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世代間のコミュニケーションで迷う時は、Z世代の価値観を理解するよう努めよう/みんなの相談室Premium

  • 0h 10m (2sections)
  • 思考・コミュニケーション
  • 知見録 Premium

このコースについて

日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。
今回寄せられたのは、「ミドル層はハラスメントを恐れてコミュニケーションがとりづらくなり、一方でコミュニケーションを欲している若年層は物足りなさを感じている、という意見を社内で耳にしました。職場の交流を増やし、活性化させるためにはどのようにしたら良いでしょうか。」というお悩み。1996年から2015年に生まれたZ世代の価値観は、これまでの世代の価値観と全く異なるとグロービス経営大学院教員・高岡明日香が説明し、その「Z世代の価値観を理解する」ために必要なポイントを解説します。(肩書きは2022年6月24日撮影当時のもの)

高岡 明日香 グロービス経営大学院 教員
名越 涼 アナウンサー

コース内容

  • イントロダクション
  • 本編

より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。

100+人の振り返り

  • llasu_ito_0502

    人事・労務・法務

    優しい先生のお言葉、トーンで、昭和30年代生まれのオジン(自分)とZ世代とのギャップ(世代差)が良く分かりました(要は、自分の娘、息子の世代が今や世の中の働き手になって、彼らと話をしている感覚、自覚で接すればいいのですね。)
    ド昔のオジン臭い話は、止めにして、娘、息子のトレンドから、日々学ぶ様にしますね。
    ありがとうございます。とても、気づきになりました。知見が深まりました。感謝申し上げます。

    2022-09-18
  • kis_hi

    マーケティング

    Z世代に限らず、相手の立場や価値観に合わせたコミュニケーションが大事だと思います。きちんと声をかけて人対人で向き合いたい。

    2023-04-05
  • saito-yoshitaka

    メーカー技術・研究・開発

    ジェネレーションギャップでは語れないそもそもの価値観が異なる事、雑談だからでもコミニュケーションを実施していく事が大事。

    2022-09-17
  • happy-bee

    専門職

    明日からz世代の新人が配属され、自分は教育担当になっているので何か参考になればと思い試聴した。自分はx世代だが価値観はz世代とほぼおなじだということがわかり、気楽にOJTができるかもと思った。

    2022-10-02
  • ryuichi0822

    資材・購買・物流

    世代間で違いがあるということを知る事、その違いを受け止めようとする事から始める。ダイバーシティそのもの。

    2023-03-17
  • katsuno3

    その他

    価値観の違いがあることを理解して接することが大事。何気ないことでも頻繁に話しかけるようにする。

    2023-03-02
  • h-goto

    その他

    世代間のギャップはあることは当たり前として、それを受け止め、相互のコミュをはかる。IではなくWeであることは納得しました。

    2022-10-21
  • cocona_33

    資材・購買・物流

    Z世代と自分たちが大切にしている価値観の違い、アプローチの仕方が学べました。声かけ、情報を共有して皆でシェアするなどを意識していきたいです。

    2022-10-01
  • nokarima

    営業

    頻繁な声掛けを行う。内容は仕事や日常的な事についてコミニケーションをする。チームでみんなでやり切ろうという体制や環境を作る。

    2022-11-14
  • nagafuchi_y

    メーカー技術・研究・開発

    自分を押し付けるのではなく、Z世代に合わせるようにし、普段からのコミュニケーションで置き去りにされる感を払しょくしてやることで、良好なコミュニケーションができ、生産性の向上も見込めると考える。

    2023-04-28
  • ftomo

    人事・労務・法務

    よく聴くZ世代について、理解できた。今、我々の組織は個よりもチームを重んじる体制に変わりつつあるが、これだと、Y世代や、X世代はどうなるのかという、不安が生まれた。もっと深く学ぶことが必要だ。

    2022-10-02
  • onikichi

    その他

    納得、私も当時の上司から、接し難いと思われていたし、こちらの想いが通じなかった。その経験もあって、今は傾聴して共に成長する事を心がけている。

    2022-12-20
  • iwamika

    営業

    相手を理解して接することは、世代関係なく必要なことであること、また世代毎に時代で受けた影響により、価値観が違う点が勉強になりました。

    2022-09-15
  • ishikawa0329

    営業

    ハラスメントが怖いという部分はそうだと思いました。文化より世代のところで影響がある事が世界で共通する事だと知りました。日頃の簡単な声掛けなどから心を開いてもらうアプローチが大切だと感じました。

