過去の炎上事例に学ぶウェブコンテンツ制作の法知識 ~前編：知的財産・ダークパターン~

hr-sakai

その他

法知識はよく学習しておかないといつの間にか違反してしまう事がある。常識とおもっても法の解釈で違うかもしれない。知識を身に着けます。

unnkokusai

クリエイティブ

判例付きの講義、理解しました。

t2-2

営業

カーデイズメディア運営において役立つ内容

ozawa_h

IT・WEB・エンジニア

勉強になりました。ダークパターンの書籍は読みます。
日本では退会しずらくするのは法的に問題なくされていることが分かりました。

_st

その他

一般的な法律知識を身に付けようと思い、受講しました。しかし、かなり実践的な内容だったので基礎的な知識を身に付けてから再度受講しようと思いました。

marshallmm

人事・労務・法務

知財に関わる業務を行っているため、学びになりました。

taguchi-gou

営業

ダークパターン勉強になりました。ＷＥＢでの広告には多いですし注意が必要。逆に活かせると感じました。

tomisansan13

コンサルタント

初めて聞くことが多かったです。
色々と参考になりました。

tawaratsumida

その他

プレゼン資料を作る際など注意が必要と思った

ka_yoshida

IT・WEB・エンジニア

コンテンツ作成を主に担っているので著作権の侵害かどうかという点は常に意識しております。改めて、権利や法的にグレーな部分であっても顧客や他社から見えるイメージが悪化するということも念頭に置いて業務にあたる必要があると感じました。

ryoko08

その他

施策や自社サイト表記の文言を変更する際に使用する表現が他社のものをコピーペースとしていないかなど、チェックする必要があると思った。

satoyushi

マーケティング

外部へ出す文言は必ず複数名で確認し、権利など気を付けたいと思いました。

t_komine

営業

日々EC運用を行う身としては、ダークパターンというのをうっかりやってしまいがちなものが多い事に驚いた。
他社がやってるものだから問題ないだろうという考えも改める必要があるのと、とはいえ売上効果が得られると分かっている時にそれを踏まえてもやるのかといった判断は自分の中で基準を設ける必要ありと認識した。

tnishitani

マーケティング

法律に違反していなくても、消費者にとって不快・不正なものは淘汰されていくと思う。誰にとっても快であるべきだ。

ringoringoringo

マーケティング

様々な注意点について、学ぶことができました。
学んだ内容を念頭に他企業のページなども見てみたいと思います。

swkz

販売・サービス・事務

記事作成の際になんとなくは意識していたことが、より明確になって分かりやすかった

okudaokuda

営業

記事など作成する際に、著作権侵害をしないよう留意はしているが、具体的な線引きを認識できていなかったため、今回の講義は非常に有意義であった。

hemeiron

マーケティング

著作権、パブリシティ権など興味があったので大変勉強になった。
販促の際に今まで以上に注意深く確認するように繋げたい。

risekawasaki

マーケティング

改めて著作権について学ぶことができた。
作成物があるとき、どうしても線引きがあいまいになってしまうため今一度著作権の侵害についての認識を改め気を付けようと思った。

wmll-lll

販売・サービス・事務

情報を調べる際に、他社サイトや海外サイトを参考にすることが多いため、留意すべき点が明確になった。また権利的にグレーな商品も多く存在するため、顧客に不信感や不快感を与えないよう業務に活かしていきたい。

-tk-

販売・サービス・事務

ダークパターンの名前の由来の意味などが分かると面白かったです。いろいろなパターンがあることを知れ、知的財産の考え方もわかりやすく、頭にのこりました。

yurinaiwata

マーケティング

基本的な法的知識を知ることができたので、今後業務において活用していきたい。

shhonda

マーケティング

Webページやバナー作成、マーケティング施策をするうえで、思わぬところで法律や倫理に反する場合があるので、
法的に問題があるか不安な点がある場合は、確認することを徹底した方が良いと思いました。

