テクニカル・スキル、コンセプチュアル・スキル、ヒューマン・スキル（カッツの３能力）（technicalskill、conceptualskill、humanskill）
ハーバード大学教授のロバート・カッツは、マネジャーの能力をテクニカル・スキル、ヒューマン・スキル、コンセプチュアル・スキルの３つに整理した。
テクニカル・スキルは業務遂行能力や業務知識とも呼ばれるもので、例えば会計担当社にとっての経理・財務の知識などがこれに当たる。ヒューマン・スキルは対人関係能力とも呼ばれ、組織が協働して働く上で重要なスキルである。具体的には、部下とのコミュニケーション力やモチベート力、交渉力、調整力などが該当する。コンセプチュアル・スキルは概念化能力とも呼ばれ、物事を概念化して捉えたり、抽象的に物事を考えたりする能力とされる。
カッツは、マネジャーの階層が上がるにつれ、テクニカル・スキルの重要度が相対的に下がり、コンセプチャル・スキルとヒューマン・スキルの重要度が高まると考えた。
次回は「グロービス・ビジネスリーダー・モデル」を取り上げます。
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