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執行役員（CS企画推進部担当）\r\n\r\n2001年、企業危機管理分野のリーディングカンパニーである株式会社エス・ピー・ネットワーク入社。20年以上にわたり、カスタマーハラスメント（カスハラ）や反社会的勢力への対応、危機管理広報といったクライシス対応支援の実務に数多く携わる。現場での対応経験に基づき、不当要求を遮断するためのロジックとして危機管理的顧客対応指針５か条を体系化した。\r\n現在は各種危機管理コンサルティングに従事する傍ら、企業不祥事やリスク対策の研究、マニュアル策定支援、執筆活動を行う。また、行政機関や企業、大学等において、法制化や安全配慮義務を踏まえたカスハラ対策の体制整備、および実践的な現場対応術に関する講演・講義を幅広く担当している。\r\n主な著書に『クレーム対応の「超」基本エッセンス（新訂第3版）』（第一法規）、『企業不祥事の緊急事態対応「超」実践ハンドブック』（レクシスネクシス・ジャパン）など。\r\n\r\nーーー\r\n株式会社エス・ピー・ネットワークでは、カスハラ対応のマニュアル作成・研修など体制構築から、対応相談窓口の受託、プロを派遣しての直接対応まで、一気通貫でご支援しています。講師へのご相談などは、お問合せフォームへご連絡ください。\r\nhttps:\u002F\u002Finfo.sp-network.co.jp\u002F\r\nーーー\r\n\r\n（肩書きは制作当時のもの）",[498,505,511,525],{"name":499,"videos":500},"イントロダクション",[501],{"name":502,"is_public":9,"video_duration":503,"preview_url_l":504,"index":116},"Video 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+0900","カスハラ対策によって中間管理職の負担は更に増すと感じる。スタッフレベルではケアされても管理職に丸投げという構造が大半の会社では起きるだろう。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":545,"occupation":546,"created_at":547,"comment":548,"likes_count":116},"kouwan_keikaku","建設・土木　関連職","2026-09-16 20:30:48 +0900","カスハラ対策か義務化されることは初耳でした。\n色々様々なカスハラがあり、簡潔に対策をまとめるのは大変かと思いますが、マニュアルがあると行動に移せるきっかけにもなると思うので、ぜひマニュアル化を推進していけたらなと思いました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":550,"occupation":541,"created_at":551,"comment":552,"likes_count":116},"sensetrust157","2026-09-21 15:14:58 +0900","ハラスメントについて深く考える時間になりました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":554,"occupation":541,"created_at":555,"comment":556,"likes_count":116},"sensekimura","2026-09-21 12:57:07 +0900","カスハラ問題は難しいです。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":558,"occupation":559,"created_at":560,"comment":561,"likes_count":116},"amokamtom","IT・WEB・エンジニア","2026-09-20 18:49:03 +0900","カスタマーハラスメント対策をしっかりして、従業員を守り、企業の持続的な成長と健全な職場環境を築くためのに取り組む",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":563,"occupation":546,"created_at":564,"comment":565,"likes_count":116},"hamy-ken","2026-09-20 16:30:28 +0900","勉強になった。カスハラにはしっかり対応していきます。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":567,"occupation":568,"created_at":569,"comment":570,"likes_count":116},"taokanaho","販売・サービス・事務","2026-09-17 14:27:51 +0900","カスハラとクレーマーの違いを意識していこうとおもった。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":572,"occupation":573,"created_at":574,"comment":575,"likes_count":116},"graeur","金融・不動産　関連職","2026-09-17 12:36:08 +0900","活用していきたいと感じました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":577,"occupation":568,"created_at":578,"comment":579,"likes_count":116},"kitamura-tomomi","2026-09-17 12:35:58 +0900","こちらから電話をする際に、話がうまく伝わらなくても感情に任せずに丁寧に説明するようにします。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":581,"occupation":568,"created_at":582,"comment":583,"likes_count":116},"ito0000","2026-09-17 11:38:27 +0900","カスハラについては、あまり対処方法が周知されていないので、自分で身を守る方法を考えようと思いました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":585,"occupation":568,"created_at":586,"comment":587,"likes_count":116},"shima5115","2026-09-17 11:34:09 +0900","相手の要求をすべて受け入れるのではなく、必要に応じて毅然とした対応を取ること、また記録を残し、適切に共有することの大切さを改めて認識しました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":589,"occupation":573,"created_at":590,"comment":591,"likes_count":116},"satosatoqqqqqqq","2026-09-17 10:42:15 +0900","ハラスメントのリテラシーを向上させる必要があると感じた",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":593,"occupation":573,"created_at":594,"comment":595,"likes_count":116},"basseru77","2026-09-16 23:13:04 +0900","カスハラ対応は、従業員を守るという観点から管理者としてしっかり認識を持つことが重要と感じた",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":597,"occupation":536,"created_at":598,"comment":599,"likes_count":116},"kei-sun","2026-09-22 21:50:29 +0900","カスハラ対策について、法令上は努力義務とされているものについても、コンプライアンスやリスクヘッジのために実施した方が良いものがいっぱいあった。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":601,"occupation":541,"created_at":602,"comment":603,"likes_count":116},"murakamita","2026-09-16 17:33:30 +0900","守ることが大事なので順守します。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":605,"occupation":546,"created_at":606,"comment":607,"likes_count":116},"kouta_sa","2026-09-10 17:31:29 +0900","カスハラとクレーマーの違いがあるのは発見だった。\n自分は同じカテゴリーにしていた。これから色々勉強していきたい",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":609,"occupation":541,"created_at":610,"comment":611,"likes_count":116},"nao1009","2026-09-09 10:41:03 +0900","とても参考になりました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":613,"occupation":573,"created_at":614,"comment":615,"likes_count":116},"iseki1214","2026-09-08 09:33:25 +0900","より一層客観的に物事を捉えて冷静な判断が必要だなと感じた。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":617,"occupation":559,"created_at":618,"comment":619,"likes_count":116},"tn_2","2026-09-07 16:53:28 +0900","2026年10月から法律が執行されることを知らなかった。\nカスハラ対策は従業員だけでなく会社を守ることを学べた。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":621,"occupation":622,"created_at":623,"comment":624,"likes_count":116},"nobis","経営・経営企画","2026-09-04 17:12:07 +0900","カスハラは組織的に、仕組みやルールを整理して、個人を孤立させずに対応する必要があることを理解した。人材流出や組織のイメージダウン、業務の質や生産性の低下など、様々な負の影響があることを重く受け止めて、既に整備されているカスハラのマニュアル等を読み返して、改めて職場に徹底していこうと思う。