傾聴する上で大切なこと／耳で効く！ビジネスサプリ　キャリアの考え方

ayumi-ishiko

販売・サービス・事務

今まで自分は傾聴しているつもりでしたが、自分の言いたいことを話しているだけだと気付きました。
打ち解けられない部下とのコミュニケーションの際に、何故この人はこういう態度を取るのか、こういう言い方をするのかの背景を考えて接してみます。

m-masakazu

メーカー技術・研究・開発

相手の言葉自体はもちろん、その言葉が出る背景を想像・理解することで本質に近づく議論、成果に結びつく議論ができていくと理解しました。
まず相手の言葉、意見を聞き、一呼吸置く・頭で整理した後に対話を始めるといったルーチンを設けてもよいかなと思いました。

asuka-1224

マーケティング

傾聴は、相手の表面上の言葉だけでなく背景や理由など理解したことを示すと理解しました。

takahiro__okubo

経理・財務

無意識のうちに私たちは自分の話をしてしまいがちですが、お話があったように「相手の言葉の背景を想像すること」や、「一歩引いた形で話を聞く姿勢」を身につけることができると、今後の業務も円滑に進められると考えられた。今日の業務からこの姿勢を活かしていきたいと思います。

sugitaka_de

メーカー技術・研究・開発

共感力を養い傾聴するように心がける

mikinogi

営業

業務で活用するために、クライアントの語学に対する悩み、その背景を想像しながら想いを理解できるように話を聴いていきたいです。

ogawanamiko

販売・サービス・事務

相手の背景を考えながら傾聴することを心がけたい。また聞くは相手が話し終わった瞬間に反論するようなこと、これは家の家族皆がそうなので自分は気をつけたい

t_banban

メーカー技術・研究・開発

相手の背景を想像しながら聞き出す努力をしたいです。

shuntaka

営業

相手の発言の背景を想像する、あるいは確認する、分析するということでより良いコミュニケーションにつながると思います。普段から意識して会話の中で取り入れていこうと思います。

sakurajima512

営業

相談を持ち掛けられた際に、相手の伝えたいことをより深く理解すること。
言葉たらずなところを補いながら、理解をする。

morimotoa

営業

仕事をスムーズに進めたい場合、あえて深入りせずにパッパッと話を進めて結論に持っていくというスキルも必要。相手の話を自分の都合のいいように解釈して自分の意見を一方的に返すというのは一番避けた方が良い返事の仕方。

yuk1_10

営業

仕事よりも夫婦間で大切な能力だなと感じました。

ayaka738

販売・サービス・事務

1on1を実施する際に特に意識して活用したいと思う。
それだけでなく、「苦手な人」「やりにくい人」に関して、意識して「相手の心の背景」を考えながら話すと、人間関係にモヤモヤを感じることが少なくなりそう。

micaf

専門職

常に、相手の背景にあるものを想像して聴ける人でありたいとおもいました。

anhs52

販売・サービス・事務

相手の言葉から背景をイメージできる人とできない人がいる。相手の考えが深い人と浅い人では背景を想像すると雲泥の差となる。傾聴することは大切だと思うが，考えが浅い人の話に傾聴することは苦痛になる。相手に寄りそうことはいいことだと思うが，寄り添いすぎることは相手のためにはならない。物事は一長一短があり，何事も使い分けが必要である。

k_yam

経営・経営企画

傾聴スキルについて、相手の話の背景を理解することをもっとやって行こうとおもいました。

shun_syun

その他

傾聴して仕事に取り組む

ik_hrs

営業

傾聴には相手の言葉の背景を想像するという心がけが必要不可欠ということはまさにそのとおりと思った。
傾聴力が上がるように意識していきたい。

y_nakayoshi

営業

相手の発した言葉の背景意識します。

makotokoma

販売・サービス・事務

ありがとうございました。

oshita-

その他

相手の言葉の背景に思いを寄せる。難しいですがやってみます。

kezuka

営業

相手の発言・行動の背景を想像して話を聞くことはとても大切なのと自分の欲望の傾向をしっかり理解して相手に理解していもらえるよう伝える工夫することが相互理解の上でとても大切な事だと改めて思った。

