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+0900","サービス・プロフィットチェーンの考え方は、是非、取り入れたいと思います。\r\nまた、弊社の代理店の皆さんには、弊社の商品価値（卸価格→標準販売価格）で儲ける時代は商品のオープン価格化により終わろうとしており、代理店さん自身が何をサービスとして提供するのかを考えていただこうと思いました。",{"fieldId":217,"avatar":228,"username":229,"occupation":230,"created_at":231,"comment":232,"likes_count":169},"https:\u002F\u002Fapi.digital.globis.co.jp\u002Fassets\u002Fdefault-eaf1c6103b5e083ba651d56c7788f4fa615bf6cd4f6308a5df9ab3a524091bc1.png","west_26","経理・財務","2019-01-25 20:59:13 +0900","顧客満足度とマーケティングの７Ｐが学びの印象にあれます。事例で紹介されたサウスウエスト航空、スーパーホテルとアマゾン・ドット・コムを参考に、自らも調べながらサービスの意義を納得できる形で、取組んで行きたい。",{"fieldId":217,"avatar":228,"username":234,"occupation":235,"created_at":236,"comment":237,"likes_count":169},"time-nao","販売・サービス・事務","2019-03-03 11:55:21 +0900","常にサービスを意識しなくてはならない業種であるため、大変参考になる内容でした。人材マネジメント・マーケテイング・オペレーションを意識していきたいです。特に従業員満足度と顧客満足度がミラーであることは実感できるものの、従業員満足度を上げることの難しさを実感しています。\r\nありがとうございました。",{"fieldId":217,"avatar":239,"username":240,"occupation":12,"created_at":241,"comment":242,"likes_count":152},"https:\u002F\u002Fapi.digital.globis.co.jp\u002Fassets\u002Fdefault-c9d80d73fddaecd99de4d16079cdfbf41e985cb5d5cf318e34c53aedabd69cb9.png","tomiyoshi","2021-08-25 00:46:46 +0900","高い従業員満足度が業績向上につながるということは知っていたが、サービス・プロフィット・チェーンのように業績向上との因果関係まで図式化したものは初めて見た。\r\n感覚的なものをロジカルな形に落とし込むことで説得力のある考え方になるのだと意識を新たにした。",{"fieldId":217,"avatar":228,"username":244,"occupation":245,"created_at":246,"comment":247,"likes_count":117},"tsukatsuka","メーカー技術・研究・開発","2019-02-07 14:34:37 +0900","具体的事例があり、参考となった。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":249,"occupation":250,"created_at":251,"comment":252,"likes_count":117},"kanak0","専門職","2019-03-01 22:54:34 +0900","サービスをマーケティングの考え方と結びつけるのが難しかったですが、今回のう講義を聞いて繋がりが見えてきました。",{"fieldId":217,"avatar":228,"username":254,"occupation":12,"created_at":255,"comment":256,"likes_count":117},"hacco","2019-08-23 19:27:40 +0900","従業員満足を高める、に賛成。\r\nただそれは顧客満足を上げるため、はき違えてはいけない。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":258,"occupation":245,"created_at":259,"comment":260,"likes_count":117},"saito-yoshitaka","2022-05-28 10:58:08 +0900","サービスは顧客満足を常に意識する必要がある。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":262,"occupation":12,"created_at":263,"comment":264,"likes_count":117},"take_ka","2022-10-29 14:02:05 +0900","いろんなことにつながると感じた。自分の業務に照らし合わせることがおもしろそう。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":266,"occupation":245,"created_at":267,"comment":268,"likes_count":117},"kaki_077","2022-11-10 19:43:36 +0900","従業員満足度を上げる取り組みは、よくなされているように思いますが、それが何につながるのかを再確認できたように思います。サービスレベルが回りまわって自分に返ってくることを意識して、業務に取り組みたいと思います。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":270,"occupation":271,"created_at":272,"comment":273,"likes_count":117},"ishi-kura","人事・労務・法務","2023-02-14 14:00:46 +0900","バス業界でのサービスについても考える必要があります。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":275,"occupation":235,"created_at":276,"comment":277,"likes_count":117},"rokochuu","2026-06-03 17:17:49 +0900","ターゲット層を絞った上での顧客満足を熟考すれば企業は成長することが理解できました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":279,"occupation":220,"created_at":280,"comment":281,"likes_count":117},"tomo-tom","2025-04-11 22:58:58 +0900","どんな業態にもサービスはつきまとうので、考え方の一つとして参考にしたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":283,"occupation":284,"created_at":285,"comment":286,"likes_count":117},"nara_keita","経営・経営企画","2024-08-29 14:49:01 +0900","全てのビジネスにはサービスが含まれます。\nそのサービスの向上の指標として7Pがあり、それぞれの観点から改善を図っていくことでバランスの良いレベルアップにつながります。\nと感じました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":288,"occupation":235,"created_at":289,"comment":290,"likes_count":116},"yfujioka","2024-06-26 15:10:44 +0900","「顧客」の前に「従業員」の満足・ロイヤリティ（一時的でない）が重要であることをあらためて認識しました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":292,"occupation":293,"created_at":294,"comment":295,"likes_count":116},"003027","その他","2024-06-26 17:16:18 +0900","サービスの4つの特性\n1.無形性\n2.同時性 \n3.消滅性 \n4.変動性",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":297,"occupation":293,"created_at":298,"comment":299,"likes_count":116},"3788","2024-06-26 18:59:56 +0900","全ての顧客を満足させようとしない。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":301,"occupation":220,"created_at":302,"comment":303,"likes_count":116},"masa_naga","2024-06-27 16:59:17 +0900","全ての人にサービスを提供することが正しいことではなく、誰をどのように満足させるかという点を意識してサービス力向上に取り組んでいきたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":305,"occupation":293,"created_at":306,"comment":307,"likes_count":116},"f-muraguchi","2024-06-27 17:28:01 +0900","サービスプロフィットチェーンとして、個々の関係性を構造化すると分かりやすい。ブランディング戦略の構築に活用していく。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":309,"occupation":310,"created_at":311,"comment":312,"likes_count":116},"m_momose","資材・購買・物流","2024-06-28 15:08:08 +0900","サービスを感覚的ではなく、体系として理解する事が出来ました。提供すべき、サービスを考え直します",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":314,"occupation":235,"created_at":315,"comment":316,"likes_count":116},"yosuke-hashi","2024-06-29 08:06:46 +0900","従業員満足度は顧客満足度とミラー関係にあるというのは大変共感出来ました。\nさもすれば自分たちは犠牲を払ってでもサービスレベルを上げるといった誤った理解が蔓延しているようにも思いました？",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":318,"occupation":220,"created_at":319,"comment":320,"likes_count":116},"kawa4546","2024-06-29 10:57:39 +0900","常にサービスを意識しなくてはならない業種であるが、サービス向上のターゲットが若干変わる。人材マネジメント・マーケテイング・オペレーションを意識して従業員満足度の向上にに目を向け取り組みたいと考える。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":322,"occupation":220,"created_at":323,"comment":324,"likes_count":116},"akirakanno","2024-07-01 00:07:05 +0900","普段の業務では意識していなかったが、あらゆる業種や職種においても、サービス業に通じている事を学べた。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":326,"occupation":250,"created_at":327,"comment":328,"likes_count":116},"toda-taka","2024-07-04 08:05:35 +0900","サービス向上の基本は働く人自身の満足から始まることに共感します。サービス提供者の満足からお客さまの満足に繋がる好循環の実現を目指したいと思います。