ノルマは逆効果 ~なぜ、あの組織のメンバーは自ら動けるのか~

rouas50

専門職

ノルマに限らず「管理」＝マネジメントと誤解されている。目的を気持ちよく（いきいきと）共有できることばで示し、迷ったり上手くいかない時でもブレずに呈示できるのがマネジメントと思う。

tomoya_0528

人事・労務・法務

ノルマはじゃなくて何？と思っていたが、会社のパーパスや組織のミッション、バリューでメンバーを惹きつけ、自主的に動ける組織を作ることの重要性を理解できた。また、自分は何がしたいのか？に加えて、自分によってなされるべきことは何か？を問いに立てることは非常に共感した。

djmpajmpkm

営業

目標とするかノルマとするかで気持ちの持ちようは大きく変わると感じた

ys7710

営業

- ノルマによる管理は、唯一の正解ではない
- 自分で自分の仕事を定義・言語化すると、モチベーションが生まれる
- 数値管理は、目的にたどり着くためのマイルストーン。最終ゴールではない。

8171754555

販売・サービス・事務

目標という名のノルマがついてまわる現実ではあるし、ある程度はモチベーションとしても必要に感じてしまう。
しかしMBOでも昇格審査でも、結局そこだけの評価となっていることがもどかしい。

im5462

メーカー技術・研究・開発

リーダーシップを発揮する立場として、メンバーの力を引き出す上で、重要な示唆をもらいました。

msamsa5048

専門職

現場にいかせる気づきがありました

tokatiobihiro

マーケティング

ノルマはなんとなく押しつけられている
感じ。
ビジョンなど明確にして取り組む

tetsuya_0829

経営・経営企画

このようにself-controlができる人材が多ければ、managementは楽ですね。
実際には、能力の異なる人達の集合体が会社・組織であるため、それを如何に動かすかのが難しい。能力が低い人でも、少しでもself-controlさせ、前向きに仕事をさせることができるといいです。
また、大手の営利企業であれば、数値目標があること自体は仕方がない。株主というより投資家からの圧力が強いため、経営者はその要求に何とか応えようと短期・中長期の収益・利益目標を定める。その目標を何等かの方法で部門に割り振り・部に割り振り、最後は個人の数値目標となる。
このカスケードダウンの仕組みを説明しない経営者もしくは理解しないmanagementがいると、社員個人個人の数値目標が意味をなさなくなり、やる気がそがれる。上記二つを改善し、キチンと説明すれば、社員の数値目標に対する理解は格段と上がるはず。（といっても、達成が困難な数値の場合もありますが。。）

s-hatake

金融・不動産　関連職

前職の金融機関を思い出しながら受講していました。ノルマと言う目標が従業員の心を蝕み、やがて壊死していく。
目的と目標が数字という形で一体化してしまい、半ば罪悪感を感じながら業務に取り組む方も多いのではないでしょうか。
今後はノルマを背負う会社員が絶滅危惧種となっていき、結果責任を負う自由闊達なプレーヤーが主軸になると予想され、自分自身のみならず次世代への教育にも観点を導入していきたい。
数字等を強制的に与えられ続けると思考も停止する傾向が見られ、未来のキャリアやイメージも曇り空となり、希望が持ちにくくなってしまいそうですね。しかし、突破口は与えられる物ではなく、自分で切り開くものと再認識させていただきました。

01372

営業

お仲間やファンを作るというキーワードは新鮮でした。仲間とはwin-winの関係であるべきだと思う。

kfujimu_0630

マーケティング

ノルマではなく、自分のWillを大切にしなければならないと感じました。まさに、グロービスが大切にしている「志」ですね。自分は何者か？自分は何のために働くのか？人生をかけてコミットしたいことは何か？じっくり考えたいと思いました。

yumirin0527

その他

ノルマは逆効果である、このメッセージを日本社会にもっと浸透させてください

いろいろなことが大きく改善されていくように思えます！

crayon

販売・サービス・事務

考え方や仕事の取り組み方を職場に浸透させ、自立自発的に考え、行動できる人財を育てる事が組織リーダー（マネジャー）の役割だと理解しました。

galgalkun

メーカー技術・研究・開発

存在意義・目的が真に問われる時代。最近よく耳にするようになりましたね。会社だけではなく、個人に当てはめて考えてみたいです。
また、自分の存在意義を考えるとき、また自分とは？と考えるとき、どうしても自分中心に考えてきました。周りから感謝されるためには何ができるのか、どうしたら喜んでもらえる存在になるのか？といった他者目線も取り入れていきたいと思います。