    2022-10-14
  • kinoshit

    販売・サービス・事務

    コミュニケーションをとる際には話す内容を意識することが大事だと改めて感じた。

    2022-10-28
  • monotone921

    マーケティング

    世代ごとの価値観の違いを知ることで、年齢別の層へのアプローチの仕方を考えて行動することができるようになる

    2022-10-28
  • kenih

    メディカル 関連職

    文化差よりも世代差は小さい。
    世界中のZ世代の価値観を知ること、対応法を知ることが重要である

    2023-04-01
  • ohnishi0096

    人事・労務・法務

    Z世代の価値観を理解する。。なかなか私には難しそうですが、自分が若返る気持ちで接していきたいと思います。

    2023-04-13
  • hiro0012

    経理・財務

    周りにはZ世代はいないのですが、他の世代とのコミュニケーションを図る上で参考になる情報でした。とにもかくにも自分勝手に考えずに相手のことを考えて寄り添う気持ちが必要だと思います。

    2023-04-13
  • yu__mi85

    営業

    コミュニケーションの中で生まれる世代ギャップ 結局は結果論で世代の違いを認めてコミュニケーションを取る前に世代の違いを承認していく事が大切だと感じた。

    2022-10-05
  • tn222

    資材・購買・物流

    Z世代の特性が翌わかりました。X、Y世代があることは知りませんでした。併せて勉強となりました。

    2022-10-02
  • k-koguma

    販売・サービス・事務

    世代を超えた様々な価値観を理解する必要性を感じました。

    2023-07-21
  • sugioka_hiro

    その他

    世代による価値観の違いが分かりやすく解説されており、今後若手職員とのコミュニケーションに活用できると感じた。

    2023-11-14
  • y-yamazato

    営業

    Z世代は価値観も考え方も違うので、このような学習が必要だと思いました。

    2023-11-15
  • shota101010

    営業

    頻繁にコミュニケーションを取っていきます。

    2022-09-17
  • takaya_tsuboi

    建設・土木 関連職

    Z世代が複数いるが、競わせるのではなく、協働により組織目標を達成できるよう、上司としてサポートしていく

    2023-10-31
  • ota_junji

    専門職

    自分の部署にZ世代はいないが、とても参考になった。
    若手職員のいる職場では、FOMOを意識した頻繁な声掛け、チームで協働するプロジェクトの提供など忘れないようにしたい。

    2024-01-03
  • tkuri103

    IT・WEB・エンジニア

    世代毎の価値観の違いを意識して、Z世代には頻繁な声掛けを心がけようと思いました。

    2023-08-31
  • s-kazuhiko

    その他

    ハラスメントを恐れZ世代とコミュニケーションがとりずらい場合は、コンプライアンスに抵触する事無く個人差は、有りますがよく価値観を理解しアプローチする。

    2023-07-19
  • naoyuki-1231

    人事・労務・法務

    世代間では話が合わないところがあるものだと考えていましたが、Z世代の大事にしている価値観を理解でき、頻繁な声掛けや協同意識を大切にしてコミュニケーションを図ってみたいと思います。

    2023-10-29
  • caleb

    その他

    現在の直下にまさにZ世代がいる。実は我が息子と同じ年である。動画の中のことはよく理解できたところがあり、部下が言っているというより、正に息子の価値観とそっくりだった。息子と話しをしたときに、自分が一番になる、ということは言わず、周りと仲良くやっていきたいと言っていた。動画であるように、We economistだと思った。
    前後してしまったが、FOMOについては部下に対して意識しており、頻繁な声掛けをしている。仕事だけではなく、プライベートなことも話題にしながらコミュニケーションを実施している。
    とにかく動画の内容が腑に落ちた。

    2023-12-01
  • andousumio

    建設・土木 関連職

    世代の特徴を理解して指導につなげることが効果的だと理解した。

    2023-09-11
  • ando911155

    販売・サービス・事務

    世代によって考え方価値観に違いがある中で自分自身が考え方価値観を幅広くしていかないとコミニケションがとりずらくなっていくのは分かるが中々理解出来ない事が多いと思う