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":626,"occupation":536,"created_at":627,"comment":628,"likes_count":116},"akiyoshi8","2026-09-04 08:00:58 +0900","ポイントを理解することができてよかった",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":630,"occupation":546,"created_at":631,"comment":632,"likes_count":116},"kei_tech","2026-09-02 20:09:06 +0900","電話やメール対応での失言等気を付けて教育したつもりでも穴はあるだろうなと感じています",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":634,"occupation":12,"created_at":635,"comment":636,"likes_count":116},"ayuayu123","2026-08-28 15:41:41 +0900","カスハラに関しての知識が学べた",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":638,"occupation":541,"created_at":639,"comment":640,"likes_count":116},"keitaoogami","2026-09-28 21:20:18 +0900","自分の身を守るため、会社を守るためにも日々のロープレが大事だと理解した",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":642,"occupation":541,"created_at":643,"comment":644,"likes_count":116},"katsumi1","2026-10-13 11:22:03 +0900","カスハラについて再度理解を深める",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":646,"occupation":546,"created_at":647,"comment":648,"likes_count":116},"takesita____","2026-10-07 14:40:57 +0900","カスハラに関しての知識を学ぶことができ、勉強になりました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":650,"occupation":541,"created_at":651,"comment":652,"likes_count":116},"hiromitsu0514","2026-10-01 11:07:53 +0900","毅然とした対応をこころがけます",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":654,"occupation":573,"created_at":655,"comment":656,"likes_count":116},"tatsuya_miwa","2026-09-30 17:01:37 +0900","正当なクレームとカスタマーハラスメントの違い、組織での対応体制づくりが重要だと感じました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":658,"occupation":541,"created_at":659,"comment":660,"likes_count":116},"djg","2026-09-30 16:14:16 +0900","カスタマーハラスメントをしないように徹底していきます。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":662,"occupation":541,"created_at":663,"comment":664,"likes_count":116},"n-toshimitsu","2026-09-30 14:36:20 +0900","良い勉強になりました",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":666,"occupation":536,"created_at":667,"comment":668,"likes_count":116},"omotoayaka","2026-09-30 10:09:20 +0900","今回の研修を通して、セクハラやマタハラは、本人に悪意がなくても相手を不快にさせたり、精神的な負担を与えたりする可能性があることを改めて学びました。\n\n例えば、職場で容姿や恋愛・結婚について何気なく話題にすることや、妊娠・出産をした社員に対して「仕事を続けられるの？」「周りの負担が増える」といった発言をすることも、相手の受け止め方や状況によってはハラスメントにつながる可能性があります。\n\n日々の業務でも具体的な場面をイメージしながら、「自分に悪意があるかどうか」ではなく、「相手がどのように感じるか」という視点を持つことが大切だと感じました。今後は、相手の立場や状況を尊重した言葉選びやコミュニケーションを意識し、誰もが安心して働ける職場環境づくりにつなげていきたいです。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":670,"occupation":573,"created_at":671,"comment":672,"likes_count":116},"keita0010","2026-09-29 16:22:27 +0900","常にアンテナを張り行動していきます。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":674,"occupation":12,"created_at":675,"comment":676,"likes_count":116},"imyuhei","2026-09-29 14:47:45 +0900","日々勉強、日々成長する。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":678,"occupation":536,"created_at":679,"comment":680,"likes_count":116},"yyyytt","2026-09-29 10:32:11 +0900","自社が受ける側もあるが、他社へ加える側にもなることを意識する",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":682,"occupation":683,"created_at":684,"comment":685,"likes_count":116},"kili","経理・財務","2026-09-28 23:33:27 +0900","激しい抗議やクレームがあった時、あたふたしてしまわないように、冷静で毅然とした態度で臨めるように研修を行なっておくことが必要だと感じた。また、従業員のメンタル、健康を把握しておく事が大切だと学んた。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":687,"occupation":536,"created_at":688,"comment":689,"likes_count":116},"mae-k","2026-08-25 22:53:10 +0900","カスハラ対策整備に迫られているので、参考になった。実際使えるシンプルな対応マニュアルを作ること、想定は現場の声を拾って作成することが大事だと思う。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":691,"occupation":692,"created_at":693,"comment":694,"likes_count":116},"o_soumu","メディカル　関連職","2026-09-28 13:37:53 +0900","組織で対応する風土をつくることが必要。対応者のメンタルケアに気を配ってあげたい。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":696,"occupation":541,"created_at":697,"comment":698,"likes_count":116},"fukuyamakota","2026-09-27 16:20:13 +0900","今回のカスハラ（カスタマーハラスメント）対策研修を視聴し、法改正や義務化の動きが進むなかで、企業や管理職が果たすべき役割の大きさを改めて実感しました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":700,"occupation":701,"created_at":702,"comment":703,"likes_count":116},"mikamatsuda","専門職","2026-09-26 17:13:39 +0900","従業員を守るために絶対に必要なことだと感じました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":705,"occupation":259,"created_at":706,"comment":707,"likes_count":116},"momoume","2026-09-25 22:35:41 +0900","毅然とした態度、それが従業員を守ることになる。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":709,"occupation":546,"created_at":710,"comment":711,"likes_count":116},"nakao_sense","2026-09-25 20:14:10 +0900","個人で解決するのではなく会社としてどう対処していくのかが重要であるとかんじた",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":713,"occupation":536,"created_at":714,"comment":715,"likes_count":116},"yumicoka","2026-09-25 16:11:00 +0900","実際に起こった際、落ち着いて対応ができるようにしなければいけないと感じました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":717,"occupation":541,"created_at":718,"comment":719,"likes_count":116},"ryoma_hashimoto","2026-09-25 16:05:54 +0900","大変勉強になりました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":721,"occupation":541,"created_at":722,"comment":723,"likes_count":116},"ikutatakeki","2026-09-25 11:58:11 +0900","カスハラについては、毅然とした対応をしていこうと思います。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":725,"occupation":701,"created_at":726,"comment":727,"likes_count":116},"sayori","2026-09-23 18:10:12 +0900","必ずやめてくださいと伝えることが大事だと思う。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":729,"occupation":622,"created_at":730,"comment":731,"likes_count":116},"taro-sk","2026-09-23 18:07:03 +0900","ToCサービスを所管しているので、カスタマーハラスメントについて考えるきっかけとなった。",{"fieldId":533,"avatar":733,"username":734,"occupation":536,"created_at":735,"comment":736,"likes_count":116},"https:\u002F\u002Fapi.digital.globis.co.jp\u002Fassets\u002Fdefault-c9d80d73fddaecd99de4d16079cdfbf41e985cb5d5cf318e34c53aedabd69cb9.png","satoru3919","2026-04-21 13:04:18 +0900","自身も代表電話にかかってきたカスハラに遭ったことがあり、その恐怖は忘れられない。