リーダーの挑戦⑦　星野佳路氏（星野リゾート代表）

tsuchiya_0617

営業

理論武装して、そこに微調整を加えることでビジョンを実現させること。
仮想競合を想定して、計画を設定し行動すること。
いきなりは厳しいかもしれないが、マネージメントの立候補制はぜひ実施したいと思う。
判断軸＝リスク・リターンを天秤にかけるではなく、ビジョンに近づけるかどうかは参考にさせて頂きます。

sumire0006

販売・サービス・事務

良かれと思うことを試してみることの根底には、常に向上心が必要であると理解できました。

jazzmaster1960

マーケティング

経営にとって重要な、人、モノ、金を最大限有効活用するためにフラットな組織作りをすることで、より多くの意見と、一人一人がモチベーション高く仕事ができる環境作りに努められている感じました。また、度々口にしていた「理論」。ビジョンがあり、それを構築する理論があるからこそ、見えない不安要素に対してもリスクを取ってでも挑戦できると感じました。

tk1982

金融・不動産　関連職

親から継いだ温泉を一代リゾート会社に築き上げた要素を垣間見た。特に4代目で古くから続いた慣習を留学で身に付けた理論を活かして、改革を成し遂げた点等、自分も確固たるものを身に付ける為にもっと勉強しようと思う。

01731643

人事・労務・法務

コロナ終息後の業績回復を加速化させるには、人財を辞めさせないこと、育成することが重要という言葉が響いた。この1年で自分ができることを考える。
リーダーは常に志を強く持ち、挑戦し続けている方が多い。パワーをもらった。
社内のフラットな関係性、マネージャーの立候補制度は、自社にも取り入れていきたい内容だった。
とにかく意思を持って動く、挑戦する。
これを大切にして、日々仕事をしていく。

ryo_murakami

メーカー技術・研究・開発

フラットな組織と、質素倹約など、全体と通して非常に一貫性を感じました。ホテルのブランドやデザインなど芸術的な要素についても理論的、左脳的に一貫してアプローチしているように思いました。ホテル経営に興味すら覚えました。もっと色々な話を本などで読んでみようと思います。

keikeike

専門職

明確なビジョン、それに向かう姿勢、フラットな組織、質素倹約、どれにな対してもブレがない。言葉がわかりやすくもっと話を聞いてみたくなりました。非常に刺激を受けました。

km-ys

販売・サービス・事務

非常に先を見据えた経営をされている印象を持ちました。
例えば仮想競合を立ててシミュレーションしたり、コロナ禍での人材流出もコロナ明けを見据えていたりと一歩先をいつも見ている方だと思いました。
幹部の立候補制度はとても良い制度だと思いました。

a2011

メーカー技術・研究・開発

向かう方向　たどり着く場所　を明確に持ち、判断軸としてビジョンにたどり着けるかを常に考える。
そのために高いリスク取る必要もある。

tsukamotoya

資材・購買・物流

業務に活かしていくよう努力していきます

ep0646moyu

経営・経営企画

全ての話が論理的根拠に支えられていることで、相手の納得感を醸成しており、何よりも相手の求めていることを察知し、端的に分かり易く説明するスキルにはあらためて凄みを感じた。
ビジョンを判断軸に置いているという言葉は印象的で、自組織にも最終的に目指すべきあり姿を作る必要性を感じたので、早速着手したい。判断はビジョンの実現に近づくかどうかを意識していく。理論を繰り返し試す場として、同じサービス業なので、現場に足を運び、環境分析、人財育成や発掘、リスクや機会を見つけていきたいと思う。

h-mura

経営・経営企画

＊フラットな組織文化「ケン・ブランチャード理論」というキーワードに触発されるものがあります。
＊藤田晋氏、星野佳路氏が共に「ビジネス書が好きで沢山読んでいる」と言われた事から、学びの有用性を再認識しました。

