• ホスピタリティ能力は、経験×技術×心/渡部 秀敏

    渡部 秀敏
    ワタベウェディング株式会社代表取締役会長

    ホスピタリティ能力は、経験×技術×心/渡部 秀敏

編集部から一言

海外のマーケットにサービスを持ち込んで戦っていく際、日本人のホスピタリティ能力は強みになる。その一つが改善・改良する「技術」。これを数値化してKPIに落とし込んで推進していくことも重要だ。そして島国で育んだおもてなしの「心」。これに各自の「経験」が加われば、他国の企業にはない事業価値を提供できる。 ※ セッションレポートは、名言の下、「引用した記事」からご覧いただけます。
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