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NPS®︎ ~顧客ロイヤルティの測定と改善~
NPS®とは、顧客のロイヤルティを測定する指標です。NPS®と似た指標として顧客満足度がありますが、NPS®は顧客満足度の数値よりも、顧客のリピート意向や口コミによる効果と強く相関することが知られています。 本コースでは、顧客のロイヤルティの現状を把握し製品やサービスの改善に活かすために、NPS®の算出法とその活用法を学びます。
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こんな人におすすめ
・マーケティングの基本指標を学びたい方
・広告や集客の成果を数字で把握できるようになりたい方
・CAC・CPA・CPIの違いをわかりやすく理解したい方
このコースについて
CAC（顧客獲得単価）は、新規顧客1人を獲得するためにかかる費用を示す、webマーケティングの基本指標です。
この動画では、CACの基本的な考え方に加えて、CPA・CPIとの違いやLTVとの関係など、関連する指標との違いもわかりやすく解説します。さらに、CACを改善するための具体的な取り組みや、実務に役立つヒントもご紹介します。
※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2025年11月制作）
コース内容
- CACとは
- CACの種類
- CPA・CPIとCAC
- webサービスの事例
- CACを下げるためには？
- 留意点
関連動画コース
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最短理解MBA マーケティング
このコースは、MBAの主要分野を最短で学ぶ「最短理解MBA」シリーズの「マーケティング」編です。 https://unlimited.globis.co.jp/ja/tags/%E6%9C%80%E7%9F%AD%E7%90%86%E8%A7%A3MBA 市場を読み解き、顧客の心をつかむ考え方を「STP」「4P」「ニーズとウォンツ」で整理し、マーケティングの全体像を短時間で学んでいきます。 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2025年11月制作）
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フリー・キャッシュフロー （FCF・純現金収支）~価値評価の基礎~
プロジェクトや資産の経済的価値を評価する際、将来得られるキャッシュフローを適切な割引率で割引き、現在価値を求めるというのがファイナンスのオーソドックスな考え方です。 この考え方を事業や企業の価値を評価する際に応用するとき、キャッシュフローの定義として用いられるのが「フリー・キャッシュフロー（FCF）」です。 ファイナンスの基礎となるこの概念を理解しておきましょう。 ※このコースを学習する前に、以下のコースを視聴することを推奨します。 ・損益計算書 ~企業の収益と費用の状態を読み解く~ https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/3027a1b8/learn/steps/34759 ・貸借対照表 ~企業の財務活動と投資活動を読み解く~ https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/a06f6c2e/learn/steps/26482 ・キャッシュフロー計算書 ~企業の資金繰りと現金収支の把握~ https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/24538276/learn/steps/26542 ・減価償却 ~費用を一定期間に配分する会計処理~ https://unlimited.globis.co.jp/ja/courses/30e433c0/learn/steps/34712
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ROIC ~資本を利益へつなぐ力~
ROIC（投下資本利益率）は、企業が資本をどれだけ効率的に利益へとつなげられているかを示す重要な指標です。本コースでは、ROICの基本構造、活用方法、留意点についてわかりやすく解説します。短期的な指標にとらわれすぎず、中長期的な成長を見据えた資本活用の視点を養うことを目指します。財務の知識に不安がある方でも安心して学べる構成です ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2025年11月制作）
新着動画コース
新着01月31日まで無料
新しいことにチャレンジしない後輩の接し方／耳で効く！ビジネスサプリ トレンド経営学
