BPM（ビジネスプロセス管理）理論編 ~業務を最適化する6つのステップ~下

yasunari0410

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業務設計・分析・実行が大切。

mo-k

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実施工数に見合うよう活用するため、定期的に更新・効果についての検証が必要。

iponne

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チームで取り組む際、どのような構成で、どういったリソースが必要かについて具体的なイメージがついた。まずは身近な課題についてスモールスタートしてみたい

keiji-doukeimgr

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あまり難しく考えず、今回学んだことを、まずは実業務でやってみてイメージを形に変えてみることにします。

pan_qihai

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業務を最適化する方法をたくさん勉強できました。

yuzubath

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実装にて、現場で揉め無いないためには早めの共有なども必要に感じる。このステップでは相手が人間なので、慎重にりんきおうへんにとりくみたい。
運用監視では、一度パフォーマンスが落ちる事を知らなかったので、学べてよかった。

masammasam

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この動画を視聴している仲間が多数いるので、意識合わせをしながら仕事を進めると、すごい大きな動きになると思う。繰り返し動画視聴することで、定着させていきたい。

yoshi_suz

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BPMのフレームワークは役立つと感じました。
大きな改革をするには、それを理解する同士を増やさないといけないなと、あらためて思いました。

k-sakura-seraku

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BPMにおいては、じっくり行うのではなく、ショートサイクルで少しずつ改善結果を出していくアプローチが良いように感じている。

moo517

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難しく考えず、イシューレジスターやBPMの理論を取り入れて実行していきたい。

sol_w_takashi

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BPMのステップを分かりやすく学べた。

jun_764765

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とにかくやってみるという事が大事。

shin_nari

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BPMをチーム内で役割を分けて遂行していく体制構築が必要。

takuma_seraku

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役立つ内容でした。ありがとうございました。

sone_shinichi

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業務最適化にはPDCAを適切に回す必要がわると学んだ。

sphsph

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完全にやろ良きっても割ではなく、永遠に続く改善活動と認識しました。
各種分析で焦点を見極め、切り込んでいく。
提案いただいたステップをマネながら検討を進めてみます。

ukon39

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BPMに用いて業務を最適化する上でのポイントを学ぶことができた。

rito_takeshi

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BPM理論に基づくデザイン・設計のステップ、2Bプロセスモデルの作成、Issue Registerを用いたプロセス更新を理解しました

masakazu_tan

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まずは自部門にて実践してみたいと思います

shin-ya-san

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BPMの実際の活動をする場合のは1人で行うのではなく、役割に応じた体制を作るのが良い。まず経験値のあるプロセスオーナーを置き、対象プロセスや施策の意思決定を行う。そして、業務メンバーがビジネスプロセスについて情報収集を行う。プロセスアナリストがBPMの取り組みを行い、実際に手を動かす。という体制で進めることでクイックに実践できることを学びました。

maki_sakamoto

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いきなり大きなテーマではなく、小さなことから基本に沿って考えてみようと思う。

hashiguchi-tstm

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少ない人数で業務を効率化するとともに、業務が属人化しないようにビジネスプロセス管理の手法を行う。
まずは、小さい改善から始め、徐々に大きな業務の改善を行う。

ke-aoki

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プロセス実装方法について理解が深まった

shu180sx

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実際の業務で使用するためにも継続的に実施できるようメンバー全体で理解した上で実行が必要と感じました

k-yoneda

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BPMの目的、役割、BPMを実践する上での3つの役割が理解でき、実務で生かしていけそうです。

es0930

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前回までは机上の話だったためか逐一実作業を想像しながら学べたが今回の設計部分から途端にプロセスの具体像が想像できずついていけなかった。PDCAのCAが必要との理論は当然わかったがDがわからなかった。

minomouse

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スモールスタート、クイックウィンがBPMを始めていく上での秘訣だと感じました。また、定量的な評価指標を持ち、大きなサイクルの中でBPMを継続していくことが重要だと思った。

mamemasa03

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役割を複数準備する必要があることを知った。

fromyusuke

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一連の流れを丁寧に説明してくれた（ただ、丁寧過ぎて、時間が効率的ではなかった動画だった）