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":330,"occupation":230,"created_at":331,"comment":332,"likes_count":116},"toshi-iwai","2024-07-04 08:57:09 +0900","サービスマネジメントという概念を初めて知りました。どの業界にも存在するサービスを有効に活用し顧客満足度を上げて売上アップ、利益拡大を図る仕組みを勉強できて良かったです。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":334,"occupation":12,"created_at":335,"comment":336,"likes_count":116},"gucci_ucchi","2024-07-05 06:37:21 +0900","なかなか、面白かった。技術サービスにどう活かすか\n",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":338,"occupation":235,"created_at":339,"comment":340,"likes_count":116},"h___mu","2024-07-05 14:43:16 +0900","どんな業界でもサービスは存在している、その比重が違うだけという話が冒頭から面白かった。特に従業員満足度については、考えていかなければいけない問題だと痛感した。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":342,"occupation":293,"created_at":343,"comment":344,"likes_count":116},"ishida-aki","2024-07-05 16:40:42 +0900","暗黙知になりがちな無形サービスをどのように可視化し評価できるかを考えたい",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":346,"occupation":220,"created_at":347,"comment":348,"likes_count":116},"hiroshinagasaki","2024-07-06 22:43:52 +0900","従業員満足度と顧客満足度の重要性がわかった",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":350,"occupation":245,"created_at":351,"comment":352,"likes_count":116},"hiroyuki_0907","2024-07-09 23:08:42 +0900","次回出張するときは、今回話題に出たところを注視する。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":354,"occupation":12,"created_at":355,"comment":356,"likes_count":116},"kyunchu","2024-07-10 17:36:32 +0900","直接的にサービスを提供する場面があまりないので、正直なところ現時点では活用できる場面はあまり想定できない。ただ、サービスプロフィットチェーンという考え方は、顧客ロイヤルティを向上させるための良い考え方だと思うので、日々の業務に取り入れていきたい。\n",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":358,"occupation":284,"created_at":359,"comment":360,"likes_count":116},"who_are_you","2024-07-10 17:40:13 +0900","先ずは、顧客満足度の調査を実施してみたいと思う。\n次いで、サービスを提供する社員の質を均質にできるよう、教育したいと思う。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":362,"occupation":12,"created_at":363,"comment":364,"likes_count":116},"ruitaka_kanribu","2024-07-11 13:06:30 +0900","サービス・プロフィット・チェーンについての理解が深まった。顧客満足度と従業員満足度は相対するもので両方を向上させる必要があることを学んだ。\n",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":366,"occupation":230,"created_at":367,"comment":368,"likes_count":116},"inoino2005","2024-07-11 22:20:41 +0900","サービスという観点の重要性がわかり貴重であった。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":370,"occupation":220,"created_at":371,"comment":372,"likes_count":116},"yamamototoru","2024-07-12 13:43:29 +0900","従業員マネージメントほり深く考えていきたいと思いました",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":374,"occupation":12,"created_at":375,"comment":376,"likes_count":116},"koukoukou0706","2024-07-15 12:33:17 +0900","サービスプロフィットチェーンを意識して、従業員満足が高められるマネジメントを心掛けたい",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":378,"occupation":293,"created_at":379,"comment":380,"likes_count":116},"mayu_sora","2024-07-17 07:57:46 +0900","良い職場環境（従業員満足）が、高い顧客満足を生み出すということが理解できました。特にテッセイの事例から、仕事に指揮命令下でもプライドを持って仕事に取り組むことができるのは素晴らしいと思います。いかにまだを省き付加価値をつけるかという視点がポイントと理解しました。すでに業務効率化に取り組んでいますが、小さなことでもチリツモで削減に繋がるという意識で取り組んで行きたいと思います。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":382,"occupation":220,"created_at":383,"comment":384,"likes_count":116},"k_w_k_w","2024-07-18 13:57:04 +0900","テッセイの例は非常に分かりやすかった。他の好事例も自身で探して学びながら取り組んでいきたい",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":386,"occupation":245,"created_at":387,"comment":388,"likes_count":116},"hfujisawa","2024-07-19 08:18:46 +0900","無形性、同時性、消滅性などの特徴を持つ、製品とは異なるサービスというものについて改めて考えることができました。顧客満足を高めるための方策として、従業員満足の向上がありますが、非常に納得感のある説明であったため、実行に移しやすいです。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":390,"occupation":220,"created_at":391,"comment":392,"likes_count":116},"npm_kataoka","2024-07-19 20:27:58 +0900","顧客満足度を高めるために、まずは従業員の満足度を上がることが重要である。ただし、すべての顧客層に満足いただくことは不可能でありターゲットを絞りその価値を高めるための従業員研修を行うなど工夫する必要がある。本質のサービスに目が行きがちであるが、顧客満足度につながる表層サービスを見つけ、本質のサービスとともに高めることで顧客ロイヤルティを高めていきたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":394,"occupation":250,"created_at":395,"comment":396,"likes_count":116},"dai-ce","2024-07-20 07:17:56 +0900","顧客満足度を上げるために従業員満足度から上げていくという考えは、ハッとさせられた。\n様々な要素を洗い出したうえでボトルネックを除去するという考え方はよくあるが、サービスに対してのサービスプロフィットチェーンは非常に参考になったので、自分の組織でも取り入れていきたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":398,"occupation":220,"created_at":399,"comment":400,"likes_count":116},"smile72","2024-07-20 09:32:15 +0900","サービスの可視化を行い、顧客満足度との関係性を洗い出し、強みと弱みを理解して、顧客サービスの視点で選ばれるメーカーになりたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":402,"occupation":250,"created_at":403,"comment":404,"likes_count":116},"2238fumiya","2024-07-20 21:12:28 +0900","サービスに関して、顧客への満足度を意識しつつ、改革を実施していく。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":406,"occupation":235,"created_at":407,"comment":408,"likes_count":116},"kajikoutarou","2024-07-21 20:15:37 +0900","プロフィットチェーンは非常に参考になる",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":410,"occupation":271,"created_at":411,"comment":412,"likes_count":116},"ya_moriya","2024-07-22 00:50:18 +0900","サービスプロフィットチェーンを意識し、分析、施策展開を進めていきたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":414,"occupation":284,"created_at":415,"comment":416,"likes_count":116},"a_aramaki","2024-07-22 07:11:33 +0900","サービスはどの産業にも通じるところがあり、特にサービスプロフィットチェーンの考え方は今後取り入れたい。\n人材マネジメントはポストコロナに入り、繁忙間からより重要性が増していると考えている。専任のインストラクターにより徹底した教育やマインドセット、従業員が働きやすい環境やシステム作り、従業員が自社で働くことを誇りに思える仕組みなど、弊社に改善する余地はまだあると感じた。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":418,"occupation":245,"created_at":419,"comment":420,"likes_count":116},"jinjimjin","2024-07-22 12:11:36 +0900","サービスマネジメントを始めて学んだ。今は、提供されることだけでなく、自分のアクションが他の皆さんへどのような影響を与えるのかも考えて行動することで、いろんなサービスの形が実現できそうだと感じた。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":422,"occupation":293,"created_at":423,"comment":424,"likes_count":116},"i323","2024-07-23 12:57:52 +0900","顧客満足度と社員満足度は相関関係にあるというのはあまり意識したことがなかったが、なるほどと思った。