\n被害者・加害者にならないための、実態把握・ポリシーマニュアルづくり・教育・対応体制完備・ストレス対策と多岐にわたる準備を進め、従業員も企業価値も守れるよう図らねばならない。",{"fieldId":533,"avatar":738,"username":739,"occupation":568,"created_at":740,"comment":741,"likes_count":116},"https:\u002F\u002Fapi.digital.globis.co.jp\u002Fassets\u002Fdefault-eaf1c6103b5e083ba651d56c7788f4fa615bf6cd4f6308a5df9ab3a524091bc1.png","kose_maeno","2026-06-07 17:13:43 +0900","ありがとうございます。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":743,"occupation":541,"created_at":744,"comment":745,"likes_count":116},"miya1201","2026-06-02 15:05:28 +0900","時間・金銭・精神的・人材　４項目の「ロス」非常に為になります。\n従業員＆会社を守る為に企業全体で取り組むべきと実感しました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":747,"occupation":748,"created_at":749,"comment":750,"likes_count":116},"tomoko_sophia","資材・購買・物流","2026-06-01 18:57:35 +0900","企業は社員が「人」であることを意識して守ることを考えなければいけないし、どういった内容がカスハラにあたり自社の業務や経営に影響するか線引きをする必要があると思った。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":752,"occupation":748,"created_at":753,"comment":754,"likes_count":116},"kotakikuchi","2026-05-30 15:10:50 +0900","対策はシンプルにということが印象に残った。\nシンプルで対応しやすくすることで、どのようなシーンにも使えるものと考える。\n確かに複雑なものではとっさの時に対応できない可能性はある。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":756,"occupation":701,"created_at":757,"comment":758,"likes_count":116},"nibu_kansa","2026-05-29 13:07:37 +0900","基本的な内容や具体的な対応まで参考になりました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":760,"occupation":701,"created_at":761,"comment":762,"likes_count":116},"yujimasuda2264","2026-05-14 10:48:49 +0900","従業員を守る為には、欠かせない問題だと思い知らされました、",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":764,"occupation":573,"created_at":765,"comment":766,"likes_count":116},"katsunori-m","2026-05-06 05:56:23 +0900","毅然とした態度で対応します。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":768,"occupation":769,"created_at":770,"comment":771,"likes_count":116},"tk-tsume","メーカー技術・研究・開発","2026-04-29 22:54:39 +0900","ひごろから疑問に思っていたことがクリアになxrつた",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":773,"occupation":568,"created_at":774,"comment":775,"likes_count":116},"nzw007","2026-04-25 16:43:04 +0900","会社の体制作り、教育、研修などの構築が重要。社員を守るため、会社を守るためになる。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":777,"occupation":541,"created_at":778,"comment":779,"likes_count":116},"saksak_","2026-04-24 09:19:37 +0900","カスハラ対策が義務化されたこと自体知らなかった。なんとなく他人事と思っていたが、ある日突然巻き込まれることもあると気付き、今日から対策を講じようと思った。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":781,"occupation":536,"created_at":782,"comment":783,"likes_count":116},"t-iwadate","2026-04-23 07:55:07 +0900","基本的な内容や具体的な対応まで参考になりました。\n今後、自社に適したマニュアルを整備していきます。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":785,"occupation":546,"created_at":786,"comment":787,"likes_count":116},"yuta_yutaaa","2026-06-15 12:36:00 +0900","組織的な対応ができるよう教育等も含めて実施を検討していきたい",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":789,"occupation":701,"created_at":790,"comment":791,"likes_count":116},"kazu-1220","2026-04-20 15:07:26 +0900","カスタマーハラスメントについての理解が深まりました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":793,"occupation":541,"created_at":794,"comment":795,"likes_count":116},"nakajima_koji","2026-04-18 15:37:17 +0900","一人で考えて対応するのではなく、組織的な対応が必要なことが分かりました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":797,"occupation":259,"created_at":798,"comment":799,"likes_count":116},"mattyan_n","2026-04-18 14:30:47 +0900","発生させない抑止力が一番ですね。\n万が一のための準備を怠らない、法的にも求められている。\n必要性が理解できました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":801,"occupation":573,"created_at":802,"comment":803,"likes_count":116},"junnji","2026-04-17 15:12:50 +0900","カスハラ対策の重要性がわかりました。\n日々即応できるような整備をしていきます。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":805,"occupation":259,"created_at":806,"comment":807,"likes_count":116},"s_ho","2026-04-17 14:48:38 +0900","カスタマーハラスメントは自分が受ける（怒鳴られる）だけでなく、大声で話せば、カスタマーハラスメントをしている立場になりかねない。\nたとえ、自分自身が妥当なことをしていても、\n相手がどう思うかを考えながら行動するべきだと思う。\n知らず知らずのうちにやってしまっているかもしれないと言う意識を持つことが大事",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":809,"occupation":769,"created_at":810,"comment":811,"likes_count":116},"saori_naga","2026-04-17 12:46:09 +0900","法規制が改訂されるとのことで、改めて学びなおす機会となった。\n「カスタマーハラスメント」の正しい定義と、労働者の就業環境を害する要件や、企業にとって大切な従業員の人権保護の視点というものが理解できた。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":813,"occupation":541,"created_at":814,"comment":815,"likes_count":116},"everest","2026-04-17 08:21:23 +0900","顧客対応の現場で起こり得るリスクを体系的に理解し従業員と組織を守る具体策の重要性を実感した。",{"fieldId":533,"avatar":733,"username":817,"occupation":769,"created_at":818,"comment":819,"likes_count":116},"sphsph","2026-04-17 07:42:01 +0900","今、世間をにぎわせていますが本当に大切なテーマだと思います。\n発生させない抑止力が一番ですが、そうともいかないですね。\n万が一のための準備を怠らない、法的にも求められている。\n必要性が理解できました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":821,"occupation":259,"created_at":822,"comment":823,"likes_count":116},"wannyan","2026-04-16 18:29:41 +0900","やらないといけないことが明確に整理されており、理解できました！",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":825,"occupation":748,"created_at":826,"comment":827,"likes_count":116},"chizugoto","2026-07-03 13:35:20 +0900","従業員を守るとともに、会社を守るために必要なことだと実感した。\n直接的にカスハラに合う場面はないが、動画を交えたもので大変勉強になった。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":829,"occupation":259,"created_at":830,"comment":831,"likes_count":116},"kevin_yoshino","2026-04-16 16:29:49 +0900","組織的な対応が必要と分かった。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":833,"occupation":559,"created_at":834,"comment":835,"likes_count":116},"mitsunobu_mu","2026-08-24 15:05:01 +0900","相手の要求をすべて受け入れるのではなく、毅然とした対応と記録・共有の大切さを改めて認識しました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":837,"occupation":568,"created_at":838,"comment":839,"likes_count":116},"bekinko-333","2026-08-15 11:06:52 +0900","現業社員が執拗なご意見対応をしている。