sastoshi1229

営業

数値目標ばかりを追われるうちに、しんどくなっていた。数値目標も会社の経営上、必要だが、「自分によってなされるべきことは何か」という一言が、非常に印象に残った。

suzuki_n365

メーカー技術・研究・開発

ノルマという言葉で表現されていなくても、数値に縛られているケースは多々あります。特に厄介なのは、その数値について誰も意義をこたえられないという類のもので、これは実感としてモチベーションは下がることが多いです。
"自分が重要なことに取り組めている"という感覚を得る事、これが自身にとっても、メンバーにとっても組織成長の上で重要になるキーファクターだと感じました。

shikatabanna

営業

本人が納得できる目標を設定することが必要ですね。

kasuyaharuki

メーカー技術・研究・開発

とてもためになりました。

nino_8484

営業

組織目標に取り組む上で、数値化は必須のもので具体的に数値目標を掲げ取り組まなければならないと常識的に思っていました。
具体的すぎる目標だけでは人は動かない、仕事の意義・目的を自身の言葉で数字以外で語るように意識を変えていきます。

ryoryo-30

経営・経営企画

関わる顧客（医療従事者や患者さん、ご家族）を少しでも幸せにする、顧客の「生きる」に貢献する。
そのような目的を、改めて社内に浸透させていきたいと思いました。
アイデアに1つごとに500円の報酬を与える事例、とても参考になりました。会社が成し遂げたい目的を、このような報酬制度で示されていること。本当によく考えられていると思いました。
もっと深く学びたいので、書籍を購入してみます。

keinona

専門職

ノルマ(数値目標)があることで、本来達成すべき目的(例:顧客への貢献、など)を意識しなくなってしまう、という点はその通りだと思う。一方で、売上ではなく顧客への貢献度で評価する、としても、結局は「貢献度」を客観的、公平に測るためには何らかの数値が必要になると感じる。成功した会社で具体的にどのような指標で業績評価をしているのか知りたい。

ichikawas

営業

営業職で数値に追われることがありますが、自分の仕事の定義を自分の言葉であらためて考えたいと思いました。

sarend6-

営業

会議の場で売上　利益の進捗報告やリカバリー策の議論が主流になりかけていたがそれとは違う目標設定と共有を主流とすることにシフトチェンジします。

sa5

経営・経営企画

どうやったら社員が自発的に動く仕組みにするかが組織成長のカギ

chi-kun03209

販売・サービス・事務

セルフマネジメントという言葉が自身の存在意義をいかに目的を持ってメンバーに伝えて行くという事を考えるきっかけになりました。

fujim

営業

数字での管理や膨大なKPIに追われ続ける生活に疑問を持ち、試聴しました。
【何のためにレンガを積んでいるのか】
自分の仕事について、改めて考え直すきっかけになりました。

moonmasa

資材・購買・物流

きちっとした戦略を立て、原理原則に反しないやり方、道理にあっているやり方をすることで結果はついてくる、結果を出せる、そんなマネジメントを目指したいと思います。

aki1224

マーケティング

知識労働者としての自覚を再認識しました。

gon40

マーケティング

自分自身にとっても、関わりのある仲間にとっても、一つ一つの仕事や、働くことについて、長期的な視点で考えたり、話し合ったりできれば良いと思いました

anz787go

営業

ノルマという幻想があると感じた。
短期的な目標だけに縛られて中長期的な成長を失う。
目標の１００％達成だけでは意味が無いといえる世の中になって欲しい。

osaka-love

コンサルタント

ノルマは過去の遺物ですか？？

liner2323

コンサルタント

ドラッカーの言葉の中で、「なされるべきことを考えることが成功の秘訣である。何をしたいかではないことに留意してほしい。」が紹介されていましたが、とても深いと思いました。何をしたいかと考えてしまいがちですが、なされるべきことを考えるようにしたいと思います。