各社の事例がとても分かりやすく、自身の環境でも変えられる点は変えてみたいと思った。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":426,"occupation":12,"created_at":427,"comment":428,"likes_count":116},"miyu08","2024-07-24 15:50:58 +0900","目に見えない”サービス”のマーケティングだが、目的とやるべきことを言語化することでその構造が見えることを学んだ。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":430,"occupation":220,"created_at":431,"comment":432,"likes_count":116},"nameyoshida","2024-07-27 08:55:40 +0900","ついサービスを当たり前と思い、軽視することがあります。提供する側として、受ける側への価値向上を考えて、取り組むべきであることを理解しました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":434,"occupation":435,"created_at":436,"comment":437,"likes_count":116},"bonjours","金融・不動産　関連職","2024-07-28 09:59:58 +0900","自分自身もサービス業の従業員であることを自覚して業務を行うようにします。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":439,"occupation":293,"created_at":440,"comment":441,"likes_count":116},"tsurukichipoppo","2024-07-28 17:51:32 +0900","自組織は住民サービスを提供する自治体であり、現在は、従業員満足やエンゲージメントの向上、人材育成、労働生産性の向上等を担当している。サービス・プロフィット・チェーンのモデルによると、住民サービス向上と因果関係にある分野であるので、それを強く認識しながら、日々の業務に努めたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":443,"occupation":245,"created_at":444,"comment":445,"likes_count":116},"kotoshio","2024-07-31 23:20:24 +0900","自身の業務はBtoBかつ開発業務のため一般的なサービスマネジメントとは意味合いがことなるが\n労働投入量を最小にして顧客満足度を高めるという視点は応用できると感じた",{"fieldId":217,"avatar":239,"username":447,"occupation":293,"created_at":448,"comment":449,"likes_count":116},"pikoyu","2024-07-31 23:58:24 +0900","大変参考になった。実際の現場でも意識していきたい",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":451,"occupation":452,"created_at":453,"comment":454,"likes_count":116},"yuji-yy","建設・土木　関連職","2024-08-02 11:13:24 +0900","直接生産を挙げる仕事をしている訳では無い。しかしながら大切な仕事であると分かっている。今回の学びを受けて何がサービスで何に与える影響力があるのか考えて行きたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":456,"occupation":293,"created_at":457,"comment":458,"likes_count":116},"naty","2024-08-03 14:42:13 +0900","テッセイモデルが参考になりました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":460,"occupation":220,"created_at":461,"comment":462,"likes_count":116},"manakana","2024-08-04 13:26:20 +0900","サービスプロモーションにある、４Pに追加した３Pについて、あまり意識したことがなかった。３Pの重要性に気づきもあったので今後のサービスに活用したい。\n",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":464,"occupation":235,"created_at":465,"comment":466,"likes_count":116},"nakajima2512","2024-08-05 17:34:37 +0900","従業員満足度と顧客満足度が相関関係にあるということに納得。従業員の満足がなければ顧客満足度を上げるための取り組みは進まない。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":468,"occupation":469,"created_at":470,"comment":471,"likes_count":116},"hina0606","クリエイティブ","2024-08-05 23:20:26 +0900","従業員の満足度がサービス向上にも繋がることは確かにそうで、自分たちがいい会社、いいサービスだと胸を張れないとなかなかその良さは伝わらないと思うことが多いです。\n定量的に測りずらいサービスという分野への理解が少し深まったと思います。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":473,"occupation":235,"created_at":474,"comment":475,"likes_count":116},"ritsraku","2024-08-07 20:12:22 +0900","従業員満足と顧客満足の相関関係を重視し、まずは従業員満足から上げたいのだが、その為にはサービスの効率化も同時に行わなければならない現状で、バランスが難しいと感じた。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":477,"occupation":435,"created_at":478,"comment":479,"likes_count":116},"y_goto_y","2024-08-07 23:50:09 +0900","サービスという形のないものについても、基本的な考え方があることを理解しました。\nサービスレベルを上げるという、ビジネスにおいては必ずあるテーマに対して、今回学んだ視点から見つめ直すことで、より納得度の高い打ち手を見つけたいと考えます。\n",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":481,"occupation":220,"created_at":482,"comment":483,"likes_count":116},"shimahei","2024-08-08 08:28:35 +0900","サービスはもとより通常業務の中で取り入れていきたい",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":485,"occupation":293,"created_at":486,"comment":487,"likes_count":116},"reiko_09","2024-08-08 12:55:28 +0900","サービス業だけでなく、すべての産業において、このサービス体制による顧客満足度をはじめロイヤルティの向上、従業員満足度やロイヤルティの向上につなげることができることが分かった。振り返ると当部もサービス提供を続けている。まずは現在のサービスをどう見える化して示していくことができるのか、検討してみたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":489,"occupation":220,"created_at":490,"comment":491,"likes_count":116},"tokita_k","2024-08-08 15:44:23 +0900","サービス業として、サービスを科学的にとらえる視点は新鮮で重要だと改めて認識しました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":493,"occupation":293,"created_at":494,"comment":260,"likes_count":116},"mtaaa","2024-08-08 19:55:17 +0900",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":496,"occupation":235,"created_at":497,"comment":498,"likes_count":116},"horiguchi_c","2024-08-09 15:16:06 +0900","クライアントや従業員へのサービスも重要です。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":500,"occupation":293,"created_at":501,"comment":502,"likes_count":116},"takeshi_nishim","2024-08-09 18:46:37 +0900","具体的なサービス提供の業務フローや組織を設計する上で、役立つ。\n",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":504,"occupation":284,"created_at":505,"comment":506,"likes_count":116},"taku_fujimoto","2024-08-10 21:05:49 +0900","サービスプロフィットチェーンを理解することができた。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":508,"occupation":452,"created_at":509,"comment":510,"likes_count":116},"wantsuai","2024-08-11 14:26:15 +0900","ホテルと旅館の違いで\n対象とするものを分けるというやり方はわかりやすい",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":512,"occupation":293,"created_at":513,"comment":514,"likes_count":116},"ruru17","2024-08-11 22:07:11 +0900","どの業務にも活躍することがあると感じた",{"fieldId":217,"avatar":516,"username":517,"occupation":12,"created_at":518,"comment":519,"likes_count":116},"https:\u002F\u002Fimg.digital.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fuser\u002Favatar\u002F1199236\u002FIMG_1493.jpeg","n_cova","2024-08-13 18:48:53 +0900","サービスマネジメントについて初めて体系的に学ぶ機会を得た。\nこれまでサービスに関しては受ける側としての視点でしかとらえていなかったが、提供する側の視点とその品質を常に改善し向上していくことで事業のグロースにつなげていけることが理解できた。\nサービスマネジメントで大切なことは、お客さまんみ対してだけでなく、提供する側の従業員の意識を向上していくことも非常に重要であることがわかる。\n",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":521,"occupation":235,"created_at":522,"comment":523,"likes_count":116},"sakikamo","2024-08-14 08:25:03 +0900","お客様の認知機能を利用して良いサービスを提供するには、クロージングに力を入れ、かつお客様に選択肢を与えることが重要だ。