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AI BUSINESS SHIFT 第8回 機能別戦略編:AI時代の営業現場のリアル
本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ『AI BUSINESS SHIFTシリーズ(全12回)』の第8回です。 第8回「機能別戦略編:AI時代の営業現場のリアル」では、AIが営業現場にどのような変化をもたらしているのか、営業担当者・営業マネージャー・組織としての役割や戦略が、AIによってどう進化していくのかを、営業プロセスの分解や実際の現場事例を通じて学びます。 ■こんな方におすすめ ・AIを活用した営業活動の最新動向や現場のリアルを知りたい方 ・営業現場の変化に直面している営業マネージャー・現場リーダーの方 ・AI時代における営業戦略や営業マネジメントのあり方を学びたい方 ■AIシフトシリーズとは? 『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。(順次公開) https://unlimited.globis.co.jp/ja/tags/AI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ・基礎編(第1回〜3回):リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース ・マネジメント編(第4回〜7回):AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース ・機能別戦略編(第8回〜12回):AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース より実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。 https://unlimited.globis.co.jp/ja/search?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年2月制作)
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より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
コメント45件
mako_0731
社内のQA対応などに活用できないか検討していたので,本内容を実践しつ簡単ではないかもしれないがチャレンジする価値はあるのでまずはトライ!
shikay
定型のやり取りがあらかじめ組み込まれていたり、ツールとの連携が簡単にできる点など、これまでだとゼロからゴリゴリ作らないといけない部分が設定しやすくなっているような印象を受けました。チャットボットを作るためにプログラミングを勉強しなければ・・・となると本来やりたかったことも途中で見失いそうですが、これなら素人でもチャットボットを作る所に集中できそうと感じました。そのためよりユーザーのことを考えることに時間を割けそうです。
kd_di
チャットボットを自分で作成するなどという発想はこれまでありませんでした。Google機能を使うとこんなにも簡単に作成できることに驚きました。
まずは動画の内容を自分で試しながら操作を覚えてみます。業務への応用も簡単そうなのでかなりの時短が見込めると感じました。
mapnosuke
業務で質問を受けた際に自動で回答できるよう項目を増やしていきたい
yuji820902
業務改善にチャットボットを導入したいのですが、基本編からかなりレベルが高い。 精進します。
y2km
ツールとの連携などが既に組み込まれていて、手順に沿って行えばできるようになっているので分かり易く、取り掛かりやすいと思いました。
しっかりと応答できるものを作成するには習熟度を上げる必要があるとは思いますが、基本的な内容を理解できました。
komatsu_kaoru
どういう仕組みで動いているのかなと思っていましたが、具体的にやり方を理解できました。
自分の会社でも、わからないことを回答できるチャットボットを作れば、いちいちネットから調べなくても
同じ答えにたどりつけるからいいなと思いました。なかなかいろいろなシチュエーションを考えると
プログラムも複雑になりそうですが、ステップバイステップでやるのもいいかなと思いいました。
otae
チャットボットは業務効率化と人工削減につながるため、習得したいです
yamamoto-y
活用したいが、難しい
konitan1152
機能や仕組みは理解できたが、実際の設定は少々複雑に感じた。ある程度、慣れる必要がある。また、行いたい個別の設定を検索できるマニュアルがあると嬉しい。
hironori_kobiki
全くわからなかった。
topwater_bancho
ほぼ知識が無かったため、どのような流れになるかをおおよそ知ることが出来ました、ゆくゆく業務に活用できるよう今後も学んでいきたいと思います。
pew-osb-lsk-mt
チャットボットの基本的なことが理解できました。
_t_h_ex
利用できそうだし、解説もわかりやすかった。
t2wkhaha
業務上自分は作成することはないのですが
興味深い内容でしたか
sgtao
今回学んだチャットボット作成手順を活用すれば、顧客対応の自動化が可能です。例えば、配送日や時間帯の変更依頼を受ける業務で、選択肢表示と文脈引き継ぎを組み合わせることで、人的対応を減らし迅速に応答できます。これにより、カスタマーサポートの負荷軽減やミス防止にもつながります。
av01066
有効的な手段だと感じた、自身の業務においてどこで活用できるか考えてみたい。
yu_ot
チャットボットとは何か、どうやって作っているのか、動画で見て理解が深まった。
uoradawins
まず、手軽なものを簡単に作ってみる。画面に触らないと何も見えてこないから。
ririri_ri
細かい説明で為になりました。
everest
チャットボットの自動応答は業務効率化だけでなく顧客体験の質を高める可能性を感じた。
s_ho
業務フローを作成していると自動で定型文を返してくれる。便利な機能だと思いました。
takahito54
後で見返しながら、チャットボットを作成してみると、より身につけられると考えました
toru2026
まずは簡単なチャットボットを1つ作ってみて復習することで基本を習得したいと思いました。
akitory3
チャットボットの仕組みがわかりました。まだ初心者なのですべて理解するまでには行きませんでしたが
まずは仕組みを理解してから進めて行こうと思います。
hashizumer
チャットボットの作成で定例的なやりとりを自動化させ生産性を向上させられそうです
k_yuna
専門的な内容で難しかったです。
24680
社内の問い合わせ対応に活用できる。問い合わせ内容を定型化して定義すると回答がしやすい。できるだけ選択肢の登録に導入するのが良いと考える。問い合わせの内容をいくつか想定し、導入のフローシートを作成し、チャットボットを試作し、検討したい。
ozawa_h
試して見たくなりました!
