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AI BUSINESS SHIFT 第8回 機能別戦略編:AI時代の営業現場のリアル
本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ『AI BUSINESS SHIFTシリーズ(全12回)』の第8回です。 第8回「機能別戦略編:AI時代の営業現場のリアル」では、AIが営業現場にどのような変化をもたらしているのか、営業担当者・営業マネージャー・組織としての役割や戦略が、AIによってどう進化していくのかを、営業プロセスの分解や実際の現場事例を通じて学びます。 ■こんな方におすすめ ・AIを活用した営業活動の最新動向や現場のリアルを知りたい方 ・営業現場の変化に直面している営業マネージャー・現場リーダーの方 ・AI時代における営業戦略や営業マネジメントのあり方を学びたい方 ■AIシフトシリーズとは? 『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。(順次公開) https://unlimited.globis.co.jp/ja/tags/AI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ・基礎編(第1回〜3回):リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース ・マネジメント編(第4回〜7回):AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース ・機能別戦略編(第8回〜12回):AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース より実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。 https://unlimited.globis.co.jp/ja/search?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88 ※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。 ※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです(2026年2月制作)
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より理解を深め、他のユーザーとつながりましょう。
コメント101件
tatsu-nakamura
SAPやERPを題材とした内容が、現在自身がおかれている社内環境や、今後お客様に提案する際のポイントを考えるうえで大変参考になる基礎知識であった。
ta-fuku
業務の標準化の重要性を改めて感じました。日頃の業務では、なかなかわかっていても難しい課題であるとも思っています。
chimmy_mm
属人化から標準化へ見直し、業務および要員の最適化を実現させることが重要。その結果、部内効率アップに加え、部門間連携の改善、会社全体の人モノ金の可視化につながり、未来を予測した経営戦略へ繋げられる。
ozawa_h
ERPパッケージを開発している会社に勤めていました。
分かりやすい説明だと思いました。
もしERPに付いて説明することがありましたら、説明の仕方を活用されていただきます。
u_k-sho
業務の標準化をすることがERPパッケージの導入に大きく関わっていた。このことを意識して今後の業務に向き合いたいと思う。また一般的に行われている業務のマニュアルを現職にあてはめて活用できないか、検討してみたい。
mameme-e
ERPはエンタープライズリソースプランニングの略で、ヒト・モノ・カネという資源情報を正確に把握し、経営計画を立てるコンセプト
会社ごと、部署毎のアプリケーションを開発していたけど、それだと非効率と言う話になり、統合基幹業務パッケージが作られることになった。これで、ヒト・モノ・カネを管理するので、これもERPと呼ばれるようになった。
統合基幹業務パッケージを使っても、情報を重みが違うと経営計画を立てる資料にならない。統合基幹業務パッケージで経営計画を立てるためには、業務の標準化が必要。ここが難しい。
ERPの活用で、業務の標準化、業務の全体最適、経営の可視化、組織の柔軟性を高めることが求めれる。
kaz_oha
リソースプランニングをシステムを利用して実現させる。
業務の標準化が必要
業務を変えていく必要がある。
属人化からの脱却。効率化というよりも誰でもできる化かもしれない。
標準業務をする人は何が求められるようになるんだろ。
使う人と使われる人の格差が広がる。
経営側も目先の舵取り能力より、未来創造力が必要。描いた未来にアジャストさせる(追随させる)能力が大切。
rmlab
業務の標準化が肝であるということが、よく理解できた。業務の標準化には「個人の説得」「部門間の対立を解消する」必要があるとのことだが、それには「会社としてどこを目指すため、何を実現するため」にERP(業務の標準化)をする必要があるのかを、各社員に理解させることが大前提であると思う。
yachi4125
業務平準化は,部署間だと難しいという話だったと思います。それぞれのKPIが異なる事でコンフリクトが発生してしまう。一方で,同じ製造部門で部署だけが異なる場合は,業務平準化は容易に可能なのでしょうか??
firecat
ERPを考えるにあたってツールだけではなく、経営指標を良くするためのしくみ、プロセスをを定量的に評価できるよう対応付けて考え設計した後にこのプロセスに対してツールを適用するのがいいと考えた。
syamosyamo
ERPパッケージを導入するためには、
業務の標準化が大事であることが理解できた
sk_tp
業務の標準化を行うことで生産性向上につなげたい。
rtr
これまでERPのことは知らなかったが、業務の標準化で経営資源の効率的で迅速な活用ができるものと理解することができた。自分の業務も、属人化が多く標準化が求められる領域なので、明確にしていきたい。
sunsetmsj
在庫の定義については、なかなか意識できずにいました。現在SDを学習中ですが、今後MM等含めて一層理解を深めたいと考えます。
dai5ro
実際に登壇するときにERPについて説明するときに役立ちそうです
acokfc
まずは業務の標準化が必要ということであってる?