narumichan

経営・経営企画

期間毎の数字、ノルマを全くなくして、目的に向かうことは、全ての社員が行うことは難しいかとは思う。ただ、自分に何ができるのか、もくては何かを確認しながら動くことは大切だと思う。
自分の会社が、顧客や地元や同業者や社会にとって「価値ある会社」に、自分が働きがいがある、人が入りたくなる、家族に自慢できる「価値ある会社」を目指して、明るく厳しく前向きに頑張っていきたい

a95091

営業

目標の意味を語る

capitalist_pig

クリエイティブ

結局、仕事でもなんでも、正しいゴールを決めてそこに向かって走らないと、いい結果は出せないですね。本来、そこに全力を尽くすべきなのですが、目標を作る管理職や経営陣がラクをすると、簡単に決められる数値目標に走ってしまいがちだと思います。また、数値目標で結果を出して出世した上司は、部下にやはり数値目標を押し付けてしまいがちです。

sakuranbo_14

金融・不動産　関連職

ちょうど今目標設定シートの作成をしています。上から与えられた数量目標を課員に伝えてもやらされ感しか残らない。自分達がやっている業務は誰にどのように役立っているか、そのためにこれらを行う、ということを丁寧に説明し、互いに納得することが重要と認識した

kamikawa75

営業

ノルマ達成は目的ではなく、手段と置き換える
または今の自分の仕事の定義を今一度考えたいなと感じました

j_nakamura

経理・財務

ノルマの異常性に気づくことなく、社会人生活を送るところでした。ありがとうこざいました。

styt

経営・経営企画

とてもダメになりました。数字だけでは人は動かない。なるほどです。

shunma

メーカー技術・研究・開発

数値目標は大切だが、それだけでは人は動かないことがわかった

saepom

営業

例えば「自社の製品を売る」を目的にするのではなく、「自社の製品で顧客の問題解決に貢献する」「製品の良さをうまく伝えて解決策に気づいてもらう」と置き換えて取り組んでみる。

murami

営業

私は営業職ですが、とても気持ちが救われた内容でした！
管理すれば管理するほど創造的な人材は育たない、というのはまさにその通りだと思います。
イノベーションを起こすのは、人によって管理されるのではなく、セルフマネジメントをしていくことが重要。私自身「やらされ感」がでた時点で、途端に思考ができなくなるので、自律してセルフマネジメントを強化していきたいです。

osengi

経営・経営企画

ノルマで人を縛るつもりはないけれど・・・
仲間意識で共に組織を支えてゆこう！と
皆が思える組織は理想ですね。

izapon1976

その他

自分たちが何のために仕事をしているか、何を目指しているのかメンバーと時折話し合う機会を持ちたいと感じました。

hiro4725

資材・購買・物流

『ノルマ＝数字』といく考えこそナンセンス。正しいビジョンや戦略であれば、数字なんておのずと付いてくる。その中で自分のプラスαをいかに発揮できるかだと思う。ノルマという考え方自体あり得ない。出すべき結果。

takumi_1453

経営・経営企画

数字ありきにしない戦略策定を装い、数字ありきで戦略策定している大企業は五万とあると思いますが、逆にどうやったら数字に依拠しないで大企業の実行力を担保できるか、の実例を見せて頂くと考え直す企業が現れるかもしれません。

daisuket

営業

数字管理に頼らず成果を上げるためのマネジメントを実行していこうと、改めて感じました。

shinya_nagasato

専門職

社内外のミーティングでさっそく語ることがあると思う

saitou-shin

その他

現在の管轄部署の役割、会社及び取引先から何を期待されているのか改めて考える機会になりました。部下に対しても、日々の作業に没頭させないように、各自が自分自身をセルフマネジメントする気持ちになるように、本日の内容を踏まえ、的確に伝えていきたいと思いました。

shima123

IT・WEB・エンジニア

やりたいことではなく、なされるべきことは何かという観点で考える。
数値目標ではなく、どのような価値を創るかが大事。

yanada1228

その他

自分の仕事を、目標数値ではなく、どんな課題を解決するか、で語れるようにする

0183013

メーカー技術・研究・開発

進捗管理

toku-ken

営業

基本的には自分の気の持ちようだと思う。ノルマと感じるか、目的に向かうための目標ととらえるか。
目的を持って自身の存在意義を持ってもらえる様、メンバーに伝えていきたい。