選択肢を与えることで面倒がる方もいるが、その方は営業活動で取れる顧客でなく、その後の利用にも繋がらないため気にしすぎないことが重要なのではないか。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":525,"occupation":293,"created_at":526,"comment":527,"likes_count":116},"yoshiosuzuki","2024-08-14 11:57:36 +0900","従業員満足度と顧客満足度はミラー関係にあることは非常に納得できた。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":529,"occupation":284,"created_at":530,"comment":531,"likes_count":116},"hiroshimatsumot","2024-08-14 14:51:38 +0900","ビジネス向けサービスを提供しており、７Pの視点で設計する観点は参考になったが、他社との差別化も難しいと感じました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":533,"occupation":235,"created_at":534,"comment":535,"likes_count":116},"senzu","2024-08-14 17:17:36 +0900","サービスの消滅性。回収や作り直しができない。＝すべてのサービス提供機会における重要性の再認識。\nサービスを可視化する。サービスの成果を可視化して 顧客にサービスを受けている恩恵をきちんと認識してもらう。\n顧客満足はサービスに対する客観的な評価ではなくて あくまで顧客の主観によるものとしてサービスのエンディングに力を入れる。\nなどは改めて気づきとなりました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":537,"occupation":250,"created_at":538,"comment":539,"likes_count":116},"akiyama1","2024-08-14 21:53:27 +0900","顧客満足度の向上は、薬局でも非常に重要である。疾患があったり、健康上問題にある方が顧客となるため、ターゲットをしぼったサービス提供が必要である。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":541,"occupation":293,"created_at":542,"comment":543,"likes_count":116},"t-ryusuke","2024-08-15 10:20:43 +0900","今までは、無形性、同時性、消滅性、変動性を重視していなかった為、今回の講義を聞いて、改めて考え方を変える。事例として、老舗旅館、サウスウエスト航空、テッセイの事例は今後自分の業務で活用出来るので、内容ももっと理解できるよう勉強する。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":545,"occupation":293,"created_at":546,"comment":547,"likes_count":116},"esatto","2024-08-15 11:50:12 +0900","始めて聞く言葉もあり、しっかり復習して実業務と照らし合わせて業務をしていきたいと思いました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":549,"occupation":220,"created_at":550,"comment":551,"likes_count":116},"msyk_6612","2024-08-15 12:05:25 +0900","社員の教育→満足度向上→顧客へのサービス向上につながる流れは非常に参考になる。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":553,"occupation":284,"created_at":554,"comment":555,"likes_count":116},"yunu96","2024-08-15 12:21:09 +0900","サービスの向上には従業員満足の向上が不可欠であるという、気付きを与えていただけました。相互に密接に関連していることを理解してサービス戦略を企画していきます。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":557,"occupation":245,"created_at":558,"comment":559,"likes_count":116},"yoshio_440","2024-08-15 16:50:23 +0900","あらゆる業態においてサービスは関係することが理解できた。サービスプロフィットチェーンや７Pでその考え方をより理解し活用できるようにしていく必要があると感じた",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":561,"occupation":230,"created_at":562,"comment":563,"likes_count":116},"koufuku","2024-08-16 07:11:35 +0900","参考になりましたえ\nお勧めのスタッフのことに気をつけます",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":565,"occupation":220,"created_at":566,"comment":567,"likes_count":116},"kamakura134","2024-08-16 09:03:41 +0900","個々でなく、組織的に回すことの重要性、グッドサイクルを作ることの必要性を学んだ。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":569,"occupation":220,"created_at":570,"comment":571,"likes_count":116},"yuksek","2024-08-16 15:04:25 +0900","従業員満足度をあげることが顧客満足度向上に繋がるため、従業員の意見に耳を傾けてみる。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":573,"occupation":220,"created_at":574,"comment":575,"likes_count":116},"seita-iwamoto","2024-08-16 16:50:32 +0900","サービスプロフィットチェーンを学べて大変勉強になりました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":577,"occupation":271,"created_at":578,"comment":579,"likes_count":116},"hiyo7hiyo7","2024-08-16 21:41:59 +0900","サービスプロフィットチェーンの考え方は、ビジネス全体を俯瞰するのに有効だと感じた。",{"fieldId":217,"avatar":581,"username":582,"occupation":220,"created_at":583,"comment":584,"likes_count":116},"https:\u002F\u002Fimg.digital.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fuser\u002Favatar\u002F528029\u002FE8808DBA-8151-4FA4-8E48-BEBA510B86CD.jpeg","imahori1203","2024-08-17 10:43:49 +0900","顧客満足と従業員満足が鏡の関係にあることは良く理解できた。\nこれからサービスの向上の為に労働投下量の削減と付加価値向上に努める。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":586,"occupation":245,"created_at":587,"comment":588,"likes_count":116},"tetsu-jin-082","2024-08-17 12:41:30 +0900","技術系でも、経営視点でサービスマネジメントは重要ということを再認識した。具体的に取り組むためには7Pを意識していくことが重要。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":590,"occupation":220,"created_at":591,"comment":592,"likes_count":116},"3533_tanimoto","2024-08-19 12:45:30 +0900","従業員満足度を高めることが業績向上につながる。組織的に取り組んでいる内容であるが、向上は一気には進まない。\n今回の学びを参考に継続推進したい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":594,"occupation":12,"created_at":595,"comment":596,"likes_count":116},"makkyo","2024-08-19 20:04:07 +0900","サービスに関するマーケティングを考える際には、今回学んだ3Pをより意識していきたい。特に、ピープルについては、利用者だけでなく提供者もフォーカスすることで、より理解が深まると考えられる。また、サービスを可視化することにも取り組んでいきたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":598,"occupation":293,"created_at":599,"comment":600,"likes_count":116},"ryota0423","2024-08-20 11:28:34 +0900","サービスという言葉の意味は分かっていても、概念を勉強することはあまりなかった。サービスという概念を意識して業務に活かしていきたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":602,"occupation":235,"created_at":603,"comment":604,"likes_count":116},"oki2000","2024-08-21 07:52:27 +0900","サービスは、誰にでも良いものを提供しようとすると、労働生産性が落ちてしまい、結果として持続できないことを理解しました。アマゾンのように、サービス価格を上げる、顧客アカウントを増やす、サービスを向上するといったトータル的な取り組みが有効なことを知ることができました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":606,"occupation":235,"created_at":607,"comment":608,"likes_count":116},"kosuna","2024-08-21 14:00:34 +0900","顧客のニーズを察知し、より的確に顧客が求めるものを提供し続ける点が参考になりました",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":610,"occupation":250,"created_at":611,"comment":612,"likes_count":116},"otukare-samads","2024-08-22 07:17:09 +0900","スーパーホテルやアマゾン等の企業のサービス内容を参考にしてサービスの内容を改善することは今後必要になってくるだろうと思いました。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":614,"occupation":250,"created_at":615,"comment":616,"likes_count":116},"fuminori-iwsk","2024-08-22 19:38:12 +0900","従業員満足度の向上が顧客満足度の向上、強いては企業の業績向上につながることを可視化して頂き理解が進んだ。