suikinchikamo9
ERP が業務フローを決めるのではなく、あくまでその会社にあった業務フローを決めてそれをシステムに落とし込むのがあるべきと思う。なんでもシステムがそうなっているので それにしかできませんというのはいIT部門の言い訳
aaaaa19876
部門間の対立おきがち
takashi_aso
業務の共通化とシステム化による可視化で効率経営につなげる
deck
業務の標準化の必要性は、日々の業務で認識していて、とても理解出来ました。
属人的に管理されてる体制を標準化することを取り組むことのメリットを、社員自体が理解するのが、簡単ではないなぁと思いますが、この動画だと考えるきっかけになるように思いました。
ERPパッケージが導入されることによる怖さがあるということでしたが、人を大切にする企業理念を持った組織で仕事がしたいと思うのが常なので、会社にはそうあって欲しいと思います。
システムも導入しながら、労使が協議しあえる組織が理想です。
yuchin_i
業務を標準化することは当初抵抗感はあるものの、結局は全体最適につながるということが分かりました。
また、業務の目標設定に際しては各部門間で利害が対立することを予測し、調整しあう気持ちを持つことも大事だと思いました。
citrus_tomo
これまでEPRという言葉を聞いたことはあったが、具体的にどのようなものかまでは理解できていなかったので、今回の動画により理解が深まった。特に、単なる業務支援システムではなく、経営からリソースの状況を見える化し、迅速な経営判断につなげるという目的があるという事を理解できて良かったと思う。特に歴史のある日本企業では、従来の業務のやり方を変えて標準化する事には、様々な障壁があると思うが、それが会社の競争力を高めるために必要である事が分かれば、その壁も乗り越える事ができるのではないだろうか。
tonsukedesu
どうすれば良くなるか等が確かにわからなかったり、悩む事があったり、自分の組織の事を中心に考えてしまう事がよくあるので、ERPに沿って方向性や進め方を決めて業務遂行していくのは良いかもしれないと思った。
しかしその反面、会社として絶対に必要な存在だと思っているスペシャリストのモチベーションが下がりそうな気もしているし、最悪はスペシャリストがいなくなってしまう気もした。そういう人がいなくなると、どこの会社も同じだよね?って思われてしまい、会社の魅力がなくなってしまうと思った。
飲食店でも同じ事が言えて、チェーンやフランチャイズのお店は確かにどこで食べても大きな変化がなく安定しているが、特に大きく感動する事も少ない。その点では個人で経営している飲食店では独自の工夫があったり、そこでしか味わえないサービスがあり、すごく感動する事がよくあると感じている。
ERPで良い方向を導き出しながらスペシャリストも育てていく、大切にしていく。このバランスが必要だと思うし、大事になってくると思います。
tjnaoya
現在定例業務になっている作業を新しく見直しするよいきっかけになる
hikky666666
理想的な内容ですが、歴史のある会社ほど難しいと思いました
ara_henly
ERPはひとものかねを可視化して経営判断を行うという考え方
それとは別に統合業務パッケージ
その間に業務の標準化、これに向けては個人の説得と組織間の対立なの解消がある
takaki197
ERPという言葉は知っていたが、意味を理解することができた。特に「業務の標準化」が重要で肝になると感じたので、今後、改めて意識して自業務に取り組むようにしたい。
tuyobas
部署ごとに分散している業務システムを統合できる
jojo1988
属人的業務ばかりなので標準化することには大賛成であるが、スタートは個々人で行うのではなく、会社側よりの施策で行う必要がある
hanagura
仕事の進め方を個人任せにする、上司の考え方にみで指導するばかりでは、変化の激しいこれからの時代で正しい経営は困難になるのだろうなと感じます。業務を標準化して皆が正しい方向を早い段階で判断できることは大切なのだと改めて感じました。
tsuda5963
生産部門や経理部門、販売部門の標準化をしようとすると、絶対に意見が割れる、そして揉める。
うまく取りまとめてくれる上司が必要と感じる。
tadashi_gion
ERPとSAPのちがいや概略的なイメージを持つことができました。
expy_osaka
業務の標準化の重要性は、開発部門でも感じるところ。一方、属人的なアイディアの活用も必要で、使い分けの難しさを感じる。
kuma-0827
恥ずかしながらERPのことは知りませんでしたが、自組織も、属人化が多く標準化が求められる領域なので、積極的に活用を検討していきたい。
liquid
