基本を学ぶ！ヒューマンエラー防止の基礎講座（後編）

a-chan1963

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ヒューマンエラーを防止するためには、どのように情報を処理しているかを理解することが大切だと理解出来ました。現場での作業での判断がどのように行われているかを考えながら活用して行きたいと思います。

75475

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当たり前のことを当たり前にやることは難しいが、その重要性を理解できた。誤りを起こさない、起こさせないように、本講義の内容を意識して取り組んでいきたい。

sakuman

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よくあるとおもうよくあるとおもう

mo_o

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どうしても後回しになってしまう業務だ。ただし、何か起きた時のマイナスの影響は非常に大きい。

ブラインドチェックやポップアウトなどできることからやっていこうと思う。

hiro0226

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とてもボリュームが多く、防止できるとは思えません。全てなんとなく理解ができるなぁという感じなので、複数回繰り返して聴講します。
個人的には心理的安全性がある職場なら防止が可能ではないかなと思います。

sakiyam2

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想像以上に原因や有効な対策が細分化されていることに驚いた。経験知として自分なりの対策を行っていた事象もあったが、今後はここで得られた知識を有効活用して、より効果が得られるように取り組んでいきたい

tomtomtom-y

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ヒューマンエラーを0には出来ないが、本人が一番反省している中、追い討ちをかける事はダメだと感じた。

bononomaru

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ルールを守るための組織作りの情報が参考になりました。またルールを守るための工夫の情報が参考になりました。なぜそのルールがあるのかを情報提供することが重要であると思いました。

t_sawada1973

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手順書の作成や、部下への指導方法について非常に参考になりました。

masayah

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ヒューマンエラーの要因について、たくさんの項目・要因がある事が理解できました。
実際のヒューマンエラーでは、複数の要因が重なるケースがあるのではないかと考えます。
対策ありきでない　原因の追究をしたいです。

basil_1118

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手順書は簡潔にし、何故その手順を設定したか根拠を示すようにしていきたいと思います。

masayaito

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作業の標準化のため、属人的な業務の解放のためにも非常に有用な内容であった

hirano-yuko

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know-whyが大事だということを確認できた。実際の仕事現場では、面倒な説明は省きがちだか、理由を知ることで納得感が生まれ、モチベーションも上がると思う。

1623koma

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スタッフに新たな業務を説明する際に、一旦説明した後、タイムスケジュールを作成してもらう。どんな問題が起こり得るか一緒に考える。

yoko_yuki

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人が作業をするうえで、ミスは避けられないものだとは思うのですが、この講座を通じてヒューマンエラーの発生要因など体系的に学べたのは良かったです。
特に、ベテランのミスが職場では問題になっていたのですが、様々なスキーマの蓄積から引き起こるものだと明文化されたことで、モヤッと感じていたことがはっきりしたので良かったです。
職場での事務ミス防止に役立てたいです。

stani

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ヒューマンエラー防止のために、全体の意見をまとめ、常にチェックをしてブラシュアップしていかなければならないと思う。

muramatsu-a

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人間の特徴を良く理解する事も重要

k_yuna

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コミュニケーションはやはり大切だと感じました。

uchida_ty

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ヒューマンエラーが起こる要因は、一つではないことが理解できました。
その要因を排除することでヒューマンエラーを減らすことができる確信も持てましたので、原因追究でヒューマンエラーが起こる要因を洗い出していきます。
そうすることで、ヒューマンエラーの起こらない職場・工程を目指したいと強く思いました。

saguchi1134094

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ヒューマンエラーは撲滅は難しいが、限りなく発生0%に近づけることが重要

esraa_y0604

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分かりやすい勉強になりました。

pagupagu

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ヒューマンエラーに対しての対応などにおける問題点や改善策が勉強になった

ogiwara_takashi

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手順書・マニュアル作成について。作成は必要であるが、作成したらそれで終わり。わからなければ手順書・マニュアルを見てね！のケースは
どこにも存在する。一方的な手順書ではなく、教わる側と一体になって作り上げる～事由発生毎に更新していくことが、効率よい作業・安全継続に繋がるので軽視は禁物。

pannomimi

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属人化している業務や作業が多いと思う為、それをなくすための努力が必要と感じた。また、コミュニケーション不足によっておこる事がヒューマンエラーに繋がる物であり、それも現在の職場に残っている物である為、コミュニケーションを充実して行けるように行動していきたい。

saya-ken

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心理的安全性の確保と似た部分があって大変興味深かった。また、ミスの発生についても様々なタイプがあり、分析が深まっている事が勉強になりました。

kawatada

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ヒューマンエラーが発生する要因や背景について理解でき、その防止方法についても人的要因、作業環境要因、システム要因など状況によって違うことを再認識できました。

fxmfg00393

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取引先の不具合発生時の原因対策に非常に参考になる

dia44

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今後、作業マニュアルに「なぜその手順が必要か？」を記載するようにします。

