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MBA経営辞書「良い警官・悪い警官戦術」

投稿日:2010/10/20更新日:2019/04/09

良い警官・悪い警官戦術(goodcop/badcoptactics)

意図的に悪者をつくることで、自分は交渉相手にとって話のわかる人物として振る舞い、相手の妥協を引き出そうとする戦術。交渉テクニックの1つ。

例えば、「私はこの条件で妥協したいのだが、上司がだめだと言うので」というように、その場にいない上司を悪役に仕立てる場合などがこの典型である。

「例のお見積もりですが、やはり500万円では難しいです」
「先日のお話では500万円前後で、ということだったと思いますが」
「ええ、私自身はそう考えています。しかし、上司が450万円以上は出せないと強硬なんですよ」
「450万ではわれわれも利益が出ません」
「そうですか・・・。先ほども申し上げたとおり、私個人は500万円でもOKなのですが、上司がイエスと言わないことにはどうしようもありませんので」
「では、475万円で説得いただけないでしょうか」
「475万円ですか。難しいかもしれませんが、説得してみます」
「よろしくお願いします」
「(本当は、自分の一存で決められるので上司には話をしていないのだが、これで25万円値切ることができた。しめしめだな)」

このテクニックは「ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック」と同様、実際に「悪い警官」がいる必要はなく、相手にそういう見え方さえすれば十分に目的を果たしうる。ただし、相手が用心深く、「悪い警官」役の人間に直接コミュニケーションをとってしまい、こちらの嘘がばれた場合には逆効果になってしまうというリスクもある。

▼「MBA経営辞書」とは
グロービスの講師ならびにMBA卒業生など、幅広い分野から知を結集して執筆された、約700語の経営用語を擁する辞書サイト。意味の解説にとどまらず概念図や具体例も提示し、マーケティング、ファイナンスなどの分野別に索引できる。今後、検索機能ほかサイト機能の追加を行う一方、掲載用語を1000語程度まで拡充した上でサイト上でのご意見の収集ならびに監修の実施を通じた更なる精緻化を図り、グロービス編著のベストセラー書籍『MBAシリーズ』と併読いただける書籍として出版を予定している。

  • 嶋田 毅

    グロービス経営大学院 教員/グロービス 出版局長

    東京大学理学部卒、同大学院理学系研究科修士課程修了。戦略系コンサルティングファーム、外資系メーカーを経てグロービスに入社。累計150万部を超えるベストセラー「グロービスMBAシリーズ」の著者、プロデューサーも務める。著書に『グロービスMBAビジネス・ライティング』『グロービスMBAキーワード 図解 基本ビジネス思考法45』『グロービスMBAキーワード 図解 基本フレームワーク50』『ビジネス仮説力の磨き方』(以上ダイヤモンド社)、『MBA 100の基本』(東洋経済新報社)、『[実況]ロジカルシンキング教室』『[実況』アカウンティング教室』『競争優位としての経営理念』(以上PHP研究所)、『ロジカルシンキングの落とし穴』『バイアス』『KSFとは』(以上グロービス電子出版)、共著書に『グロービスMBAマネジメント・ブック』『グロービスMBAマネジメント・ブックⅡ』『MBA定量分析と意思決定』『グロービスMBAビジネスプラン』『ストーリーで学ぶマーケティング戦略の基本』(以上ダイヤモンド社)など。その他にも多数の単著、共著書、共訳書がある。
    グロービス経営大学院や企業研修において経営戦略、マーケティング、事業革新、管理会計、自社課題(アクションラーニング)などの講師を務める。グロービスのナレッジライブラリ「GLOBIS知見録」に定期的にコラムを連載するとともに、さまざまなテーマで講演なども行っている。

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