yukinoshi

クリエイティブ

具体例などとても参考になりました。ダークパターンの手法は気になっていたところだったので、うっかり導入を考えたりしないように気を付けたいと思います。

rensana

クリエイティブ

意識していなかった事もあり、外部向け資料を作成する際は気を付けたいです。

dai8azusa

その他

著作権に注意して、WEB広告していきたい。

esraa_y0604

販売・サービス・事務

分かりやすい。勉強になりました。

yuk_o

人事・労務・法務

著作権とかちゃんと調べてから使用しないと大事になるので、知らなかったでは済まされない。気を付けたいです。

tamuraya

マーケティング

Webマーケでは、従来の対面営業との違いの知識や判断基準が分からずミスを犯してしますリスクがあることをあらためて理解できた。

_kazuma_

営業

どのメディアもどう使うかがポイント

kaztake

マーケティング

法律の条文を把握するだけでなく、過去の事例から学びリスクをできるだけ軽減すること、
そしてもし法律が変わった時に過去の事例に当てはめてどうなるか想像力を働かせることが重要だと思いました。

takanori-n

営業

業務にち直結するものなので、勉強になった

k_yuna

販売・サービス・事務

大変勉強になりました。

syusa-hitohana

その他

大変勉強になりました。

rtaku

その他

商品広告の際に法的に適合するように作成する必要があると認識しました。

junon001

経営・経営企画

デジタルマーケティングにおける法的な注意点について理解する事ができた。法的要件のため、知識として覚えておく必要があることを理解した。

cs1960

販売・サービス・事務

大変勉強なになりました。

egon

マーケティング

会社でよかれとおもっているものがグレーだったり法に触れる可能性があるものについてはきちんと確認する必要があるとおもいました。

toshi-iwai

経理・財務

創作性があるのかどうか、単なる引用は問題ないが、それを流用して誘引させるコンテンツは違法である、著作権法、商標法の奥深さを感じました。ある程度理解し、最終的には弁護士等の専門家に相談すべきですね。

nona0825

マーケティング

ホームページにコンテンツを掲載する時の判断基準の一つとして活用したい。

ryk-suzuki

マーケティング

ダークパターンという単語は初耳、ステマは知っていたがそれはダークパターンの1種にすぎず、普段からユーザーとして「この料金がかかること気づきにくい」など感じていることはダークパターンに該当するのだと知ることができた　また日本の法規制が欧米より遅れているのは相変わらずであることも感じた

emikoko

マーケティング

具体的な事例もあり分かりやすかったです。ありがとうございました。

dragonpapa

営業

著作権等の話はとても勉強になりました。改めて認識出来て良かったと思います。今後に活かしてゆきたいと思います。

iceblink86

マーケティング

メタタグに他者の商標を入れてはいけないということを初めて知った。
有益だった？

tomoaki_01

営業

ウェブコンテンツの制作にあたっては、知的財産等の法知識が必要である。ダークパターンが消費者に与える印象も考慮する必要がある

wantsuai

建設・土木　関連職

ダークパターンという考え方は初めてきいた

rimo11

コンサルタント

著作権についてよくわかりました。

takahirogoto_tg

マーケティング

引用や著作権等非常にわかりやすかった

k-mas

マーケティング

実用的に気を付けるべき点が根拠法や例題などでわかりやすい学ぶことができました。

vegitaberu

人事・労務・法務

法律で認められていることと、常識的に考えて、あるいは、ユーザー側に立ってみて、やるべきでないことがあるが、ビジネスとして考えた時、あるいは、社会の構成員として考えた時、法律よりも、常識、良心に従い判断すべきと思いました。そこには、ユーザーに対する共感が必要だと思いました。

s_yamanoi

資材・購買・物流

以前から契約や著作権保護法を意識した広告活動は法務部を通して法律的見解に抵触しないかを留意して業務を行っていました。更にウェブコンテンツを使用してより広くの周知が可能になったこととSGBTQを意識した世間の考え方重なり手軽さと法によ抵触する機会が隣り合わせになった様に思われます。一つの間違いや訴訟によって企業価値は瞬く間に失墜してしまうので今まで以上に法律について留意した業務を行っていくべきだと感じました。