1日5分で気軽に耳だけで聴いて学べる「耳で効く！ビジネスサプリ」。 トレンド経営学のコーナーでは、よく耳にするニュースをMBAの視点で解釈します。 本コースは日本最大のビジネススクール グロービス経営大学院による、ビジネスパーソンが予測不能な時代であっても活躍のチャンスを掴み続けるヒントをお伝えするVoicyチャンネルからの転載コンテンツです。意識しておくべきビジネススキルやキーワード、今後の時代のキャリアの考え方などを、1日5分で気軽に聴いて学べます。 Voicyチャンネルはこちら https://voicy.jp/channel/880 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年01月公開）
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デジタル・デザイン・ダイバーシティ～新たな時代のコミュニティ戦略～田島颯×徳永久雄×原田佳南子×福井大和×香西志帆
G1中国・四国2023 2部分科会L「デジタル・デザイン・ダイバーシティ～新たな時代のコミュニティ戦略～」 （2023年9月23日開催／島根県くにびきメッセ） デジタルテクノロジー、デザイン思考、そしてダイバーシティー。これら三つの要素が地方における新たなコミュニティ戦略の鍵となっている。実際、三豊では移住者やITを使ったプロジェクトが数多く生まれ、メタバース観光で有名となった男木島でも移住者が島の3分の1以上となっているという。人々のライフスタイルが多様化する新たな時代に価値の高いコミュニティを形成していくにはどのような戦略と手法が求められるのか。新たな時代におけるコミュニティ戦略の最新動向と可能性を探る。(肩書は2023年9月23日開催時点のもの） 田島 颯 暮らしの交通株式会社 代表取締役 徳永 久雄 西日本電信電話株式会社 香川支店 支店長 原田 佳南子 瀬戸内ワークス株式会社 代表取締役 福井 大和 NPO法人男木島生活研究所 代表 香西 志帆 Shikokuブランド株式会社（百十四銀行より出向） 映画監督・地域ブランディングディレクター ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年1月公開）
新着01月30日まで無料
ダイバーシティニュース 経済／「“おせっかい革命”とは」など（1/14放送）
行き詰った時代を切り拓くキーワード、それが「ダイバーシティ＝多様性」です。異なるさまざまな視点から見ることによって新しい時代が浮かび上がってきます。このシリーズは「ダイバーシティ＝多様性」を切り口に、世の中の新しい見方に迫るニュースプログラムです。LUCKY FMで配信された番組「ダイバーシティニュース 経済」を再編集してお届けします。（肩書きは2026年1月14日放送当時のもの） 金泉 俊輔 NewsPicks STUDIOS CEO 千葉 真由佳 MC ＜コース内容＞ 1.日本企業にレアアース輸出を制限 財務相会合では脱中国加速で一致 2.テスラが初めて首位の座を明け渡す BYDが世界EV販売台数トップに 3.Metaが汎用AIエージェントの中国マヌス買収へ 自社製品への統合が狙いか 4.「2026年の物価」は伸び減速の可能性 そして家計負担は2.2万円増の予測 5.「国のルール変更」が家計を直撃する一年に 知らないと損をする「お金の流れ」 6.スペシャル・トーク「“おせっかい革命”とは」 ゲスト：「株式会社Nazuna」代表取締役社長・渡邊龍一氏 7.リスナーの声 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年01月公開）
新着01月30日まで無料
ダイバーシティニュース 社会／「NOTO COMPLEX PLAYGROUND」の運用状況についてなど（1/12放送）
行き詰った時代を切り拓くキーワード、それが「ダイバーシティ＝多様性」です。異なるさまざまな視点から見ることによって新しい時代が浮かび上がってきます。このシリーズは「ダイバーシティ＝多様性」を切り口に、世の中の新しい見方に迫るニュースプログラムです。LUCKY FMで配信された番組「ダイバーシティニュース 社会」を再編集してお届けします。（肩書きは2026年1月12日放送当時のもの） 藤沢 烈 一般社団法人RCF 代表理事 田中 泉 MC ＜コース内容＞ 1.列島に響く「おめでとう」の声 「新成人109万人」が担う日本の未来は 2.ついに勝負か「高市政権」 1月23日に「電撃解散」の大博打を！ 3.石川県「家賃3年ゼロ」で再建を後押し 「住まいの不安解消」が暮らしを立て直す第1歩に 4.「いじめのネット告発」全国で広がる可能性も 「相談窓口」が機能しない教育現場の限界 5.「ホワイトからブルーへ」労働市場に逆転現象！AIに奪われない「確かな技術」は現場に 6.スペシャル・トーク「『NOTO COMPLEX PLAYGROUND』の運用状況について」 ゲスト：一般社団法人「NOT PLAYGROUND」代表理事・谷遼典氏 7.リスナーの声 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年01月公開）
10分以内の動画コース
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ロジックツリー ~物事を把握する「分解」の考え方~
ロジック・ツリーとは、モレなくダブりなく（MECE）を意識して上位概念を下位の概念に分解していく際に用いられる思考ツールです。 問題解決で、本質的な問題がどこにあるのかを絞り込む場面や本質的な課題に対して解決策を考える場面で活用できます。 ※2020年3月30日、動画内のビジュアル、表現を一部リニューアルしました。 理解度確認テストや修了には影響ございません。