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":841,"occupation":259,"created_at":842,"comment":843,"likes_count":116},"iwasehiroshi","2026-08-14 08:18:48 +0900","シンプルがいいと以前から思っていました。実践が必要になることもあるので、考えてみたいと思います。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":845,"occupation":259,"created_at":846,"comment":847,"likes_count":116},"ide03151","2026-08-12 16:26:38 +0900","カスハラとクレーマーの違い、業務に支障が出なければカスハラとは言わない、との概念が（良くも悪くも）新鮮だった。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":849,"occupation":546,"created_at":850,"comment":851,"likes_count":116},"nii-ta","2026-08-07 10:25:39 +0900","2026年から「改正労働施策総合推進法」への義務化は知りませんでした。カスハラ対策を行わない企業に人は集まりませんというフレーズを上へ伝えないといけないと感じた。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":853,"occupation":259,"created_at":854,"comment":855,"likes_count":116},"mimimta","2026-08-01 00:19:00 +0900","お申し出が対応で苦労を重ねてきたこともあり、お申し出からカスハラ対応に移行する一線をルール化しておくこと、どのような対応をすればよいが決まっていることにより、社員の心理的な安心が半端ない事を実感しています。今回カスハラと言う法律で定義づけされたものの、お客様対応はやはりお客様対応として変わらないのだろうとは思うが、一つ変わるとすれば会社として社員を守る、社員は苦しい時に訴えても良いと言う環境になることはとても良い変化だと感じた。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":857,"occupation":568,"created_at":858,"comment":859,"likes_count":116},"121154","2026-07-30 17:15:49 +0900","昨今、色々な所でカスタマーハラスメントで問題が出ていることに対しての対策の仕方を知ることができました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":861,"occupation":701,"created_at":862,"comment":863,"likes_count":116},"rea0423","2026-07-28 07:41:52 +0900","単純なことではあるが非常に参考になりました",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":865,"occupation":692,"created_at":866,"comment":867,"likes_count":116},"ehime_403","2026-07-22 11:47:24 +0900","繰り返し電話をかけてくるクレーマーがいたが、こちらがきっぱり断っても何度もかかってきて、業務に支障があった。そういった場合の、対処方法も知りたかった。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":869,"occupation":259,"created_at":870,"comment":871,"likes_count":116},"n_youss","2026-07-21 18:17:47 +0900","無意識に起こしてしまうハラスメントに気を付けようとおもいます。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":873,"occupation":541,"created_at":874,"comment":875,"likes_count":116},"takashi_uemura","2026-08-27 16:20:49 +0900","企業や部署で組織的に問題意識を共有し、仕組みとして対応していく内容なんだと理解した。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":877,"occupation":259,"created_at":878,"comment":879,"likes_count":116},"midori-t","2026-07-02 16:12:03 +0900","分かりやすかったです。恐れず毅然とした態度を貫こうと思った",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":881,"occupation":259,"created_at":882,"comment":883,"likes_count":116},"ryo-yu","2026-06-26 17:51:16 +0900","学んだことを業務でも活かしていきたいと思います",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":885,"occupation":259,"created_at":886,"comment":887,"likes_count":116},"yoshi9096","2026-06-25 11:53:29 +0900","カスハラについて少しわかった気がします",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":889,"occupation":683,"created_at":890,"comment":891,"likes_count":116},"032557","2026-06-25 08:50:31 +0900","対策はシンプルにという部分が印象に残りました。7つの柱・5箇条でさえ覚えていられるものかどうか。身構えていない時に限ってハラスメント被害にあうと想定されるため、再現ドラマの対処例のようにいつでも同じ行動をとれるようにすることで被害を減らすことができるのではないかと感じました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":893,"occupation":541,"created_at":894,"comment":895,"likes_count":116},"tanaka-kenichi","2026-06-24 11:19:31 +0900","2026年10月～法律が執行されることなど知らない事が学べた。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":897,"occupation":546,"created_at":898,"comment":899,"likes_count":116},"hiroto_makino","2026-06-24 06:46:25 +0900","実際に退職された社員の方もいるため、今後の導入に期待している。",{"fieldId":533,"avatar":738,"username":901,"occupation":541,"created_at":902,"comment":903,"likes_count":116},"gosimakeizou","2026-06-23 08:00:14 +0900","カスハラの対策も大事だと思いますが、カスハラを受けない、それと共に自分もしないことを考えていかないといけないと思います。知らないうちに優位な立場での言動になりがちな若い子が多いと思います。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":905,"occupation":541,"created_at":906,"comment":907,"likes_count":116},"sasaoka_susumu","2026-06-22 15:40:13 +0900","カスハラ対策を行わない企業に人は集まりませんというフレーズが心に残りました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":909,"occupation":259,"created_at":910,"comment":911,"likes_count":116},"ktmrhrkz","2026-06-16 14:55:54 +0900","基本的な内容や具体的な対応が参考になりました。2026年から施行予定の「改正労働施策総合推進法」への義務化を知りませんでした。動画を視聴することにより知ることができたので、勉強になりました。",{"fieldId":533,"avatar":534,"username":913,"occupation":541,"created_at":914,"comment":915,"likes_count":116},"jcom_tojo","2026-06-16 13:32:19 +0900","メンバーのお叱り対応をサポートすることをリーダー以上が推進することが大事。\n会社として対応する。人員が安定しないと、新事業拡大出来ず、売上を上げていけない。金のなる木に着手できない。会社として発展するためにも、カスハラ対策は必須",{"mv":917},[918,956,989,1028,1067,1094,1118,1151],{"fieldId":919,"name":920,"courses":921},"mv_courses","おすすめ",[922,926,929,932,935,938,941,944,947,950,953],{"fieldId":923,"course":924},"mv_courses_course",{"id":925},"f1f4492d",{"fieldId":923,"course":927},{"id":928},"ccc4f110",{"fieldId":923,"course":930},{"id":931},"c841fa0e",{"fieldId":923,"course":933},{"id":934},"d8d4ec06",{"fieldId":923,"course":936},{"id":937},"b0584ab5",{"fieldId":923,"course":939},{"id":940},"f23373c9",{"fieldId":923,"course":942},{"id":943},"d2a4b3a8",{"fieldId":923,"course":945},{"id":946},"a0e9b520",{"fieldId":923,"course":948},{"id":949},"43b549ef",{"fieldId":923,"course":951},{"id":952},"22a89626",{"fieldId":923,"course":954},{"id":955},"178c0778",{"fieldId":919,"name":957,"courses":958},"AIビジネス活用",[959,962,965,968,971,974,977,980,983,986],{"fieldId":923,"course":960},{"id":961},"57b2eeb5",{"fieldId":923,"course":963},{"id":964},"d8d3f379",{"fieldId":923,"course":966},{"id":967},"b762913b",{"fieldId":923,"course":969},{"id":970},"b03c9477",{"fieldId":923,"course":972},{"id":973},"480fde36",{"fieldId":923,"course":975},{"id":976},"7b2da2a9",{"fieldId":923,"course":978},{"id":979},