\n",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":618,"occupation":235,"created_at":619,"comment":620,"likes_count":116},"yoshitakechiemi","2024-08-24 12:05:26 +0900","良質なサービスを提供するためには従業員満足の視点も大事であることがわかった。\n従業員が楽しく創造的に働けるような風土を醸成していきたい。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":622,"occupation":435,"created_at":623,"comment":624,"likes_count":116},"kebintm","2024-08-25 14:28:20 +0900","従業員満足の重要性等、今後に活用したいと思います。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":626,"occupation":220,"created_at":627,"comment":628,"likes_count":116},"me_moriya","2024-08-25 18:10:47 +0900","すべての業種においてサービスがあり、大きく言えば全業態がサービス業なのではないかと日々感じている。小売業ではあるが、物を売る「サービス」であり、「サービス」が悪ければ小売にならない視点を、いかに仲間に理解してもらえるかが大きな課題だと感じた。",{"fieldId":217,"avatar":218,"username":630,"occupation":220,"created_at":631,"comment":632,"likes_count":116},"yoshidatomo","2024-08-25 20:35:24 +0900","「サービス」というややもすればふわっとしてしまいそうなところを体系化して学ぶことができました。ひげとりなどもわかりやすく説明されていたので実践していきたいです。",[634,639,644,648,653,658,662,667,671],{"id":635,"name":636,"description":637,"courses_count":638,"has_new_courses":9},"38f103d4","リーダーの挑戦","グロービス経営大学院学長の堀義人が、日本を代表するビジネスリーダーに質問を投げかけ、その人生哲学を解き明かします。",151,{"id":640,"name":641,"description":642,"courses_count":643,"has_new_courses":15},"7e7bac4f","みんなの相談室Premium","日常にある身近な疑問・お悩みを、グロービス講師がビジネス知識を使って解決します。",156,{"id":645,"name":646,"description":647,"courses_count":169,"has_new_courses":15},"d9bbb380","トレンド経営学","気になるニュースやトレンド情報を、グロービス講師がビジネス知識を使って解説します。",{"id":649,"name":650,"description":651,"courses_count":652,"has_new_courses":15},"5c417c4a","この人に聞く","各界のトップリーダーやプロフェッショナルに、経営や時事など今話題のビジネストピックスについて話を伺います。",35,{"id":654,"name":655,"description":656,"courses_count":657,"has_new_courses":9},"ac99dea3","耳で効く！ビジネスサプリ","日本最大のビジネススクール グロービス経営大学院による、Voicyチャンネルからの転載コンテンツです。ビジネスパーソンが予測不能な時代であっても活躍のチャンスを掴み続けるヒントをお伝えします。",1742,{"id":659,"name":660,"description":661,"courses_count":189,"has_new_courses":15},"060665d7","Z世代と考える","現代の最新トレンドと、共感や多様性を大事にするZ世代の価値観に迫ります。",{"id":663,"name":664,"description":665,"courses_count":666,"has_new_courses":15},"c814efea","グロービス講師がCFOに聞いてみた","グロービス講師が最前線で活躍するCFO（最高財務責任者）に質問を投げかけ、経営のさまざまな場面におけるCFOの役割と戦略視点を解き明かします。\r\n",16,{"id":668,"name":669,"description":670,"courses_count":134,"has_new_courses":15},"f585c1fa","学び交換","活躍している注目のZ世代の方々と、働き方や仕事への考え方、ビジネスにまつわる学びを一緒に考えていきます。",{"id":672,"name":673,"description":674,"courses_count":675,"has_new_courses":15},"eb734a71","AIワークシフトトレンド編","日々進化するAIの「今」がわかる。重要トピックをコンパクトにまとめてお届けするシリーズです。",66,[677,696,705,714,723,732,741,750,759,768,776,785,802,812,821,830,839,848,857,880,889,899,909,917,925,934,943,952,976,985],{"id":678,"name":679,"parent":126,"post_tag":126,"description":680,"course_categories":681},"seminar-conference","セミナー／カンファレンス","カンファレンスやグロービス経営大学院のセミナーなどの動画を無料公開",[682],{"fieldId":683,"course_series":684},"course_series",[685,686,687,688,689,690,692,693,694,695],{"id":672},{"id":668},{"id":663},{"id":659},{"id":654},{"id":691},"1c719945",{"id":649},{"id":645},{"id":640},{"id":635},{"id":697,"name":698,"parent":699,"post_tag":126,"description":700,"course_categories":701},"g1summit","G1サミット",{"id":678},"各領域の第一線で活躍するリーダーが集うカンファレンス",[702],{"fieldId":683,"course_series":703},[704],{"id":635},{"id":706,"name":707,"parent":708,"post_tag":126,"description":709,"course_categories":710},"g1venture","G1ベンチャー",{"id":678},"起業家を中心に、ベンチャー経営に関わるリーダーが集うカンファレンス",[711],{"fieldId":683,"course_series":712},[713],{"id":635},{"id":715,"name":716,"parent":717,"post_tag":126,"description":718,"course_categories":719},"g1executive","G1経営者会議",{"id":678},"大企業経営者を中心に、企業経営に関わるリーダーが集うカンファレンス",[720],{"fieldId":683,"course_series":721},[722],{"id":635},{"id":724,"name":725,"parent":726,"post_tag":126,"description":727,"course_categories":728},"g1region","G1地域会議",{"id":678},"G1メンバーと地域（九州・関西・中四国・中部）のリーダーが集うカンファレンス",[729],{"fieldId":683,"course_series":730},[731],{"id":635},{"id":733,"name":734,"parent":735,"post_tag":126,"description":736,"course_categories":737},"g1college","G1カレッジ",{"id":678},"次世代を担う大学生・大学院生とG1のリーダーが集うカンファレンス",[738],{"fieldId":683,"course_series":739},[740],{"id":635},{"id":742,"name":743,"parent":744,"post_tag":126,"description":745,"course_categories":746},"askaconference","あすか会議",{"id":678},"各領域のトップリーダーと、グロービス経営大学院の在卒生が一堂に集うカンファレンス",[747],{"fieldId":683,"course_series":748},[749],{"id":635},{"id":751,"name":752,"parent":753,"post_tag":126,"description":754,"course_categories":755},"100act-g1forum","100の行動／G1フォーラム",{"id":678},"日本を良くするためのビジョン「100の行動」にまつわるセミナーなど",[756],{"fieldId":683,"course_series":757},[758],{"id":635},{"id":760,"name":761,"parent":762,"post_tag":126,"description":763,"course_categories":764},"mbaseminar","大学院セミナー",{"id":678},"第一線で活躍する経営者・実務家の志に触れる、グロービス経営大学院主催セミナー",[765],{"fieldId":683,"course_series":766},[767],{"id":635},{"id":769,"name":293,"parent":770,"post_tag":126,"description":771,"course_categories":772},"others",{"id":678},"社内勉強会、G-STARTUP、GCPセミナーなどのカンファレンス・セミナーなど",[773],{"fieldId":683,"course_series":774},[775],{"id":635},{"id":777,"name":778,"parent":779,"post_tag":126,"description":780,"course_categories":781},"g1u-40","G1新世代リーダー・サミット",{"id":678},"各領域で活躍する20歳～30歳代のリーダーが集うカンファレンス",[782],{"fieldId":683,"course_series":783},[784],{"id":635},{"id":786,"name":787,"parent":126,"post_tag":126,"description":788,"course_categories":789},"diversitynews","ダイバーシティニュース","曜日で異なる5つのジャンル・毎週変わるコメンテーターから多様な視点を学べるニュース",[790],{"fieldId":683,"course_series":791},[792,793,794,795,796,797,798,799,800,801],{"id":672},{"id":668},{"id":663},{"id":659},{"id":654},{"id":691},{"id":649},{"id":645},{"id":640},{"id":635},{"id":803,"name":804,"parent":805,"post_tag":126,"description":806,"course_categories":807},"technology","テクノロジー",{"id":786},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、テクノロジーに関するコンテンツ一覧です。",[808],{"fieldId":809,"course_categories":810},"course_categories",[811],{"id":47},