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Marketing グループ　グループマネジャー、Sansan Innovation Community　コミュニティマネジャー\r\n\r\n山田　ひさのり\r\nカスタマーサクセス部　シニアカスタマーマーケティングマネジャー\r\n\r\n杉山　絵美\r\nカスタマーサクセス部　Small Business CSMs\r\n\r\n（肩書きは2020年3月撮影当時のもの）",[180,187,193,199,206,216,227,233],{"name":181,"videos":182},"コース紹介",[183],{"name":184,"is_public":13,"video_duration":185,"preview_url_l":186,"index":5},"Video 1",71,"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fexternal\u002F425414873.hd.mp4?s=b80069fdb9b8ca4ffa45ec909729b01f782650d5&profile_id=174",{"name":188,"videos":189},"イントロダクション",[190],{"name":191,"is_public":19,"video_duration":192,"index":6},"Video 2",260,{"name":194,"videos":195},"SaaSの広がりとカスタマーサクセスの重要性",[196],{"name":197,"is_public":19,"video_duration":198,"index":171},"Video 3",609,{"name":200,"videos":201},"カスタマーサクセス：組織",[202],{"name":203,"is_public":19,"video_duration":204,"index":205},"Video 4",627,3,{"name":207,"videos":208},"カスタマーサクセス：CSM（カスタマーサクセスマネジャー）",[209,213],{"name":210,"is_public":19,"video_duration":211,"index":212},"Video 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+0900","カスタマーサクセスの取り組みが会社に浸透していくためには、\r\n直接部門（営業等）の社員に対してはユーザの変化を一緒に喜べるマインドを醸成することと、間接部門（エンジニア・企画等）の社員にもお客様の声とそのマインドを共有できる仕組みがあればよいと思った。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":254,"occupation":250,"created_at":255,"comment":256,"likes_count":222},"mac1978","2020-06-18 07:50:48 +0900","自社のサービスを導入しても結局使っていないという事例は枚挙にいとまがない\r\n\r\n「顧客に自社のサービスを使ってもらっていない」ということは、\r\n中長期的に見れば、自社の魅力の低下につながり、いづれ会社は衰退する\r\n\r\nカスタマーサクセスという観点を持ち、\r\n顧客満足アップと自社の成長の両輪をまわしていくことの重要性を感じた\r\n\r\n",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":258,"occupation":259,"created_at":260,"comment":261,"likes_count":133},"orange_cosmos","販売・サービス・事務","2020-06-20 07:37:43 +0900","カスタマーサクセスがどこかの部署の下請けになるのではなく、他部署とフラットな関係であることが大切。サッカーで言うボランチとして他部署に良いパスを出していく役目があるという話が印象的でした。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":264,"occupation":265,"created_at":266,"comment":267,"likes_count":133},"https:\u002F\u002Fapi.digital.globis.co.jp\u002Fassets\u002Fdefault-c9d80d73fddaecd99de4d16079cdfbf41e985cb5d5cf318e34c53aedabd69cb9.png","hyu0120","その他","2021-10-11 21:07:56 +0900","sansanのPRだったような気がします",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":270,"occupation":271,"created_at":272,"comment":273,"likes_count":212},"https:\u002F\u002Fapi.digital.globis.co.jp\u002Fassets\u002Fdefault-eaf1c6103b5e083ba651d56c7788f4fa615bf6cd4f6308a5df9ab3a524091bc1.png","miyamanishiki","人事・労務・法務","2020-06-15 15:49:05 +0900","カスタマーサクセスの概念のみならず名刺管理ソフトのアプリケーションの豊富さに驚いた。私は昔営業部門に属していたがその際に取引先概要、取引概要などを手作業で調査・作成したいたがそれらに加え、先方内部の組織・人脈ツリー、自社と先方の個人レベルのコンタクト歴などが一瞬で分かるのであればそれは素晴らしい。昔はデータ収集だけで精魂尽き果てていたからである。\r\n\r\nLTV=売上高\u002F解約率　という公式も簡潔に戦略を示していてわかりやすいし浸透しやすいと思う。カスタマーサクセス部門のメンバーとしてのスキルセットとして探求心が取り上げられたがどの部門においても求められる資質だと思った。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":275,"occupation":276,"created_at":277,"comment":278,"likes_count":205},"sawadakazu","コンサルタント","2020-06-17 10:45:04 +0900","カスタマーマネージャーの内藤さんの、この仕事のやりがいなどが画面から感じられ、サンサンは良い会社なんだなと思いました。4つの複合スキルなどのフレームは勉強になりました。仕事に活かしたいです。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":280,"occupation":16,"created_at":281,"comment":282,"likes_count":205},"vmax2022","2022-03-29 19:46:54 +0900","Sansanの宣伝ですか？",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":284,"occupation":285,"created_at":286,"comment":287,"likes_count":171},"takashiy0501","メーカー技術・研究・開発","2020-06-14 09:29:06 +0900","MaaSなどにもカスタマーサクセスが役立てるように思いました。\r\n・ユーザ向けオウンドメディア\r\n・オンラインコミュニティ\r\n",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":289,"occupation":265,"created_at":290,"comment":291,"likes_count":171},"kashuma","2020-06-15 22:26:47 +0900","興味深く拝見しました。自社商品を理解し、カスタマー、人の幸せ、利便性に貢献できる、楽しく仕事ができることにつながると思いました。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":293,"occupation":250,"created_at":294,"comment":295,"likes_count":171},"1ryu1-0520-29","2020-06-17 00:14:57 +0900","カスタマーサクセスの成功にとって同志を持って進めていくことの重要性を感じました。また、全体を見渡しパス、舵取りを行うセクションやポジションが一つキーとなる要素があることも学べました。\r\n導入→維持→その為に必要な相手企業の業績や成し遂げたい目的があるのかといった情報収集のアンテナを高く持つことが必要だとあらためて感じました。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":297,"occupation":250,"created_at":298,"comment":299,"likes_count":6},"sendai01","2020-06-16 21:59:04 +0900","いかなるビジネスにおいても、フェーズごとに顧客の反応をフィードバックしプランをブラッシュアップしていくことが重要であると感じました。いまの自社の仕組みがある理由を理解できました。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":301,"occupation":244,"created_at":302,"comment":303,"likes_count":6},"toshikazu_lock","2020-06-18 21:47:45 +0900","自社のビジネスを作りこむうえで、非常に勉強になりました。\r\n\r\nイメージはしていたのですが、ロジック、組織構造、ツール、等々、必要な要素や組合せがクリアになりました。\r\n\r\nいいコンテンツをありがとうございました。",{"fieldId":241,"avatar":305,"username":306,"occupation":276,"created_at":307,"comment":308,"likes_count":6},"https:\u002F\u002Fimg.digital.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fuser\u002Favatar\u002F219725\u002FDSC00461.JPG","since20191227","2020-06-29 22:19:59 +0900","カスタマーサクセスの概念と具体的な取り組み例を知ることができた。\r\n\r\nサブスク型のクラウドサービスの成功モデルとして広まった概念ではあるが、\r\n顧客満足を得ることができなければ次の仕事につながらないのは、従来型のビジネスでも同じではないかと感じた。\r\n\r\nちなみに弊社もSansanの名刺管理を利用している。頻繁にメールをもらうのでITに疎くても使ってみようと思うし、実際使い慣れたらアナログの名刺管理の何倍も情報が濃くなり、元には戻れない。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":310,"occupation":285,"created_at":311,"comment":312,"likes_count":6},"komi-chan","2020-10-09 04:26:40 +0900","我が社でもsansanを最近導入しました。メールで活用方法などやたらと飛んでくるな思っていましたがカスタマーサクセスの背景があったのですね。ユーザーへの訴求、あきのこないコンテンツの提供、メルマガなどの配信、IoTが進化していく中で、プロアクティブな活動が信頼を得ることに繋がることになると思います。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":314,"occupation":265,"created_at":315,"comment":316,"likes_count":6},"otobe711","2020-12-30 17:14:59 +0900","カスタマーサクセスマネジメントについて、大変参考になる具体的取組を学ぶことができた。今回紹介いただいた取り組みは、SaaSサービスどこでも応用できることだと思う。また、社内サービスでも同様の考えて、サービス利用者に寄り添って取り組む際のフレームワークとして利用できるとおもった。\r\n＜学んだこと＞\r\nSaaSサービス提供をするビジネスモデルとして、LTVを高めるため、\r\n　　売上高÷解約率\r\nカスタマーサクセスにとりくみ、お客様に使っていただくことで、解約率を下げるとともに、お客様に喜んで利用してもらえるケースを拡大提供することで売上そのものも拡大する。\r\nまた、企業規模を拡大するなかで、カスタマーサクセスマネジメントをボランチとして位置づけ、マーケティング、インサイドセールス、営業、プロダクト開発と７人８脚で一体となって取り組んできたため、６０００社の顧客を抱えるまで拡大していることを知った。\r\nSanSanはTVコマーシャルで社名はしっていたが、名刺管理を通じて、カスタマーサクセスに貢献している会社であることは初めて知った。\r\n名刺サービスはSaaSサービスの一例であり、どのSaaSサービスにも適用できると理解した。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":318,"occupation":250,"created_at":319,"comment":320,"likes_count":6},"ito_teruhiko","2021-03-16 16:40:47 +0900","カスタマーサクセスが中心。攻めでも守りでもある。\r\n解約率を極力下げることが大事。そのために解約可能性を可視化し、早期接触を行える仕組みを作る。\r\n\r\nフォローすればするほど、顧客とリレーションが深くなり、長く付き合えるビジネスなら良いが、フォローすればするほど、顧客が育ち、自社がいらなくなるビジネスだとどうふるまえば良いのか。