oknmkcti

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英単語が多いなと感じた。日本企業にだんだんと浸透していくにつれて用語もやり方もこなれていくのだろう。

ohirayoshiteru

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個人の問題を複数人で協議してチームでの問題としていくのが、やるべきことが現時点では見えていません。

iw001537_

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業務を知らない人がプロセスオーナーとなり業務改善の旗振りをし、改善提案がズレてるケースが多い実情です。前工程、後工程への影響度を考えたスモールステップでのBPMを現場主導で行っていくのが実益に沿っていると感じることが多いです。

nakagawa0721

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BPMを理解する上で
顧客と弊社内での製品リリースまでのスケジュール含めた逆算が理解できる。
また、どこのプロセスで課題があり、業務を最適にできているか？課題発見も早期に見つかる。

yama1107zaki

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着手のハードルが高いと感じた。責任者、管理者を動かすこと、この作業をやり切れる担当者がいるかが鍵だと思う。トップダウンでの落とし込みもキーだと感じた。

waka0826

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BPMという観点で業務を着返し、課題や伸びしろを見つけようと思いました。

masaakimasa

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定性、定量アプローチの考え方、BPM活動への役割分担への重要性について学ぶことができました。

m-kawagu

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BPMの概念が判った。

toshiyuki_ori

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具体的で進めやすいと思う。

kyo1227

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完璧なビジネスプロセスを一発で構築することは難しいので、評価のフェーズで前後で不具合が起きていないかを検証し、課題がある場合は見直すことを繰り返すことが必要だと思います。

makotokoma

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ありがとうございました。

39itou

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2年前に新しいシステムが導入されて、慣れた段階です。定性アプローチは出来ていると思うが、定量アプローチが出来ていないと思う。この点が次のステップで改善する必要があると感じた。

yu__________

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3つの役割のうちプロセスアナリストが重要となるとのことですが、荷重がかかりすぎないような調整を行いながらスモールスタートしていけたらいいなと思いました

yasuyuki9876

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課題解決後の廻し方が課題ですね

h-ueda_krd

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プロセスオーナー、業務メンバー、プロセスアナリストと役割を明確化して分担しつつ、全体を俯瞰しながら現場とも都度合意形成をりながら進めていくことが必要と感じました。

y-fujimonn

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実際の組織に組み込み、現場のキーメンバーをンどれだけ巻き込めるかが成功へのカギだと思いました。

jun888

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実務上問題のある業務も存在するので早速、スモールスタート・クイックウインの精神でBPMに取り組んでみたいと思います。

chunplus

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業務プロセス改革を推進している部署のメンバーです。
ＢＰＭに近いことをやっていたのですが、体系立てておらず途中で迷いがありました。
ＢＰＭライフサイクル６つのステップを参考に今後進めてみます。

shimizu_koichi

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BPR未経験者、初心者にとっては難しい内容だと思いました。まずは小さな課題からBPR経験を積んだ後の、更なるスキルアップ、効果拡大の観点で活用できる内容と感じました。

kiashiyo

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まずは小さなところから手を付け、繰り返しBPMを行うことで慣れていきたいと思います。

mi_fukada

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普段の業務とは違う専門的な言葉が多く、話を理解する事が難しかった。
この講義で理解できたことは、問題を図式化し、問題についての棚卸と分解が必要であり、複数問題がある場合は全て解決するのは無理なため、何が優先されるのかを選択する基準の整理が必要ということであった。整理された項目の中から選択をして現状理解へ進むことが必要である。
解決にあたり、複数の立場のメンバーが必要となり、意思を伝える人、情報を提供する人、実際に作成する等で動く人となる。自分ひとりで行う事は出来ない為、誰が適任かも判断しなければならないと感じた。