ryohei-k

営業

意見やアドバイスを求められているか、聞いてほしい・共感してほしい場面を見極める。
安易に自分の意見は言わずに、まずは相手の話をしっかり聞いて共感し、思いの背景を想像する。

sukepapa

その他

言葉の背景を想像する想像力も必要と感じた。傾聴しつつも、その内容が自分に矢印が向いておらず、愚痴レベルになっていたときの是正の仕方は難しいと感じた。

fbmfg2023

メーカー技術・研究・開発

傾聴する上で大切なこと
聞く：相手の話を踏まえて、自分の考えを話す。
傾聴：相手の話を踏まえて、相手に対して理解したことを話す。
ポイント：相手の言葉だけではなく、相手の背景を想像する。

ota_yuki

営業

相手の背景を理解して同調、あいづちで聴いている姿勢も大事。
5W1H

yuka076

経営・経営企画

単に「聞く」という行為と「傾聴」の違いを理解したうえで、相手の立場や状況に立って理解を深める姿勢が大切です。

hact59

営業

相手の発言の背景を想像する

okzr

その他

後段に出てきた嫌いな人への傾聴は新たな気づきだった。言い方や言っていることに不快感を覚える場面が多々あるので、ぜひ活用していきたいと思う。

nyuki1104

資材・購買・物流

同僚と意見が食い違ったり理解できない時には相手の背景を一度しっかり考えてみたいと思いました。

sugi130

メーカー技術・研究・開発

相手の行動の背景/気持ちを理解して聴くことが重要であると認識できました。

okamo1480

その他

話しを聞くことと、傾聴の違いがわかりました。相手の言葉だけではなく、言葉の背景も考えながら、職場の仲間とコミニュケーションをとっていきたいです。

tenggang09

販売・サービス・事務

なぜそういうことを言うのかとは考えず、相手の背景や置かれている状況を常に想像して聞きます。

hello_sk

営業

普段の１On１ミーティングの時に、強く意識するようにしたい。

mana1005

販売・サービス・事務

傾聴に必要な点は、相手が発する言葉のみで判断せずに言葉の背景を想像し読み取る事。苦手な相手の場合にも有効

k-warashina

営業

特にやりにくい人や、苦手な相手との会話の中で、都合の良い様に解釈する事も、時々あったと思う。
相手の言葉の背景にどんなことが存在するのか？想像して返答する事で、コミュニケーションは円滑になる事を学んだ。

usa-usa

販売・サービス・事務

自分に余裕がないと相手の話をきちんと聞かないことがある。気をつけていきたい。

vegitaberu

人事・労務・法務

傾聴するには、相手の言葉の背景に、思いをはせることが必要で、それをすることにより一歩引いて聞くことができると学び、「共感」とほぼ同意なのだろうと感じました。
よく、相手のことばをもとに、判断することがあるが、相手から、出てきた言葉は、氷山の一角であることを、もっと、重く感じる必要があると普段から思っています。
ただ、目に見えないもの、聞こえないもの、形に合わられないもの、それが、面倒だったり、歓迎すべきものでなければなおさら、その声に耳をふさぎがちなことが壁となることを、私自身、時折経験します。
氷山の下の声を聴き、そして、周囲の適切な理解を広げることができれば、もっと、争いが少なく、協力できる世の中になるのにな、と感じてしまいます。

xxx5

販売・サービス・事務

傾聴、意識している「つもり」になっていて、実際はまったく行動できていないのが現状です。相手の言葉の背景を想像する。できるところから始めていきたいと思います。

h-goto

その他

聞くと傾聴とでは意味合いが違うこと、相手が言ったことは実は氷山の一角、見えないところに実は真実が隠れている場合があるといことを認識しました。今後の実践で生かしたいと思います。

s-ribbon

販売・サービス・事務

私は話をするタイプではなく、話を聴くタイプです。相手の話すことの向こうにある背景を想像しながらコミュニケーション能力を高めていけたらと思いました。ビジネスだけでなく、夫婦間、子どもの本当にいいたいことに少しでも近づくことができたらと感じます。