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":322,"occupation":250,"created_at":323,"comment":324,"likes_count":6},"hiraki1098","2021-04-25 21:06:42 +0900","様々なツールを活用し包括的にユーザーをフォローし、継続的にビジネスを行う事は、今後の企業としての活動方針であると感じました。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":326,"occupation":244,"created_at":327,"comment":328,"likes_count":6},"kaz4580","2021-04-30 11:11:45 +0900","ケースとしては、非常に面白く参考になりました。特にSaaSの企業における利用価値を高めるためにどうしたらよいか悩んでいる企業の方々にとっては取り入れたいことが多くあったはずです。特に、様々な部署が顧客に向き合って、顧客を中心に真剣に考え、組織として機能しているのがこの企業の成長のKeyになっていると感じました。\r\nどの企業も、導入したら終わりではなく、そこからサービスや商品を元にどのように関係性を深めていくか、考えさせられました。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":330,"occupation":265,"created_at":331,"comment":332,"likes_count":6},"omochi_k","2021-07-02 10:17:52 +0900","カスタマーサクセス職だが、勉強になりました。\r\n・お客様に自社サービスを使い倒していただき、価値を感じてもらうこと\r\n　SaaSビジネスなので契約時点ではお客様にとっては価値はなく、\r\n　サービスを使って初めて価値を感じられる。\r\n　改めて基本に振り返りたいと思います。\r\n\r\n・オンボーディングを支援する際には\r\n　効率性も求めつつ質を高めていくという支援が必要だが、実務としては非常に難しい。\r\n　導入企業が増え、自社組織が拡大していく中で導入支援の効率性と質を両立することに難しさを感じています。\r\n",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":334,"occupation":259,"created_at":335,"comment":336,"likes_count":6},"tadashi_gion","2021-12-18 12:50:19 +0900","SANSANでの自社実践事例を含めて大変わかりやすくカスタマーサクセスについて学べました。\nカスタマーサクセスマネージャを導入すれば事足りるわけではなく、人選（適性がある人）を抽出することが重要と理解しました。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":338,"occupation":271,"created_at":339,"comment":340,"likes_count":6},"llasu_ito_0502","2023-07-17 12:09:39 +0900","コンサルタント企業の宣伝、売り込み、事業の説明なのか、何を受講生として、学んだらいいのか、が良く分からなかった。企業の内容説明なのか、と思ってしまった。\n自分の今の業務（シゴト）とのギャップ、違い、差を感じました。不思議な講座でした。\nありがとうございます。ある面、自分の立ち位置（シゴトの内容を）を客観視出来ました。感謝。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":342,"occupation":250,"created_at":343,"comment":344,"likes_count":6},"tomo-tom","2025-01-14 20:48:14 +0900","Sansanは自社で導入されていて便利は便利ですが、ウェブ版の動作が遅すぎて使い物になりません。\nちゃんとカスタマーのヒアリングを行って、改善をしていただければと思います。動画で紹介されていたデモ画面の様に動いてほしいです。実際にはページによって30倍くらい時間がかかります。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":346,"occupation":347,"created_at":348,"comment":349,"likes_count":6},"pelecis","専門職","2025-10-26 17:39:43 +0900","カスタマーサクセスは「顧客満足を装ったサブスク営業最適化プロセス」。きれいごと＋データドリブン営業 のハイブリッドモデる。中身はかなりシビアなKPI管理ｗｗｗｗｗ物は言いようｗｗｗｗ　投資家目線だととにかく大型案件剝落だけは勘弁なだからしっかりやってほしいけどｗ",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":351,"occupation":352,"created_at":353,"comment":354,"likes_count":5},"patachan","資材・購買・物流","2020-06-13 21:02:16 +0900","なるほどそういうことですね。\r\n",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":356,"occupation":271,"created_at":357,"comment":358,"likes_count":5},"kumiko0121","2020-06-17 09:31:16 +0900","自分の業務にとってのカスタマーサクセスについて考えさせられました。\r\n改めて見直ししてみたいと感じました。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":360,"occupation":265,"created_at":361,"comment":362,"likes_count":5},"ka_2","2020-06-17 20:13:26 +0900","カスターマー・サクセスの言葉を、最近、よく耳にする。同じ言葉を使っていても、色々な方法がある。しかし、最終的には、カスタマーに対してWIN-WINというところはおなじかなぁと思う。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":364,"occupation":365,"created_at":366,"comment":367,"likes_count":5},"taki2","建設・土木　関連職","2020-06-17 21:38:54 +0900","自社のプロダクトやサービスを使い続けてもらうために，プロダクトの利用ログやオウンドメディアへの接触回数などの情報をしっかりと分析して，カスタマーサクセスを高めることが大事であることが分かった。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":369,"occupation":259,"created_at":370,"comment":371,"likes_count":5},"nobuhiko_0714","2020-06-18 16:27:20 +0900","ビジネス講座ではなかったようですね",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":373,"created_at":374,"comment":375,"likes_count":5},"user-f746b2e404","2020-06-21 18:38:18 +0900","～～～～～～～～～～～～～",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":377,"occupation":285,"created_at":378,"comment":379,"likes_count":5},"dragon_f","2020-06-22 11:56:34 +0900","自動車のディーラーでの顧客との繋がりなどはこの考え方で大きく改善すると思われます。ハードはどうなっていくのかは気になるところです。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":381,"occupation":250,"created_at":382,"comment":383,"likes_count":5},"misairukun","2020-06-23 09:57:15 +0900","BtoBのITインフラ業界にいますが、ARRビジネスへ移行しようとしています。そんな中、今回のサンサンさんの事例、教えは非常に気づきの多いお話しでした。参考に我々の領域でも展開していきたいと思います。\r\nありがとうございます。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":385,"occupation":250,"created_at":386,"comment":387,"likes_count":5},"jintan-papa","2020-06-24 16:41:27 +0900","売りっぱなしでない関係は大事です。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":389,"occupation":250,"created_at":390,"comment":391,"likes_count":5},"gumpgump","2020-06-25 21:59:47 +0900","自組織において顧客管理を改めて整理してみようと思う。またその顧客をハイタッチアカウントなど区分し顧客接点を見直したいと思う。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":393,"occupation":285,"created_at":394,"comment":395,"likes_count":5},"aqueous","2020-06-26 23:18:33 +0900","顧客ニーズを理解することを大切にしたい。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":397,"occupation":398,"created_at":399,"comment":400,"likes_count":5},"sanada-1600","金融・不動産　関連職","2020-06-29 20:21:41 +0900","カスタマーサクセス＝ボランチ、利用促進が大事、顧客の中身を知ることが大事・・・とても参考になりました。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":402,"occupation":285,"created_at":403,"comment":404,"likes_count":5},"yutaka777","2020-07-02 23:01:58 +0900","カスタマーサクセス、どのようにしてお客様の成功を創り出すかがポイントですね。売るー買うだけの関係ではなく、win-winの関係を作れるかどうかが重要ですね。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":406,"occupation":407,"created_at":408,"comment":409,"likes_count":5},"sue_738","IT・WEB・エンジニア","2020-07-04 06:42:12 +0900","カスタマーサクセスという言葉は本でも見ていて概念は理解をしていましたが、実際にカスタマーサクセスの部門をどう作っていくのか、組織体制としてどうあるべきなのかの事例として理解できてとても良かったです。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":411,"occupation":265,"created_at":412,"comment":413,"likes_count":5},"takayuki_198004","2020-07-10 03:09:18 +0900","LTV=売上\u002F解約率、CSを重視する上で非常に重要だと改めて考えさせられました。SaaSをサービスを販売・提供して終わりではなく『クライアントの導入目的』からコンサルティングを行い、継続的にカスタマーフォローを行うことで売上成長、解約率低減を実現されているように感じました。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":415,"occupation":250,"created_at":416,"comment":417,"likes_count":5},"f_sato","2020-07-15 16:52:05 +0900","製品を導入いただいても、使用していない状況はままある。製品の魅力がないのか理解度が足りないのか。両方かもしれない。その原因から追究することから始める必要がありそうだと感じた。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":419,"occupation":16,"created_at":420,"comment":421,"likes_count":5},"isiah","2020-08-01 10:36:29 +0900","これまでAIDMAといういかに顧客に関心を持って購入してもらうかという点を重視していたが、製品やサービスを使い続けてもらうというカスタマーサクセスという視点が今後より重要になってくると感じた。\r\n組織の規模に応じて段階的に組織体制を変えていくというのは、とても参考になった。顧客との接点やリソースに応じて組織を最適化するというのはとても大事だと思う。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":423,"occupation":285,"created_at":424,"comment":425,"likes_count":5},"akira_okano","2020-08-12 18:09:54 +0900","　「なぜ今「カスタマーサクセス」なのか？」