品質の基礎と顧客の要求

teru0816

0

学んだ内容を業務に活かしていきたい

sakiyam2

0

当たり前を徹底することで高品質を維持していきたい

kirish

0

品質管理が、品質、価格（コスト）、納期のバランスを管理することだということを改めて学びました。
間違いが少なければ良いと誤解していたので、明日からでも、改めたいと思います。

knthys_dn

0

あたり前のことができているか、意識してみようと思います。

t_sawada1973

0

改めて、学習する事で理解が深まり、自部署に展開していきます。

230510

0

顧客視点での品質の中身を理解することができた。

shin-16

0

顧客視点での品質の中身を理解することができた。

nfunayama

0

顧客が何を求めているかで品質の内容も変わるということは日ごろから意識しないといけないと思いました。
話を聞く際に、納期やコスト、要件など重視している確認したい。

masayaito

0

品質についての基礎的な事を見つめなおす良い機会になった。チームに拡げていきたい。

yamashita155

0

当たり前のことを当たり前に実施する重要性

dia44

0

忘れがちな当たり前のことを日常に活用していきます。

1623koma

0

スタッフが車両販売時の会社方針を実行できないのは、店長がルールを守ろうとしていないから。上長の教育がより必要。

masa_c

0

品質はQCDの中でも重要で、当たり前の事が出来る企業になる事で良い品質を作る会社となる。品質問題が個人を責めるのでは無く発生した際仕組みが悪いと考えその改善が必要。仕組み（規定等）を作った際は作っただけでなく運用が出来るいるか管理者の実践レビューも重要になってくる。変化点管理も重要でいつもと違う事をしっかり管理してそのアクションレベルを決める事も重要。

ogiwara_takashi

0

ミスは起こりえる。悪意のないミスを責めない。「不」に気づく事がより大事と感じました。

stani

0

品質管理は特に重要です。

ns1115

0

守りにくい、守れない、形だけのルールを作らないという部分はグッと来た。
あらゆる仕事で今後意識しようと思う。

moriwaki_kazuta

0

何事も当たり前のことをバカにせず行うことが大事だと思いました

2022yc

0

総合的に言えば、品質の基礎は顧客の要求に対応するための重要な要素です。顧客の要求を理解し、それに合致する品質基準を設定し、品質の向上にも取り組むことで、企業は顧客満足度と競争力を高め、持続的な成長を実現できます。

k_yuna

0

大変勉強になりました。

uchida_ty

0

品質は当たり前のことの積み重ねであると認識できました。
一方で、当たり前のことなので「つい手を抜いてしまう」ことも多い気がします。
その手抜きの蓄積が「気づいたら取り返しのつかない大問題」にならないように、当たり前を実行できる仕組み・組織を目指したいと思いました。

muramatsu-a

0

対価に対する顧客の求める基準と実際の製品品質の差が、クレームや品質問題につながる。

saguchi1134094

0

凡事徹底・当たり前の実践の大切さが理解できた

kojima_1978

0

顧客が満足する品質を守るためには、経営層を含めた会社組織全体で意識し、無理・無駄なルールを作らずに、まずはできることを正しく実行することが大切だと感じた。

pagupagu

0

品質維持はすべてにおいて必要であることを学んだ

kawatada

0

さまざまなサービスや製品の品質をお客様が感じています。私達はサービスや製品を提供する側として、お客様が満足することを目指して仕事をしていくことが大切であり、そのためのＡＢＣとして「あたりまえをバカにせず、ちゃんとやる」をすぐに実践したいと思います。

llasu_ito_0502

0

難しかったです。分かっていると思い、看過していました。同じ工程をしていても、違いがある、というのは、品質の差、という事なのですね。学びが深まりました。ありがとうございます。メーカーで働いていますが、一からやり直しです。

hashi-yuki

0

当たり前な事が当たり前に出来る様に確実に守れるルールを作る。守れない場合はルールに問題があるので皆の意見を取り入れながら改善し、より良いルールとそれを実行できる環境を整える