    2023-07-26
  • t_matuda

    販売・サービス・事務

    世代により対応方法を変えないといけないと理解しました。

    2023-11-15
  • msumida

    建設・土木 関連職

    世代の違う若手とのコミュニケーションは最近ギャップを感じている。世代の違いによる考えを認識しつつコミュニケーションが重要なことが分かった。

    2023-10-24
  • h_ito_01

    建設・土木 関連職

    価値観の違いの認識、声掛けの大切さがわかりました。日頃からの実践が大事ですね。

    2023-12-01
  • nsw

    専門職

    世代間のギャップはいつでもあるもので、自分が若い時も当時の上司世代とは価値観が異なっていた。
    良い悪いではなく、違うことが前提で、相手は自分と同じではないことを忘れないようにしていきたい。

    2023-10-31
  • waimea

    人事・労務・法務

    Z世代、今の職場にはいませんが、今後職場で一緒になる機会があったり、課を超えてコミュニケーションをする場合には意識したいと思います。

    2023-09-04
  • 5147

    その他

    Z世代の接し方が大変参考になりました。ありがとうございました。

    2023-11-10
  • chess

    営業

    普段せっすることが無い世代なので、勉強になりました。

    2023-08-16
  • mnishino

    経営・経営企画

    そこまでしないといけないの、という人に対して、「状況を改善したいならすべき」という考え方はその通りですね

    2024-02-20
  • uchida0001

    その他

    世代間の価値観の違いがあることを認識しそれを認めた上で業務を進める事が大切である

    2023-10-16
  • t-hoshino4

    販売・サービス・事務

    Z世代との向き合い方を変えるきっかけになりました

    2023-07-21
  • reiko-yagi

    メーカー技術・研究・開発

    若い人たちとのコミュニケーションの取り方の参考になりました。
    こまめにコミニケションをとり、良好な人間関係を作っていきたいなっと思いました。

    2023-11-09
  • ganpon

    建設・土木 関連職

    とても参考になりました。

    2023-10-12
  • muto10

    販売・サービス・事務

    部下や調整相手と話す際、相手の世代のことも頭において、話をするのは大事だと思った。

    2023-12-04
  • ken_ueno

    その他

    Z世代の優先順位を念頭に話そうと思うが、あまり区別しても仕方がないと感じている。シェアが当たり前とは気付かなかったので、シェアを進めていくような話をしていきたい。

    2023-11-21
  • yabu327

    販売・サービス・事務

    Z世代の価値観の背景にテロや震災などの社会情勢が影響を与えている、という分析。
    驚くとともに、得心しました。
    自身の中にも「それほど面倒見てもらえなかった」という意識がありましたが、認識を新たにしました。
    今日からは、今までと少し違う目で見て、対応していけると思います。

    2023-09-28
  • uhhu

    専門職

    漠然と捉えていた、世代により優先している事が違うという事を改めて学べた。違いを前提に日々の声かけから実践していけそうだと感じた。

    2024-01-05
  • sato-kaori

    専門職

    Z世代については、聞く機会がいくつかあったが、今回はより具体的に、またどう対応したらよいかがよく分かった。
    まずは理解して、自分のほうから変わらねばならないと思った。

    2023-10-24
  • sakura_tulip

    その他

    世代間の価値観の違いに驚きました。相手の価値観を尊重した接し方の重要性を感じました。

    2023-12-12
  • yukibo

    人事・労務・法務

    意外や意外、声掛けは頻繁にしてもいいとのこと。人にもよるとは思いますが、傾向があるとだけわかっただけでも、たいへんいい学びでした。

    2022-09-14
  • y_cerezo

    専門職

    非常に参考になりました。

    2022-12-21
  • ssv_yasunaga

    メーカー技術・研究・開発

    ①日ごろから気にかけ、声掛けをする
    ②競わせるよりは、皆で一緒に取り組む環境を準備する
    を心がけようと思います。

    2024-07-03
  • t_yanagisawa_68

    建設・土木 関連職

    若手への声かけに活用できそうである。

    2023-11-09
  • iwahashiyuhta

    営業

    まずは相手の価値観を意識してコミュニケーションを心掛ける。
    また情報は開示して共有し、主語はIではなくweであることを意識してコミュニケーションを高めていく

    2024-04-30
  • tuyot

    経営・経営企画

    自分はX世代であるが、Z世代とY世代の価値観の違いがあるとのことが気付きであった。Z世代と業務的に関わることは少ないが、ちょっとした声掛けの重要性を理解できた。Y世代は年齢は近いが個人的にはZ世代よりも指導・人間関係の構築が難しいと感じることがある。

