リーダーの挑戦⑦　星野佳路氏（星野リゾート代表）

sumire0006

販売・サービス・事務

良かれと思うことを試してみることの根底には、常に向上心が必要であると理解できました。

jazzmaster1960

マーケティング

経営にとって重要な、人、モノ、金を最大限有効活用するためにフラットな組織作りをすることで、より多くの意見と、一人一人がモチベーション高く仕事ができる環境作りに努められている感じました。また、度々口にしていた「理論」。ビジョンがあり、それを構築する理論があるからこそ、見えない不安要素に対してもリスクを取ってでも挑戦できると感じました。

satomiiii

その他

能力が無いのではなく、持ってる能力を発揮する場が無い、そういう状況は作ってはいけないという話は、今後自分がチーム運営などをする際に気をつけようと思いました。自己研鑽でスキルアップに取り組む人はたくさんいるが、それを発揮する場、アウトプットしないと意味がないと思います。スキル、意見を出せる職場に変化させていかないと生き残れないということと、人材が財産という部分はとても共感します。

tk1982

金融・不動産　関連職

親から継いだ温泉を一代リゾート会社に築き上げた要素を垣間見た。特に4代目で古くから続いた慣習を留学で身に付けた理論を活かして、改革を成し遂げた点等、自分も確固たるものを身に付ける為にもっと勉強しようと思う。

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人事・労務・法務

コロナ終息後の業績回復を加速化させるには、人財を辞めさせないこと、育成することが重要という言葉が響いた。この1年で自分ができることを考える。
リーダーは常に志を強く持ち、挑戦し続けている方が多い。パワーをもらった。
社内のフラットな関係性、マネージャーの立候補制度は、自社にも取り入れていきたい内容だった。
とにかく意思を持って動く、挑戦する。
これを大切にして、日々仕事をしていく。

ryo_murakami

メーカー技術・研究・開発

フラットな組織と、質素倹約など、全体と通して非常に一貫性を感じました。ホテルのブランドやデザインなど芸術的な要素についても理論的、左脳的に一貫してアプローチしているように思いました。ホテル経営に興味すら覚えました。もっと色々な話を本などで読んでみようと思います。

keikeike

専門職

明確なビジョン、それに向かう姿勢、フラットな組織、質素倹約、どれにな対してもブレがない。言葉がわかりやすくもっと話を聞いてみたくなりました。非常に刺激を受けました。

a2011

メーカー技術・研究・開発

向かう方向　たどり着く場所　を明確に持ち、判断軸としてビジョンにたどり着けるかを常に考える。
そのために高いリスク取る必要もある。

keisuke-07

メーカー技術・研究・開発

学んだ理論は、実際に使ってみて、使えるようになることが大切だとわかった。

kokorononiwa

その他

発想が優れた星野佳路氏。海外の大学院でホテル経営を学び、危機的状況に陥ってもゲーム感覚で従業員と接する。創業一族社長にもかかわらず、質素な生活、一日1食。スキーは年間60日。苦しいときにお話しを伺って挑戦する勇気をもらいたい。