業務に活用するためには、業務だけではなくて、要員の最適化をしっかりと検討することが大事だと感じた。業務の標準化のためには、会社全体をよりよくする方向性を明確にしたうえで、そのために大変な作業が発生するメンバーに対して、しっかりと理解してもらって、「個人の説得」や「部門間の対立を解消する」必要があることを経営層が理解して、メンバーを評価してあげることが大事だと感じた。
prigestar
ERPについて初めて学び、一連の流れ、考え方を理解することができた。業務の標準化はまさに緒についたところであったので、進め方の注意点も共感しながら聴くことができ、今後に活かしていきたい。
hmurase
私の会社も製造業に相当するのですが、営業は顧客情報が個人持ち、製造は原価や製法などもバラバラで何がどうなっているのかわかりずらい状況です。営業、製造、デリバリー、その他、すべての業務をできる限り標準化して属人化を解消していくことが大切であると強く感じます。業務の標準化があってはじめて見える化、経営の可視化が可能であるので、ERPを推進していきたい。
yutachi
業務効率化の観点から非常に参考になりました。
medm
業務の標準化、常々ハードルがあると感じています。
まずは部内での標準化をしたいですが、職人気質の方々を説得することに課題を感じています。
kiss
ERPわかりました。 オーナー経営的会社よりプロの経営者を迎え入れる会社では特に有効でしょうか?
講師もおっしゃていましたがシリーズ・フランチャイズ店が多いなか個性的な店舗も捨てがいたですね。
しかしグローバルであるほど標準化が必要でしょう。
個人商店は150点から30点の幅がありますが、標準化によってすべて70点以上となるでしょう。
takaakisakamoto
業務の標準化の重要性が分かった。
私自身の業務は属人化しているように思う。
okada-dai
業務の標準化が実態として難しい問題だと思う
jumpeiyamada
SAPやERPを題材とした内容が、現業務や背策提案の内容やポイントを考えるうえで大変参考になった。
rabbit-s211a
業務で活用するには人、物、金を経営者目線で有効的、有機的にERPの観点で考えることが重要と考えます。
nnhiro
ERPとは少し違うが、個別の業務システムについて、自社開発のシステムから市販の既製システムに置き換える動きがある。その際、自社独自の業務フローをできるだけシステムに合わせた標準的なフローに置き換える必要があり。その時もさまざまな軋轢が生じるため、進め方がERPと共通するものがあると感じた。
tf_stackeng
標準化出来る業務とどうやっても難しい業務があるのは忘れてはならないと思う。人間に可能だからと言って誰しもが100mを9秒台で走れるわけではないし、0を1に出来る人間と1を増やすのが得意な人間は根本的に異なる。また一部の特異な能力を持った人間と同様の働きを一般的に求めるのはそもそも危険なため、企業が事業として継続的に行うためには出来てもやらない、諦めることも肝心だと考える。
junji-kodera
新たな業務や役割分担を作る際に部分最適化に陥らないよう設計する、という形で活用したいと思います。既存の業務を経営の視点で標準化するのはトップダウンの立場にないため難しいです。
takashi05138409
業務は、標準化が大切。
zma
重点成長領域として位置付けているERP PKGの導入イメージを理解することができた。
hiroshi0308
ERPは経営者が経営資源を適切に配分し最適な意思決定を行うものであり、それを実現するために統合機関システムが存在することが理解できた。
自社においても独自システムが複数存在し、暗黙知により業務が行われている部分がある。他業界との業務標準化を行うことで、業務の見直し、グループ会社全体として見た時の効率化推進や横並びでの意思決定が実現できないか、これから検討していきたい。
yano_masaki
属人的ではない業務の標準化というのは、どの企業においても重要な課題と感じます。
tom12321
作業の標準化する事で全体の見える化ができ、全体の効率化ができる。一朝一夕ではできないが、検討してみたい
rey_m
今までERPという言葉を知りませんでした。ただ業務の可視化というのは必然的に行っており、人、もの、金および時間のリソースを有効に活用する上で可視化する事は重要だと認識しています。その上で標準化しリソースの最適化を行う事が出来れば非常に有効な業務改善になると思います。ERPが概念的に理解出来ました。
yk07
経験の長い方、優秀な方がいる組織ほど、キーマンに属人化してしまい、人事異動でキーマンが抜ける場合に標準化やマニュアル化ができておらず引継ぎに困るケースを見てきた。
人材の流動性が高まるなか、誰が来てもクオリティを維持するためにも、標準化は必要であると考える。
marurin1004