tomo-tom

営業

具体的な例が豊富で分かりやすかったです。

yudutu

IT・WEB・エンジニア

webサイトや広告作成時に、法務に確認を取るなど気を付けていきたいと思います。

m_yuuki02

その他

法律は知らないでは済まないため、常識で解決できる部分と難しい部分があり、しっかり勉強する必要があります。新たな一歩に備えて情報を集め、必要な時に深く掘り下げて対応します。

tani_fumi

販売・サービス・事務

法律の観点からクリエイティブ制作は注意が必要だが、法律にかからないからやってOKということはビジネス上留意する点である。必要であれば法律上許諾を得る必要はなくとも、仁義を切っておく必要は出てくる。ダークパターンは全てが悪というわけではない。使える手法もあると認識した。特定商品取引法などはしっかりと頭に入れた上で受信料の窓口の動線設計を検討したい。

kazuya_okada

マーケティング

生成AIによる法整備にも敏感にキャッチアップしていきたい

takahashi0808

販売・サービス・事務

1. 知的財産権の遵守
CS業務では、顧客に提供する資料やFAQなどのコンテンツが他社の著作権や商標権を侵害しないようにすることが重要です。例えば、他社のマニュアルや画像を無断で利用しないよう、提供するコンテンツが自社で制作されたものであることを確認します。

2. ダークパターンに配慮したサポート
CS業務でも、顧客がサービスの解約や変更を行う際、分かりやすく誠実な対応を心がけることが大切です。過去の炎上事例から学ぶように、解約手続きが複雑だったり、不正確な情報を提供したりすることは顧客の不満を招き、トラブルに発展する可能性があります。
例えば、解約方法をわかりやすく説明し、無理な引き止めを行わず、誠実な対応をすることで、信頼を築くことができます。

3. CSでのリスク管理
ウェブ上での対応が原因で炎上することを防ぐために、適切な法知識を持って顧客対応を行うことが求められます。例えば、法的なトラブルが予想される問い合わせに対しては、慎重に対応し、必要に応じて法務部門と連携するなど、リスク管理を徹底します。

このように、ウェブコンテンツ制作に関連する法知識をCS業務にも活用することで、法的トラブルや顧客不満を回避でき、信頼性の高いサービス提供が可能になります。

hoshi417

経理・財務

Web広告やサイト表示させる時には商標登録されていないかよくチェックする必要がある。

eda_toyoko

販売・サービス・事務

リーチモーテル、初めて聞きました。サブスクの解約はわかりやすくシンプルにしておいた方がいいと思いました。

ponde0627

経理・財務

法律対応以上にそもそもUXが向上するのかという視点でも考える必要があると感じた

wtnbkrm

販売・サービス・事務

ページや広告デザインに関わることが多いので、ちょさくけんなどについて詳しくしれてよかった

nmachida

IT・WEB・エンジニア

普段より、配信活動をしているので、ありがとうございます。

shinkai0801

その他

どこからが、著作権なのか判断する際の基準が明確になった。

kyo1227

営業

ホームページからの情報の引用は、著作権に抵触することを改めて認識した。引用は認められるとしても、対外的に公表するコンテンツは改めてチェックしていきたい。

terulin

メディカル　関連職

Webコンテンツ作成において、知らなかったでは済まされないこと。
著作権や肖像権など、特に気をつけて作成していきたい。
わかりやすい説明で、よく理解できた。

haluhiko

営業

非常に難しい内容でした。ちょっとした表現でも炎上してしまう世の中ですね。

gakichan

その他

ダークパターン、すごくイメージできました。
まだまだこれから規制されていくのかと思いますが、利用者には使いやすくなっていきそうですね。
他、著作権などについても、判断は難しい事ら多々あるものの、行なってはいけないことは明確で今後にいかせるとおもいました

atsushi_komaki

金融・不動産　関連職

何気ない行動で、他者の権利を侵害しないように。

nokt

メーカー技術・研究・開発

わかりやすい講義でした。コンテンツの仕組みとしてのダークパターン例は確かに色々なパターンを様々なサイトで見たことがあり、改めて各パターンについて説明がありなるほどと思いました。ダークになりすぎないあたりでの誘導手法としては生かすことができないか、また、法律に降りたり、ユーザーから受ける印象を悪くしないような手法としていきたいですね。