rrc-stars

メーカー技術・研究・開発

傾聴を心がけていますが、どうしても自分の意見を言う傾向があります。相手の話をもっと聞いてみることを意識したいです。

sokoyama

経営・経営企画

まずは傾聴！が大事。

kk_0031

販売・サービス・事務

相手に話を聴いてる姿勢と丁寧に寄り添う、いったん受け入れることが大切であり、そのあとに質問力で変わってくることを知ります。

kishimoto76

メーカー技術・研究・開発

相手の話の背景の想像、話は氷山の一角を意識して話をなるべく最後まで聞ける余裕を持ちたい

qa

マーケティング

相手の言葉の拝見を想像する事が出来ずにイライラしてしまうメンバーがいるので、伝えてみます

hidex48

営業

苦手な相手との対話で、そのひとの背景を捉えるとこちらも嫌な思いをしない。

hekotti0079

営業

なるべく傾聴ということを常に意識しながら行っているが、やはり相手に「寄り添う」ということを大前提として実践しなければならない。特に相手が話し終えた後、自身の話をするということは、非常にやりがちなことなので、注意する必要があると感じた。

cozyhayakawa

営業

傾聴
相手の言葉や対話の根源となる相手の背景に思いを馳せて理解をしようとすること。また理解をしようという姿勢を相手に示すこと。

kozo0623

金融・不動産　関連職

聴いてるつもりでも聞いていることが多いため意識する必要があることを再認識。

naoyagi

販売・サービス・事務

話を聴く際に、言葉の裏に隠れた思いを理解するよう心がけることが重要だと認識し、今後の取り組みに活用していきたい

rodentia_love

販売・サービス・事務

ただ聴くだけが傾聴では無い。が、まさかにぐさっと来ました。

grape10

人事・労務・法務

業務では、面談したり、相談を受けることがあります。個人的な感情が湧くこともありますが、何に困っているのか、何を話そうとしているのか、相手の考えを理解することを大事にしたいと思います。

kensh61

その他

発言の背景を想像する。
今日から徹底します。

matsumoto1116

経理・財務

後輩から相談を持ち掛けられた際に、後輩の考え方を理解し、尊重したうえで指導をすることに活用できると思料。

odangopan

その他

傾聴とは、単に言葉と話を聞くことでなく、その人はなぜそんな話をするのかという背景にいる原体験や心を読み解くことで、なぜそのような考えとなるのか深く理解できると感じた。

sea_turtle

販売・サービス・事務

①更なる質問で相手の話を背景を聞きだす
相手の意見を自分の中で都合のいいように解釈して、相手の話が終わった瞬間に「でもね～」と返すのはダメ。
相手の言葉の背景を聞き出すことが重要
「それってこういうこと？」「なぜそう思ったの？」という質問を重ねて「本音」を聞き出す
⇒おばさんとの会話の中で使ってみようと思う
②自分の感情が揺さぶられないようにする
「なんでこの人こんな言い方をするのだろう」「またこんな言い方をして」というように

t_atsumi

メーカー技術・研究・開発

相手の立場で、話を聞く。言うが易し。行うが難し。

atago08

金融・不動産　関連職

相手の言葉の背景を想像する。言葉通りに受け取って納得出来ない、またコミュニケーションが難しい相手の時に取り入れたいと思う。

norimasa-sugino

資材・購買・物流

発せられた「言葉」だけでなく、発信したその人の背景ふくめ理解しようとすることが「傾聴」なのだと理解しました。
人から情報を吸い上げて、判断せねばならないケースで、活用できると思います。

o-kin

IT・WEB・エンジニア

相手の気持ちや、言葉の背景を意識するのが大切なことは理解できた。
どのように探るかは難しそうだが、まずは共感することから意識してみようと思う。

kazu-gas

建設・土木　関連職

相手の背景を理解し、寄り添いながら傾聴する事を意識していきます。円滑なコミュニケーションを実践できるようにします。

kemi54

その他

チーム形成するときに相手のバックグラウンドやどのようなことを考えているのかを質問し、お互いの理解を深めていくことが重要だと思った。コミュニケーションの重要性を感じた。

sudos

人事・労務・法務

気づきをもらうことができました

o_s_

その他

傾聴、相手の言葉の背景を想像する