品質の基礎と顧客の要求

teru0816

IT・WEB・エンジニア

学んだ内容を業務に活かしていきたい

sakiyam2

IT・WEB・エンジニア

当たり前を徹底することで高品質を維持していきたい

kirish

専門職

品質管理が、品質、価格（コスト）、納期のバランスを管理することだということを改めて学びました。
間違いが少なければ良いと誤解していたので、明日からでも、改めたいと思います。

knthys_dn

メーカー技術・研究・開発

あたり前のことができているか、意識してみようと思います。

t_sawada1973

その他

改めて、学習する事で理解が深まり、自部署に展開していきます。

230510

経営・経営企画

顧客視点での品質の中身を理解することができた。

shin-16

IT・WEB・エンジニア

顧客視点での品質の中身を理解することができた。

nfunayama

IT・WEB・エンジニア

顧客が何を求めているかで品質の内容も変わるということは日ごろから意識しないといけないと思いました。
話を聞く際に、納期やコスト、要件など重視している確認したい。

masayaito

マーケティング

品質についての基礎的な事を見つめなおす良い機会になった。チームに拡げていきたい。

yamashita155

販売・サービス・事務

当たり前のことを当たり前に実施する重要性

dia44

メーカー技術・研究・開発

忘れがちな当たり前のことを日常に活用していきます。

1623koma

人事・労務・法務

スタッフが車両販売時の会社方針を実行できないのは、店長がルールを守ろうとしていないから。上長の教育がより必要。

masa_c

経営・経営企画

品質はQCDの中でも重要で、当たり前の事が出来る企業になる事で良い品質を作る会社となる。品質問題が個人を責めるのでは無く発生した際仕組みが悪いと考えその改善が必要。仕組み（規定等）を作った際は作っただけでなく運用が出来るいるか管理者の実践レビューも重要になってくる。変化点管理も重要でいつもと違う事をしっかり管理してそのアクションレベルを決める事も重要。

ogiwara_takashi

資材・購買・物流

ミスは起こりえる。悪意のないミスを責めない。「不」に気づく事がより大事と感じました。

stani

専門職

品質管理は特に重要です。

ryotawatanabe

営業

顧客視点での品質の中身を理解することができた。

ns1115

経理・財務

守りにくい、守れない、形だけのルールを作らないという部分はグッと来た。
あらゆる仕事で今後意識しようと思う。

moriwaki_kazuta

販売・サービス・事務

何事も当たり前のことをバカにせず行うことが大事だと思いました

2022yc

営業

総合的に言えば、品質の基礎は顧客の要求に対応するための重要な要素です。顧客の要求を理解し、それに合致する品質基準を設定し、品質の向上にも取り組むことで、企業は顧客満足度と競争力を高め、持続的な成長を実現できます。

k_yuna

販売・サービス・事務

大変勉強になりました。

uchida_ty

メーカー技術・研究・開発

品質は当たり前のことの積み重ねであると認識できました。
一方で、当たり前のことなので「つい手を抜いてしまう」ことも多い気がします。
その手抜きの蓄積が「気づいたら取り返しのつかない大問題」にならないように、当たり前を実行できる仕組み・組織を目指したいと思いました。

muramatsu-a

人事・労務・法務

対価に対する顧客の求める基準と実際の製品品質の差が、クレームや品質問題につながる。

saguchi1134094

営業

凡事徹底・当たり前の実践の大切さが理解できた

kojima_1978

資材・購買・物流

顧客が満足する品質を守るためには、経営層を含めた会社組織全体で意識し、無理・無駄なルールを作らずに、まずはできることを正しく実行することが大切だと感じた。

pagupagu

営業

品質維持はすべてにおいて必要であることを学んだ

kawatada

経営・経営企画

さまざまなサービスや製品の品質をお客様が感じています。私達はサービスや製品を提供する側として、お客様が満足することを目指して仕事をしていくことが大切であり、そのためのＡＢＣとして「あたりまえをバカにせず、ちゃんとやる」をすぐに実践したいと思います。

llasu_ito_0502

人事・労務・法務

難しかったです。分かっていると思い、看過していました。同じ工程をしていても、違いがある、というのは、品質の差、という事なのですね。学びが深まりました。ありがとうございます。メーカーで働いていますが、一からやり直しです。

hashi-yuki

その他

当たり前な事が当たり前に出来る様に確実に守れるルールを作る。守れない場合はルールに問題があるので皆の意見を取り入れながら改善し、より良いルールとそれを実行できる環境を整える