kawayusei

コンサルタント

貴重なお話が聞けて勉強になりました。

kuruta

営業

軽井沢高原教会で結婚式をしましたが、星野氏のおっしゃっていたことが実感できる体験でした。

hiro-imv7760

営業

理論が大切。その通りやって微調整しながらうまくいくまでやる、そして自分が自由自在に使える道具にすることが大事。

yumino503

販売・サービス・事務

明確なビジョンを持って組織を作り、率いておられることに感銘を受けました。私も自分軸を見つけて業務に取り組もうと思いました。

hoashi_masao

経営・経営企画

星野さんの「世界で通用する運営会社にならないと日本の地方でも生き残れない」という基本理念は、経営者として超長期の視点を持つことの大切さを現したものであると実感した。また、理論を理解したうえで実践してみる。その過程で、理論と現実のギャップを埋めるための考え方や手段を身に付けることで経営者としてのノウハウ向上や成長に繋げていることに興味を持った。この取組みを継続するには忍耐力が必要であることから、言葉で言う以上に簡単ではないことであり、それを継続して実践しているところが星野さんの経営者としての優れた点であるように感じた。長期の経営環境を見据えたうえで足元でやるべきこと（＝ビジョン）の明確化。ビジョン達成に向けて、経営理論と現実のギャップを埋めるための日々出来ることの実践。この２点は、経営者としての理念と実践の両方に繋がるものであり、見習うことが出来ると感じた。

konitan1152

人事・労務・法務

変革するターゲットを絞り込んで実施することが参考になった。俯瞰してターゲットを絞って実行することを真似して実施したい。

iwaccy

金融・不動産　関連職

仕事で中軽井沢で代表の弟さんに会ったことがあり、勝手に身近に感じていた。
プライベートでは、OMOとBEBを使う機会があり、話の入りがよかった。
同族経営が陥りがちな問題点を具体的に解決されてきたこと、社員(仲間)を大事にされてきたことが理解できた。
フラットな組織を作るための自らの質素倹約の考えが印象的だった。

0024hata

営業

若い時の経験が後々生きてくるという点では、今更ながら、共感出来ました。自分も若い時に、もっとチャレンジしておけば良かったと後悔してます。そういった意味から、若いメンバーには、もっともっと色んなチャレンジ・経験を積ませてあげたいと個人的には思いました。星野さんが凄いと感じた事は、時代の変革・変貌の競争に備えて、事前に仮想競争を設定されて準備を進めておられた点です。具体的なシーンをイメージしたいと考えました。人事面において、人を引き付ける企業の魅力という点では、明確な目標設定、楽しいと思える環境、目新しさという点では、非常にたわいもない事ですが、改めて気づかされました。また、マネージメントの立候補制度、フラットな上下関係（自由な発信環境）、社員が知りたい事の重要性を伝えていくという点では、自分も経営側の立場に立った際には、実践して行きたいと考えました。

sshirahama

コンサルタント

コミュニケーションが大事だとおもいました

chanpachi

IT・WEB・エンジニア

道具を使ってみるという感覚が重要だと思いました。

nakanaka23

メーカー技術・研究・開発

ビジョンがあり、それを構築する理論があるからこそ、見えない不安要素に対してもリスクを取ってでも挑戦できると感じました。

yama-91

経理・財務

理論を実践して、微調整を繰り返す・・・。ということをマネできたらいいなと思いました。

koichi_tag

経理・財務

sssssssssssssssssssssssss

-38

メーカー技術・研究・開発

判断軸は「ビジョン」
リスクとリターンで判断をすることが多いが、その結果目指しているビジョンに近づけるのか？が重要。
時にはリスクのみでもビジョンに近づくために必要と判断することもある。

keisuke-07

メーカー技術・研究・開発

学んだ理論は、実際に使ってみて、使えるようになることが大切だとわかった。

kinako3

営業

いうは易し、行うは難し。

nakashima1108

その他

普段からフラットな人間関係を作り、なんでも言い合える良い職場環境、魅力的だと感じました
そのような風土を作ることが重要だと感じました

everest

営業

理論と実践を融合させる重要性や明確なビジョンによる組織づくりの手法を学び、戦略的かつ持続可能な経営に活用したい。

daisuke-arai

営業

同じサービス業に携わっているので、考え方には大変共感できました。
特に、人事制度や人材教育、働く環境に関しての考え方はとても参考になり、自分でも実践していきたいと思います。