とセットで学ぶことで、前者で「テクノベート」としての背景を、「「カスタマーサクセス」を始めるには」で「戦略マーケティング」としての実践知を理解することができた。\r\n\r\n",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":427,"occupation":250,"created_at":428,"comment":429,"likes_count":5},"reipyon","2020-09-11 06:42:41 +0900","これからの領域、体系化、日本企業の独自性(おもてなし)など、自社内で強みにできる提案要素であると理解した。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":431,"occupation":244,"created_at":432,"comment":433,"likes_count":5},"ken_0315","2020-09-13 20:52:46 +0900","B to Bの素材メーカーに勤務している技術屋です。我々はTechnical Service \u002F Supportという部隊を持っており、Customer Successはその延長とのイメージを持っていましたが、能動的に働きかける点でコンセプトが異なる点が面白かったです。SRMに蓄積されたデータ分析もCSの業務として、データ分析とTechnical な提案を組み合わせたCSチームの結成が生き残りの道と感じました。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":435,"occupation":407,"created_at":436,"comment":437,"likes_count":5},"kuta_41","2020-09-17 06:47:43 +0900","カスタマーサクセスというのは顧客を大切にしながら、顧客の要望に応じることが重要であると私は思いました。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":439,"occupation":285,"created_at":440,"comment":441,"likes_count":5},"sphsph","2020-09-28 17:56:42 +0900","実際に退路を断つ（解約のハードルを下げる）ことで、攻めの営業をしなければならなくなる。お客様のことを本当によく知って、その満足、成功のためにできることを提案する。回り始めると非常に力になると感じました。契約のハードルを下げることで呼び込み、しっかり取り込む。製品に自信が無いとできないことと思います。実際には時代の流れに応じたバージョンアップもあるため競合他社に先んじられないようにというプレッシャーもあると思います。この緊張感がうまく回るとまずはOKですかね",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":443,"occupation":244,"created_at":444,"comment":445,"likes_count":5},"shigeru_2020","2020-10-09 20:04:33 +0900","顧客志向を原点に仕事します。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":447,"occupation":244,"created_at":448,"comment":449,"likes_count":5},"massapy","2020-10-18 19:24:25 +0900","当社でもsansanさんを活用させていただいております。\r\nカスタマーサクセスは、総じて、saasの業界向けの印象がありましたが、当社のようなリアルを売物にしている業界でも、既存顧客との関係性を強化し継続受注を行う必要が高い事から、カスタマーサクセスのような、能動的な活動を展開していかねばならない、と感じました。\r\nカスタマーサクセスが果たすべきMISSONや自社独自のLTVなどを設定し、部門としての営業部から切り分けてやってみようと思います。\r\nありがとうございました。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":451,"occupation":250,"created_at":452,"comment":453,"likes_count":5},"natao-5321","2020-10-29 17:04:50 +0900","如何に解約率を減らし、既存の顧客の満足度を高めることが、まず重要であり、その為に、カスタマーサクセスが非常に重要であることが理解できた。\r\n\r\nこの考えは、あらゆるビジネスにおいて重要であり、今行っている業務でも、\r\n他部署とも緊密に連携をしながら、如何に顧客を獲得・囲い込みに繋げていけるかを考えながら、業務に取り組みたい",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":455,"occupation":250,"created_at":456,"comment":457,"likes_count":5},"chiyosato","2020-11-16 04:32:50 +0900","自社のSaaSを伸ばすことが私の使命です。その際にどのようなフレームワークが求められるのかが大変わかりやすくまと待っていました。会社に提言をするのに役立ちます。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":459,"occupation":271,"created_at":460,"comment":461,"likes_count":5},"s_azarashi","2020-11-29 13:37:51 +0900","カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いを知ることができた。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":463,"occupation":244,"created_at":464,"comment":465,"likes_count":5},"makise41","2020-12-06 13:16:57 +0900","カスタマーサクセスの概念をよく理解出来た。継続取引を増やす(解約率を減らす)ということは、今後のビジネスにおいて更に重要になっていく指標であると感じた。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":467,"occupation":16,"created_at":468,"comment":469,"likes_count":5},"ogawakazuhiko","2020-12-06 16:45:33 +0900","既存顧客へのアフターサービスは、製品仕様ともいえると最近考えていたため\r\nその考えが強化されました。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":471,"occupation":244,"created_at":472,"comment":473,"likes_count":5},"wantannabe","2020-12-16 17:05:54 +0900","SaaSの普及によって顧客への提供価値が単に商品ではなく継続的な体験価値であることがよく分かった。またサービス型ビジネスにおいてはチャーン率低下→顧客のlife time value向上が重要なKPIになるということも大変勉強になった。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":475,"occupation":271,"created_at":476,"comment":477,"likes_count":5},"yuya_0301","2020-12-19 07:08:40 +0900","カスタマーサクセスの考え方は、ソフトウェアビジネスだけでなく広い意味で営業戦略の見直しに使えそうだと感じた。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":479,"occupation":16,"created_at":480,"comment":481,"likes_count":5},"take8639","2020-12-21 09:24:32 +0900","sansanを導入したばかりだが有効活用を学べた",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":483,"occupation":265,"created_at":484,"comment":485,"likes_count":5},"tatsukist","2021-01-08 13:50:19 +0900","まさに、今の自分のポジションに近い仕事なのですが、なかなかカスタマー向けに最適提案がタイムリーに行えず、プロアクティブに行動できていない課題を抱えております。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":487,"occupation":16,"created_at":488,"comment":489,"likes_count":5},"kfujimu_0630","2021-02-14 18:33:35 +0900","カスタマーサクセスについて導入から活用までの事例を踏まえて学ぶことができた。売りっぱなしで終わりではなく、十分にフォローしてロイヤルカスターマー化することができれば、好循環が生まれ、どんどん顧客の裾野も広がっていく重要な取り組み（部署）だと思った。BtoBで特に必要だと思うが、最近、D2Cというビジネスモデルも目立ってきており、BtoCビジネスでもファンを増やすために重要だと思った。自社でも取り入れられないか検討していきたい。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":491,"occupation":265,"created_at":492,"comment":493,"likes_count":5},"kenichiro118","2021-02-22 05:00:40 +0900","カスタマーサクセスという言葉自体を知らなかったが、ボランチ力で顧客の成功に導くことは今後のビジネスにおいて重要と理解した。",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":495,"occupation":259,"created_at":496,"comment":497,"likes_count":5},"kanimiso37","2021-03-12 21:33:29 +0900","詳しく知ることが出来、よかった",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":499,"occupation":285,"created_at":500,"comment":501,"likes_count":5},"balance","2021-04-17 21:12:59 +0900","カスタマーサクセスをどう進めていけばいいのかがとてもよくわかりました。まずはプロダクトログを取れるよう、システムを変更したいと思います。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":503,"occupation":250,"created_at":504,"comment":505,"likes_count":5},"isegrume","2021-04-18 18:39:29 +0900","自社で新たに導入したサービスは、初めは煙たがられる傾向にある気がする。しかし、そのサービスに対し、カスタマーサクセスの視点を持ち、定着させることで両者Ｗｉｎ－Ｗｉｎの状態になりうるのではないかと思いました。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":507,"occupation":259,"created_at":508,"comment":509,"likes_count":5},"qq0119qq","2021-05-05 19:40:54 +0900","自分は自社ツールを使っていない顧客の事業所に連絡を入れ、活動を促す仕事をしている。まずは、使ってもらえない理由を聞き出すことが重要であり、問題がツールそのものなのか、利用する顧客側なのかを把握する。活用状況に基づいたデータを上げ、活動回数を引き上げられるような提案を営業や先方の担当者に伝えていくことが大事であると考えられるようになった。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":511,"occupation":244,"created_at":512,"comment":513,"likes_count":5},"toshi__","2021-05-29 14:40:01 +0900","事例として参考になりました。進め方も具体例があってなって良かったと思います。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":515,"occupation":250,"created_at":516,"comment":517,"likes_count":5},"enamiyudai","2021-05-30 16:17:58 +0900","勉強になりました！",{"fieldId":241,"avatar":269,"username":519,"occupation":16,"created_at":520,"comment":521,"likes_count":5},"yohichi","2021-07-31 17:29:32 +0900","自社に置き換えて考えたい。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":523,"occupation":250,"created_at":524,"comment":525,"likes_count":5},"oka7712230","2021-08-17 19:49:31 +0900","管理情報を効果的効率的に整理して使いたい。