"4abe4f40",{"fieldId":923,"course":981},{"id":982},"af6426fb",{"fieldId":923,"course":984},{"id":985},"65cafc3e",{"fieldId":923,"course":987},{"id":988},"e4cb4d7f",{"fieldId":919,"name":121,"url":990,"courses":991},"https:\u002F\u002Fglobis.jp\u002Fexplore-content\u002F38f103d4\u002F",[992,995,998,1001,1004,1007,1010,1013,1016,1019,1022,1025],{"fieldId":923,"course":993},{"id":994},"b4ad9365",{"fieldId":923,"course":996},{"id":997},"c8ea4781",{"fieldId":923,"course":999},{"id":1000},"531932cf",{"fieldId":923,"course":1002},{"id":1003},"a1a5d41f",{"fieldId":923,"course":1005},{"id":1006},"4d584df4",{"fieldId":923,"course":1008},{"id":1009},"fd55d0bf",{"fieldId":923,"course":1011},{"id":1012},"31119b3e",{"fieldId":923,"course":1014},{"id":1015},"2e14bafc",{"fieldId":923,"course":1017},{"id":1018},"78577ceb",{"fieldId":923,"course":1020},{"id":1021},"a5100c2f",{"fieldId":923,"course":1023},{"id":1024},"ab4ea255",{"fieldId":923,"course":1026},{"id":1027},"0ccabdce",{"fieldId":919,"name":6,"url":1029,"courses":1030},"https:\u002F\u002Fglobis.jp\u002Flearn-content\u002F39f8470a4d574994900728cb10617608\u002F",[1031,1034,1037,1040,1043,1046,1049,1052,1055,1058,1061,1064],{"fieldId":923,"course":1032},{"id":1033},"7608976e",{"fieldId":923,"course":1035},{"id":1036},"8f9dac7b",{"fieldId":923,"course":1038},{"id":1039},"38d44696",{"fieldId":923,"course":1041},{"id":1042},"fe285262",{"fieldId":923,"course":1044},{"id":1045},"eac16b2f",{"fieldId":923,"course":1047},{"id":1048},"598f3254",{"fieldId":923,"course":1050},{"id":1051},"5d2965eb",{"fieldId":923,"course":1053},{"id":1054},"9d0b88fd",{"fieldId":923,"course":1056},{"id":1057},"2d3d6b2e",{"fieldId":923,"course":1059},{"id":1060},"29b44846",{"fieldId":923,"course":1062},{"id":1063},"b98a2887",{"fieldId":923,"course":1065},{"id":1066},"1a17a729",{"fieldId":919,"name":33,"url":1068,"courses":1069},"https:\u002F\u002Fglobis.jp\u002Flearn-content\u002Fdc62cde0db41a099c3643a8a449b87c3\u002F",[1070,1073,1076,1079,1082,1085,1088,1091],{"fieldId":923,"course":1071},{"id":1072},"d4516471",{"fieldId":923,"course":1074},{"id":1075},"177c2055",{"fieldId":923,"course":1077},{"id":1078},"5d1d415b",{"fieldId":923,"course":1080},{"id":1081},"d0e0766c",{"fieldId":923,"course":1083},{"id":1084},"d82e88c3",{"fieldId":923,"course":1086},{"id":1087},"93fae045",{"fieldId":923,"course":1089},{"id":1090},"7351d3d8",{"fieldId":923,"course":1092},{"id":1093},"a7f2ad2c",{"fieldId":919,"name":23,"url":1095,"courses":1096},"https:\u002F\u002Fglobis.jp\u002Flearn-content\u002F5ab57614d9258949d67d95bfd5f246e2\u002F",[1097,1100,1103,1106,1109,1112,1115],{"fieldId":923,"course":1098},{"id":1099},"b3239904",{"fieldId":923,"course":1101},{"id":1102},"7d9c17a8",{"fieldId":923,"course":1104},{"id":1105},"705cd6e6",{"fieldId":923,"course":1107},{"id":1108},"deb4b125",{"fieldId":923,"course":1110},{"id":1111},"05d3b822",{"fieldId":923,"course":1113},{"id":1114},"f3398377",{"fieldId":923,"course":1116},{"id":1117},"d6f0e2d5",{"fieldId":919,"name":12,"url":1119,"courses":1120},"https:\u002F\u002Fglobis.jp\u002Flearn-content\u002F8467af48\u002F",[1121,1124,1127,1130,1133,1136,1139,1142,1145,1148],{"fieldId":923,"course":1122},{"id":1123},"d57043fd",{"fieldId":923,"course":1125},{"id":1126},"ab5e64d5",{"fieldId":923,"course":1128},{"id":1129},"52c36a6d",{"fieldId":923,"course":1131},{"id":1132},"e77c6041",{"fieldId":923,"course":1134},{"id":1135},"faeee6cb",{"fieldId":923,"course":1137},{"id":1138},"679faad3",{"fieldId":923,"course":1140},{"id":1141},"1cd4674e",{"fieldId":923,"course":1143},{"id":1144},"4c728f18",{"fieldId":923,"course":1146},{"id":1147},"174ef282",{"fieldId":923,"course":1149},{"id":1150},"aae6a42b",{"fieldId":9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SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。（順次公開）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n・基礎編（第1回〜3回）：リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース\r\n・マネジメント編（第4回〜7回）：AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース\r\n・機能別戦略編（第8回〜12回）：AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース\r\nより実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fsearch?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n\r\n※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年03月制作）",[1223,1230,1235,1240,1244,1248,1252,1256,1260],{"fieldId":1224,"name":1225,"videos":1226},"learning_point","新規事業を取り巻く環境の変化とは？",[1227,1229],{"preview_url_s":1228,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1173173006\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=2eeaef040b84d0fe1ad435a64b8ee7b47e8fee6a763571725f94fccdd7ba498e",{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1231,"videos":1232},"AIで新規事業・スタートアップはどう変わる？",[1233,1234],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1236,"videos":1237},"新規事業成功のためのスキルセット・マインドセットとは？",[1238,1239],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1241,"videos":1242},"現場からの質問：AIの進展により代替可能な役割が存在するか？",[1243],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1245,"videos":1246},"現場からの質問：重要な意思決定にAIを活用することはできるのか？",[1247],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1249,"videos":1250},"現場からの質問：起業家やリーダーに必要な支援は何が残るのか？",[1251],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1253,"videos":1254},"現場からの質問：AI時代にこそ可能性がある領域は？",[1255],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1257,"videos":1258},"大手企業の勝ち筋は？",[1259],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1261,"videos":1262},"まとめ",[1263],{"is_public":15},{"id":928,"starts_at":1265,"photo":1266,"video_duration":1267,"name":1268,"category":1269,"course_type":492,"description":1272,"learning_points":1273},"2026-07-10T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8525\u002Fthumb_00-4f4f7513-6738-405d-992d-6c4c9f8b7c49.jpg",2772,"【営業無双#1】勝てる営業とは？