yy4126

経営・経営企画

カッコつけていない所が良いですね。
ウチの親方ほどではないにしても、大いに共感・共鳴しました。

kazuho_tanaka

経営・経営企画

経営判断の基準はあくまでもビジョン、自分たちがたどり着きたい姿・場所である。そこに向かっているかどうかで取るべきリスクが変わってくる。目の前の小さなリスクとリターンを追い求めていても求める結果にはたどり着かないし、人材・仲間もついてこない。事業継続・拡大していくために、お金は借りられるが、人材はすぐには確保できない。いかに苦しい場面でも人材を減らすことなく、つぎの成長の準備を行うかが重要。

kojima-takahiro

経営・経営企画

決断を早めることがリーダーに試されてるというフレーズが印象的でした
また、コロナやリーマンの逆風かで大切なのはビジョン、どこを見てたえるのか、回復のときの原動力をいかに保つのか

75y

その他

素晴らしい経営理論を語っていた。コロナにおいても人材を維持することが今後の経営に大きく関わっていると判断し、我慢して対策を練っているところは感銘を受けた。

fuku2025

経営・経営企画

理論の重要性を認識。そして理論を使いながら微調整して自分の武器に変えるという点は今後意識して取り入れていこうと思います。また、お話も非常に論理的でその裏には上記のような実践の歴史があるのかと思います。最後にネットの情報だけに頼らずに現地・現場を大事にしなさいという示唆も印象的でした。

e_ka-ta

建設・土木　関連職

今回の視聴にありました”フラットな人間関係（組織文化）”ということには、大変共感が出来ましたし、私自身も「風通しの良い職場」が何より重要と考えてきましたが、立場がありどうしても私自身が発言することで周囲が委縮することを遠慮していた面がありましたが、内容を伺うと”遠慮しない”姿勢（皆が自分の考えを言い合える関係）が大事ということを改めて認識させていただきましたので、実践していければと思います。
また、ビジョンが判断軸というお話もあり、私の判断軸は過去の経験値であることで誤ることは少ないかもしれませんが、前に踏み出すという姿勢で無かったことを思い知らされた気持ちでおります。
今まではそういう意味では書物を読んで勉強するようなことをしてきませんでしたので、自分を変える意味で本屋に立って勉強をしてビジョンを明確にしていきたいと思います。

log-bassman

経営・経営企画

経営者としての従業員をはじめとする人材活用の取り組みがリーダとしての決意を感じる。フラット組織における利点を垣間見た。

m_miyawaki

経営・経営企画

経営者と社員、社員同士のフラットな関係、組織風土が活かされていることを学びました

g-tsuka

経営・経営企画

星野リゾートの独自の展開は以前から、興味を持ってみていました。「事業の社会的使命」という観点では経営をされてはいませんが、現実的に「100年後も生き残るためには強くならないといけない」という悩みは私も日々感じているところです。強欲資本主義がますます支配的になっていく中で、経営の哲学をどう持つのか。改めて考えさせられました。また人事制度について「3000人もいながら、フラットな組織文化を作る」「12名の経営陣で意思決定をするとき、自分も遠慮をしないことがフラットな組織」という一見矛盾しそうなことを実践されていることに感心しました。

kazumanabi

建設・土木　関連職

私は、星野社長がプロジェクトⅩに出演された時から【共感力】という言葉に強く影響を受けました。人は共感したことに対して迷いなく協力しあって頑張れるというようなお話だったと思います。
また、今回の対談では人材を大切にする思いが強く伝わってきました。私も建設業で管理職として様々な人と関わる機会がありますが、本当の意味で人を大切にできているだろうかと自問自答することが多いです。言葉だけではなく、人を大切にする行動とはということを意識してこれからも頑張りたいと思いました。

ma_____ma

人事・労務・法務

人事面のお話が印象に残った。
手上げで、志がある人へ。
できる人でもやる気がないと。

おっしゃる通り。

ota7909

経営・経営企画

印象に残ったのはフラットな組織、理論、プロセスを重要視し、実践されていること。ご自身にも大変謙虚で学ぶべきことが多かった。フラットな組織については自分でももう少し学習を進めたい