vegitaberu
ChatGPTのようなものをイメージしていたので、やや原始的な方法に、がっかりしましたが、それは、応用編を期待したいと思います。
ただ、シナリオというか、プログラミングコードを、言語を使わなくても、プログラミングだなと感じました。つまり、いいチャットボットを構築するには、実際の使用シーンを解像度高くイメージすることが重要だと感じました。
gakum
自動応答というか、きちんと双方向のやり取りがき作れるようになれば、とても業務効率化につながると思います。簡単なものから是非チャレンジしたいと思いました。
csl_kojima
理解が深まりました。
akechin
想定されるパターン、フローを整理した上で作成しないと後戻りが多くなりそうな気がした。
ナレッジ共有、Q &Aなど蓄積したデータを検索することから始めると取り入れやすいし、電話やメールなどで確認される、確認する手間は省けて効率を上げられる、属人化を防ぐことができそう。
mt2023
やる気になった!まずは骨子をデザインしてみることにする
sbsconts
現状、お客様の問い合わせ対応を電話で行っていますが、オペレータの確保や業務負担の観点から、チャットボットの導入ができないか知りたくて受講しました。対応は可能かと思いますが、膨大な情報量を準備するには大変な作業になることが予想されます。応用編も受講し、オペレーターの負荷軽減とお客様満足向上というイシューをどのような形で実現できるか検討します。
runa_777
業務改善の一環として、社内のマニュアルに関してのチャットボットが作れないかと思っていたので、講義内容を追えばひととおり同じものは出来ることが分かり勉強になった。アレンジをどうするかは応用編を引き続き見て学びたい。
konaki
社内業務の効率化(特にCCの応対)に役立てられそうです。
kikuchiminoru
一度作ってしまえば、自動化されるので是非チャレンジしてみたいと思いました。
yusuke_jecc
BtoB業務におけるチャットボットは需要が少ないものの、社内ヘルプデスクような使い方であれば、どんな業種の企業であっても利用できるのかなと思いました。各プラットフォーム(GoogleまたはMicrosoftまたはApple)で作り方は異なりますが基礎が学べてよかったです。
日々の仕事においても業務代行できないか検討したいです。
wayan
現在、ホームページFAQのチャットボット化を進めています。急遽メンバーに加わったため、基本的な流れを理解するために本コースを受講しました。
まだ、業者からの提案段階で、詳細はこれから詰めることになりますが、まずは基本的な作り方の流れが理解できたので、今後に生かしていきたいと思います。
otayah23
とても参考になりました。
コミュニケーションツールと連携して業務に活かせれるようにしたいです
-_-zzz
チャットボットの作成ができれば、業務効率は格段に上がる。
しかし本研修のように簡単には作成できるスキルはまだない。
kyo1227
チャットボットの作成ができれば、業務効率は格段に上がる。
しかし本研修のように簡単には作成できるスキルはまだない。
sphsph
活用の幅がかなり広いと感じました。
何処まで使いこなせるかはまだまだ未知数ですが、少しづつ実際に使って見て理解を深めていきます。
楽しそうでワクワクします。
sada-yuki
会社で問合せに対応するためのチャットボットを検討しているため、本研修を活用して進めていきたい。