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MECE ~抜け漏れなく分解・構造化して考える~
MECEとは、ある物事を「モレなくダブりなく」切り分けた状態のことです。例えば年代別など、全ての人がその切り分けのどこかに属するようにします。MECEは論理思考の基本で、物事を分解し、構造化する際に役立つ考え方です。 例えば、状況を調べて問題箇所を特定する必要がある場合に、いくつかのポイントに分解して考えることが重要になります。その際に、モレやダブリなく分解することができれば、分析や問題解決の効率性が高まります。 ロジックツリーやマトリックス、あるいはその他のフレームワークなどにも応用できる基本となるコンセプトであるMECEを理解しましょう。 ※2018年2月15日にコース内容を一部リニューアルいたしました。 リニューアルに伴い、コース動画一覧は全て未視聴の状態となります。 なお、リニューアル前に当コースを修了している方は、コース修了済のステータスに変更は発生いたしません。
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貸借対照表 ~企業の財務活動と投資活動を読み解く~
財務諸表の要の1つである貸借対照表（B/S）は、ある時点（決算期末時点）での企業の資産内容を表します。継続的な経済活動を行っている企業の一瞬の姿をとらえたスナップ写真ともいえる貸借対照表を理解し、企業の財務活動と投資活動の結果を読み解く力を身につけましょう。 ☆関連情報 フレームワークでニュースを読み解く、日経電子版の記事もぜひご覧ください。 「米SPAC上場ブーム、引き金はコロナ禍の失業対策」 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC27E130X20C21A4000000/?n_cid=DSPRM5277
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リーダーシップとマネジメントの違い ~違いと使い方を理解する~
リーダーシップとマネジメントの違いとは、主にそれぞれ異なる特性と役割にあります。リーダーシップは人と組織を動かし変革を推し進める機能、マネジメントは定められた戦略やルールに基づき効率的に組織を運営する機能とそれぞれ定義されています。このコースでは、リーダーシップとマネジメントの違いについて詳しく学んでいきます。2つの違いと意味を理解し、日頃の業務やコミュニケーションに役立てていきましょう。 ☆関連情報 フレームワークでニュースを読み解く、こちらの記事もぜひご覧ください。 「吉本興業のこれからに必要なのはどっち？リーダーシップ、それともマネジメント？」 https://globis.jp/article/7224 「日本電産の永守氏にみる有事のリーダーシップ」 https://www.nikkei.com/article/DGXMZO58614190Y0A420C2X12000/?n_cid=DSPRM5277
再生回数の多い動画コース
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クリティカル・シンキング（論理思考編）
業種、職種、役職を問わずビジネスパーソンが業務のスピードとクオリティを効率よく高めるために必要不可欠な論理思考力。 論理思考のベースとなる考え方を学び、実務で陥りやすい注意点を理解することで、実践で活用する能力を養います。 論理思考の基本を身につけ、コミュニケーションや業務の進行に役立てましょう。 論理思考を初めて学ぶ方は、以下の関連コースを事前に視聴することをお薦めします。 ・論理思考で仕事の壁を乗り越える5つのポイント ・MECE ・ロジックツリー ・ピラミッド構造 ・演繹的／帰納的思考 ・イシューと枠組み ※2019年10月31日、動画内のビジュアルを一部リニューアルしました。 内容に変更はなく、理解度確認テストや修了には影響ございません。
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ロジックツリー ~物事を把握する「分解」の考え方~
ロジック・ツリーとは、モレなくダブりなく（MECE）を意識して上位概念を下位の概念に分解していく際に用いられる思考ツールです。 問題解決で、本質的な問題がどこにあるのかを絞り込む場面や本質的な課題に対して解決策を考える場面で活用できます。 ※2020年3月30日、動画内のビジュアル、表現を一部リニューアルしました。 理解度確認テストや修了には影響ございません。
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論理思考で仕事の壁を乗り越える5つのポイント
伝えたいことがうまく相手に伝わらない。仕事がなかなかスムーズに進まない。 仕事をしていると、そんな場面に直面することもあるのではないでしょうか。 そんな方に役に立つのが「論理思考」です。 物事を論理的に考えられるようになると、仕事の効率が格段にアップします。 このコースでは、論理思考のコツを5つに絞って説明していきます。 ビジネスパーソンにとって必須のスキルである「論理思考」をいち早く身につけましょう。 「クリティカル・シンキング」をまだ見ていない方にもお勧めのコースです。