saya-ken

0

不良の発生は、個人の責任や精神論では解決しない事が良く分かりました。

keiko_2829

0

当たり前のことができているか見直す

youshinkan

0

コンサル支援においては、改めて品質が重要であることを認識し、ABCの精神で着実に信頼を得られる様な社内活動、デリバリを心掛けていきたい。

y_su

0

実際の現場では、当たり前という言葉は奥が深いと感じる場面に遭遇することが多々ある。
いかに作業者に腹落ちさせるかといことが大事だと思う。

ymori3547

0

品質を保つために、ルール作りが大切だが、作って満足しているものが多く見受けられる。深堀できておらず本質をとらえていない解決策は、守られることなく忘れられてしまい、ルール自体の見直しも行われない。何を解決するのか、何のためにルールを作るのかを全員で決め、率先して守る体制を作り、見直していくことで品質を担保できる企業風土ができると思った。

f_ishi1972

0

製品品質は、日頃の取組に直結しており、基本を守り、手順通りに作業する事が出来ている事が重要である。
品質とコストの両立を考え、品質向上に繋がる様に、業務効率を上げ、改善活動を取入れて、日々の業務を活動して行きたい。

kousukeb

0

私自身、製造部門から離れてしまいましたが、当たり前が当たり前に出来る事の大事さは常に実感しています。
これからも当たり前を大事にしたいと思います。

fufufufufu

0

当たり前をきちんとやることが大切であるとわかりました。まずはここから始めたいと思います。

koji_wada

0

品質は最も大切にすべき事柄である。しかしながら、品質は顧客が決めるもので、機能や性能、出来栄え、価格など、顧客の要求によって可変することを理解しておく必要があると思います。そのためにも、誰が顧客なのか、顧客が何を求めているのかを事前に把握しておくこと、マーケティング活動が重要だと思いました。あとは品質の基準の設定は、商品の値決めと同様に最も難しく重要なポイントであると理解しました。当たり前は大事。

shimoosako

0

会社全体でもっと品質にこだわって仕事をします。

sshitak

0

品質は常にお客様目線で考える必要がある

e-yanaoka

0

当たり前のことが出来ているか、もう一度見直しをしてみる。

masa-satou

0

山本五十六の言葉が身に染みる。

horikan

0

あたり前が何なのかをしっかりすり合わせることが大切に感じた

iwoas-mtm

0

品質管理の第一歩は、当たり前のことをしっかり行うことと認識した。

anonimous

0

既に活用している。
特になし。

ogino_takashi

0

品質の意識を再認識することができました。

yasu_ichi

0

品質を良くするために、ACBで当たり前のことを馬鹿にせずちゃんとやります。

yuri__

0

品質は、品質Quality、コストCost、納期Deliveryの中でも最も大切であり、お客様に満足してもらえるように要望を聞いて良い製品やサービス提供を行うことが大切だとわかった。品質とは生産者ではなく、消費者が使用する・決める言葉なのではないかと今回の動画を通して感じた。
そして、会社内でルールを守っていくためにA当たり前のことをBバカにせずにCちゃんとやることを頭に入れて従業員も、そして社長みんなで良い環境作りが必要だった

aqueous

0

当たり前をきちんとすること。

mori_hi

0

基準がないと適合しているか判断できないというのは、当たり前だけど気づけていませんでした。

shin_ta

0

QCDに本当に優先順位があるのでしょうか？　みな同列に必要不可欠なことではないかと思うが。

kenkenqtr

0

普段わかっているつもりでも言葉の定義や、考え方など再度学ぶことが出来た。
品質問題は気のゆるみや慣れから楽をしたり、プロセスを踏まなかったりした時におきやすい。
そのことを肝に銘じて業務を進めたいと思う。

y_mori_t

0

特に新しい内容はなかったですが、企業が長期的に活動するための重要な考え方だと思う。定期的に見直し、意識していきたい。

pl7520

0

当たり前のことを確実に行っていきたいです

saman

0

QCDの基礎として顧客の要求を確実にとらえることが必要。分析の方法についても今後勉強して知見を広げていきたい。

suzuki-shigeo

0

所属部署において、品質を図る指標を定めるうえで参考になった

1322514

0

品質のABC、当たり前のこと　馬鹿にせず　ちゃんとやる　を意識していきたい。

sumikeisuke

0

品質が顧客によって変化することを学んだ。顧客の要求を正確に知れるようになりたい。

abe_junichi

0

品質のABCについては、朝礼などで共有して、マンネリの防止に役立てたいと思いました。

sora-jimbo

0

品質トラブルは会社の信頼を大きく失う可能性があるので、品質のバラツキ等、小さなことにも意識を向けることが大切だと感じました。

hr-sakai

0

品質管理は後手に回ると大変なことになる、2024年3月には小林製薬のサプリの件で後手に回っており多大な損害が発生している。品質管理とコストは両方とも一番考えなければいけない事である。