sawaday718

人事・労務・法務

フラットな組織を作るという考え方に共感した。また読書の仕方、実践して身に着ける意識を真似したい。ビジョンが判断軸であるという点も非常に参考になった。

uguisunomori

販売・サービス・事務

ケンブランチャード理論を学んでみたくなりました

fu-atoreichi-ma

その他

温故知新;伝統を尊重しながら変革を行うべし。
-科学的な根拠(数字)を元にした経営の徹底。
-楽しい職場を提供し作り上げていくこと。
-人間関係はフラットであるべし。マネージャー立候補制度は有効。政策を選択し考えを発信する。
-フラットな組織文化の醸成が重要。エンパワーメントの向上を目指すこと。ブランチャード理論は道標となるため、活用すべし。
-自由に発言する会議体を通して進むべき方向性を決めていく。100年続いた家業を100年後も繋いでいく。北米は要。ハワイで足掛かりを掴み、進出を挑みたい。
-ビジョンは世界で通用するホテル経営をすること。判断基準はビジョンに近づくことができるかどうか。リスクとリターンのバランスをとること。
-コロナ禍には情報発信を強化。数理モデルを作り、倒産確率を真面目に提供。社員が知りたいことを伝える大切さを学んだ。
-インバウンドでマーケットが戻ってきたとき、どれだけ人材を流出させずに維持できるかが勝負どころである。さ
-セグメント毎にマーケティングコンセプトを明確にし、ブランド戦略を実践すること。
-インターネット情報に依存しすぎず、本を読み理論を実践すること。
※練習は不可能を可能にする。積極的な行動から体得した知見が功を奏し実を結ぶ。
→老舗企業ならではの唯一無二の知恵の宝庫に圧倒された。この学びを活かして担当分野で経営の最適化を進めたい。

isunz_

メーカー技術・研究・開発

周囲への説明は大切ですね。みんなが同じ方向に向いた時は負ける気配はなくなる気がします。

tora-jiro

その他

受け身の社員が多い職場なので、社員からの意見を出しやすいように、雰囲気を作りに努めるとともに、その意見が業務の改善にとどまらず、大変革や新たな事業のヒントに繋がるような質の高いものにしていきたい。

msrj123

人事・労務・法務

好きな経営者を見つけたような気がしました。とてもためになりました。

mick_0926

人事・労務・法務

全てのステークホルダーの方に会社の将来を説明するためのビジョンが必要で、そのビジョンに近づいているか否かが行動の判断基準と仰っておられ、まさにその通りで、中長期ビジョンから年度方針、活動計画へと落し込まれたものに沿っているかを判断基準にしようと感じました。
更にその上で、皆が同じ判断基準のもと自由に発言できる組織文化を築いていきたいと思います。

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その他

リスクとリターンとの関係が多く、目の前の低いリスクのリターンをとっても仕方がない。
時にはリスク高いものに挑戦しなければならないが、自身のビジョンがないため、近づきにくく、高いリスクを取りたがらないので、今後時には高いリスクにも様々な方面で調整して行きたいと思った。

hkyhmr_12

資材・購買・物流

理論が大事である、その理論を如何に生かしていくかが鍵である。また、リーダーはマネジメントが必要であるが、志の強い人にチャレンジしてもらう。社内の人事制度やビジョンに向けた判断軸を大切にしたい。

tak_1968

その他

人材教育が時間を要するため。体系的に教育システムを再構築し、ナレッジ/ノウハウを共有財産とする。

everest

営業

理論と実践を融合させる重要性や明確なビジョンによる組織づくりの手法を学び、戦略的かつ持続可能な経営に活用したい。

nakashima1108

その他

普段からフラットな人間関係を作り、なんでも言い合える良い職場環境、魅力的だと感じました
そのような風土を作ることが重要だと感じました

kinako3

営業

いうは易し、行うは難し。

basst-t

経営・経営企画

社員が知りたいことを知らせる勇気がすごいです。

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メーカー技術・研究・開発

判断軸は「ビジョン」
リスクとリターンで判断をすることが多いが、その結果目指しているビジョンに近づけるのか？が重要。
時にはリスクのみでもビジョンに近づくために必要と判断することもある。

koichi_tag

経理・財務

sssssssssssssssssssssssss

yama-91

経理・財務

理論を実践して、微調整を繰り返す・・・。ということをマネできたらいいなと思いました。

nakanaka23

メーカー技術・研究・開発

ビジョンがあり、それを構築する理論があるからこそ、見えない不安要素に対してもリスクを取ってでも挑戦できると感じました。

chanpachi

IT・WEB・エンジニア

道具を使ってみるという感覚が重要だと思いました。

sshirahama

コンサルタント

コミュニケーションが大事だとおもいました

ep0646moyu

経営・経営企画

全ての話が論理的根拠に支えられていることで、相手の納得感を醸成しており、何よりも相手の求めていることを察知し、端的に分かり易く説明するスキルにはあらためて凄みを感じた。
ビジョンを判断軸に置いているという言葉は印象的で、自組織にも最終的に目指すべきあり姿を作る必要性を感じたので、早速着手したい。判断はビジョンの実現に近づくかどうかを意識していく。理論を繰り返し試す場として、同じサービス業なので、現場に足を運び、環境分析、人財育成や発掘、リスクや機会を見つけていきたいと思う。