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

「ノルマ」の語源がロシア語で組織が強制的に割り当てた労働の目標量であることを知りました。
MBOは「目標による管理」は本来は「management by objectives and self-control」であり「目的・目標の共有と、自己規律によるマネジメント」であることも知りました。やはり元になるドラッカー「The Practice of Management」を読むべきだと実感しました。

n-k0925

金融・不動産　関連職

今までノルマについて、深く考えていませんでした。
「やらなければならないもの」や「当たり前に存在するもの」という考えでした。ノルマがなくなればどれだけストレスが軽減できるのかと日々考えてしまいます。
自ら考え行動し、会社・社会に貢献する。また、自分の生活を豊かにするという働き方は主体性が求められ、必ずしも全ての人ができる働き方でないと考えます。
組織にとってノルマはは永遠の課題だと思います。働いているので全ての人がやりがいを持って働けるように考えていきたいと思いました。

koichiro_hoge2

IT・WEB・エンジニア

部署横断的な施策に携わっているのため、
関係者のモチベーションを上げるために、どのような施策の設計にすればよいか、どのようにミドル層や若手層に情報を伝えればよいかといった事柄に対して大きなヒントを得た。

kato_hiroyuki

経営・経営企画

MBOの本当の意味やセルフマネジメント出来る知識労働者でなければならない事に感銘を受けました。

mana202006

その他

目的意識をもって，業務に取組みたい。

a-yashiro

専門職

自分によってなされるべきものは何かを考える。

ot-take

メーカー技術・研究・開発

ノルマだけじゃ駄目、やる気を引き出して行動することが大切と思いました。

ビジョンを共有・共感、目的を共有、最後に数値（KPI）に落とすが大切なので実践したい。

shusuke-yamada

その他

ノルマを課す理由としては、管理がしやすいという利点があるからです。
完全に同意したとは言えない理由としては、会社内での上下関係があるからです。
数値が上から降ってくることが異常であると気が付かないような形にしているところが恐ろしいところです。
他者のせいにできるから、目が死んでいくと考えられます。

fjjman

IT・WEB・エンジニア

業績を上げるために、利益は目的ではなく、条件であることを理解して、メンバーのマネジメントやコミニケーションに役立てたい。またメンバーには何をしてほしいか、何をしたいかだけでなくでなく、自分という資源をつかって、もっとも他者に貢献できるものは何かを考えてもらって、苦しまないやりがいともった仕事をしてほしい。

masa49

経営・経営企画

自分という資源を使って他者にどんな貢献ができるのか、この言葉を探してました

kuwashima-t

営業

組織マネジメントを考えた際、成果を最大化し持続的に達成することが求められるマネジメントにおいて、ノルマではなく目的をしっかりと捉え中長期的に仕事を捉えることが良いと感じた

fu__

販売・サービス・事務

利益は目的ではなく条件である

数字以外で「事業目的」をイキイキと語る

セルフマネジメント

現在の自分には出来ていない事。なので
小さな事から行動していく！

残業なし/ノルマなしの未来工業の「常に考える」にとても興味がある

yashimay

メーカー技術・研究・開発

今の私にはノルマを作らない経営をするのは、勇気が必要です。
勇気を出して何をするべきかを考えます。

yasushi0102

金融・不動産　関連職

日常業務において実践する

m-masuoka

営業

正に数字管理、目標数字を常に追っている状況であり、目的を真に語っていなかったと反省する。
周りを含め、周りを巻き込み、その意図をしっかり伝え得ていきたい。

nagana

IT・WEB・エンジニア

ノルマを用いない評価においては、定量的な評価が難しいだろうと思いました。
どんなに言葉を尽くしても、ミッションやバリューに対して全員がまったく同じ理解を持つことはできないのではないでしょうか（自分自身で考えるというのであれば、なおのこと）。