saya-ken

販売・サービス・事務

不良の発生は、個人の責任や精神論では解決しない事が良く分かりました。

keiko_2829

その他

当たり前のことができているか見直す

youshinkan

コンサルタント

コンサル支援においては、改めて品質が重要であることを認識し、ABCの精神で着実に信頼を得られる様な社内活動、デリバリを心掛けていきたい。

y_su

人事・労務・法務

実際の現場では、当たり前という言葉は奥が深いと感じる場面に遭遇することが多々ある。
いかに作業者に腹落ちさせるかといことが大事だと思う。

ymori3547

経営・経営企画

品質を保つために、ルール作りが大切だが、作って満足しているものが多く見受けられる。深堀できておらず本質をとらえていない解決策は、守られることなく忘れられてしまい、ルール自体の見直しも行われない。何を解決するのか、何のためにルールを作るのかを全員で決め、率先して守る体制を作り、見直していくことで品質を担保できる企業風土ができると思った。

f_ishi1972

その他

製品品質は、日頃の取組に直結しており、基本を守り、手順通りに作業する事が出来ている事が重要である。
品質とコストの両立を考え、品質向上に繋がる様に、業務効率を上げ、改善活動を取入れて、日々の業務を活動して行きたい。

kousukeb

メーカー技術・研究・開発

私自身、製造部門から離れてしまいましたが、当たり前が当たり前に出来る事の大事さは常に実感しています。
これからも当たり前を大事にしたいと思います。

fufufufufu

販売・サービス・事務

当たり前をきちんとやることが大切であるとわかりました。まずはここから始めたいと思います。

512177

資材・購買・物流

あたり前品質が重要です。

koji_wada

マーケティング

品質は最も大切にすべき事柄である。しかしながら、品質は顧客が決めるもので、機能や性能、出来栄え、価格など、顧客の要求によって可変することを理解しておく必要があると思います。そのためにも、誰が顧客なのか、顧客が何を求めているのかを事前に把握しておくこと、マーケティング活動が重要だと思いました。あとは品質の基準の設定は、商品の値決めと同様に最も難しく重要なポイントであると理解しました。当たり前は大事。

shimoosako

人事・労務・法務

会社全体でもっと品質にこだわって仕事をします。

shishi_taka

メーカー技術・研究・開発

品質は常にお客様目線で考える必要がある

e-yanaoka

メーカー技術・研究・開発

当たり前のことが出来ているか、もう一度見直しをしてみる。

masa-satou

メーカー技術・研究・開発

山本五十六の言葉が身に染みる。

horikan

その他

あたり前が何なのかをしっかりすり合わせることが大切に感じた

iwoas-mtm

金融・不動産　関連職

品質管理の第一歩は、当たり前のことをしっかり行うことと認識した。

anonimous

専門職

既に活用している。
特になし。

ogino_takashi

その他

品質の意識を再認識することができました。

yasu_ichi

メーカー技術・研究・開発

品質を良くするために、ACBで当たり前のことを馬鹿にせずちゃんとやります。

yuri__

営業

品質は、品質Quality、コストCost、納期Deliveryの中でも最も大切であり、お客様に満足してもらえるように要望を聞いて良い製品やサービス提供を行うことが大切だとわかった。品質とは生産者ではなく、消費者が使用する・決める言葉なのではないかと今回の動画を通して感じた。
そして、会社内でルールを守っていくためにA当たり前のことをBバカにせずにCちゃんとやることを頭に入れて従業員も、そして社長みんなで良い環境作りが必要だった

aqueous

メーカー技術・研究・開発

当たり前をきちんとすること。

mori_hi

メーカー技術・研究・開発

基準がないと適合しているか判断できないというのは、当たり前だけど気づけていませんでした。

shin_ta

メーカー技術・研究・開発

QCDに本当に優先順位があるのでしょうか？　みな同列に必要不可欠なことではないかと思うが。

kenkenqtr

メーカー技術・研究・開発

普段わかっているつもりでも言葉の定義や、考え方など再度学ぶことが出来た。
品質問題は気のゆるみや慣れから楽をしたり、プロセスを踏まなかったりした時におきやすい。
そのことを肝に銘じて業務を進めたいと思う。