jun_hepco-nw

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更に理解を深めるために再視聴する

hashi-yuki

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エラーの多くはルールが順守されていなかった場合であり、そのルールを守らせる為に、集中できる作業時間にする、守りやすい作業環境を作る、必要な教育を行うなど色々な取り組みが存在する。取り組みは多岐にわたるので、個人で発信するのではなく職場全体で考え取り組む必要がある

higucci

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ヒューマンエラーはつきものであるが、指差し呼称も含めて手順を更新する

youshinkan

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デリバリに限らず、パートナーが実施する実機作業におけるミスを防止する観点においても、活かせる様にしたい。

kyon-m

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事業部のヒューマンエラーの防止に活用できると思います。製造部の作業マニュアルやチェックシート、開発や設計部のマニュアルなど、活用すべき領域は会社全体だと思います。

rdm0616

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ルールが順守されていなかったことが大半の原因というの激しく納得。自然と守れるようになる環境・仕組みが大事ですね。

shinjin

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手順書はファイを明記していきます。

owasse-0826

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手順書・マニュアル通りにやることは大切だが、間違えて覚えていないかを都度確認することも大切だと感じた。

f_ishi1972

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ヒューマンエラーの要因は、思い込み、錯覚、先入観などがあり、改善手段として思い込みの無い作業環境を構築して行く必要がある。

hamasun

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項目毎に実務に当てはめ具体的に対策を講じるべし

haruka_san

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ヒューマンエラーの根本原因は組織風土に根付いている物が多く、心理的　感情的　環境　手順　情報整備様々な視点から要因分析をし改善に繋げていくことが必要だと感じました。分類できないものや理解できないものに対して、要因を属人化してしまう傾向にあると感じています。

koji_wada

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ヒューマンエラーが発生するメカニズムを学びました。
人間工学や心理学からのアプローチはとても興味深かったです。
ミスが生じやすいポイント、なぜそのようなミスが発生するのか？、今後発生させないための対策がワンセットで伝わると腹落ちするが、時に現場においては、事象と対策方法だけが残って、原因や対策の有用性などが説明されないので、守られなかったりしてしまうのだと思いました。

fufufufufu

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ヒューマンエラーは起きるものだという前提に基づき、防止策を考える。

cocon01

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組織風土を変えるのは、かなり根気のいる取り組みになると感じた。経営層にこそ見てほしい内容。

shimoosako

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ヒューマンエラーは起きることと認識し、起きずらい環境整備をします。

masa-satou

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作業指図書にknow-Whyを書き込む事は、とても良いと思いました。

anonimous

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オートマチック車のシフトレバーは、運動方向と逆になっています。
オートバイのアクセルは、速度が上がって体が後ろに引っ張られると、さらに加速するようになっています。
このようなものは、改善できないでしょうか？

yoshihid

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初心に返っていままでの自分の行動を見直したい

e-yanaoka

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分かり易く、勉強になった。
組織風土を変えるには時間を要すが、少しずつ取り組みたい。

iwoas-mtm

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ヒューマンエラーを防止するためには、正しい手順を確実に実行することが大切と認識した。

kojima_1978

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企業風土・組織風土を変えることは、とても重要と思っているが、一般の社員に変えることは難しい。

yone30

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有効なマニュアルを作成すること、そのマニュアルを更新し続けることは難しいが、是非実現したい

yasu_ichi

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ヒューマンエラーをゼロにするのは、無理なのが分かりました。
ゼロは無理だが少なくして、許容範囲内のミスまでにできるように仕組みと
コミュニケーションを大事にしていきたいと思います。

hiromasa_mori

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網羅的に全体を理解することができてとても有意義でした。少し話は変りますが、BGMは、眠気防止を意図していたのでしょうか？少しナレーションがききにくくなり、逆に眠たくなってしまう部分がありました。

zashikiwarashi

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チェック項目が多い管理表が多く存在する。もう少し精査すべき点と考える。
手順を変更する際はしっかりとした検証が必要。

top_runner

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いい感じ
参考になりました

teraei

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なにをすれば、終わり、というわけではなく、それを見直し、改善してくことと、人は変わっていくので、教育、訓練の定期的な実施も必要であると思いました。

osamu0307

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ヒューマンエラーは人間工学的要因、産業心理学的要因、システム的要因とあることが理解した。
実際の事例を見ると、それぞれの要因から発生することもよくわかる。
特に一昔前は、ハラスメントに相当する指導によって、焦り、疲れ、恐れにより大事故が発生している事例が
多く、そのような指導は効果的ではないこともよくわかった。
安全＞品質＞納期＞生産性は重視しなくてはならない。

aqueous

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ヒューマンエラーはなくならない、しかし、あらゆる手段を用いればその数は減らせるし、エラーがあったとしても大事にならないシステムにできる。

csspxw00014233

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人間を理解した上でいかにエラーを起こさないか考える良いきっかけになった。

tato_tato

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特になし　ああああああああああああああああああああああああああ