sophsoph18

0

品質管理のABCを実行します

aokita

0

当たり前が当たり前に出来ている会社はクレームが少ない。確かにその通りです。

pontaro-

0

ABCが全てを語っている。一流の(レジェンドと呼ばれる)選手もしかり。

kswatana

0

品質維持はすべてにおいて必要であることを学んだ

hill_book

0

「安全のABC」は、自分自身でできているか考えなおしました。当たり前のことをきちんと実施するのはなかなか難しい。改善案だけでなく、あたり前ができているかも考えないことを再認識しました。

kikuya_kazuhei

0

何事にも通じる、本質だと感じました。

haai

0

生鮮品を取り扱う職場で、品質にばらつきがあるが、今回の講義を聞いて改めて「出荷できそうか」という基準ではなく、「お客様が不快に思わないか、受け取って満足か」という基準で選別すべきだと感じた。
目視で見ていかなければならないのと種類がたくさんあるので基準や仕組みを作るのは難しいが、シンプルにそれを発見でき報告できる体制づくりを行いたいと感じた。

t_yamags

0

この例は、工場などの生産設備に関する例示がなされており、例えば、工事現場などへの具体的な応用には、工夫が必要に思える。
現場のクレーム対応などに当てはめて応用を考えてみたい。

matsuda_ryusei

0

デザイン提案をする場面でも、「顧客が何を求めているのか？」をしっかりと考えなければならないなと感じました。

cs1960

0

大変参考になりました。

yoshikawasuguru

0

よくルールが必要なんて耳にしますが、実際できるのは守りづらかったり、厳しすぎたりするものばかりです。視点を変えて、当たり前を共通化していくことが大切と学べました。

sugi_asa

0

現在、ISO9001の品質委員会の活動を実施しています。
品質管理について、分かりやすく学習できた。

rk1242

0

守れるルールの仕組みづくりが必要だと感じた。

ibet

0

当たり前のことを確実におこなうことが大事

jun-runner

0

ありがとうございました！基礎から学ぶことが大切です。

hirekatsu

0

品質を維持することは会社間の信頼関係を維持するものだと思いました。

y_o_o

0

ものづくりの3要素QCDの優先順位や重要なポイントを理解しながら品質管理活動を推進していきたい。

aoyama_globis

0

グローバルな環境においては「あたりまえ」が異なる事には注意が必要でしょうね。

sakurami

0

品質の定義が目から鱗だった

tamineta

0

業務で活用するには、当たり前をしっかりできるような風土づくりが大切と考えます。

dpec1

0

基本的な考えを理解して取り組んでいく

y-ago

0

当たり前を当たり前にやることこが難しい。

ymatyu

0

普段から認識していたことを整理できました。従業員に伝えてきたが、この講義のおかげで整理した状態で体系的に従業員に伝えなおすことができる。

jwjwjwjw

0

品質と納期の先にコスト管理がある

yuki_snow11

0

改めて品質について学ぶことができ、品質への認識を整理することができました。

sugimoto-h

0

品質管理のみならず、安全面でも共通で、社内業務のルール化のあり方を参考とすることができる。

omote106

0

当たり前のことを馬鹿にせずちゃんとやる。心に響いた。

yotara

0

品質の基礎と顧客の要求の中身が良く理解できました。
当方は品質保証部ですので、学んだ内容をそのまま活用できます。

1018nao

0

過剰品質ではない品質・客が欲しいときに提供できる納期・お客が満足し利益が出せるコスト
どれも大事であることを忘れずに製品仕様を決定していく。

y_hata1968

0

当たり前が当たり前に出来る事の大事さは常に実感しています。
これからも当たり前を大事にしたいと思います。

nona0825

0

QCDを意識して活動する。