kunimako

販売・サービス・事務

とても参考になる話でした。フラットな組織、なんでも自由に話し合える組織、倹約質素な経営者、倒産確率の共有、どれも社員に合わせた経営をしている。コロナ禍においても如何に人材を確保するか、先見を持ちながら、復活のスピードを上げていくとう経営のセンスは素晴らしく、その裏では忍耐も必要なんだと感じました。危機をチャンスに変えているところや、インターネットに頼らず、実体験を重視や、本からの情報で実際に実験、試してみるというところに共感を覚えました。

rekishi_roku

金融・不動産　関連職

イノベーションを生み出す仕組みづくりが重要だと感じました。

55taka

販売・サービス・事務

100年後も生き残る企業を目指して、今の立ち位置、今後どこを狙っていくのかが明確に考えていて成功している理由がわかった。

yoji_taniguchi

経営・経営企画

星野リゾートが長野の小さな旅館から始まっていることを始めて知りました。金持ちが金持ちのために高級リゾートを作っているだけかと思いましたが、そうではなくて、しっかりとしたビジョンを持って、改革、拡大を行っていることがわかりました。

kazu0037

専門職

ビジョンの大切さを学べた
若いころから明確な目標と進め方（ビジョン）を実践・分析してきた話を聞き手法の参考になった
人材採用に関しても明確に何をするかが決まっているためそれに特化した形で採用ができることが有益であり必要性を感じた

hkyhmr_12

資材・購買・物流

理論が大事である、その理論を如何に生かしていくかが鍵である。また、リーダーはマネジメントが必要であるが、志の強い人にチャレンジしてもらう。社内の人事制度やビジョンに向けた判断軸を大切にしたい。

h-yawata

メーカー技術・研究・開発

ビジネスそのものだけではなく、組織や人のマネジメントにおいても気づきがありました。

当時の、倒産確率のように、社員が知りたい情報が何かを考えて発信することで、情報の透明性による信頼を得ることを知りました。
実行するのは決して容易ではないと思いました。

ビジネスの観点では、セグメントがない限りブランドを増やさない、デザインのコンセプトプロセスを大切にするが、デザインそのものはデザイナーに任せる等、参考になりました。

m_kanou

建設・土木　関連職

フラットな職場作り風土がものすごい大切であると学んだ。

oba-san

その他

星野リゾート経営者、星野社長の世界で通用するホテル経営会社における経営論を伺い大変勉強になりました。自らの業務にも役立てていきたいです。大変分かりやすく解説をいただき、ありがとうございました。

daiei_sakurai

営業

星野リゾートに対するイメージが変わりました。

tujikatu

営業

日々、目の前のことを漫然とこなすのではなく、理論を学びそれを実践で活かす、不具合を微修正し新しい理論につなげていく、この繰り返しで進化していくことが自身の成長につながると感じた。
社内にいると自社の成長・数字にばかり目が行くが、社外の人や社会から期待されていることは何か？外からの視点を正しくつかんで変えていくことが会社の成長には大切だと感じた。

ange104

営業

フラットな組織の理論がわかりました。

hiroyasu_k

マーケティング

日常に溶け込みやすい語尾

r_30

販売・サービス・事務

ありがとうございました。

kensuke_e

その他

人材に関する視点が群を抜いていると感じた。
特にコロナ化での経営において、お金は借りられる。人材がいれば経営はかならず戻る考えが、今の星野リゾートにつながっている。
先を見据えた考えが必要ととても感じた。

igunori

IT・WEB・エンジニア

経営理論について、そのままで適用するのではなく、使ってみてアレンジすることが重要というスタンスに感銘を受けた。理論が使えないのではなく、使える理論に修正を加えていくというスタンスは実践していきたい。またビジョンの提示とそれを実践するための人材の重要性を説いておられた。危機的状況にあるときに、何を軸にどのようなアプローチをすべきか、しっかり考えておられると感じました。