iwaccy

金融・不動産　関連職

仕事で中軽井沢で代表の弟さんに会ったことがあり、勝手に身近に感じていた。
プライベートでは、OMOとBEBを使う機会があり、話の入りがよかった。
同族経営が陥りがちな問題点を具体的に解決されてきたこと、社員(仲間)を大事にされてきたことが理解できた。
フラットな組織を作るための自らの質素倹約の考えが印象的だった。

konitan1152

人事・労務・法務

変革するターゲットを絞り込んで実施することが参考になった。俯瞰してターゲットを絞って実行することを真似して実施したい。

hoashi_masao

経営・経営企画

星野さんの「世界で通用する運営会社にならないと日本の地方でも生き残れない」という基本理念は、経営者として超長期の視点を持つことの大切さを現したものであると実感した。また、理論を理解したうえで実践してみる。その過程で、理論と現実のギャップを埋めるための考え方や手段を身に付けることで経営者としてのノウハウ向上や成長に繋げていることに興味を持った。この取組みを継続するには忍耐力が必要であることから、言葉で言う以上に簡単ではないことであり、それを継続して実践しているところが星野さんの経営者としての優れた点であるように感じた。長期の経営環境を見据えたうえで足元でやるべきこと（＝ビジョン）の明確化。ビジョン達成に向けて、経営理論と現実のギャップを埋めるための日々出来ることの実践。この２点は、経営者としての理念と実践の両方に繋がるものであり、見習うことが出来ると感じた。

yumino503

販売・サービス・事務

明確なビジョンを持って組織を作り、率いておられることに感銘を受けました。私も自分軸を見つけて業務に取り組もうと思いました。

hiro-imv7760

営業

理論が大切。その通りやって微調整しながらうまくいくまでやる、そして自分が自由自在に使える道具にすることが大事。

kuruta

営業

軽井沢高原教会で結婚式をしましたが、星野氏のおっしゃっていたことが実感できる体験でした。

kawayusei

コンサルタント

貴重なお話が聞けて勉強になりました。

h-mura

経営・経営企画

＊フラットな組織文化「ケン・ブランチャード理論」というキーワードに触発されるものがあります。
＊藤田晋氏、星野佳路氏が共に「ビジネス書が好きで沢山読んでいる」と言われた事から、学びの有用性を再認識しました。

hiroyasu_k

マーケティング

日常に溶け込みやすい語尾

s-kayama

経営・経営企画

社長自ら現場の状況を理解し、同じ目線の生活感を持つことを大切にされているというところに、星野さんのリーダーとしてのカラーが表れていると感じた。奢らず常に謙虚にいる姿勢は、自分が人の上に立ったときに非常に大切な感覚であると思った。

masayoshi_37

建設・土木　関連職

いきなりは厳しいかもしれないが、マネージメントの立候補制はぜひ実施したいと思いました

ys_sato

経営・経営企画

旅館業という仕事柄もあるだろうが、インターネットの情報はあまり積極的には取らず、足を運んで自分で四季を感じることが大事という話が印象深かった。オーナーであり絶対的な決定権を有していると思うが、お話を聞く限り非常に合理的で客観的なプロセスで判断しているように思う。素晴らしい経営者と感じた。