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":527,"occupation":276,"created_at":528,"comment":529,"likes_count":5},"henri","2021-09-16 19:26:35 +0900","話の展開が分かりくい。カスタマーサクセスとはずばりサッカーのボランチだ、というイントロで入って結局説明するのが1番最後のセクション。すごいボトムアップな説明で論理性を話の展開に感じることができず、あまり頭に内容が入ってこなかった。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":531,"occupation":265,"created_at":532,"comment":533,"likes_count":5},"takahashi-hid","2021-09-23 16:23:27 +0900","　　、",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":535,"occupation":16,"created_at":536,"comment":537,"likes_count":5},"mike_1006","2021-10-22 00:38:46 +0900","自分にとっての顧客は社内組織。\nカスタマーサクセスの本流とは異なるが、対社外であろうとも、対社内であろうとも、構図として同様のものを見出した。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":539,"occupation":250,"created_at":540,"comment":541,"likes_count":5},"gomamisozui","2021-10-27 06:58:44 +0900","カスタマーサクセスは視聴していて気持ちよく勉強になります",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":543,"occupation":259,"created_at":544,"comment":545,"likes_count":5},"megumi_g","2021-11-21 20:20:42 +0900","カスタマーサクセスの概念と実践について分かりやすく説明されていました",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":547,"occupation":259,"created_at":548,"comment":549,"likes_count":5},"moritti","2021-11-29 07:38:54 +0900","しっかりと守備をして、そこから前線にパスを供給する。\nとても分かりやすい例えであり、学んできた、カスタマーサクセスについて頭にすっと入ったと自覚した。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":551,"occupation":250,"created_at":552,"comment":553,"likes_count":5},"ma2022","2021-12-21 19:53:39 +0900","・カスタマーサポートはリアクティブ、カスタマーサクセスはプロアクティブ\n・お客様にどれだけの興味を持つことができるか\n・現状に満足しないマインド\n\nテクノロジーの力でどこまで人を幸せにすることができるか？カスタマーサクセスを実践して検証してみたいと思った。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":555,"occupation":265,"created_at":556,"comment":557,"likes_count":5},"tada05","2021-12-25 07:29:56 +0900","カスタマーサポートではなく、サクセス。有償が当たり前の価値と思っていただけるモデル。最適なオムニチャネル内の連携方法を見つけること。",{"fieldId":241,"avatar":559,"username":560,"occupation":16,"created_at":561,"comment":562,"likes_count":5},"https:\u002F\u002Fimg.digital.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fuser\u002Favatar\u002F612549\u002F2006_0521_113340AA.JPG","bokenasu","2022-01-05 20:53:05 +0900","意思を持った御用聞きが重要だと感じた。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":564,"occupation":250,"created_at":565,"comment":566,"likes_count":5},"shikatabanna","2022-03-08 13:38:43 +0900","カスタマーサクセスを始めるにあたっての心構えを知ることができた。自社で目指すものとギャップに感じたことは確認していきたい。",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":568,"occupation":250,"created_at":569,"comment":570,"likes_count":5},"okuda0129","2022-03-31 17:45:26 +0900","参考になりました。",{"fieldId":241,"avatar":572,"username":573,"occupation":407,"created_at":574,"comment":575,"likes_count":5},"https:\u002F\u002Fimg.digital.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fuser\u002Favatar\u002F719210\u002F____________.jpg","m_kozono","2022-05-02 17:04:41 +0900","今後お客様とのコミュニケーションをとる際に\nカスタマーサクセスプラットフォームを意識したアプローチをしていきたい",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":577,"occupation":259,"created_at":578,"comment":579,"likes_count":5},"az1168","2022-05-19 09:16:20 +0900","お客様の目標達成をサポートする視点を大事にしたいと思います",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":581,"occupation":259,"created_at":582,"comment":583,"likes_count":5},"hisayasu_yu","2022-07-12 14:01:44 +0900","カスタマーサクセスは、エンドユーザーが商品やサービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネススキームであることを理解しました。カスタマーサクセスは、人と人の関係に焦点を当てた顧客管理スキームであり、素晴らしいと思いました。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":585,"occupation":265,"created_at":586,"comment":587,"likes_count":5},"yamamoto26","2022-07-15 07:31:24 +0900","カスタマーサクセスを活用しお客様との接点を効率的にしていくことが重要と感じた",{"fieldId":241,"avatar":263,"username":589,"occupation":352,"created_at":590,"comment":591,"likes_count":5},"hiro4725","2022-07-15 14:16:25 +0900","なんかとても「上から目線」的な感じの説明で共感を得ずらかった。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":593,"occupation":265,"created_at":594,"comment":595,"likes_count":5},"uehara_yas","2022-07-16 12:50:01 +0900","部署を超えた７人８脚は自社には圧倒的に足りない部分であり、ボランチの役割・力が自社の弱みと感じた。是非、ボランチを任せていただきたい。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":597,"occupation":407,"created_at":598,"comment":599,"likes_count":5},"ozawa_h","2022-07-20 09:47:05 +0900","カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いが分かりました。カスタマーサポートは顧客様からの問い合わせに対応するのに対してカスタマーサクセスは顧客様が成功するように支援します。\nSansanの取り組みから具体的にどのような活動をされているのかを把握できました。他SaaSと比べてカスタマーサクセスが正しく導入されていると顧客満足度が上がり、継続利用して頂けるようになることも納得できました。\nよりよく理解するために更に他社での対応も調べます。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":601,"occupation":265,"created_at":602,"comment":603,"likes_count":5},"veveura","2022-08-01 20:10:43 +0900","sansanがお客様に長く利用してもらうために考えている事、ビジネスモデルがよく理解できた。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":605,"occupation":265,"created_at":606,"comment":607,"likes_count":5},"masahiko_ohzawa","2022-08-04 11:07:58 +0900","まずは手持ちの情報を整理し、関係者と共有することを始めたい。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":609,"occupation":259,"created_at":610,"comment":611,"likes_count":5},"kzkmsts","2022-08-04 19:33:56 +0900","横文字が好きな方々が多かった。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":613,"occupation":250,"created_at":614,"comment":615,"likes_count":5},"nakayama_tadas","2022-08-09 10:35:23 +0900","ある程度規模が大きいコールセンターであればセンター長とは別に副センター長クラスがこの役割を担うべきかと考える。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":617,"occupation":259,"created_at":618,"comment":619,"likes_count":5},"mori_mik","2022-08-09 11:32:49 +0900","カスタマーサクセスという視点を持つことが大切であると理解しました。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":621,"occupation":271,"created_at":622,"comment":623,"likes_count":5},"shimabukuro_n","2022-08-12 13:49:52 +0900","カスタマーサービスではなく、カスタマーサクセス。\n攻めの姿勢を学びました、ありがとうございます。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":625,"occupation":16,"created_at":626,"comment":627,"likes_count":5},"erikomorimura","2022-08-13 18:28:16 +0900","カスタマーサクセスについて概念は理解していたものの、ビジネスの中心として(サッカーのボランチ)捉えるという考え方は新しく、自社でも取り入れていきたいと思った。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":629,"occupation":265,"created_at":630,"comment":631,"likes_count":5},"yamamichi_n","2022-08-15 11:42:00 +0900","営業活動的な業務では無いので、toBとしてイメージすることが難しい。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":633,"occupation":250,"created_at":634,"comment":635,"likes_count":5},"mimic","2022-08-15 17:11:18 +0900","直接今の業務にそのまま当てはめることは難しいが、社内での人脈やネットワーク構築の際に社内連携を深めることには参考になりそうであった。