{"id":813,"name":814,"parent":815,"post_tag":126,"description":816,"course_categories":817},"education","教育",{"id":786},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、教育に関するコンテンツ一覧です。",[818],{"fieldId":809,"course_categories":819},[820],{"id":52},{"id":822,"name":823,"parent":824,"post_tag":126,"description":825,"course_categories":826},"society","社会",{"id":786},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、社会に関するコンテンツ一覧です。",[827],{"fieldId":809,"course_categories":828},[829],{"id":47},{"id":831,"name":832,"parent":833,"post_tag":126,"description":834,"course_categories":835},"politics","政治",{"id":786},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、政治に関するコンテンツ一覧です。",[836],{"fieldId":809,"course_categories":837},[838],{"id":47},{"id":840,"name":841,"parent":842,"post_tag":126,"description":843,"course_categories":844},"economy","経済",{"id":786},"世の中の新しい見方に迫るニュース・プログラム「ダイバーシティニュース」から、経済に関するコンテンツ一覧です。",[845],{"fieldId":809,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BUSINESS SHIFT　第12回 機能別戦略編：AIで加速する新規事業の創出",{"id":47,"createdAt":1296,"updatedAt":1297,"publishedAt":1296,"revisedAt":1297,"name":48,"description":49,"ordinal":189,"courses_count":50,"has_new_courses":9},"2022-11-22T07:28:16.642Z","2026-10-13T16:00:47.310Z","中級","本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ（全12回）』の第12回です。\r\n\r\n第12回「機能別戦略編：AIで加速する新規事業の創出」では、新規事業やスタートアップを取り巻く環境がどのように変化しているのかを俯瞰し、新たな価値創造と非連続な成長を生み出すために、AI時代における事業機会の捉え方や、成功確率を高めるための考え方について学びます。\r\n\r\n■こんな方におすすめ\r\n・新規事業開発やスタートアップ創出に携わるリーダー・マネージャーの方\r\n・AIを活用して事業創出のスピードや成功確率を高めたい方\r\n・AI時代における新規事業リーダーの役割やマインドセットを学びたい方\r\n\r\n■AIシフトシリーズとは？\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。（順次公開）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n・基礎編（第1回〜3回）：リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース\r\n・マネジメント編（第4回〜7回）：AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース\r\n・機能別戦略編（第8回〜12回）：AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース\r\nより実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fsearch?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n\r\n※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年03月制作）",[1301,1308,1313,1318,1322,1326,1330,1334,1338],{"fieldId":1302,"name":1303,"videos":1304},"learning_point","新規事業を取り巻く環境の変化とは？",[1305,1307],{"preview_url_s":1306,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1173173006\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=2eeaef040b84d0fe1ad435a64b8ee7b47e8fee6a763571725f94fccdd7ba498e",{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1309,"videos":1310},"AIで新規事業・スタートアップはどう変わる？",[1311,1312],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1314,"videos":1315},"新規事業成功のためのスキルセット・マインドセットとは？",[1316,1317],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1319,"videos":1320},"現場からの質問：AIの進展により代替可能な役割が存在するか？",[1321],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1323,"videos":1324},"現場からの質問：重要な意思決定にAIを活用することはできるのか？",[1325],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1327,"videos":1328},"現場からの質問：起業家やリーダーに必要な支援は何が残るのか？",[1329],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1331,"videos":1332},"現場からの質問：AI時代にこそ可能性がある領域は？",[1333],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1335,"videos":1336},"大手企業の勝ち筋は？",[1337],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1339,"videos":1340},"まとめ",[1341],{"is_public":15},{"id":1005,"starts_at":1343,"photo":1344,"video_duration":1345,"name":1346,"category":1347,"course_type":1298,"description":1350,"learning_points":1351},"2026-07-10T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8525\u002Fthumb_00-4f4f7513-6738-405d-992d-6c4c9f8b7c49.jpg",2772,"【営業無双#1】勝てる営業とは？トップ5%セールスの共通点",{"id":5,"createdAt":1348,"updatedAt":1349,"publishedAt":1348,"revisedAt":1349,"name":6,"description":7,"ordinal":117,"courses_count":8,"has_new_courses":9},"2022-11-22T07:28:07.245Z","2026-10-13T16:00:33.906Z","本コースは、「営業無双シリーズ」の#1です。\r\n「営業無双シリーズ」では、成約率アップに向けて、お客様に選ばれ続ける無双の営業になるための実践的な考え方やテクニックを紹介していきます。（#2以降は順次公開）\r\n\r\n本コースでは、「勝てる営業とは？トップ5%セールスの共通点」をテーマに\r\nBtoBでお客様に選ばれる営業の役割\r\nトップ5％のセールスに共通する行動や考え方\r\n成果につながる実践的なポイント\r\nなどを解説します。\r\n\r\n◾️こんな方におすすめ\r\n提案しても顧客に響かず、「いい話だった」で終わる商談が多い方\r\n顧客の本当の課題や決裁者の判断基準をつかみきれず、案件が前に進まない方\r\n再現性のある営業テクニックを身につけたい方\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年7月制作）",[1352,1357,1361,1366,1371],{"fieldId":1302,"name":1353,"videos":1354},"BtoBの営業は顧客に何をすべき？",[1355],{"preview_url_s":1356,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1207274751\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=0540496ea467f6c270182b066aa6837d5b04e8ca67bec1104eec20f842d025e7",{"fieldId":1302,"name":1358,"videos":1359},"顧客が営業に真に求めるものは何か？",[1360],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1362,"videos":1363},"売れる営業と売れない営業の決定的な違いは？",[1364,1365],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1367,"videos":1368},"明日から実践できる成約率アップのテクニックとは？",[1369,1370],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1339,"videos":1372},[1373],{"is_public":15},{"id":1008,"starts_at":1375,"photo":1376,"video_duration":1377,"name":1378,"category":1379,"course_type":128,"description":1382,"learning_points":1383},"2024-12-23T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F6749\u002Fthumb_00-d358c4ad8e1dfd7afbb2a24ca80891a797281e87abec1625daf24c369b5bf972.jpg",2126,"マネジャーのための仕事の任せ方",{"id":22,"createdAt":1380,"updatedAt":1381,"publishedAt":1380,"revisedAt":1381,"name":23,"description":24,"ordinal":162,"courses_count":25,"has_new_courses":15},"2022-11-22T07:28:10.799Z","2026-10-13T16:00:42.327Z","「仕事を任せると失敗が怖い」「自分でやった方が早い」マネージャーとしてメンバーやチームの力を引き出しながら成果を上げるには、どのように仕事を任せていけば良いのでしょうか？\r\n変化の激しい時代において、マネージャーとして成果を上げ続けるためには、メンバーの個性や特性を理解し、それに合わせた効果的な任せ方を身につけることが重要です。このコースでは、ソーシャルスタイル理論を活用してメンバーごとに最適なアプローチを学びます。