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MECE ~抜け漏れなく分解・構造化して考える~
MECEとは、ある物事を「モレなくダブりなく」切り分けた状態のことです。例えば年代別など、全ての人がその切り分けのどこかに属するようにします。MECEは論理思考の基本で、物事を分解し、構造化する際に役立つ考え方です。 例えば、状況を調べて問題箇所を特定する必要がある場合に、いくつかのポイントに分解して考えることが重要になります。その際に、モレやダブリなく分解することができれば、分析や問題解決の効率性が高まります。 ロジックツリーやマトリックス、あるいはその他のフレームワークなどにも応用できる基本となるコンセプトであるMECEを理解しましょう。 ※2018年2月15日にコース内容を一部リニューアルいたしました。 リニューアルに伴い、コース動画一覧は全て未視聴の状態となります。 なお、リニューアル前に当コースを修了している方は、コース修了済のステータスに変更は発生いたしません。
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MECE ~抜け漏れなく分解・構造化して考える~
MECEとは、ある物事を「モレなくダブりなく」切り分けた状態のことです。例えば年代別など、全ての人がその切り分けのどこかに属するようにします。MECEは論理思考の基本で、物事を分解し、構造化する際に役立つ考え方です。 例えば、状況を調べて問題箇所を特定する必要がある場合に、いくつかのポイントに分解して考えることが重要になります。その際に、モレやダブリなく分解することができれば、分析や問題解決の効率性が高まります。 ロジックツリーやマトリックス、あるいはその他のフレームワークなどにも応用できる基本となるコンセプトであるMECEを理解しましょう。 ※2018年2月15日にコース内容を一部リニューアルいたしました。 リニューアルに伴い、コース動画一覧は全て未視聴の状態となります。 なお、リニューアル前に当コースを修了している方は、コース修了済のステータスに変更は発生いたしません。
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ロジックツリー ~物事を把握する「分解」の考え方~
ロジック・ツリーとは、モレなくダブりなく（MECE）を意識して上位概念を下位の概念に分解していく際に用いられる思考ツールです。 問題解決で、本質的な問題がどこにあるのかを絞り込む場面や本質的な課題に対して解決策を考える場面で活用できます。 ※2020年3月30日、動画内のビジュアル、表現を一部リニューアルしました。 理解度確認テストや修了には影響ございません。
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リーダーシップとマネジメントの違い ~違いと使い方を理解する~
リーダーシップとマネジメントの違いとは、主にそれぞれ異なる特性と役割にあります。リーダーシップは人と組織を動かし変革を推し進める機能、マネジメントは定められた戦略やルールに基づき効率的に組織を運営する機能とそれぞれ定義されています。このコースでは、リーダーシップとマネジメントの違いについて詳しく学んでいきます。2つの違いと意味を理解し、日頃の業務やコミュニケーションに役立てていきましょう。 ☆関連情報 フレームワークでニュースを読み解く、こちらの記事もぜひご覧ください。 「吉本興業のこれからに必要なのはどっち？リーダーシップ、それともマネジメント？」 https://globis.jp/article/7224 「日本電産の永守氏にみる有事のリーダーシップ」 https://www.nikkei.com/article/DGXMZO58614190Y0A420C2X12000/?n_cid=DSPRM5277
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因果関係 ~原因と結果の関連を理解する~
因果関係とは、あるものごとが「原因」と「結果」の関係でつながっていることです。「因果関係」という言葉は様々な場面で使われますが、ビジネスにおいても、因果関係の把握は問題解決などの場面でとても重要な思考技術の一つです。 因果関係を把握し、因果関係を明らかにすることのメリットやコツを身につけましょう。
より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
35人の振り返り
matcha_latte
営業
CACの定義と計算方法：顧客獲得単価（CAC）：マーケティング費用を新規顧客獲得数で割って算出
CACの3種類と使い分け：Organic CAC、Paid CAC、Blended CACの特性と事業への影響を把握した
CACとLTVの関係：LTVがCACの3倍以上であることが理想であり、健全な収益性を判断する上で重要
imori_
マーケティング