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":637,"occupation":265,"created_at":638,"comment":639,"likes_count":5},"kudo_syu","2022-08-18 12:18:59 +0900","カスタマーサクセスという言葉を初めて聞き、この動画を見えることで知識が深まりました。ボランチという言葉でしっくりきましたので、自分のチームでも考えてみたいと思います。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":641,"occupation":250,"created_at":642,"comment":643,"likes_count":5},"kamura_ryohei","2022-08-19 13:03:28 +0900","これからカスタマーサクセス部門を会社に作るにはどうすればよいかの材料になった",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":645,"occupation":265,"created_at":646,"comment":647,"likes_count":5},"kimura_yos","2022-08-23 11:46:39 +0900","CRMを活用するなどしてリレーションを構築していくことの重要性を再認識できました。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":649,"occupation":259,"created_at":650,"comment":651,"likes_count":5},"namba_s","2022-08-23 18:53:47 +0900","カスタマーサクセスを始める第一歩としてリソースを内部から育て上げるという紹介がありました。有識者を外部から取り入れるのではなく、内部から育て上げるという選択肢の重要性を改めて実感しました。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":653,"occupation":259,"created_at":654,"comment":655,"likes_count":5},"majima_y","2022-08-25 14:03:11 +0900","「カスタマーサクセス」を日常で意識し、それを可視化・管理する。",{"fieldId":241,"avatar":242,"username":657,"occupation":16,"created_at":658,"comment":659,"likes_count":5},"maeda_at","2022-08-25 15:18:16 +0900","お客様だけだなく、その先のエンドユーザーや社員と接点イメージして、お客様企業への提案や提案だけでなく、その後の状況の把握分析に活用していきたいとおもいます。",[661,680,689,698,707,716,725,734,743,752,760,769,786,796,805,814,823,832,841,864,873,883,893,901,909,918,927,936,960,969],{"id":662,"name":663,"parent":172,"post_tag":172,"description":664,"course_categories":665},"seminar-conference","セミナー／カンファレンス","カンファレンスやグロービス経営大学院のセミナーなどの動画を無料公開",[666],{"fieldId":667,"course_series":668},"course_series",[669,670,671,672,673,674,676,677,678,679],{"id":160},{"id":155},{"id":150},{"id":145},{"id":140},{"id":675},"1c719945",{"id":135},{"id":130},{"id":125},{"id":120},{"id":681,"name":682,"parent":683,"post_tag":172,"description":684,"course_categories":685},"g1summit","G1サミット",{"id":662},"各領域の第一線で活躍するリーダーが集うカンファレンス",[686],{"fieldId":667,"course_series":687},[688],{"id":120},{"id":690,"name":691,"parent":692,"post_tag":172,"description":693,"course_categories":694},"g1venture","G1ベンチャー",{"id":662},"起業家を中心に、ベンチャー経営に関わるリーダーが集うカンファレンス",[695],{"fieldId":667,"course_series":696},[697],{"id":120},{"id":699,"name":700,"parent":701,"post_tag":172,"description":702,"course_categories":703},"g1executive","G1経営者会議",{"id":662},"大企業経営者を中心に、企業経営に関わるリーダーが集うカンファレンス",[704],{"fieldId":667,"course_series":705},[706],{"id":120},{"id":708,"name":709,"parent":710,"post_tag":172,"description":711,"course_categories":712},"g1region","G1地域会議",{"id":662},"G1メンバーと地域（九州・関西・中四国・中部）のリーダーが集うカンファレンス",[713],{"fieldId":667,"course_series":714},[715],{"id":120},{"id":717,"name":718,"parent":719,"post_tag":172,"description":720,"course_categories":721},"g1college","G1カレッジ",{"id":662},"次世代を担う大学生・大学院生とG1のリーダーが集うカンファレンス",[722],{"fieldId":667,"course_series":723},[724],{"id":120},{"id":726,"name":727,"parent":728,"post_tag":172,"description":729,"course_categories":730},"askaconference","あすか会議",{"id":662},"各領域のトップリーダーと、グロービス経営大学院の在卒生が一堂に集うカンファレンス",[731],{"fieldId":667,"course_series":732},[733],{"id":120},{"id":735,"name":736,"parent":737,"post_tag":172,"description":738,"course_categories":739},"100act-g1forum","100の行動／G1フォーラム",{"id":662},"日本を良くするためのビジョン「100の行動」にまつわるセミナーなど",[740],{"fieldId":667,"course_series":741},[742],{"id":120},{"id":744,"name":745,"parent":746,"post_tag":172,"description":747,"course_categories":748},"mbaseminar","大学院セミナー",{"id":662},"第一線で活躍する経営者・実務家の志に触れる、グロービス経営大学院主催セミナー",[749],{"fieldId":667,"course_series":750},[751],{"id":120},{"id":753,"name":265,"parent":754,"post_tag":172,"description":755,"course_categories":756},"others",{"id":662},"社内勉強会、G-STARTUP、GCPセミナーなどのカンファレンス・セミナーなど",[757],{"fieldId":667,"course_series":758},[759],{"id":120},{"id":761,"name":762,"parent":763,"post_tag":172,"description":764,"course_categories":765},"g1u-40","G1新世代リーダー・サミット",{"id":662},"各領域で活躍する20歳～30歳代のリーダーが集うカンファレンス",[766],{"fieldId":667,"course_series":767},[768],{"id":120},{"id":770,"name":771,"parent":172,"post_tag":172,"description":772,"course_categories":773},"diversitynews","ダイバーシティニュース","曜日で異なる5つのジャンル・毎週変わるコメンテーターから多様な視点を学べるニュース",[774],{"fieldId":667,"course_series":775},[776,777,778,779,780,781,782,783,784,785],{"id":160},{"id":155},{"id":150},{"id":145},{"id":140},{"id":675},{"id":135},{"id":130},{"id":125},{"id":120},{"id":787,"name":788,"parent":789,"post_tag":172,"description":790,"course_categories":791},"technology","テクノロジー",{"id":770},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、テクノロジーに関するコンテンツ一覧です。",[792],{"fieldId":793,"course_categories":794},"course_categories",[795],{"id":51},{"id":797,"name":798,"parent":799,"post_tag":172,"description":800,"course_categories":801},"education","教育",{"id":770},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、教育に関するコンテンツ一覧です。",[802],{"fieldId":793,"course_categories":803},[804],{"id":56},{"id":806,"name":807,"parent":808,"post_tag":172,"description":809,"course_categories":810},"society","社会",{"id":770},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、社会に関するコンテンツ一覧です。",[811],{"fieldId":793,"course_categories":812},[813],{"id":51},{"id":815,"name":816,"parent":817,"post_tag":172,"description":818,"course_categories":819},"politics","政治",{"id":770},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、政治に関するコンテンツ一覧です。",[820],{"fieldId":793,"course_categories":821},[822],{"id":51},{"id":824,"name":825,"parent":826,"post_tag":172,"description":827,"course_categories":828},"economy","経済",{"id":770},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、経済に関するコンテンツ一覧です。",[829],{"fieldId":793,"course_categories":830},[831],{"id":56},{"id":833,"name":834,"parent":835,"post_tag":172,"description":836,"course_categories":837},"entertainment","エンタメ",{"id":770},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、エンタメに関するコンテンツ一覧です。",[838],{"fieldId":793,"course_categories":839},[840],{"id":56},{"id":842,"name":843,"parent":172,"post_tag":172,"description":844,"course_categories":845},"mba-technovate","MBA\u002Fテクノベート","ビジネスが身近になるMBAの知見満載の記事を無料公開",[846],{"fieldId":793,"course_categories":847},[848,849,850,851,852,853,854,855,856,857,858,859,860,861,862,863],{"id":86},{"id":81},{"id":76},{"id":71},{"id":66},{"id":61},{"id":56},{"id":51},{"id":46},{"i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BUSINESS SHIFT　第12回 機能別戦略編：AIで加速する新規事業の創出",{"id":51,"createdAt":1280,"updatedAt":1281,"publishedAt":1280,"revisedAt":1281,"name":52,"description":53,"ordinal":148,"courses_count":54,"has_new_courses":13},"2022-11-22T07:28:16.642Z","2026-10-13T16:00:47.310Z","中級","本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ（全12回）』の第12回です。