ERPには、業務の標準化が重要だと理解できたが、自らの業務で標準化をしようとしても昔からのやり方を変えない人も多く、どのようにその人々を説得したら良いか分からず、険悪な雰囲気になったことがあります。何故、標準化が必要か?また、それによる効果を示すべきだったと思うが、効果を示せば示すほど、相手のモチベーションが下がる懸念もあり、難しい課題だと思います。
asbj
標準化は言うは易し、トップダウンが必要
n26034
小売領域で製造から販売まで事業を展開している会社が多いため、小売領域のコンサルを目指して、今回はERPのより深い知識が学び出来て、今後の仕事に貢献できる気がする。
前者の経営視点で顧客へ沢山業務改善のアドバイスができるようになる気がする。
tateishi1011
ERPが何のためにあるのか理解できた。
経営層の意思決定等には欠かせないと思う。
ryusho1118
普段使っているERPについてその成り立ちや目的、経営や現場業務との関連が整理されていて参考になった。
koichirou_k
他の部署と利害が対立した場合、ERPの経営手法で解決することができることを学んだ。
今後の業務に生かしたい。
mig24
ERPの受益者は経営者/会社であるという前提が理解出来た。この前提を理解しておかないと、「便利なシステムが入って業務が楽になる」という個人レベルでの思い込みとのギャップに苦しむ事になると思う。
ke---ko
標準化の重要性を理解しました。
828752
ERPにより、企業全体の生産活動を全体から理解することが出来るが、そのための標準化の作業は大変なものがある。ERP導入にあたっては何がしたいのかを明確にして、はっきりとアウトプットができる状況を作り出すことが必要である。
toshimasa_f
ERPパッケージを導入し、業務を標準化するには、会社として部門間をまたぐプロジェクトを組み、一歩を踏み出す必要があると感じました。
shinnosuke1
ERPを活用するには業務の標準化が必要である。
業務の標準化には「個人を説得する」と「部門間の対立を解消する」という要素が含まれる。
個人の反発が見込まれ、簡単に活用するのは困難であるが、情報を一元的に管理できるシステムは経営者に有益であると思われます。
moeka_murai
ERPは単にシステムの構築だけでなく、人の働き方にも影響すると理解。業務を標準化するために社内の納得を得たり、組織文化的側面の対応も行う必要がある。
miki_fuji
ERPは可視化できるだけではなく、作業を標準化できることが分かり、自社はどのようなシステムを入れているか気になった。
yoshiki2355
業務を可視化することがまずは大事
nakae1304
経営者は業務を見えるかしたい。その一つの手段として、RRP必要になると理解しました。
また仕事の標準化ができると経営がしやすい。そのためにもERPは役立つ。
しかし業務の合理化には限界があると思う、合理的でないことが他社への優位性になることもあるのでERPも使い方が大事ですね。
naoko0401
全体を学んでこそ、自分の仕事の方向性が見えると思いました。
osakedaiski
erpは企業のリソースのプランニングであるが、一方でシステムとしてのerp が存在する。
ただし、erp を推進する中で、各部門が同じベクトルを向いているのか、また共通言語で議論しているのか、など注意して取り組まなければならない。
it-minarai-50s
業務の属人化は職場で頻繁に起こる出来事です。ERPの視点から、業務の属人化、標準化が説明されていて、よく理解することができました。
rie1977
理解出来た。業務の標準化の重要性を改めて感じました。日頃の業務では、なかなかわかっていても難しい課題
kobayashi_yasu
取引先法人の多くが業績の改善を課題としている中、その改善手法の一つとしてのERPの活用、及び、その活用の為のハードルにはなにがあるか、という観点で見ました。その様な活用方法として、今後の取引先対応に活かして行きたいと思います。
ponde0627
業務の標準化を嫌がる人は非常にたくさんいると感じた。この辺をやり切ることがてまきるかどうかが経営者としての手腕なんだと感じた。
kyo1227
作業の標準化する事で全体の見える化ができ、全体の効率化ができると考えます。
syamas
ERPによって業務の標準化が必要という話は何十年も前から言われていたが、社員の間では「融通の効かないシステム側の都合の押し付け」という印象を持たれていた。今回の話を通じ、システムで設定されている業務フローが実はグローバルスタンダードであり、仕事のやり方を世間標準に合わせていく作業であるということがわかり、社員にERPの導入や更新について理解を得るときの参考材料になった。
kamikuraaa