    2024-02-25
  • tedanohua

    その他

    Z世代を変えるのであなく、Z世代の価値観を知り、それに合ったアプローチの仕方を変えることが大事であるとのご指摘は目から鱗が落ちる思いであった。

    2023-08-16
  • 3412ban

    その他

    z世代が職場にはいません。X世代ばかりです。今後Z世代の入社があれば参考にしたいと思います。自分の息子世代なんですねー。

    2023-09-22
  • uchinosann

    販売・サービス・事務

    Z世代の価値観について理解できました

    2023-07-25
  • watabe-8

    その他

    若い人たちには、あまり頻繁な声掛けはしないほうがいいと思っていましたが、これからはできる限り声掛けをしたいと思いました。

    2023-11-22
  • takadog1104

    その他

    世代により価値観の違いがあるのはある程度認識していたが、話の内容よりもアプローチの重要性を感じた。

    2023-10-04
  • kenta308

    その他

    Z世代の思考特性を捉えており、どう接すればよいかがクリアになった。今後は会社のZ世代に対して、頻繁な声掛けと良好な人間関係を築きながら業務できる環境づくりを行いたい。
    その中でも企業としての成果は追い求めなければならないので、スパンの短い締め切りや短く頻繁なフィードバックなど、企業としての利潤も追い求めていきたい。

    2023-10-04
  • ryuichi-osuka

    経理・財務

    ゼット世代の興味事項も含めて理解しようとする姿勢を大事にして、コミュニケーションを取ることでお互いの理解に資することができる。

    2023-10-31
  • morichie

    専門職

    Z世代は個人主義だと思ってましたが、頻繁な声掛けや情報の共有を望んでいると知ることができました。早速声掛けをしていきたいと思います。

    2023-10-28
  • ma-nishida

    販売・サービス・事務

    世代で傾向はあると思いますが、人間誰しも優れているところはあると思うので、そこを見つけて伸ばしてあげたいです。

    2023-07-25
  • edu03

    その他

    Z世代、能力の差が激しすぎる

    2023-10-26
  • y_shimada99

    経営・経営企画

    Z世代の価値観を理解することが出来ました

    2023-11-13
  • briky

    営業

    Z世代のことがよくわかる素晴らしい動画でした。

    2022-09-13
  • m-ino

    その他

    相手を変えることは出来ないので、学んだ世代の特徴を意識してコミュニケーションしていこうと思います。

    2023-12-13
  • hh1

    その他

    今後の業務に生かしていきたい。

    2023-11-16
  • morimotoa

    営業

    世代による考えの違いを理解した。自分の価値観で接しない事。

    2024-06-18
  • hatsutani921011

    販売・サービス・事務

    とても参考になりました。今後の業務に活かして参ります

    2023-10-22
  • higashi01

    その他

    Z世代をよく理解し、積極的にコミュニケーションを図ります。

    2023-08-28
  • -shino-

    建設・土木 関連職

    Z世代との関わり方はとても苦難していました。仕事の内容がかなり個人で取り組む事もあり、Z世代には辛い状態だったかもしれません。

    なるべくみんなで取り組む事をつくり、参加して共有することから始めてみます。

    2023-12-08
  • 904025sugiyama

    建設・土木 関連職

    z世代の考え方、価値観、不安感とその原因が分かったので、声掛けを工夫していきたいと思う。

    2023-10-31
  • kazuyoshi0624

    販売・サービス・事務

    価値観の違い。大きな問題です。価値観が違う人とは、余り話したくない方なので、気をつけたい。

    2023-05-05
  • shige010107

    経営・経営企画

    相手の立場や価値観に合わせたコミュニケーションが大事

    2024-02-25
  • ichi_t

    経営・経営企画

    自身がY世代で、上下の世代とどのようなギャップがあるとされているのかつかみたかったが、あっさり過ぎてしまった。
    なんとなく、上の世代の価値観に侵されつつ、それでうまくいかない現状で行き詰まりつつも、Z世代ほど切り替え切れていないように自身と周りに感じる。

    世界的な傾向というのは、WWⅡを体験した世代、その世代に育てられた世代、復興期を経験した世代、など地域をまたぎ、経験の共通性によって生じていると推測された。WWⅡにあまり関わらなかった地域では、今の若者が日本のX世代のような価値観を持っているようにも思われた。
    世代で安易にラベリングすることは危険だが、関係構築に引っかかりを感じた時、世代(育った社会環境)の違いに起因する可能性を考えるのは、有用だと思った。