\r\n\r\n第12回「機能別戦略編：AIで加速する新規事業の創出」では、新規事業やスタートアップを取り巻く環境がどのように変化しているのかを俯瞰し、新たな価値創造と非連続な成長を生み出すために、AI時代における事業機会の捉え方や、成功確率を高めるための考え方について学びます。\r\n\r\n■こんな方におすすめ\r\n・新規事業開発やスタートアップ創出に携わるリーダー・マネージャーの方\r\n・AIを活用して事業創出のスピードや成功確率を高めたい方\r\n・AI時代における新規事業リーダーの役割やマインドセットを学びたい方\r\n\r\n■AIシフトシリーズとは？\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。（順次公開）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n・基礎編（第1回〜3回）：リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース\r\n・マネジメント編（第4回〜7回）：AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース\r\n・機能別戦略編（第8回〜12回）：AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース\r\nより実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fsearch?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n\r\n※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年03月制作）",[1285,1292,1297,1302,1306,1310,1314,1318,1322],{"fieldId":1286,"name":1287,"videos":1288},"learning_point","新規事業を取り巻く環境の変化とは？",[1289,1291],{"preview_url_s":1290,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1173173006\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=2eeaef040b84d0fe1ad435a64b8ee7b47e8fee6a763571725f94fccdd7ba498e",{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1293,"videos":1294},"AIで新規事業・スタートアップはどう変わる？",[1295,1296],{"is_public":19},{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1298,"videos":1299},"新規事業成功のためのスキルセット・マインドセットとは？",[1300,1301],{"is_public":19},{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1303,"videos":1304},"現場からの質問：AIの進展により代替可能な役割が存在するか？",[1305],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1307,"videos":1308},"現場からの質問：重要な意思決定にAIを活用することはできるのか？",[1309],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1311,"videos":1312},"現場からの質問：起業家やリーダーに必要な支援は何が残るのか？",[1313],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1315,"videos":1316},"現場からの質問：AI時代にこそ可能性がある領域は？",[1317],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1319,"videos":1320},"大手企業の勝ち筋は？",[1321],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":234,"videos":1323},[1324],{"is_public":19},{"id":989,"starts_at":1326,"photo":1327,"video_duration":1328,"name":1329,"category":1330,"course_type":1282,"description":1333,"learning_points":1334},"2026-07-10T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8525\u002Fthumb_00-4f4f7513-6738-405d-992d-6c4c9f8b7c49.jpg",2772,"【営業無双#1】勝てる営業とは？トップ5%セールスの共通点",{"id":9,"createdAt":1331,"updatedAt":1332,"publishedAt":1331,"revisedAt":1332,"name":10,"description":11,"ordinal":6,"courses_count":12,"has_new_courses":13},"2022-11-22T07:28:07.245Z","2026-10-13T16:00:33.906Z","本コースは、「営業無双シリーズ」の#1です。\r\n「営業無双シリーズ」では、成約率アップに向けて、お客様に選ばれ続ける無双の営業になるための実践的な考え方やテクニックを紹介していきます。（#2以降は順次公開）\r\n\r\n本コースでは、「勝てる営業とは？トップ5%セールスの共通点」をテーマに\r\nBtoBでお客様に選ばれる営業の役割\r\nトップ5％のセールスに共通する行動や考え方\r\n成果につながる実践的なポイント\r\nなどを解説します。\r\n\r\n◾️こんな方におすすめ\r\n提案しても顧客に響かず、「いい話だった」で終わる商談が多い方\r\n顧客の本当の課題や決裁者の判断基準をつかみきれず、案件が前に進まない方\r\n再現性のある営業テクニックを身につけたい方\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年7月制作）",[1335,1340,1344,1349,1354],{"fieldId":1286,"name":1336,"videos":1337},"BtoBの営業は顧客に何をすべき？",[1338],{"preview_url_s":1339,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1207274751\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=0540496ea467f6c270182b066aa6837d5b04e8ca67bec1104eec20f842d025e7",{"fieldId":1286,"name":1341,"videos":1342},"顧客が営業に真に求めるものは何か？",[1343],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1345,"videos":1346},"売れる営業と売れない営業の決定的な違いは？",[1347,1348],{"is_public":19},{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1350,"videos":1351},"明日から実践できる成約率アップのテクニックとは？",[1352,1353],{"is_public":19},{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":234,"videos":1355},[1356],{"is_public":19},{"id":992,"starts_at":1358,"photo":1359,"video_duration":1360,"name":1361,"category":1362,"course_type":1365,"description":1366,"learning_points":1367},"2024-12-23T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F6749\u002Fthumb_00-d358c4ad8e1dfd7afbb2a24ca80891a797281e87abec1625daf24c369b5bf972.jpg",2126,"マネジャーのための仕事の任せ方",{"id":26,"createdAt":1363,"updatedAt":1364,"publishedAt":1363,"revisedAt":1364,"name":27,"description":28,"ordinal":212,"courses_count":29,"has_new_courses":19},"2022-11-22T07:28:10.799Z","2026-10-13T16:00:42.327Z","応用","「仕事を任せると失敗が怖い」「自分でやった方が早い」マネージャーとしてメンバーやチームの力を引き出しながら成果を上げるには、どのように仕事を任せていけば良いのでしょうか？\r\n変化の激しい時代において、マネージャーとして成果を上げ続けるためには、メンバーの個性や特性を理解し、それに合わせた効果的な任せ方を身につけることが重要です。このコースでは、ソーシャルスタイル理論を活用してメンバーごとに最適なアプローチを学びます。「任せる力」を高めることで、チーム全体の成長を促進し、自身のリーダーシップを発揮できるようになっていきます。\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2024年12月制作）",[1368,1373,1377,1381],{"fieldId":1286,"name":1369,"videos":1370},"プレイングマネジャーの実態",[1371],{"preview_url_s":1372,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1037739569\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=486be8120697b339cf42a0c79091a2f4293868fd7ed5e83a0b6d84c919743b7d",{"fieldId":1286,"name":1374,"videos":1375},"「自分でやってしまうこと」への対応",[1376],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1378,"videos":1379},"メンバーの「やる気を下げないか心配」への対応",[1380],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":234,"videos":1382},[1383],{"is_public":19},{"id":995,"starts_at":1385,"photo":1386,"video_duration":1387,"name":1388,"category":1389,"course_type":1365,"description":1393,"learning_points":1394},"2025-12-01T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuplo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~リーダーのための聴く技術~（基礎編）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002Ffe285262\u002Flearn\u002Fsteps\u002F59808\r\n・傾聴力 ~リーダーのための聴く技術~（実践編）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F01d24a39\u002Flearn\u002Fsteps\u002F59813\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年6月制作）",[1440,1444,1448,1452,1456,1460,1464],{"fieldId":1286,"name":188,"videos":1441},[1442],{"preview_url_s":1443,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1197272433\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=9483cafb476eacf7f7039d9355eb890b9be612dce2c089f874770239ba74b418",{"fieldId":1286,"name":1445,"videos":1446},"なぜリーダーにコーチングが必要なのか？",[1447],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1449,"videos":1450},"コーチングとは何か",[1451],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1453,"videos":1454},"リーダーとしてのコーチング",[1455],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1457,"videos":1458},"メンバーとの会話例",[1459],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1461,"videos":1462},"実践する上でのコツと留意点",[1463],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":234,"videos":1465},[1466],{"is_public":19},{"id":1001,"starts_at":1468,"photo":1469,"video_duration":1470,"name":1471,"category":1472,"course_type":1282,"description":1473,"learning_points":1474},"2026-02-27T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8075\u002Fthumb_00-f5647e55-8abe-4324-80a5-b1d72f735937.png",3589,"AI BUSINESS SHIFT　第10回 機能別戦略編：AIで変わるバックオフィス",{"id":51,"createdAt":1280,"updatedAt":1281,"publishedAt":1280,"revisedAt":1281,"name":52,"description":53,"ordinal":148,"courses_count":54,"has_new_courses":13},"本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ（全12回）』の第10回です。