y_mori_t

メーカー技術・研究・開発

特に新しい内容はなかったですが、企業が長期的に活動するための重要な考え方だと思う。定期的に見直し、意識していきたい。

pl7520

メーカー技術・研究・開発

当たり前のことを確実に行っていきたいです

saman

メーカー技術・研究・開発

QCDの基礎として顧客の要求を確実にとらえることが必要。分析の方法についても今後勉強して知見を広げていきたい。

suzuki-shigeo

IT・WEB・エンジニア

所属部署において、品質を図る指標を定めるうえで参考になった

1322514

メーカー技術・研究・開発

品質のABC、当たり前のこと　馬鹿にせず　ちゃんとやる　を意識していきたい。

sumikeisuke

その他

品質が顧客によって変化することを学んだ。顧客の要求を正確に知れるようになりたい。

abe_junichi

その他

品質のABCについては、朝礼などで共有して、マンネリの防止に役立てたいと思いました。

sora-jimbo

その他

品質トラブルは会社の信頼を大きく失う可能性があるので、品質のバラツキ等、小さなことにも意識を向けることが大切だと感じました。

hr-sakai

その他

品質管理は後手に回ると大変なことになる、2024年3月には小林製薬のサプリの件で後手に回っており多大な損害が発生している。品質管理とコストは両方とも一番考えなければいけない事である。

sophsoph18

マーケティング

品質管理のABCを実行します

aokita

その他

当たり前が当たり前に出来ている会社はクレームが少ない。確かにその通りです。

pontaro-

経営・経営企画

ABCが全てを語っている。一流の(レジェンドと呼ばれる)選手もしかり。

tadashiokamoto

専門職

活用できるよう努めます

kswatana

その他

品質維持はすべてにおいて必要であることを学んだ

hill_book

経営・経営企画

「安全のABC」は、自分自身でできているか考えなおしました。当たり前のことをきちんと実施するのはなかなか難しい。改善案だけでなく、あたり前ができているかも考えないことを再認識しました。

kikuya_kazuhei

経営・経営企画

何事にも通じる、本質だと感じました。

haai

資材・購買・物流

生鮮品を取り扱う職場で、品質にばらつきがあるが、今回の講義を聞いて改めて「出荷できそうか」という基準ではなく、「お客様が不快に思わないか、受け取って満足か」という基準で選別すべきだと感じた。
目視で見ていかなければならないのと種類がたくさんあるので基準や仕組みを作るのは難しいが、シンプルにそれを発見でき報告できる体制づくりを行いたいと感じた。

t_yamags

メーカー技術・研究・開発

この例は、工場などの生産設備に関する例示がなされており、例えば、工事現場などへの具体的な応用には、工夫が必要に思える。
現場のクレーム対応などに当てはめて応用を考えてみたい。

matsuda_ryusei

クリエイティブ

デザイン提案をする場面でも、「顧客が何を求めているのか？」をしっかりと考えなければならないなと感じました。

cs1960

販売・サービス・事務

大変参考になりました。

yoshikawasuguru

メーカー技術・研究・開発

よくルールが必要なんて耳にしますが、実際できるのは守りづらかったり、厳しすぎたりするものばかりです。視点を変えて、当たり前を共通化していくことが大切と学べました。

sugi_asa

IT・WEB・エンジニア

現在、ISO9001の品質委員会の活動を実施しています。
品質管理について、分かりやすく学習できた。

rk1242

メーカー技術・研究・開発

守れるルールの仕組みづくりが必要だと感じた。

ibet

営業

当たり前のことを確実におこなうことが大事

jun-runner

専門職

ありがとうございました！基礎から学ぶことが大切です。

hirekatsu

メーカー技術・研究・開発

品質を維持することは会社間の信頼関係を維持するものだと思いました。

y_o_o

メーカー技術・研究・開発

ものづくりの3要素QCDの優先順位や重要なポイントを理解しながら品質管理活動を推進していきたい。

aoyama_globis

IT・WEB・エンジニア

グローバルな環境においては「あたりまえ」が異なる事には注意が必要でしょうね。

sakurami

IT・WEB・エンジニア

品質の定義が目から鱗だった

tamineta

メーカー技術・研究・開発

業務で活用するには、当たり前をしっかりできるような風土づくりが大切と考えます。

dpec1

その他

基本的な考えを理解して取り組んでいく

y-ago

営業

当たり前を当たり前にやることこが難しい。

ymatyu

経営・経営企画

普段から認識していたことを整理できました。従業員に伝えてきたが、この講義のおかげで整理した状態で体系的に従業員に伝えなおすことができる。

jwjwjwjw

人事・労務・法務

品質と納期の先にコスト管理がある

yuki_snow11

メーカー技術・研究・開発

改めて品質について学ぶことができ、品質への認識を整理することができました。

sugimoto-h

資材・購買・物流

品質管理のみならず、安全面でも共通で、社内業務のルール化のあり方を参考とすることができる。

omote106

その他

当たり前のことを馬鹿にせずちゃんとやる。心に響いた。

yotara

人事・労務・法務

品質の基礎と顧客の要求の中身が良く理解できました。
当方は品質保証部ですので、学んだ内容をそのまま活用できます。