kugizo

金融・不動産　関連職

著作権については常に念頭に置くべきものだという認識はあるが、具体的な学びは参考になった。

matsu-mana

販売・サービス・事務

今の業務では扱うことは無いが、異動になって扱うことになった際は、法的な部分をしっかり調べて、細心の注意を図って対応していきたい。

i_w_m

IT・WEB・エンジニア

実例が多くてわかりやすかった。

yuko_hirota128

営業

WEBサイトの構築など、些細な部分で法律に引っかからないか勉強になった。

ma_a15

その他

法律に関しては、ある程度、誰もが学んでおいた方が良いのではないかと思った。SNSで勝手に他人のものを利用して、勝手に写真の個展まで開催していた事例をXで見た。世の中、悪い奴は何でもするなーと思う。

kaori_1973

マーケティング

ある程度は認識していたが、あらためて日本において違法か違法でないかを明確に理解することができてよかった。BtoBでは、あまりダークパターンは使いどころがないし、他社権利の尊重は厳密に対応しているが、よりよいweb広告やコンテンツを発信するために参考になることがあった。

miramura

マーケティング

著作権については、日ごろから気を付けてはいるが、これからの時代は、さらに表現がむつかしくなるなと思う。大変な時代になりました。。。

cmp71

営業

Web広告規制なども強化されつつある。
正当な方法でいかにマーケティングに繋げるかは、顧客からの情報の吸い取りよりも、困りごとを相談してもらえるような企業として発展していきたい

hu-mantaro

販売・サービス・事務

店頭POP作成やSNS発信に写真を使用する場合、意図せず無断引用や権利侵害を行わないよう社内でもガイドラインを策定し、店頭掲示や発信前に複数人でチェックをすることが必要。

yukiino

営業

日本のあちこちでダークパターンの手法を見かけるが海外では厳しく制限されてることは知らなかった。
日本も取り入れるべきと思う一方、商売をやる側は利益追求や顧客との接点を持つ上でやりずらくなるだろうなと思う。

noriko0907

その他

デジタルに限らず、著作権の問題をまとめていただき、わかりやすかったです。事例が多く、具体的でよかったです。

migraine24

メーカー技術・研究・開発

法律で定められている範囲や判例が出ている事象については対応が明確であるが、判断が明確でない場合についてはその時代における倫理・考え方や解釈に合わせていく必要があると学びました。他方、webの世界は骨棘が無い訳で、そういった点においては国際的な法律との絡みや事例などをもっと学びたいと思いました。

h_tsukawaki

マーケティング

ダークパターンという言葉は聞いたことがあるものの意味を知らなかったので勉強になった。
日本でよく見るWeb事例がダークパターンに相当することを知り驚いた。
ユーザーに誠実に向き合うことが大事と思う。

hagiwara_takuya

営業

ウェブマーケティングの注意点など理解した

usa187

その他

ダークパターンについて、国内のコンテンツでは様々な分野で散見される。リテラシーの低い人ほど不利益を被りやすいので、ユーザー側のリテラシーを高める一方で、欧米のように法規制の強化を進めてほしい。

gami1976

経営・経営企画

幅広くアンテナを高めたい

sada-yuki

営業

著作権や知的財産などはしっかり知識のある方や組織に相談しながら進める必要があると感じました。

10533

建設・土木　関連職

著作権問題について、ある程度理解できた。

kenchanchan

メディカル　関連職

著作権の問題は、なんとなくは知っているが詳しく知れてよかった

k_s_2025

販売・サービス・事務

SNSやHP更新、セミナーチラシなど制作する際に最も注意すべき著作権法や商標法等について詳しく知ることができたので、法を侵さないことはもちろん、ビジネス上でも問題を起こさないように注意しながら業務にあたりたいと思います。

withelmo

営業

ダークパターンに対する規制が日本は立ち遅れていると思う。
もっと消費者を守る様に対策するべきで、根本的にWEBに対するお役所の及び腰ぶりが目に余る。
何に気を遣っているのか、単なる苦手意識なのか、