\r\n\r\n第10回「機能別戦略編：AIで変わるバックオフィス」では、人事・総務・労務・経理・情報システムなどのバックオフィス領域において、定型業務の自動化や効率化といった現場レベルのAI活用だけでなく、いかにして経営や戦略に貢献する存在へと進化していくのかについて考えを深め、学んでいきます。\r\n\r\n■こんな方におすすめ\r\n・人事・総務・労務・経理・情シスなど、バックオフィス部門を率いるリーダー・マネージャーの方\r\n・バックオフィス業務へのAI活用やDX推進を担っている方\r\n・AI時代におけるバックオフィスの役割や戦略のあり方を考えたい方\r\n\r\n■AIシフトシリーズとは？\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。（順次公開）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n・基礎編（第1回〜3回）：リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース\r\n・マネジメント編（第4回〜7回）：AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース\r\n・機能別戦略編（第8回〜12回）：AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース\r\nより実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fsearch?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n\r\n※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年2月制作）",[1475,1480,1484,1488,1492,1496,1501,1505,1509,1513],{"fieldId":1286,"name":1476,"videos":1477},"バックオフィスでのAI活用最前線とは？",[1478],{"preview_url_s":1479,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1165556368\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=e3bbd2d1431f46d6026271efa7eb59ce5d86ea3223f2b72b4c540c6a35cb1938",{"fieldId":1286,"name":1481,"videos":1482},"AI活用の現状は？",[1483],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1485,"videos":1486},"経営者目線でのAIによる効率化",[1487],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1489,"videos":1490},"AIに指示を出すためにはどんなチカラが必要？",[1491],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1493,"videos":1494},"情報システム部門でのAI活用",[1495],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1497,"videos":1498},"バックオフィスのマネジメントはどう変わる？",[1499,1500],{"is_public":19},{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1502,"videos":1503},"これから求められるバックオフィス戦略とは？",[1504],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1506,"videos":1507},"既存の業務も多く残る現状から一歩抜け出すには？",[1508],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1510,"videos":1511},"能力の方向性を変えていくことにどう向き合うべき？",[1512],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1514,"videos":1515},"社員の状態を直接把握することが難しくなる？",[1516],{"is_public":19},{"id":1004,"starts_at":1518,"photo":1519,"video_duration":1520,"name":1521,"category":1522,"course_type":1525,"description":1526,"learning_points":1527},"2021-01-18T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F2630\u002Fthumb_d2a4b3a8.png",3101,"リーダーの挑戦⑤　藤田晋氏（サイバーエージェント代表取締役）",{"id":31,"createdAt":1523,"updatedAt":1524,"publishedAt":1523,"revisedAt":1524,"name":32,"description":33,"ordinal":133,"courses_count":34,"has_new_courses":13},"2022-11-22T07:28:11.842Z","2026-10-13T16:01:09.419Z","知見録 Premium","グロービス経営大学院学長の堀義人が、日本を代表するビジネスリーダーに5つの質問（能力開発／挑戦／試練／仲間／志）を投げかけ、その人生哲学を解き明かします。第5回目のゲストは、サイバーエージェント代表取締役の藤田晋氏。起業の理由、経営をどうやって学んだか、アメーバブログ・ABEMAの立ち上げ、経営チームづくりについてなど聞いていきます。（肩書きは2020年12月11日撮影当時のもの）\r\n\r\n藤田　晋　サイバーエージェント　代表取締役\r\n堀　義人　グロービス経営大学院　学長　グロービス・キャピタル・パートナーズ　代表パートナー",[1528,1532,1536,1540,1544,1548,1552],{"fieldId":1286,"name":188,"videos":1529},[1530],{"preview_url_s":1531,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F499500552\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=cdacc04a1bcb6e461589821b72c4f4290a108fa4c0a7ed583a31d2169a0ff02f",{"fieldId":1286,"name":1533,"videos":1534},"能力開発",[1535],{"is_public":13},{"fieldId":1286,"name":1537,"videos":1538},"挑戦",[1539],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1541,"videos":1542},"試練",[1543],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1545,"videos":1546},"仲間",[1547],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1549,"videos":1550},"志",[1551],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1553,"videos":1554},"質問・回答",[1555],{"is_public":19},{"id":1007,"starts_at":1557,"photo":1558,"video_duration":1559,"name":1560,"category":1561,"course_type":1562,"description":1563,"learning_points":1564},"2026-06-09T22:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8433\u002Fthumb_00-3343ad8a-b0f3-422f-9c4c-87a554b1ea86.jpg",1738,"【賢者のアンテナ】いざ！戦略的雑談！前編",{"id":9,"createdAt":1331,"updatedAt":1332,"publishedAt":1331,"revisedAt":1332,"name":10,"description":11,"ordinal":6,"courses_count":12,"has_new_courses":13},"発見","このシリーズは、グロービス講師本山 裕輔さんを賢者としてお迎えし、巷のありとあらゆるものを独自の視点で紐解き、皆様の学びの意欲を刺激するコンテンツです。\r\n\r\n毎月第2・第4水曜日の朝7時に定期配信されます。\r\n取り上げて欲しいご質問やテーマ、感想を随時受け付けています。\r\n\r\nグーグルフォーム（https:\u002F\u002Fforms.gle\u002FqqoBYuRUmUYz4scC6）　または\r\nグロ放題編集部員のX（https:\u002F\u002Fx.com\u002Fmairakobayashi）　まで、ぜひご要望をお寄せください。\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年6月制作）",[1565,1570,1574,1578,1582],{"fieldId":1286,"name":1566,"videos":1567},"オープニング：戦略的雑談とは？",[1568],{"preview_url_s":1569,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1196531153\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=7e0926a13f1e8b0b47c30df3a0f49f1ec6b5013e7e1fc848ddbd1f97360e323d",{"fieldId":1286,"name":1571,"videos":1572},"戦略的アイスブレイクの雑談",[1573],{"is_public":13},{"fieldId":1286,"name":1575,"videos":1576},"『最近どうですか？』ってどうですか？",[1577],{"is_public":13},{"fieldId":1286,"name":1579,"videos":1580},"戦略的オフィスでの立ち話",[1581],{"is_public":13},{"fieldId":1286,"name":1583,"videos":1584},"オフィスでの立ち話でアイデアを生むには？",[1585],{"is_public":13},{"id":1010,"starts_at":1587,"photo":1588,"video_duration":1589,"name":1590,"category":1591,"course_type":174,"description":1592,"learning_points":1593},"2026-01-30T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7997\u002Fthumb_00-064f3492-6f7b-46f4-bf3c-64a5ff943ee2.png",2188,"【AI×プレゼン】AIと磨く「心を動かす」伝え方",{"id":9,"createdAt":1331,"updatedAt":1332,"publishedAt":1331,"revisedAt":1332,"name":10,"description":11,"ordinal":6,"courses_count":12,"has_new_courses":13},"AIの進化によって資料作成やリサーチの効率化が進む一方で、重要性を増すのが「伝える力」です。