「任せる力」を高めることで、チーム全体の成長を促進し、自身のリーダーシップを発揮できるようになっていきます。\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2024年12月制作）",[1384,1389,1393,1397],{"fieldId":1302,"name":1385,"videos":1386},"プレイングマネジャーの実態",[1387],{"preview_url_s":1388,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1037739569\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=486be8120697b339cf42a0c79091a2f4293868fd7ed5e83a0b6d84c919743b7d",{"fieldId":1302,"name":1390,"videos":1391},"「自分でやってしまうこと」への対応",[1392],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1394,"videos":1395},"メンバーの「やる気を下げないか心配」への対応",[1396],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1339,"videos":1398},[1399],{"is_public":15},{"id":1011,"starts_at":1401,"photo":1402,"video_duration":1403,"name":1404,"category":1405,"course_type":128,"description":1408,"learning_points":1409},"2025-12-01T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuplo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~リーダーのための聴く技術~（基礎編）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002Ffe285262\u002Flearn\u002Fsteps\u002F59808\r\n・傾聴力 ~リーダーのための聴く技術~（実践編）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F01d24a39\u002Flearn\u002Fsteps\u002F59813\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年6月制作）",[1455,1460,1464,1468,1472,1476,1480],{"fieldId":1302,"name":1456,"videos":1457},"イントロダクション",[1458],{"preview_url_s":1459,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1197272433\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=9483cafb476eacf7f7039d9355eb890b9be612dce2c089f874770239ba74b418",{"fieldId":1302,"name":1461,"videos":1462},"なぜリーダーにコーチングが必要なのか？",[1463],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1465,"videos":1466},"コーチングとは何か",[1467],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1469,"videos":1470},"リーダーとしてのコーチング",[1471],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1473,"videos":1474},"メンバーとの会話例",[1475],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1477,"videos":1478},"実践する上でのコツと留意点",[1479],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1339,"videos":1481},[1482],{"is_public":15},{"id":1017,"starts_at":1484,"photo":1485,"video_duration":1486,"name":1487,"category":1488,"course_type":1298,"description":1489,"learning_points":1490},"2026-02-27T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8075\u002Fthumb_00-f5647e55-8abe-4324-80a5-b1d72f735937.png",3589,"AI BUSINESS SHIFT　第10回 機能別戦略編：AIで変わるバックオフィス",{"id":47,"createdAt":1296,"updatedAt":1297,"publishedAt":1296,"revisedAt":1297,"name":48,"description":49,"ordinal":189,"courses_count":50,"has_new_courses":9},"本コースは、リーダー・マネージャー層を対象に、AIのマネジメント活用・組織活用を体系的に学ぶ\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ（全12回）』の第10回です。\r\n\r\n第10回「機能別戦略編：AIで変わるバックオフィス」では、人事・総務・労務・経理・情報システムなどのバックオフィス領域において、定型業務の自動化や効率化といった現場レベルのAI活用だけでなく、いかにして経営や戦略に貢献する存在へと進化していくのかについて考えを深め、学んでいきます。\r\n\r\n■こんな方におすすめ\r\n・人事・総務・労務・経理・情シスなど、バックオフィス部門を率いるリーダー・マネージャーの方\r\n・バックオフィス業務へのAI活用やDX推進を担っている方\r\n・AI時代におけるバックオフィスの役割や戦略のあり方を考えたい方\r\n\r\n■AIシフトシリーズとは？\r\n『AI BUSINESS SHIFTシリーズ』は以下の3部構成で設計された全12回のシリーズです。（順次公開）\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n・基礎編（第1回〜3回）：リーダーやマネージャーに求められる、AI時代の基礎的なリテラシーの強化を目的としたコース\r\n・マネジメント編（第4回〜7回）：AI時代のリーダーシップや組織変革を中心に学ぶコース\r\n・機能別戦略編（第8回〜12回）：AI時代における機能別での戦略のあり方を中心に学ぶコース\r\nより実践的なAIツールの活用法について学びたい方は『AI WORK SHIFTシリーズ』をご視聴ください。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fsearch?tag=AI%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n\r\n※本コースは、AIのマネジメント活用を学ぶ「AIビジネスシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年2月制作）",[1491,1496,1500,1504,1508,1512,1517,1521,1525,1529],{"fieldId":1302,"name":1492,"videos":1493},"バックオフィスでのAI活用最前線とは？",[1494],{"preview_url_s":1495,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1165556368\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=e3bbd2d1431f46d6026271efa7eb59ce5d86ea3223f2b72b4c540c6a35cb1938",{"fieldId":1302,"name":1497,"videos":1498},"AI活用の現状は？",[1499],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1501,"videos":1502},"経営者目線でのAIによる効率化",[1503],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1505,"videos":1506},"AIに指示を出すためにはどんなチカラが必要？",[1507],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1509,"videos":1510},"情報システム部門でのAI活用",[1511],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1513,"videos":1514},"バックオフィスのマネジメントはどう変わる？",[1515,1516],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1518,"videos":1519},"これから求められるバックオフィス戦略とは？",[1520],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1522,"videos":1523},"既存の業務も多く残る現状から一歩抜け出すには？",[1524],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1526,"videos":1527},"能力の方向性を変えていくことにどう向き合うべき？",[1528],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1530,"videos":1531},"社員の状態を直接把握することが難しくなる？",[1532],{"is_public":15},{"id":1020,"starts_at":1534,"photo":1535,"video_duration":1536,"name":1537,"category":1538,"course_type":1541,"description":1542,"learning_points":1543},"2021-01-18T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F2630\u002Fthumb_d2a4b3a8.png",3101,"リーダーの挑戦⑤　藤田晋氏（サイバーエージェント代表取締役）",{"id":27,"createdAt":1539,"updatedAt":1540,"publishedAt":1539,"revisedAt":1540,"name":28,"description":29,"ordinal":169,"courses_count":30,"has_new_courses":9},"2022-11-22T07:28:11.842Z","2026-10-13T16:01:09.419Z","知見録 Premium","グロービス経営大学院学長の堀義人が、日本を代表するビジネスリーダーに5つの質問（能力開発／挑戦／試練／仲間／志）を投げかけ、その人生哲学を解き明かします。第5回目のゲストは、サイバーエージェント代表取締役の藤田晋氏。起業の理由、経営をどうやって学んだか、アメーバブログ・ABEMAの立ち上げ、経営チームづくりについてなど聞いていきます。