pl7520

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些細な違和感を言い合えるようなコミニケーションの構築を目指します。

hr-sakai

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今回学んだ事をより深く学習して業務に活用していきます。

mto_ats

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ヒューマンエラーを防止する仕組みやルールを作ること。
何のために行っているのか？WHYを伝えていくことが大事

abe_junichi

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自分の職場でも当てはまることが多く、特にマニュアルの形骸化、OJTで教えることのバラつきについては参考になった。

kawabe1119

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デスクワークのチームだが参考になることはたくさんあった。たくさんのことを同時に判断させるような作業をやめる、マニュアルに「なぜ」を記載する、条件判断や分岐をなくした作業手順にする、を意識して業務改革・マニュアル見直しを行っていきたい。

aokita

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組織風土がヒューマンエラーにつながるのですね。以前のうちは鶴の一声が多かったです。

sora-jimbo

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経験が豊富な作業者も、おごりや思い込みによるヒューマンエラーを起こすと知れたので、慣れてきたときに気を引き締めようと感じた。

kenkenqtr

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ヒューマンエラーはいくつかに分類出来、対策が講じる事が出来る事がわかった。
内容はどちらかというと現場よりだったが、デスクワークでも活かせるので
仕事のプロセスを作るときに注意したい。

kswatana

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ヒューマンエラーはいくつかに分類出来、対策が講じる事が出来る事がわかった。
内容はどちらかというと現場よりだったが、デスクワークでも活かせるので
仕事のプロセスを作るときに注意したい。

kennakaken

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人間工学、産業心理をもっと詳しく学び、効果的な対策を講じ、組織のあるべき姿を目指します。

cyou-tad

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皆に見て欲しい内容ですね。
基礎講座にとどまらず、応用講座などを期待したい内容でした。
特に管理者向けの資料が必要と感じました。

h-yuki1226

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「なぜ」を飛ばし教えられたことはなかなか、エラー起こしていて確かにとなりました。
「なぜ」それをするのかを軸に仕事をしていこうと思います。

hill_book

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とても分かりやすかったです。人間の特性を理解したうえで、エラーを防止する必要のあることがよくわかりました。

pontaro-

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これまでの経験等を整理すことができた。「エラーを憎んで人を憎まず」という言葉も思い出されます。エラーの根本原因は「なぜ」を繰り返すことで究明でき、その根本原因にフォーカスした対策をきちんと実行させる組織や風土も必要です。

haai

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マニュアルを作成しようと何度か思ったことがあるが、イレギュラーが多い職場なので、その状態で作ったとしても混乱するだけだと考えてしまい、躊躇している。
今回エラー要因がどのようなものか列挙していたので、当てはまる作業がないか振り返りたい。

cs1960

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大変参考になりました。

rk1242

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人間の特性を理解して、それに合わせた対策(仕組みづくり)を行っていくことが重要だと感じました。一つの例として、Know-Whyを意識して手順を習得していこうと思います。

hirekatsu

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私もポップアウトが何か、分からなかったので、もう一度学びなおしたい。

sshitak

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ヒューマンエラーの原因についてよくわかりました。know-whyについて確かにそうだなと思いました。

yam_yuki

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現場で起きがちなヒューマンエラーに対して原因と、事例、対策を細かく学ことができました。
特に、システム的要因における「チェック項目が多すぎる」であったり、「マニュアルの形骸化」はそれがいけないことだとわかっていながらも放置してしまいやすいものなので十分注意を払い、意味あるマニュアル、作業手順書を作成したいと思います。

sugi_asa

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少し長い講座でしたが、ヒューマンエラーの防止について、理解を深めることができた。

hayao_1965

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系統操作における誤操作防止に活用できます。

s-u0515

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指差し呼称を軽視しているつもりではないが、指差し呼称を行うのと行わないとで事故発生率がかなり違ってくることは新たな学びでした。
些細なことでもヒューマンエラーは起こり得ることがこの講義から分かりました。

matsuda_ryusei

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注意力の総量は一定で、その注意力をどのような配分であてていくのかを考えることが大切なことなのだと学びました。

jwjwjwjw

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ヒューマンエラーについては学んできたので得るものは無かった。長い時間だった。

suzuki_yasunori

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自身の行動に当てはめて、気を付けなければならない箇所が多々あると感じた。

ibet

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ヒューマンエラーは必ず起こる前提で考えることが大事

dpec1

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人間はミスする動物。それをなくす仕組みをつくっていく

omote106

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頭では思っていても実際に行えていないことがあるので、声に出して指差しなど体を使って確認してエラーをなくしていきたいと思えた。

1018nao

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ヒューマンエラーの要因が多岐にわたる内容があることが理解できた。
良好なコミュニケーションのある職場を目指します。

hata1228

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まさに意味のない手順書を毎日のように作っている。
以前のものからコピペ・追記するだけで書いてる本人もなぜ？何のために？がわかっていない...
製造から聞かれても答えられない。
そしてこの風土を若手が変えることはできない
終わってる...