本コースでは、AI時代のプレゼンに求められるデリバリースキルについて解説します。\r\n自分の伝え方を客観的に評価し、改善できるAI活用法も紹介。大事な場面で「心を動かす」プレゼンをしたい方におすすめです。関連コース「プレゼンテーションスキル」も併せてご覧ください。\r\n\r\n▼プレゼン動画分析プロンプト（辛口）\r\nhttps:\u002F\u002Fhodai.globis.co.jp\u002Flearning_documents\u002F6f976cda\r\n\r\n▼関連動画：プレゼンテーションスキル\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F598f3254\u002F\r\n\r\n※本コースは、AI時代のビジネススキルを学ぶ「AIタレントシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%82%BF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年1月制作）\r\n\r\n\r\n【動画で学んだ知識を、実務で活かしたい方へ】\r\nグロービス経営大学院 ナノ単科「AI時代のコミュニケーション入門」では、\r\n「言いたいことがうまく伝わらない」「AI時代に求められる伝え方を身につけたい」という課題を解消し、\r\nAI時代だからこそ必要な「相手の感情に寄り添い、人を動かす伝え方」を学びます。\r\n6週間（週2時間目安）の完全オンライン学習で、AIや仲間との実践演習により、実務につながるスキルを身につけましょう。\r\n\r\n詳細はこちらをご覧ください。\r\nhttps:\u002F\u002Finfo.nano.globis.ac.jp\u002Fcourses\u002Fncm?utm_source=hodai&utm_medium=video_desc_hodai&utm_campaign=202609_ncm",[1594,1598,1602,1606,1610,1614,1618,1622,1626,1630],{"fieldId":1286,"name":188,"videos":1595},[1596],{"preview_url_s":1597,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1159047082\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=4d0444258964b19f3b07768fac66dd1450e88c8154d7e9103aa4cc2ed924b0f7",{"fieldId":1286,"name":1599,"videos":1600},"プレゼンのステップの変化",[1601],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1603,"videos":1604},"「伝える練習」の難しさ",[1605],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1607,"videos":1608},"AIでプレゼン動画を分析",[1609],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1611,"videos":1612},"アナウンサー目線の評価軸",[1613],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1615,"videos":1616},"プレゼン講師目線の評価軸",[1617],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1619,"videos":1620},"プレゼン評価プロンプトを組む",[1621],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1623,"videos":1624},"AIでプレゼン動画を再分析（辛口）",[1625],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1627,"videos":1628},"AI評価の活用法",[1629],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":234,"videos":1631},[1632],{"is_public":19},{"id":1013,"starts_at":1634,"photo":1635,"video_duration":1636,"name":1637,"category":1638,"course_type":174,"description":1639,"learning_points":1640},"2025-12-19T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7903\u002Fthumb_00-309bb384-6520-4542-9caf-7d7b0616b06b.png",1600,"ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~問題解決編 前編 なぜ眠れないのか？~",{"id":26,"createdAt":1363,"updatedAt":1364,"publishedAt":1363,"revisedAt":1364,"name":27,"description":28,"ordinal":212,"courses_count":29,"has_new_courses":19},"「仕事が終わらないから睡眠時間を少し削ろう…」「業務時間中なかなか集中できない…」「毎日朝起きるのがつらい…」。\r\nあなたはこのような経験をしたことはありませんか？\r\n\r\n仕事やプライベートの時間をやりくりするために、真っ先に削りがちなのが「睡眠」時間。\r\n実は今、日本社会は世界と比較して「最も眠らない国」だということもわかってきています。\r\n慢性的な睡眠不足は、心身の健康に悪影響なだけでなく、仕事のパフォーマンスにも当然大きな影響を与え、社会全体の経済損失につながります。\r\nこのコースでは、基本的な睡眠リテラシーを学んだ後の「問題解決編」として、「なぜ多くのビジネスパーソンは眠れないのか？」について解説していきます。\r\n\r\n▼本コースで学べる主な内容\r\n・そもそも眠れないことは何が問題なのか？\r\n・眠れなくなってしまう原因とは？\r\n\r\n睡眠不足の原因は認知機能の問題にありました。\r\n自身の睡眠不足に対し、正しく「気づき・理解し・行動を変える」第一歩を踏み出しましょう。\r\n\r\n▼関連コース\r\n・ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~リテラシー編~\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F24575c03\u002Flearn\u002Fsteps\u002F53129\r\n・ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~問題解決編 後編 どうしたら眠れるのか？~\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F4ba981e9\u002Flearn\u002Fsteps\u002F62042\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2025年12月制作）",[1641,1646,1650,1655,1661],{"fieldId":1286,"name":1642,"videos":1643},"オープニング",[1644],{"preview_url_s":1645,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1146786331\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=281b53ac79ec053f17f8be3059f239cdab0ccd1ffa400e3c1db613b6b87c49f0",{"fieldId":1286,"name":1647,"videos":1648},"What：そもそも何を問題とするのか？",[1649],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1651,"videos":1652},"Where：睡眠問題の原因はどこか？",[1653,1654],{"is_public":19},{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1656,"videos":1657},"Why：特定した原因が発生する理由とは？",[1658,1659,1660],{"is_public":19},{"is_public":19},{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1662,"videos":1663},"ここまでのまとめ",[1664],{"is_public":19},{"id":1016,"starts_at":1666,"photo":1667,"video_duration":1668,"name":1669,"category":1670,"course_type":174,"description":1671,"learning_points":1672},"2026-01-09T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7944\u002Fthumb_02-3a0e49a2-c71d-44f0-a963-a63f58c34eba.png",1055,"【AI×クリティカル・シンキング】①イシューと枠組みでプロンプトを磨く",{"id":9,"createdAt":1331,"updatedAt":1332,"publishedAt":1331,"revisedAt":1332,"name":10,"description":11,"ordinal":6,"courses_count":12,"has_new_courses":13},"生成AIから期待する回答を引き出せず、試行錯誤を重ねていませんか。\r\n本コースでは、生成AI活用の質を高める鍵として、クリティカル・シンキングの視点からイシュー設定と枠組みを押さえる重要性を解説します。\r\n目的に直結する問いの立て方や、プロンプトに落とし込む際の実践ポイントを具体例とともに学ぶことで、AIをより思考のパートナーとして活用できるようになります。\r\n生成AIを業務で使い始めた方から、活用を一段深めたい方まで、再現性あるプロンプト設計を身につけたい方におすすめの内容です。\r\n\r\nさらに学びを深めたい方は、こちらも合わせてご覧ください。\r\n【AI×クリティカル・シンキング】②AIの弱点との向き合い方\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002Fcdfe41e3\u002Flearn\u002Fsteps\u002F62198\r\n\r\n※本コースは、AI時代のビジネススキルを学ぶ「AIタレントシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%82%BF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年1月制作）",[1673,1677,1681,1685,1689,1693],{"fieldId":1286,"name":1642,"videos":1674},[1675],{"preview_url_s":1676,"is_public":13},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1151479896\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=44eeffac431bd9d202f77d13bc08b5e3e6a3c1483f40eadce146b2cbaa31ba0c",{"fieldId":1286,"name":1678,"videos":1679},"なぜ生成AIから期待する回答を得られないか？",[1680],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1682,"videos":1683},"「イシュー＝答えるべき問い」を具体的に押さえる",[1684],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1686,"videos":1687},"枠組みとは？",[1688],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":1690,"videos":1691},"生成AIを使うプロセスは？",[1692],{"is_public":19},{"fieldId":1286,"name":234,"videos":1694},[1695],{"is_public":19},{"contents":1697,"totalCount":6,"offset":5,"limit":6},[1698],{"title":1699,"description":1700},"サブスクリプション時代のカスタマーサクセス戦略","カスタマーサクセスとは、顧客の成功を支援しビジネス成長を促進する取り組みです。この動画では、サブスクリプションビジネスにおける実践的なノウハウと顧客との長期的な関係構築の戦略を解説します。顧客エンゲージメントを高めるためのオンボーディングからコミュニティ形成まで、Sansan株式会社の実例を交えて学びます。",{"fieldId":1702,"title":1703,"description":1704},"contentsCommon","GLOBIS学び放題×知見録","スキマ時間を有効活用してリスキリング・スキルアップ。ビジネスを学ぶならGLOBIS学び放題（グロ放題）×知見録。"]