トップ5%セールスの共通点",{"id":5,"createdAt":1270,"updatedAt":1271,"publishedAt":1270,"revisedAt":1271,"name":6,"description":7,"ordinal":117,"courses_count":8,"has_new_courses":9},"2022-11-22T07:28:07.245Z","2026-10-14T16:00:45.342Z","本コースは、「営業無双シリーズ」の#1です。\r\n「営業無双シリーズ」では、成約率アップに向けて、お客様に選ばれ続ける無双の営業になるための実践的な考え方やテクニックを紹介していきます。（#2以降は順次公開）\r\n\r\n本コースでは、「勝てる営業とは？トップ5%セールスの共通点」をテーマに\r\nBtoBでお客様に選ばれる営業の役割\r\nトップ5％のセールスに共通する行動や考え方\r\n成果につながる実践的なポイント\r\nなどを解説します。\r\n\r\n◾️こんな方におすすめ\r\n提案しても顧客に響かず、「いい話だった」で終わる商談が多い方\r\n顧客の本当の課題や決裁者の判断基準をつかみきれず、案件が前に進まない方\r\n再現性のある営業テクニックを身につけたい方\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年7月制作）",[1274,1279,1283,1288,1293],{"fieldId":1224,"name":1275,"videos":1276},"BtoBの営業は顧客に何をすべき？",[1277],{"preview_url_s":1278,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1207274751\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=0540496ea467f6c270182b066aa6837d5b04e8ca67bec1104eec20f842d025e7",{"fieldId":1224,"name":1280,"videos":1281},"顧客が営業に真に求めるものは何か？",[1282],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1284,"videos":1285},"売れる営業と売れない営業の決定的な違いは？",[1286,1287],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1289,"videos":1290},"明日から実践できる成約率アップのテクニックとは？",[1291,1292],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1261,"videos":1294},[1295],{"is_public":15},{"id":931,"starts_at":1297,"photo":1298,"video_duration":1299,"name":1300,"category":1301,"course_type":1302,"description":1303,"learning_points":1304},"2024-12-23T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F6749\u002Fthumb_00-d358c4ad8e1dfd7afbb2a24ca80891a797281e87abec1625daf24c369b5bf972.jpg",2126,"マネジャーのための仕事の任せ方",{"id":22,"createdAt":488,"updatedAt":489,"publishedAt":488,"revisedAt":489,"name":23,"description":24,"ordinal":490,"courses_count":25,"has_new_courses":15},"応用","「仕事を任せると失敗が怖い」「自分でやった方が早い」マネージャーとしてメンバーやチームの力を引き出しながら成果を上げるには、どのように仕事を任せていけば良いのでしょうか？\r\n変化の激しい時代において、マネージャーとして成果を上げ続けるためには、メンバーの個性や特性を理解し、それに合わせた効果的な任せ方を身につけることが重要です。このコースでは、ソーシャルスタイル理論を活用してメンバーごとに最適なアプローチを学びます。「任せる力」を高めることで、チーム全体の成長を促進し、自身のリーダーシップを発揮できるようになっていきます。\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2024年12月制作）",[1305,1310,1314,1318],{"fieldId":1224,"name":1306,"videos":1307},"プレイングマネジャーの実態",[1308],{"preview_url_s":1309,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1037739569\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=486be8120697b339cf42a0c79091a2f4293868fd7ed5e83a0b6d84c919743b7d",{"fieldId":1224,"name":1311,"videos":1312},"「自分でやってしまうこと」への対応",[1313],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1315,"videos":1316},"メンバーの「やる気を下げないか心配」への対応",[1317],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1261,"videos":1319},[1320],{"is_public":15},{"id":934,"starts_at":1322,"photo":1323,"video_duration":1324,"name":1325,"category":1326,"course_type":1302,"description":1330,"learning_points":1331},"2025-12-01T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7836\u002Fthumb_00-a225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~リーダーのための聴く技術~（基礎編）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002Ffe285262\u002Flearn\u002Fsteps\u002F59808\r\n・傾聴力 ~リーダーのための聴く技術~（実践編）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F01d24a39\u002Flearn\u002Fsteps\u002F59813\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年6月制作）",[1377,1381,1385,1389,1393,1397,1401],{"fieldId":1224,"name":499,"videos":1378},[1379],{"preview_url_s":1380,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1197272433\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=9483cafb476eacf7f7039d9355eb890b9be612dce2c089f874770239ba74b418",{"fieldId":1224,"name":1382,"videos":1383},"なぜリーダーにコーチングが必要なのか？",[1384],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1386,"videos":1387},"コーチングとは何か",[1388],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1390,"videos":1391},"リーダーとしてのコーチング",[1392],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1394,"videos":1395},"メンバーとの会話例",[1396],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1398,"videos":1399},"実践する上でのコツと留意点",[1400],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1261,"videos":1402},[1403],{"is_public":15},{"id":940,"starts_at":1405,"photo":1406,"video_duration":1407,"name":1408,"category":1409,"course_type":492,"description":1410,"learning_points":1411},"2026-02-27T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8075\u002Fthumb_00-f5647e55-8abe-4324-80a5-b1d72f735937.png",3589,"AI BUSINESS SHIFT　第10回 機能別戦略編：AIで変わるバックオフィス",{"id":47,"createdAt":1219,"updatedAt":1220,"publishedAt":1219,"revisedAt":1220,"name":48,"description":49,"ordinal":148,"courses_count":50,"has_new_courses":9},"本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ（全12回）』の第10回です。\r\n\r\n第10回「機能別戦略編：AIで変わるバックオフィス」では、人事・総務・労務・経理・情報システムなどのバックオフィス領域において、定型業務の自動化や効率化といった現場レベルのAI活用だけでなく、いかにして経営や戦略に貢献する存在へと進化していくのかについて考えを深め、学んでいきます。\r\n\r\n■こんな方におすすめ\r\n・人事・総務・労務・経理・情シスなど、バックオフィス部門を率いるリーダー・マネージャーの方\r\n・バックオフィス業務へのAI活用やDX推進を担っている方\r\n・AI時代におけるバックオフィスの役割や戦略のあり方を考えたい方\r\n\r\n■AIシフトシリーズとは？\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。（順次公開）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n・基礎編（第1回〜3回）：リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース\r\n・マネジメント編（第4回〜7回）：AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース\r\n・機能別戦略編（第8回〜12回）：AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース\r\nより実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fsearch?