    2024-02-28
  • kyoko-aizawa

    専門職

    目からうろこでした。
    無意味な働きかけや気遣いがあったように感じた。

    2023-10-20
  • atsu-atsu

    経理・財務

    Z世代の新しい価値観を尊重して対応していく必要がある

    2023-10-24
  • tak_i

    建設・土木 関連職

    Z世代に限らず、価値観の異なる方とのかかわりは、常に意識している。

    2023-11-15
  • kfujimu_0630

    マーケティング

    Z世代の傾向がよく分かりました。一方的な指示ではなく、寄り添ってコミュニケーションしながら一緒に仕事をしていくのが大事だと思いました。ありがとうございました。

    2022-09-19
  • jun_nakane

    経営・経営企画

    世代による価値観の相違について論理的に説明してもらえて面白かったです。

    2023-10-29
  • fujisawa_181081

    販売・サービス・事務

    私の職場にもZ世代のスタッフがおりますので参考にさせていただきたいと思います。

    2023-07-14
  • sumi9999

    その他

    世代間で考え方が違うので、同じ基準で考えずに、それぞれの受け取り方を意識したうえで、物事を進めていきたいと思います。

    2023-11-21
  • t_review_as

    建設・土木 関連職

    なるほど、と思うこともある反面、Z世代側はどう感じているのだろう?と思う。

    2023-02-24
  • nakamurahchy

    その他

    世代の価値観を理解しつつ、仕事を進めること

    2023-10-23
  • masa_0125

    IT・WEB・エンジニア

    世代でくくらないという論調もあるけれどやはりそうとしか言えない価値観があるのが勉強になりました。

    2022-09-12
  • hidekawachi

    人事・労務・法務

    Z世代の特徴が分かった。昇任を望まない、ハングリーに仕事をしない、おとなしく主張しないという点が理解できた。世代の特徴に合わせて対応することが肝要であることがよく腹に落ちた。

    2023-09-06
  • panakaba

    IT・WEB・エンジニア

    Z世代の価値観がすこしだけ理解できました。

    2022-10-29
  • jinjijii

    その他

    風通しの良い良好な職場関係を維持するとともに、Z世代の部下に対して、FOMOを手当した頻繁な声掛けやWe economista意識を刺激するようなプロジェクトを与えることで、部下との信頼関係を築き、部下のパフォーマンスを上げていきたい。

    2023-10-13
  • skill_4_u

    人事・労務・法務

    Z世代の前後の世代についても、概要を知ることができて学びになった。世代という見方を「ラベリング(区別・分類)目的」として利用するのではなく、「相手を知るという目的」で捉えて、相互尊重の精神のもとで、対応をしていこうという視点が大切であると思う。

    2024-06-24
  • tom0803

    その他

    多様な世代の職員とコミュニケーションを図る時には、自分の経験や価値観だけにとらわれることなく、相手との価値観に違いにも留意しながら進めていきたい。

    2023-10-31
  • yoshiharu-yo

    販売・サービス・事務

    世代によって価値観が違うということがあるのだと思った。
    そしてそれは企業として社員それぞれの価値観がちがうのだという事を理解してほしいと思う。

    2023-07-19
  • legza

    経理・財務

    業務でも役立てられれば

    2023-11-06
  • tatsu-seki

    その他

    Z世代に対する接し方、考え方が背景も含めてよくわかった。

    2023-05-10
  • shusuke-yamada

    その他

    Z世代はY世代やX世代(X世代以前も含めて)、無理してY世代やX世代の考え方に変えさせるより、Z世代と付き合う方法を編み出すほうがコストは少なくて済みます。
    実際に付き合うことが少なくない状況ですが、世代で分析してみたことを活かして付き合いたいと思います。

    2022-09-16
  • h_masaki

    販売・サービス・事務

    職場においてZ世代の割合が高くなっていく中で、仕事そのものだけでなく雑談も交えた声がけを行っていくとともに、情報をみんなで共有するということを心掛けたい。

    2023-10-28
  • 61

    その他

    Z世代の職員がわが部署には多くいる。頻繁な声掛け・承認を意識していきたい。仕事上、プロジェクトチームを組んで仕事をするということは、あまりないが、良好な人間関係を維持することには心がけたい。We economist意識を刺激すること。Z世代の価値観の1位が、「幸福」ということであることは、気づきであった。

    2023-10-30

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