jay6019

人事・労務・法務

ビジョンが大事！
世界を意識する！

srk1

その他

ステークホルダーに理解してもらえる生活水準にとどめる姿勢に共感しました。

amokamtom

IT・WEB・エンジニア

常に向上意識を持ち何事にも取り組んでいきます。

kkubota27

専門職

ビジネスの参考になりました。

yamatochan05

販売・サービス・事務

明確なビジョン、ブレない軸。ヒトモノカネの有効活用。自部門の経営者のつもりでやってみる

y_teketeke

建設・土木　関連職

業界は違うがメディアで良く見かける方であったのだ非常に興味深く話を聴くことができた。理論通りにならないが、実践してみることだと言っていたのが印象的であった。参考にしていきたい。

m_kanou

建設・土木　関連職

フラットな職場作り風土がものすごい大切であると学んだ。

yoshifu0613

建設・土木　関連職

向上心、ブレない信念、フラットな組織
経営者とはそういった部分が重要であると思えました。

blurrylamp

メーカー技術・研究・開発

ビジョンが明確で、そのために自分がなにをすればよいかを深く考え実践されている印象を受けた。大いに参考にしたい。

igunori

IT・WEB・エンジニア

経営理論について、そのままで適用するのではなく、使ってみてアレンジすることが重要というスタンスに感銘を受けた。理論が使えないのではなく、使える理論に修正を加えていくというスタンスは実践していきたい。またビジョンの提示とそれを実践するための人材の重要性を説いておられた。危機的状況にあるときに、何を軸にどのようなアプローチをすべきか、しっかり考えておられると感じました。

kensuke_e

その他

人材に関する視点が群を抜いていると感じた。
特にコロナ化での経営において、お金は借りられる。人材がいれば経営はかならず戻る考えが、今の星野リゾートにつながっている。
先を見据えた考えが必要ととても感じた。

r_30

販売・サービス・事務

ありがとうございました。

newwonderegg

人事・労務・法務

一個人であってもビジョンを持つことは、目指すべき方向がはっきりするので、大事だなと思う
自分のチーム(わたし含めて3人！)でもビジョンを持って共通認識を持とう

ange104

営業

フラットな組織の理論がわかりました。

tujikatu

営業

日々、目の前のことを漫然とこなすのではなく、理論を学びそれを実践で活かす、不具合を微修正し新しい理論につなげていく、この繰り返しで進化していくことが自身の成長につながると感じた。
社内にいると自社の成長・数字にばかり目が行くが、社外の人や社会から期待されていることは何か？外からの視点を正しくつかんで変えていくことが会社の成長には大切だと感じた。

daiei_sakurai

営業

星野リゾートに対するイメージが変わりました。

oba-san

その他

星野リゾート経営者、星野社長の世界で通用するホテル経営会社における経営論を伺い大変勉強になりました。自らの業務にも役立てていきたいです。大変分かりやすく解説をいただき、ありがとうございました。

a_akamatsu

経理・財務

ビジョンに向かって真っすぐにといことと自分の限界を超えることが印象的であった

h_inaba

経営・経営企画

「能力を伸ばすよりも持っている能力を出してもらう環境づくりが重要」や「集めるのに時間も労力も掛かるのは金よりも人であり人材は流出させてはいけない」という人的資源重視の考え方に共感できた。また、明確でブレないビジョンを持っていることが、現在の星野リゾートがある理由であることが良く理解できた。

matt_h

経営・経営企画

ビジネス理論が社長の商売道具
というコメントが特に響いた
長く経営をしていると自分の経験に頼りがちになり武器のアップデート遅れから意思決定を誤ることがある
今回動画でもアップデートされた理論を学んだので明日から早速実践したい

taka_it

IT・WEB・エンジニア

興味のある内容内容でした

ytoyoshima

その他

フラットな組織作りというコンセプトを、組織が大きくなる中でも続けているのは素晴らしいと感じました。組織内の人数が増えると、上下やジャンルをわけて統制を図ることが多いので、どのようにフラットな人間関係を築けるか考えていきたいです。