大変よくわかりました！
sphsph
メーカー技術・研究・開発
費用対効果はあらゆることに求められます。
効率よく実施するための評価・分析の必要性を改めて認識した。
現実は慰労色な施策が交錯するので、ある仮定の下での評価になる。
ta2norikanaoka
専門職
経営判断の指標のひとつ、ということが学びです
marimon1105
専門職
顧客獲得の費用というと漠然としてますがしっかりこのような指標を算出してデータで語ることの大事さを感じました。
0ue
マーケティング
実際のビジネスにおいては、その売上(獲得した顧客)がどの広告媒体で獲たものなのか判断することが難しいことが多々ある。これはデジタルマーケティングの課題の一つであると考えます。
yoneda5352
金融・不動産 関連職
CACの定義が分かって、マーケティング戦略が少し理解できたと思う。
zhuxia
営業
自社のチャネルのCACはいくらなのか？あまりイメージができていないが、プロダクト単位でLTVもCACも全く変わると思われる。LTVがCACの3倍以上が理想という指標を参考に、CACを評価してみたい。
yoko_0719
マーケティング
はじめて知ることばかりで勉強になりました！
kousei8494
マーケティング
CAC、LTVという概念は理解できたが、実際の業務においてどのラインが妥当なのか、また、そもそも新規獲得分と既存顧客分とをすみ分けて解析しないと算出がそもそも難しいように感じた。
ただし、新規顧客獲得は既存顧客からの売上維持・向上に比べて難易度が一般的に高いといわれているため、今後よく検討しなければならないことを認識できた。
tanukiglobis
販売・サービス・事務
難しかったがなんとなく理解できた
a_t_s
人事・労務・法務
CACは、顧客獲得にかかった費用を獲得した顧客数で割ることで算出できることを学んだ。
ok-sammy
クリエイティブ
用語を覚えるのに苦労しましたが、理屈は勉強になりました。
hironorih415
その他
一顧客を獲得することに必要な費用といくら稼ぐのかを確認する
gidookano
営業
顧客獲得単価参考になりました。
si_matsuura
メディカル 関連職
CAC、LTVという概念を初めて知りました。
費用対効果を把握する事で効率よく費用をかる。
評価・分析を行い再度方針を定める。
ち密な戦略を行わなければならない事を理解しました。
yiya777ya
販売・サービス・事務
考え方は理解できた。経営コスト理解できた
yammada-k
人事・労務・法務
費用対効果を測定する際に活用する
saru-kun
営業
やはり顧客獲得件数よりも、1人の顧客当たりの粗利に基づいた宣伝広告費の多寡を測る指標の方が有用性を感じます。
sue05
営業
初めて聞く用語ばかりで勉強になりました。
na24
営業
顧客獲得コストについて、詳細に理解する事ができた。
znmin17
マーケティング
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yoshinori_ksan
メーカー技術・研究・開発
新しくインプットした言葉ばかりなのでしっかり復習して自分の知見にしたい
hide0916
金融・不動産 関連職
初めて聞く指標であったが、重要性が理解できた
yura_0404
営業
新規獲得は事業の継続に欠かせないミッションですが、そのなかでより精度の高い方法を取るための分析手法や指標、整理の方法について学ぶことが出来ました。日々の業務に活かしていきたいと思います。
st82201
営業
ちょっと数式は苦手なので難しい。
113115
営業
顧客獲得について広告費用だけでなく他の手段もある事が勉強になりました。
kawada-tsuyoshi
人事・労務・法務
顧客獲得コスト（CAC）の理解を深め、Organic CAC、Paid CAC、Blended CACを区別できるようになります。
LTV（顧客生涯価値）との組み合わせによるROI評価ができるようになります。
チャネル別の費用対効果分析を行い、最適な戦略を立てられるようになります。
CPA（顧客獲得単価）とCPI（インストール単価）の違いを理解し、適切な使い分けができるようになります。
データ駆動型の最適化手法を学び、PDCAサイクルを回せるようになります。
holborn_summer
マーケティング
色々な指標があることを学びました
sakata2025
IT・WEB・エンジニア
顧客獲得コストの観点で事業を見ていなかったため良い学びとなりました
yo_55
その他
CACを算出することはよく実施するが、LTVとの掛け合わせは実施してこなかった。
これまでの施策でもビジネス的に健全ではないものがある可能性があるため、点検しなおしたい。
tm16tm
金融・不動産 関連職
CACを理解することが顧客獲得にかける費用を最適化できることが分かりました。
masayukisatake
営業
少ないコストでより多くの質の高い顧客を獲得し、事業の収益性を高められる
take-haya012214
メディカル 関連職
CVCの定期的な確認は非常に重要だと感じた。LTVとの比較で、現在の広告施策が正しいものか改善が必要かを客観的に把握できる。
takaki616
経営・経営企画
あまり馴染まない内容の講義だった