blurrylamp

メーカー技術・研究・開発

ビジョンが明確で、そのために自分がなにをすればよいかを深く考え実践されている印象を受けた。大いに参考にしたい。

yoshifu0613

建設・土木　関連職

向上心、ブレない信念、フラットな組織
経営者とはそういった部分が重要であると思えました。

a_akamatsu

経理・財務

ビジョンに向かって真っすぐにといことと自分の限界を超えることが印象的であった

y_teketeke

建設・土木　関連職

業界は違うがメディアで良く見かける方であったのだ非常に興味深く話を聴くことができた。理論通りにならないが、実践してみることだと言っていたのが印象的であった。参考にしていきたい。

yamatochan05

販売・サービス・事務

明確なビジョン、ブレない軸。ヒトモノカネの有効活用。自部門の経営者のつもりでやってみる

kkubota27

専門職

ビジネスの参考になりました。

amokamtom

IT・WEB・エンジニア

常に向上意識を持ち何事にも取り組んでいきます。

srk1

その他

ステークホルダーに理解してもらえる生活水準にとどめる姿勢に共感しました。

jay6019

人事・労務・法務

ビジョンが大事！
世界を意識する！

ys_sato

経営・経営企画

旅館業という仕事柄もあるだろうが、インターネットの情報はあまり積極的には取らず、足を運んで自分で四季を感じることが大事という話が印象深かった。オーナーであり絶対的な決定権を有していると思うが、お話を聞く限り非常に合理的で客観的なプロセスで判断しているように思う。素晴らしい経営者と感じた。

masayoshi_37

建設・土木　関連職

いきなりは厳しいかもしれないが、マネージメントの立候補制はぜひ実施したいと思いました

s-kayama

経営・経営企画

社長自ら現場の状況を理解し、同じ目線の生活感を持つことを大切にされているというところに、星野さんのリーダーとしてのカラーが表れていると感じた。奢らず常に謙虚にいる姿勢は、自分が人の上に立ったときに非常に大切な感覚であると思った。

newwonderegg

人事・労務・法務

一個人であってもビジョンを持つことは、目指すべき方向がはっきりするので、大事だなと思う
自分のチーム(わたし含めて3人！)でもビジョンを持って共通認識を持とう

1880080

人事・労務・法務

理論は理論としても、実際はなかなか理論通りには行かない。でも、理論は道具。実際に使ってみないと、その良さはわからない。理論を否定するのではなく、微調整しながら、理論の良さを活かしていく。という件に共感しました。
また、「倒産確率」の意図するところも良く理解できました。その一方で、回復するためには人財の維持が必要という視点にも共感します。さらに、オープンな雰囲気を保ち、人事に立候補制を導入したり、質素倹約を励行するなど、いろいろと参考になるお話を頂きました。

m-masa-2311

その他

リスクとリターンとの関係が多く、目の前の低いリスクのリターンをとっても仕方がない。
時にはリスク高いものに挑戦しなければならないが、自身のビジョンがないため、近づきにくく、高いリスクを取りたがらないので、今後時には高いリスクにも様々な方面で調整して行きたいと思った。

mick_0926

人事・労務・法務

全てのステークホルダーの方に会社の将来を説明するためのビジョンが必要で、そのビジョンに近づいているか否かが行動の判断基準と仰っておられ、まさにその通りで、中長期ビジョンから年度方針、活動計画へと落し込まれたものに沿っているかを判断基準にしようと感じました。
更にその上で、皆が同じ判断基準のもと自由に発言できる組織文化を築いていきたいと思います。

msrj123

人事・労務・法務

好きな経営者を見つけたような気がしました。とてもためになりました。

tora-jiro

その他

受け身の社員が多い職場なので、社員からの意見を出しやすいように、雰囲気を作りに努めるとともに、その意見が業務の改善にとどまらず、大変革や新たな事業のヒントに繋がるような質の高いものにしていきたい。