shiba_momochan

営業

日本を代表する星野社長の話をなかなか長く聞く機会はないのでとてもよかった

adm87098

その他

この人は凄いなと。一貫性があり信念を貫いている

t_shinkai_1

建設・土木　関連職

海外留学で、ホテル業界を学び、日本で来るべき外資系のホテルに対して、どう戦うかを外資が参入してくる前から対策していた。結果、今日本には、名だたる外資系のホテルが参入して来ているが、その対策が相まって、今の星野リゾートがある事は大変興味深かった。結果論かもしれないが、先進国で成功している企業について勉強する事が重要だと改めて思いました。

s-shinoda

その他

学んだキーワード
いいものをたくさん体験する
数字でものを捉える
変革を起こす時は外部情報が必要
チームスポーツから学ぶ事は大きい
学んだ理論を実験で使う
解決しなければいけない分野に当てはまる理論を常に探し続ける
新しい理論を熟練してゆく
真似だけしていても勝てない
独自性を追い求める
運営する力をつける
質素倹約
ふさわしいフラットな人間関係、生活レベル
世界に通用する基盤をつくる
練習は不可能を可能にする
自分て限界を設定している
ビジョンに近づく
知りたいことをしっかり伝える
人材維持
明確なブランディング、セグメント
考え方、プロセス
長期安定したモデルをつくる
学びたい時に学べる環境づくり
能力を伸ばすより能力を使える環境を作る

1880080

人事・労務・法務

理論は理論としても、実際はなかなか理論通りには行かない。でも、理論は道具。実際に使ってみないと、その良さはわからない。理論を否定するのではなく、微調整しながら、理論の良さを活かしていく。という件に共感しました。
また、「倒産確率」の意図するところも良く理解できました。その一方で、回復するためには人財の維持が必要という視点にも共感します。さらに、オープンな雰囲気を保ち、人事に立候補制を導入したり、質素倹約を励行するなど、いろいろと参考になるお話を頂きました。

aloha_nagai1028

マーケティング

・シンプルなことを言葉にして徹底する：特に星野さんがお話しされていたわけではないですが、星野さんの話お話を聞いているとシンプルだけど、基本やビジョンを徹底されているなと感じました。おそらく、普段から言葉にして繰り返し伝えているのだと思います。

・理論を使い続けて、自社に微調整：「理論はどう使うかが重要」とお話しの中にもありましたが、試し続けて自分のものにすることの重要性について思い知らされました。

960004

クリエイティブ

コロナ後のスタート＝人材力に根差したロケットダッシュ（ベンジョンソン）
グロービスがさらに今後メディアとして発信力を持つ媒体になりますように！

miyuki0216

マーケティング

基本に沿った　非常に　プラクティカルな話ですが　真髄だと感じた

atsumi1019

営業

制度よりカルチャー
ネットでなく現場
判断軸は、ビジョンに近づけるか？そのためにも明確なビジョンが大切
等々、納得しました。
行動、ふるまい、判断に活かしていきたい

irene-chiang

営業

判断基準はVISIONであることは印象的でした。VISIONであれば、リスクも取るし、しばらくリターンがなくても大丈夫である概念は自分の仕事探しに生かせると思います。

p538

営業

旅行業です。最近本社が迷走気味で不安でした。この講座を拝見して、迷走確定です。ネット依存はぐさっと来ました。やっぱり現場ですよね。

rita888q

販売・サービス・事務

フラットな組織で　判断の基準はvisionを目指せるかどうか、眩しいほど明快な組織運営、こんな会社で働きたい・・

otobe711

その他

理論を大事にしている点、およびそれを道具として使いこなせるまで、試し続けて、最後は自分の武器の一つにするまで徹底して研究する姿勢に感化された。
経営者として大事にしている人材管理としてのフラット組織＝ケン・ギルフォード理論についても、星野リゾートでやりきることで、自社の強みにまでしている点も、武器を自分のものにするまで研究し尽くすということとつながっていた。
１００年続いた旅館業を１００年後につなぐというVisionに貢献するかを判断軸としてリスクに挑戦されている星野さんのメッセージは明確で、そこで働く社員は、安心して業務に取り組めると思いました。このような会社組織でありたいと思います。