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n\r\n※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年2月制作）",[1412,1417,1421,1425,1429,1433,1438,1442,1446,1450],{"fieldId":1224,"name":1413,"videos":1414},"バックオフィスでのAI活用最前線とは？",[1415],{"preview_url_s":1416,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1165556368\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=e3bbd2d1431f46d6026271efa7eb59ce5d86ea3223f2b72b4c540c6a35cb1938",{"fieldId":1224,"name":1418,"videos":1419},"AI活用の現状は？",[1420],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1422,"videos":1423},"経営者目線でのAIによる効率化",[1424],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1426,"videos":1427},"AIに指示を出すためにはどんなチカラが必要？",[1428],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1430,"videos":1431},"情報システム部門でのAI活用",[1432],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1434,"videos":1435},"バックオフィスのマネジメントはどう変わる？",[1436,1437],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1439,"videos":1440},"これから求められるバックオフィス戦略とは？",[1441],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1443,"videos":1444},"既存の業務も多く残る現状から一歩抜け出すには？",[1445],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1447,"videos":1448},"能力の方向性を変えていくことにどう向き合うべき？",[1449],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1451,"videos":1452},"社員の状態を直接把握することが難しくなる？",[1453],{"is_public":15},{"id":943,"starts_at":1455,"photo":1456,"video_duration":1457,"name":1458,"category":1459,"course_type":1462,"description":1463,"learning_points":1464},"2021-01-18T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F2630\u002Fthumb_d2a4b3a8.png",3101,"リーダーの挑戦⑤　藤田晋氏（サイバーエージェント代表取締役）",{"id":27,"createdAt":1460,"updatedAt":1461,"publishedAt":1460,"revisedAt":1461,"name":28,"description":29,"ordinal":133,"courses_count":30,"has_new_courses":9},"2022-11-22T07:28:11.842Z","2026-10-14T16:01:01.150Z","知見録 Premium","グロービス経営大学院学長の堀義人が、日本を代表するビジネスリーダーに5つの質問（能力開発／挑戦／試練／仲間／志）を投げかけ、その人生哲学を解き明かします。第5回目のゲストは、サイバーエージェント代表取締役の藤田晋氏。起業の理由、経営をどうやって学んだか、アメーバブログ・ABEMAの立ち上げ、経営チームづくりについてなど聞いていきます。（肩書きは2020年12月11日撮影当時のもの）\r\n\r\n藤田　晋　サイバーエージェント　代表取締役\r\n堀　義人　グロービス経営大学院　学長　グロービス・キャピタル・パートナーズ　代表パートナー",[1465,1469,1473,1477,1481,1485,1489],{"fieldId":1224,"name":499,"videos":1466},[1467],{"preview_url_s":1468,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F499500552\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=cdacc04a1bcb6e461589821b72c4f4290a108fa4c0a7ed583a31d2169a0ff02f",{"fieldId":1224,"name":1470,"videos":1471},"能力開発",[1472],{"is_public":9},{"fieldId":1224,"name":1474,"videos":1475},"挑戦",[1476],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1478,"videos":1479},"試練",[1480],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1482,"videos":1483},"仲間",[1484],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1486,"videos":1487},"志",[1488],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1490,"videos":1491},"質問・回答",[1492],{"is_public":15},{"id":946,"starts_at":1494,"photo":1495,"video_duration":1496,"name":1497,"category":1498,"course_type":1499,"description":1500,"learning_points":1501},"2026-06-09T22:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8433\u002Fthumb_00-3343ad8a-b0f3-422f-9c4c-87a554b1ea86.jpg",1738,"【賢者のアンテナ】いざ！戦略的雑談！前編",{"id":5,"createdAt":1270,"updatedAt":1271,"publishedAt":1270,"revisedAt":1271,"name":6,"description":7,"ordinal":117,"courses_count":8,"has_new_courses":9},"発見","このシリーズは、グロービス講師本山 裕輔さんを賢者としてお迎えし、巷のありとあらゆるものを独自の視点で紐解き、皆様の学びの意欲を刺激するコンテンツです。\r\n\r\n毎月第2・第4水曜日の朝7時に定期配信されます。\r\n取り上げて欲しいご質問やテーマ、感想を随時受け付けています。\r\n\r\nグーグルフォーム（https:\u002F\u002Fforms.gle\u002FqqoBYuRUmUYz4scC6）　または\r\nグロ放題編集部員のX（https:\u002F\u002Fx.com\u002Fmairakobayashi）　まで、ぜひご要望をお寄せください。\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年6月制作）",[1502,1507,1511,1515,1519],{"fieldId":1224,"name":1503,"videos":1504},"オープニング：戦略的雑談とは？",[1505],{"preview_url_s":1506,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1196531153\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=7e0926a13f1e8b0b47c30df3a0f49f1ec6b5013e7e1fc848ddbd1f97360e323d",{"fieldId":1224,"name":1508,"videos":1509},"戦略的アイスブレイクの雑談",[1510],{"is_public":9},{"fieldId":1224,"name":1512,"videos":1513},"『最近どうですか？』ってどうですか？",[1514],{"is_public":9},{"fieldId":1224,"name":1516,"videos":1517},"戦略的オフィスでの立ち話",[1518],{"is_public":9},{"fieldId":1224,"name":1520,"videos":1521},"オフィスでの立ち話でアイデアを生むには？",[1522],{"is_public":9},{"id":949,"starts_at":1524,"photo":1525,"video_duration":1526,"name":1527,"category":1528,"course_type":1529,"description":1530,"learning_points":1531},"2026-01-30T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7997\u002Fthumb_00-064f3492-6f7b-46f4-bf3c-64a5ff943ee2.png",2188,"【AI×プレゼン】AIと磨く「心を動かす」伝え方",{"id":5,"createdAt":1270,"updatedAt":1271,"publishedAt":1270,"revisedAt":1271,"name":6,"description":7,"ordinal":117,"courses_count":8,"has_new_courses":9},"実践知","AIの進化によって資料作成やリサーチの効率化が進む一方で、重要性を増すのが「伝える力」です。本コースでは、AI時代のプレゼンに求められるデリバリースキルについて解説します。\r\n自分の伝え方を客観的に評価し、改善できるAI活用法も紹介。大事な場面で「心を動かす」プレゼンをしたい方におすすめです。関連コース「プレゼンテーションスキル」も併せてご覧ください。\r\n\r\n▼プレゼン動画分析プロンプト（辛口）\r\nhttps:\u002F\u002Fhodai.globis.co.jp\u002Flearning_documents\u002F6f976cda\r\n\r\n▼関連動画：プレゼンテーションスキル\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F598f3254\u002F\r\n\r\n※本コースは、AI時代のビジネススキルを学ぶ「AIタレントシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%82%BF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年1月制作）\r\n\r\n\r\n【動画で学んだ知識を、実務で活かしたい方へ】\r\nグロービス経営大学院 ナノ単科「AI時代のコミュニケーション入門」では、\r\n「言いたいことがうまく伝わらない」「AI時代に求められる伝え方を身につけたい」という課題を解消し、\r\nAI時代だからこそ必要な「相手の感情に寄り添い、人を動かす伝え方」を学びます。