気がする。前置きは良いから、単刀直入にいってほしい。上司によって承認の上手い下手というか、パターンがある。ニュートラルな承認から褒める？系まで様々だから、自分のバリエーションとして収集したい。ネガティブなフィードバックはする側の負担が大きいことは知っている。特に最近はハラスメント関係が気になるから、何も言わない上司が多いと思う。しかし指導しない上司は上司としての役割を果たしていないようにも思う。部下の側も自分は期待されていないし視界にすら入っていない状態と分かるので、なんだか虚しくなるような気がする。無視されるよりは責められる方がまだマシかもしれない。ともかく指導される事が相手にとってネガティブとも限らないから、自分はどう感じたか？の認識を共有することから始めても良いのかもしれない。上司の側がポジティブと思っている事が、意外に本人にとってはネガティブなこともあると思う。こういう型が良いからと型にはめるのではなく、目の前の相手の状況をよく観察しながら、相手が受け取れる状態でフィードバックを返すことが大事だと思った。

hayato-tizu

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自分も部下をみる立場になってからフィードバッグの面談の際はなるべく相手の気持になって、
終わった時にまた頑張ろうと言う思いにさせられるかを意識してる。
サンドイッチのフィードバッグは使えるなって思ったか

gm-takahashi

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参考になりました。フィードバックの際に意識します

sak22

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たしかに有名な手法ですね。これを知っていれば、1on1を受ける側も、相手が何を伝えたかったのか理解できて良いと思います。

kio2021

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厳しいフィードバックは言う側も心理的にきついというのは参考になった。

nisida10

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つい耳の痛い事ばかりを言って、相手をへこませてしまう事があったので、こちらも精神的なゆとりをもって日頃の感謝をきちんと伝えるようにしたい。

h_takahashi0813

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フィードバックだけでなく普段の会話にも応用したいと思います。

i_mano

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厳しいフィードバックの原因の一つとして上司、先輩の教え方にも問題があるかもしれない。そのことを自覚したうえで、ともに成長するために、自分に言い聞かせる意識で、部下にも説明しなければ、と思います。
終始、笑顔、真顔で、最後は「力を合わせて目標達成しよう」で締めくくりたいと思います。

naoki_1973

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サンドイッチメソッド活用したいと思います。初めは意識しながらでも、自然とできるようになることを目指して。

aendo

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個人面談の際はまず日頃の労い、次に指導、最後に期待を伝える。但し、ケースバイケースで対応する。

toratora2024

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サンドイッチメゾット、参考になりました。
タイミング、回数等考慮しながら実施します。