現在ERP_ECC6.0からS4/HANAへの刷新業務に携わっていますが、ToBe像を実務者に話をすると、現状業務からこれができない、あれができないと反対されることが多々ある。講義にもあったようにERPに合わせた業務に現実を合わせていくことが変革推進者としては最もハードルが高く、どうしても既存組織のパワーに引っ張られそうになるが、そこは辛抱してFit To Standardの考えを徹底することが大事だと感じた。
103106
ERPのシステムを利用して、会社経営の効率化が出来ることが分かったが、そのためのシステム構築や標準化をどうするべきかが重要であると思いました。
makotokoma
ありがとうございました。
akeshu
各部門が作成する事業計画、目標設定が時として全体最適を妨げ事業成長の足を引っ張りかねないことになるリスクは回避する必要がある。業務の標準化は痛みを伴うが断行し。経営の可視化、組織の柔軟化で市場での大競争で生き残らねばと思う。先ず事業全関連部門の事業計画、部門目標を共有し課題抽出したい
rokrokrok
ERPは難しいし怖いシステムだと思いました。業務の標準化が大変です。
daichi_3926
業務の標準化が重要であることが分かった。
shin2021006
基幹システム刷新プロジェクトにて活用させていただきます。
hiro_kami
会社では、ここ数年の間にERPを導入しようとしております。現在、システム選出の段階で、PLMシステムの挿入も先に行うところです。基幹システム通しの連携も必要になりますし、MESシステムとの連携も必要になります。いろいろ調査が必要です。
tomoki_u
ERPを活用する目的と、ERPを実行(導入・浸透)していくうえで現場間の課題などがあるが、その課題をクリアしながら進めていくことで企業全体の最適化や俗人化の解消などができ、経営判断に生かせるということを理解した。
y-murai
ERPについては、なんとなくでしか判っていなかったが、課題感も含めてどのようなものであるかを詳しく理解することができた。
これからERPを使ってどのような業務ができて、効率化が図れるかを検討してみたい。
koichi_tag
Asssssssssss
polly
IT部門に所属しておりますが、ERPの説明は腑に落ちました。
ryota_k23
実際のERP導入提案においても、ただシステムを入れれば経営の数字が見えると思っている経営者や幹部が非常に多い。業務のやり方を変えていかないといけない、それを統一した標準に変えるのは大変だと上層部への理解を得るように推進していく。
nanana-nana
会社でも導入の話があり、導入する意味が少しわかりました。会社もこのように説明してくれればいいのに、と思いました。
elon-man
ERPを扱う部門に異動になったので、基本から学んだ。 ERPをどう使うか、導入のためのハードルなどがわかり有意義だった。
ys_ssaa
経営が求めるERPの必要性と、現場の反感、拒否反応のはざまにベンダーとしてたっています。
改めてその溝がうまれる背景と構造を整理して把握することができました。
nabego
ERPの概念について理解を深めることができました。ERPのシステムが導入されることで経営者にとってメリットがあるだけでなく、会社の業務を標準化したり、会社の全体を把握できたり等のメリットがあることがわかりました。
tkjll
SAPを導入するメリットは経営をリアルタイムで把握できる点だと思っていたが、ERPを通じた副次的なメリットに関しても学ぶことができた
kkkkk_7262
業務の標準化が大事であることが理解できた
sun_1008
標準化に関する合意形成を図る際、個人や部門間での障壁があり、それを乗り越えるには企業全体の目的をしっかり定め、全員がその目的に照らして改革判断をしていくことが重要と理解しました。
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経営者のための取り組みなのかな。と感じていたが、やっぱりそうだということが確認できた。
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アップデートERPは単なるシステム管理ではなくリアルタイムで業務と意思決定を最適化する戦略的ツールであると実感した。
kazuzo
当社の例では、同様の業務を行っている複数の事業所がないので、事業所間の業務の標準化は無いと思った。
現在の当社のシステムは、会計システム、生産管理システム、ワークフロー、品質管理システム等の複数のシステムがスタンドアローンで点在しているので、そこを連結してデータ連携することが最も重要なポイントと感じた。そのためには、各システムで保有しているマスターを連結することが重要と感じた。