yoshio12

IT・WEB・エンジニア

ケンブランチャー理論を調べようと思いました。自分で自分の限界を設定しているって、その通りだと思いました。ありがとうございました。

imaaki

経営・経営企画

理論を微調整しながら実践していくこと、判断軸はビジョン、ファミリービジネスを継承する基盤を作ることなど、具体的な示唆に富む学びを得ることが出来ました。質素倹約の実践など経営者としての振る舞いも学ぶ事が出来ました。有難うございました。

nahe

販売・サービス・事務

情報に流されない軸をしっかり持ちながら、前向きなアジャストをされている。

kozo1528

販売・サービス・事務

星野リゾートの経営事業の判断軸はいかにビジョンに近づけるか、それに挑戦されていること。また、フラットな組織でなんでも言い合えることで風通しが良く新たな発想が生まれる。会社は人材が宝だということが印象に残りました。

manbow04

金融・不動産　関連職

単純に儲けるだけになると、リスクとリターンのみで意思決定がなされ、目線が短期的になり、市場や景気に左右されやすく、短期的な利益を得るために企業の寿命を早めることになる。如何にビジョンが大切であるかがよく理解できた。また、みんなでビジョンに向かって突き進むためにフラットな組織が必要で、フラットな組織を作るためには、制度ではなく文化が必要であることが理解できた。

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その他

コロナ渦では「人を流出させないこと、人は育てるのに時間がかかる」とおっしゃっていたが、どうやって流出を阻止しているのか、雇用を維持しておられるのかについて、社長の雇用に対する思想も含めて、もっと知りたかった。

masa4266

販売・サービス・事務

ビジョンに対する信念、理論には感銘しました。正しいこと(経営者倫理)を親族にも厳しく接する姿勢が基盤にある。

kazusan2020

営業

全体を通して学習出来た

fukuwarai772

マーケティング

全体を通して、多いに学ばせて頂きました！

フラットな組織文化を大切にされていて、「言いたいことを言いたい時に言いたい人に言える」社風は大変魅力的に感じます。一方で、会議などで言いたいことがぶつかりあった時に、どう意思決定に持っていくのか、どう着地点を見つけるのか、知りたいです！
また、「判断軸はビジョン」というご意見、とても共感できますが、ボードメンバーにビジョンがない場合、オーナー目線が濃厚な場合、どういうアプローチが組織変革に繋げやすいか、アドバイス頂きたいです！

「星野リゾートの教科書」は拝読させて頂きましたが、星野代表が最近読まれた教科書等も、是非知りたいです。

tf1004

営業

星野リゾートの星野社長のフラットな組織文化っていうのは本当に大切だと思いました。フラットな組織文化ができることで各社員からいろんなアイデアが出てボトムアップな組織を作れると思いました。そして社員が考えて仕事をすることで社員がどんどん成長しまた、モチベーションがさらにアップすると思います。

自分の組織ではまだまだ階層的な組織構造になっており、例えば自分が何か用がある時には部下を呼んで話をするけどもようがない時は1日話さない部下もいます。これからは毎日自ら足を運んで社員一人ひとりに話しかけるなど、待ちのコミュニケーションから攻めのコミニケーションに変化をする必要があると感じました。

silver0809

営業

理論のインプットとビジョンを軸とした判断の重要性を再認識した。先の見えない今日は近視眼的になりやすいがビジョンに近づいていくのかどうかで判断する、というのはシンプルだがとても重要なことだと思う。

kenichi13

経営・経営企画

やらされるのではなく、一人一人が主体的な行動をとる。
伸ばしたい能力をサポートし、学びたいときに学べる環境を作る。
エンパワーメントな職場にするために、ビジョンを示し、必要な情報発信する事の重要性を学びました。
そのために、星野さんのように、ビジネス理論を学んでいきたいと思います。