takaitakai

営業

現状の仕事を考えると、真逆の考え方だと思った。言い方次第だが、やはり目標は必要だと思う。そのうえで、お客様の幸せのために、というのは非常に大事な考え方だと思う。

tatake

IT・WEB・エンジニア

ノルマについて聞いていくうちに自分の会社が時代に逆行して数字化というノルマを課しているように思えた

sknesh

金融・不動産　関連職

「ノルマによる管理」が時代遅れになる、というのはその通りだと思います。一方で、各自がそれぞれ、自分自身の目標＝ノルマを作り、それに向かって進んでいく、という考え方もあるのでは、と考えさせられる講義でした。トレードオフの考え方ではないですが、フリーライダー問題が生じるのでは、と疑問もあります。

hori_technoa

経営・経営企画

ノルマは逆効果...この書籍をじっくり読んでみたいと感じました。上から降ってくる数字に対してモチベーションを持てと言われても、そこに遣り甲斐を感じることはなくレンガ職人でいう「生活の為」という思いしか生まれてこないと改めて実感した。

tana39

営業

自社でも数年前にノルマがなくなったが、会社全体では業績は向上している。パーパス経営の重要性を感じている。

s-hamamoto

営業

部下の管理をしていく上で、ノルマ（受注）だけでなく自分の仕事・役割を共に定義し納得した上で、進めることが重要と思う。

st-syutou

営業

お客様や社内外の仲間達を如何に感動させられるか？喜んでもらえるか？結果的に自分のファンを増やしていくこと、が自身の活動目的です。

お客様（価値提供で感動）
↓
会社（利益を得る）
↓
自分（お客様に感謝されることで嬉しい）
　　（会社から認められことで嬉しい）

roulette

メーカー技術・研究・開発

自分が何をやりたいかではなく、何をやれば自分が生かされるのかという視点で行動した方が、成果も出るし幸せになれると思った。

yuji_xxx

販売・サービス・事務

20年程前に新入社員として入社した頃は、ある程度の裁量を与えられ楽しく仕事をしていた記憶があります。最近は数字ばかりが強調され、ルールでがんじがらめにされている感覚が強く、毎日が苦痛に感じてしまいます。

soccergoal

営業

セルフマネジメントによるポジティブなノルマ設定にトライしてみたい

sakikawa

営業

自分自身にも、部下にも非常に有益な内容だと思いました。共有して、自分、部下の成長につなげたいと思います。

ishiiyusuke

販売・サービス・事務

数値目標の考え方を教育する際に使える。

t_i_z

メーカー技術・研究・開発

組織の数値目標が実質的にノルマ化しているという点に共感しました。
現在の組織では中長期的な目標やビジョンが共有されてはいるものの、短期的な数字の方が重要視されていると感じる。
その理由は、短期的な目標数値が高すぎることであると思われる。組織として目標を達成するためにも、まずは達成できる基盤造りが重要だと感じました。

fum1

販売・サービス・事務

数値的なノルマではなく、何故をそうする必要があるのかを理解し、自律的に働ける環境を整えることの重要性を理解した。
対話型のジョブを心掛け、何故を積み重ねた仕事をしていきたい。

tomoaki_matsuda

営業

未だに数値での管理しかされておらず部下も嫌気がさしている。目標の定義を行い意識付けしていきたいと思います。

petsu

営業

生きた目標を設定し落とし込めるかどうかがとても大切だと思いました。

116178

メーカー技術・研究・開発

目先の数字より、考えるベースが大事ではと感じました。改めて自分の存在意義は何か、立ち代って考えたいと思いました。

akihito1992

販売・サービス・事務

ノルマは逆効果。たしかにその通りなのだが、社会の中では目標という名のノルマが存在していることが常態化している。一度でいいから、主体的に動いている組織を見てみたいものだ。

seigoyasuda

IT・WEB・エンジニア

素晴らしい考え。早く世の中に浸透して欲しい。

ftomo

人事・労務・法務

数字を追わないという会社のビジョンの中で、成果が出ない状況に陥り、全社的に（特に役員）焦りが出始めている。やろうとしていることは正しいと、この動画でも自信が持てたが、やり方で迷走している。ノルマを考える中で、少し変化を起こせそうな気がする。