\r\n6週間（週2時間目安）の完全オンライン学習で、AIや仲間との実践演習により、実務につながるスキルを身につけましょう。\r\n\r\n詳細はこちらをご覧ください。\r\nhttps:\u002F\u002Finfo.nano.globis.ac.jp\u002Fcourses\u002Fncm?utm_source=hodai&utm_medium=video_desc_hodai&utm_campaign=202609_ncm",[1532,1536,1540,1544,1548,1552,1556,1560,1564,1568],{"fieldId":1224,"name":499,"videos":1533},[1534],{"preview_url_s":1535,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1159047082\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=4d0444258964b19f3b07768fac66dd1450e88c8154d7e9103aa4cc2ed924b0f7",{"fieldId":1224,"name":1537,"videos":1538},"プレゼンのステップの変化",[1539],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1541,"videos":1542},"「伝える練習」の難しさ",[1543],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1545,"videos":1546},"AIでプレゼン動画を分析",[1547],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1549,"videos":1550},"アナウンサー目線の評価軸",[1551],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1553,"videos":1554},"プレゼン講師目線の評価軸",[1555],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1557,"videos":1558},"プレゼン評価プロンプトを組む",[1559],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1561,"videos":1562},"AIでプレゼン動画を再分析（辛口）",[1563],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1565,"videos":1566},"AI評価の活用法",[1567],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1261,"videos":1569},[1570],{"is_public":15},{"id":952,"starts_at":1572,"photo":1573,"video_duration":1574,"name":1575,"category":1576,"course_type":1529,"description":1577,"learning_points":1578},"2025-12-19T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7903\u002Fthumb_00-309bb384-6520-4542-9caf-7d7b0616b06b.png",1600,"ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~問題解決編 前編 なぜ眠れないのか？~",{"id":22,"createdAt":488,"updatedAt":489,"publishedAt":488,"revisedAt":489,"name":23,"description":24,"ordinal":490,"courses_count":25,"has_new_courses":15},"「仕事が終わらないから睡眠時間を少し削ろう…」「業務時間中なかなか集中できない…」「毎日朝起きるのがつらい…」。\r\nあなたはこのような経験をしたことはありませんか？\r\n\r\n仕事やプライベートの時間をやりくりするために、真っ先に削りがちなのが「睡眠」時間。\r\n実は今、日本社会は世界と比較して「最も眠らない国」だということもわかってきています。\r\n慢性的な睡眠不足は、心身の健康に悪影響なだけでなく、仕事のパフォーマンスにも当然大きな影響を与え、社会全体の経済損失につながります。\r\nこのコースでは、基本的な睡眠リテラシーを学んだ後の「問題解決編」として、「なぜ多くのビジネスパーソンは眠れないのか？」について解説していきます。\r\n\r\n▼本コースで学べる主な内容\r\n・そもそも眠れないことは何が問題なのか？\r\n・眠れなくなってしまう原因とは？\r\n\r\n睡眠不足の原因は認知機能の問題にありました。\r\n自身の睡眠不足に対し、正しく「気づき・理解し・行動を変える」第一歩を踏み出しましょう。\r\n\r\n▼関連コース\r\n・ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~リテラシー編~\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F24575c03\u002Flearn\u002Fsteps\u002F53129\r\n・ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~問題解決編 後編 どうしたら眠れるのか？~\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F4ba981e9\u002Flearn\u002Fsteps\u002F62042\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2025年12月制作）",[1579,1584,1588,1593,1599],{"fieldId":1224,"name":1580,"videos":1581},"オープニング",[1582],{"preview_url_s":1583,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1146786331\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=281b53ac79ec053f17f8be3059f239cdab0ccd1ffa400e3c1db613b6b87c49f0",{"fieldId":1224,"name":1585,"videos":1586},"What：そもそも何を問題とするのか？",[1587],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1589,"videos":1590},"Where：睡眠問題の原因はどこか？",[1591,1592],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1594,"videos":1595},"Why：特定した原因が発生する理由とは？",[1596,1597,1598],{"is_public":15},{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1600,"videos":1601},"ここまでのまとめ",[1602],{"is_public":15},{"id":955,"starts_at":1604,"photo":1605,"video_duration":1606,"name":1607,"category":1608,"course_type":1529,"description":1609,"learning_points":1610},"2026-01-09T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7944\u002Fthumb_02-3a0e49a2-c71d-44f0-a963-a63f58c34eba.png",1055,"【AI×クリティカル・シンキング】①イシューと枠組みでプロンプトを磨く",{"id":5,"createdAt":1270,"updatedAt":1271,"publishedAt":1270,"revisedAt":1271,"name":6,"description":7,"ordinal":117,"courses_count":8,"has_new_courses":9},"生成AIから期待する回答を引き出せず、試行錯誤を重ねていませんか。\r\n本コースでは、生成AI活用の質を高める鍵として、クリティカル・シンキングの視点からイシュー設定と枠組みを押さえる重要性を解説します。\r\n目的に直結する問いの立て方や、プロンプトに落とし込む際の実践ポイントを具体例とともに学ぶことで、AIをより思考のパートナーとして活用できるようになります。\r\n生成AIを業務で使い始めた方から、活用を一段深めたい方まで、再現性あるプロンプト設計を身につけたい方におすすめの内容です。\r\n\r\nさらに学びを深めたい方は、こちらも合わせてご覧ください。\r\n【AI×クリティカル・シンキング】②AIの弱点との向き合い方\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002Fcdfe41e3\u002Flearn\u002Fsteps\u002F62198\r\n\r\n※本コースは、AI時代のビジネススキルを学ぶ「AIタレントシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%82%BF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年1月制作）",[1611,1615,1619,1623,1627,1631],{"fieldId":1224,"name":1580,"videos":1612},[1613],{"preview_url_s":1614,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1151479896\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=44eeffac431bd9d202f77d13bc08b5e3e6a3c1483f40eadce146b2cbaa31ba0c",{"fieldId":1224,"name":1616,"videos":1617},"なぜ生成AIから期待する回答を得られないか？",[1618],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1620,"videos":1621},"「イシュー＝答えるべき問い」を具体的に押さえる",[1622],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1624,"videos":1625},"枠組みとは？",[1626],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1628,"videos":1629},"生成AIを使うプロセスは？",[1630],{"is_public":15},{"fieldId":1224,"name":1261,"videos":1632},[1633],{"is_public":15},{"contents":1635,"totalCount":116,"offset":116,"limit":117},[],{"fieldId":1637,"title":1638,"description":1639},"contentsCommon","GLOBIS学び放題×知見録","スキマ時間を有効活用してリスキリング・スキルアップ。ビジネスを学ぶならGLOBIS学び放題（グロ放題）×知見録。"]