isunz_

メーカー技術・研究・開発

周囲への説明は大切ですね。みんなが同じ方向に向いた時は負ける気配はなくなる気がします。

fu-atoreichi-ma

その他

温故知新;伝統を尊重しながら変革を行うべし。
-科学的な根拠(数字)を元にした経営の徹底。
-楽しい職場を提供し作り上げていくこと。
-人間関係はフラットであるべし。マネージャー立候補制度は有効。政策を選択し考えを発信する。
-フラットな組織文化の醸成が重要。エンパワーメントの向上を目指すこと。ブランチャード理論は道標となるため、活用すべし。
-自由に発言する会議体を通して進むべき方向性を決めていく。100年続いた家業を100年後も繋いでいく。北米は要。ハワイで足掛かりを掴み、進出を挑みたい。
-ビジョンは世界で通用するホテル経営をすること。判断基準はビジョンに近づくことができるかどうか。リスクとリターンのバランスをとること。
-コロナ禍には情報発信を強化。数理モデルを作り、倒産確率を真面目に提供。社員が知りたいことを伝える大切さを学んだ。
-インバウンドでマーケットが戻ってきたとき、どれだけ人材を流出させずに維持できるかが勝負どころである。さ
-セグメント毎にマーケティングコンセプトを明確にし、ブランド戦略を実践すること。
-インターネット情報に依存しすぎず、本を読み理論を実践すること。
※練習は不可能を可能にする。積極的な行動から体得した知見が功を奏し実を結ぶ。
→老舗企業ならではの唯一無二の知恵の宝庫に圧倒された。この学びを活かして担当分野で経営の最適化を進めたい。

uguisunomori

販売・サービス・事務

ケンブランチャード理論を学んでみたくなりました

sawaday718

人事・労務・法務

フラットな組織を作るという考え方に共感した。また読書の仕方、実践して身に着ける意識を真似したい。ビジョンが判断軸であるという点も非常に参考になった。

kokorononiwa

その他

発想が優れた星野佳路氏。海外の大学院でホテル経営を学び、危機的状況に陥ってもゲーム感覚で従業員と接する。創業一族社長にもかかわらず、質素な生活、一日1食。スキーは年間60日。苦しいときにお話しを伺って挑戦する勇気をもらいたい。

tak_1968

その他

人材教育が時間を要するため。体系的に教育システムを再構築し、ナレッジ/ノウハウを共有財産とする。

basst-t

経営・経営企画

社員が知りたいことを知らせる勇気がすごいです。

s-shinoda

その他

学んだキーワード
いいものをたくさん体験する
数字でものを捉える
変革を起こす時は外部情報が必要
チームスポーツから学ぶ事は大きい
学んだ理論を実験で使う
解決しなければいけない分野に当てはまる理論を常に探し続ける
新しい理論を熟練してゆく
真似だけしていても勝てない
独自性を追い求める
運営する力をつける
質素倹約
ふさわしいフラットな人間関係、生活レベル
世界に通用する基盤をつくる
練習は不可能を可能にする
自分て限界を設定している
ビジョンに近づく
知りたいことをしっかり伝える
人材維持
明確なブランディング、セグメント
考え方、プロセス
長期安定したモデルをつくる
学びたい時に学べる環境づくり
能力を伸ばすより能力を使える環境を作る

t_shinkai_1

建設・土木　関連職

海外留学で、ホテル業界を学び、日本で来るべき外資系のホテルに対して、どう戦うかを外資が参入してくる前から対策していた。結果、今日本には、名だたる外資系のホテルが参入して来ているが、その対策が相まって、今の星野リゾートがある事は大変興味深かった。結果論かもしれないが、先進国で成功している企業について勉強する事が重要だと改めて思いました。

adm87098

その他

この人は凄いなと。一貫性があり信念を貫いている

shiba_momochan

営業

日本を代表する星野社長の話をなかなか長く聞く機会はないのでとてもよかった

ytoyoshima

その他

フラットな組織作りというコンセプトを、組織が大きくなる中でも続けているのは素晴らしいと感じました。組織内の人数が増えると、上下やジャンルをわけて統制を図ることが多いので、どのようにフラットな人間関係を築けるか考えていきたいです。

taka_it

IT・WEB・エンジニア

興味のある内容内容でした