-a-

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BPMの理解が深まった

tuessa

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BPMについて、頭ではなんとなく理解できているつもりでいるものの、まだまだ業務内容に関する分析が足りないと感じました。自身、周辺の業務に整理し、取り組んで参りたいと思います。

an_2000

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BPMの実践手法の知識だけだと難しいと感じた。関係する人がそれぞれ目的意識を持って取り組まなければ推進活動は困難だと思うので、その意識付けが重要だと思いました。

jmweston180

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先ずはイベントドリブンビジネスコントロール図とシナリオ図を作成して現状の業務の見える化を行っていきたいと思います。

y-shiraki

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PDCAでプロセスを少しずつよくしていくって事ですね。

kouro

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シンプルな業務でも、関連部署が多い場合、全体的な業務効率化はなかなか難しいことが多いので、
業務の内容や難易度に応じて、BPMを適切に活用したいと思います。
難易度の低い場合、6つのステップを部分的に活用するだけでも十分な効果が得られると感じました。

ymatyu

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紹介された枠組みは確かに言葉が難しいです。
しかしこのような変革はこれから必要なので、まずは実行してみることだと思う。
最終的には事が進んで行く過程でこれらの枠組みに事象を当て込んで言語化する事が実際に起こるでしょう。
どのようなメッセージが出てくるか。楽しみにしたい。

horiguchit

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一度BPM構築を確たるものにしてしまえば, その後のビジネス運営を大きくたすけてくれるものだと思った。

miki1165

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難しい内容でしたが分かりやすく解説いただき理解できました。

canoek7

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新しい業務やシステムを導入する際のプロセスを設計する方法（フレームワーク）を学びたい

tobi2024

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業務を最適化していくために個々でPDCAを回していきたい

jikojitugen

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process redesign heuristicsはもっと、もっと開発されて世の中に出回るようになるべきだし、それによってわれわれももっと鋭い知見を開発できるのではないかと思う。

otukat777

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これを以下に専業業務と並行しながら、思考でまとめ実務に起こしていくかが今後の課題

suzuki110651

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属人化している業務や形骸化しているルールの改善をミッションを持っていますが、打ち手が局所的になることがありました。そのためしっかりとE2Eを把握し、問題・課題を見つけていき、その打ち手を考えることが重要であると思いました。

jasonstatham

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まずは、やってみることが大切

chinatsu_m

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デザインに関しての知識がなかったため、新しい考え方を養うことができたと感じる。すべてのステップを実践するにはまだ時間がかかると思うが、少しずつ日常に取り入れていきたい。

s-ogishima

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業務の属人化を打破するため、業務の見える化が必要で、そのためにBPMが必要と考えています。
本講座では見える化だけでなく問題解決も含めた方法が説明されており、有益でした。
ただ論理的な話が多くもう少し実践的方法についても知りたいと思いました。

zwg

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難しかったですが、本業で少しずつ試していきたいです。

yoshi_cho

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ビジネスプロセス変更時の指摘ポイントは、実際に上位者として指摘する際の参考にさせて頂きます。時間、コスト、品質の3点を意識すべきと理解できました。ありがとうございます

rossy777

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設計においては、プロセスを可視化し、関係者と合意形成をしながらあるべき姿To-Beモデルを作成する。
To-Beモデルを検討する上では、アウトプットの要求事項を一定にしながら、時間、コスト、品質をコントロールする手法がある。
実装においては、設計で策定したビジネスプロセスを人・組織とシステムに展開する。展開するだけでなく、状況をモニタリングするKPI設計が必要であり、期待したKPIを達成できない場合は、再度設計プロセスに戻って見直すこともありうる。

yuemo

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業務改善後の効果を事前に想定することはよくやります。ただ、業務改善を実施した際の効果を測定すると、事前の想定効果に届かないこともよくあります。
この場合は、実施してからの期間が短い場合などがあり、状況を把握しながら効果レビューを行うことが必要になるし、その効果をどのように取得するかを要件に盛り込んでおくことは重要だと思いました。

masa1011

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BPMを工事計画に活用していきたい。

mas0020

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AS-ISの業務プロセスの問題点を洗い出し、分析して、To-Beプロセスを設計し、実装の中で課題を確認し、改修していくことは重要だと思います。

techno_yonemura

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馴染みがなく難しく思ってしまった為、他研修とあわせ理解度を高めていきたいと思います。

ch0125ha

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ビジネスプロセスの識別から運用監視までの各ステップと役割分担の重要性を学びました。

kazuhiro_h

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取り組みを始めてみる

miyamotoisana

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BPMに取り組むには、本業をしながらになる為、時間の活用方法等も改めて考える必要があると感じた。