（肩書きは2020年12月11日撮影当時のもの）\r\n\r\n藤田　晋　サイバーエージェント　代表取締役\r\n堀　義人　グロービス経営大学院　学長　グロービス・キャピタル・パートナーズ　代表パートナー",[1544,1548,1552,1556,1560,1564,1568],{"fieldId":1302,"name":1456,"videos":1545},[1546],{"preview_url_s":1547,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F499500552\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=cdacc04a1bcb6e461589821b72c4f4290a108fa4c0a7ed583a31d2169a0ff02f",{"fieldId":1302,"name":1549,"videos":1550},"能力開発",[1551],{"is_public":9},{"fieldId":1302,"name":1553,"videos":1554},"挑戦",[1555],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1557,"videos":1558},"試練",[1559],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1561,"videos":1562},"仲間",[1563],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1565,"videos":1566},"志",[1567],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1569,"videos":1570},"質問・回答",[1571],{"is_public":15},{"id":1023,"starts_at":1573,"photo":1574,"video_duration":1575,"name":1576,"category":1577,"course_type":1578,"description":1579,"learning_points":1580},"2026-06-09T22:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F8433\u002Fthumb_00-3343ad8a-b0f3-422f-9c4c-87a554b1ea86.jpg",1738,"【賢者のアンテナ】いざ！戦略的雑談！前編",{"id":5,"createdAt":1348,"updatedAt":1349,"publishedAt":1348,"revisedAt":1349,"name":6,"description":7,"ordinal":117,"courses_count":8,"has_new_courses":9},"発見","このシリーズは、グロービス講師本山 裕輔さんを賢者としてお迎えし、巷のありとあらゆるものを独自の視点で紐解き、皆様の学びの意欲を刺激するコンテンツです。\r\n\r\n毎月第2・第4水曜日の朝7時に定期配信されます。\r\n取り上げて欲しいご質問やテーマ、感想を随時受け付けています。\r\n\r\nグーグルフォーム（https:\u002F\u002Fforms.gle\u002FqqoBYuRUmUYz4scC6）　または\r\nグロ放題編集部員のX（https:\u002F\u002Fx.com\u002Fmairakobayashi）　まで、ぜひご要望をお寄せください。\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年6月制作）",[1581,1586,1590,1594,1598],{"fieldId":1302,"name":1582,"videos":1583},"オープニング：戦略的雑談とは？",[1584],{"preview_url_s":1585,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1196531153\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=7e0926a13f1e8b0b47c30df3a0f49f1ec6b5013e7e1fc848ddbd1f97360e323d",{"fieldId":1302,"name":1587,"videos":1588},"戦略的アイスブレイクの雑談",[1589],{"is_public":9},{"fieldId":1302,"name":1591,"videos":1592},"『最近どうですか？』ってどうですか？",[1593],{"is_public":9},{"fieldId":1302,"name":1595,"videos":1596},"戦略的オフィスでの立ち話",[1597],{"is_public":9},{"fieldId":1302,"name":1599,"videos":1600},"オフィスでの立ち話でアイデアを生むには？",[1601],{"is_public":9},{"id":1026,"starts_at":1603,"photo":1604,"video_duration":1605,"name":1606,"category":1607,"course_type":1608,"description":1609,"learning_points":1610},"2026-01-30T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7997\u002Fthumb_00-064f3492-6f7b-46f4-bf3c-64a5ff943ee2.png",2188,"【AI×プレゼン】AIと磨く「心を動かす」伝え方",{"id":5,"createdAt":1348,"updatedAt":1349,"publishedAt":1348,"revisedAt":1349,"name":6,"description":7,"ordinal":117,"courses_count":8,"has_new_courses":9},"実践知","AIの進化によって資料作成やリサーチの効率化が進む一方で、重要性を増すのが「伝える力」です。本コースでは、AI時代のプレゼンに求められるデリバリースキルについて解説します。\r\n自分の伝え方を客観的に評価し、改善できるAI活用法も紹介。大事な場面で「心を動かす」プレゼンをしたい方におすすめです。関連コース「プレゼンテーションスキル」も併せてご覧ください。\r\n\r\n▼プレゼン動画分析プロンプト（辛口）\r\nhttps:\u002F\u002Fhodai.globis.co.jp\u002Flearning_documents\u002F6f976cda\r\n\r\n▼関連動画：プレゼンテーションスキル\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F598f3254\u002F\r\n\r\n※本コースは、AI時代のビジネススキルを学ぶ「AIタレントシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%82%BF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年1月制作）\r\n\r\n\r\n【動画で学んだ知識を、実務で活かしたい方へ】\r\nグロービス経営大学院 ナノ単科「AI時代のコミュニケーション入門」では、\r\n「言いたいことがうまく伝わらない」「AI時代に求められる伝え方を身につけたい」という課題を解消し、\r\nAI時代だからこそ必要な「相手の感情に寄り添い、人を動かす伝え方」を学びます。\r\n6週間（週2時間目安）の完全オンライン学習で、AIや仲間との実践演習により、実務につながるスキルを身につけましょう。\r\n\r\n詳細はこちらをご覧ください。\r\nhttps:\u002F\u002Finfo.nano.globis.ac.jp\u002Fcourses\u002Fncm?utm_source=hodai&utm_medium=video_desc_hodai&utm_campaign=202609_ncm",[1611,1615,1619,1623,1627,1631,1635,1639,1643,1647],{"fieldId":1302,"name":1456,"videos":1612},[1613],{"preview_url_s":1614,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1159047082\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=4d0444258964b19f3b07768fac66dd1450e88c8154d7e9103aa4cc2ed924b0f7",{"fieldId":1302,"name":1616,"videos":1617},"プレゼンのステップの変化",[1618],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1620,"videos":1621},"「伝える練習」の難しさ",[1622],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1624,"videos":1625},"AIでプレゼン動画を分析",[1626],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1628,"videos":1629},"アナウンサー目線の評価軸",[1630],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1632,"videos":1633},"プレゼン講師目線の評価軸",[1634],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1636,"videos":1637},"プレゼン評価プロンプトを組む",[1638],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1640,"videos":1641},"AIでプレゼン動画を再分析（辛口）",[1642],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1644,"videos":1645},"AI評価の活用法",[1646],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1339,"videos":1648},[1649],{"is_public":15},{"id":1029,"starts_at":1651,"photo":1652,"video_duration":1653,"name":1654,"category":1655,"course_type":1608,"description":1656,"learning_points":1657},"2025-12-19T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7903\u002Fthumb_00-309bb384-6520-4542-9caf-7d7b0616b06b.png",1600,"ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~問題解決編 前編 なぜ眠れないのか？~",{"id":22,"createdAt":1380,"updatedAt":1381,"publishedAt":1380,"revisedAt":1381,"name":23,"description":24,"ordinal":162,"courses_count":25,"has_new_courses":15},"「仕事が終わらないから睡眠時間を少し削ろう…」「業務時間中なかなか集中できない…」「毎日朝起きるのがつらい…」。\r\nあなたはこのような経験をしたことはありませんか？\r\n\r\n仕事やプライベートの時間をやりくりするために、真っ先に削りがちなのが「睡眠」時間。\r\n実は今、日本社会は世界と比較して「最も眠らない国」だということもわかってきています。\r\n慢性的な睡眠不足は、心身の健康に悪影響なだけでなく、仕事のパフォーマンスにも当然大きな影響を与え、社会全体の経済損失につながります。\r\nこのコースでは、基本的な睡眠リテラシーを学んだ後の「問題解決編」として、「なぜ多くのビジネスパーソンは眠れないのか？」について解説していきます。\r\n\r\n▼本コースで学べる主な内容\r\n・そもそも眠れないことは何が問題なのか？\r\n・眠れなくなってしまう原因とは？\r\n\r\n睡眠不足の原因は認知機能の問題にありました。\r\n自身の睡眠不足に対し、正しく「気づき・理解し・行動を変える」第一歩を踏み出しましょう。\r\n\r\n▼関連コース\r\n・ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~リテラシー編~\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F24575c03\u002Flearn\u002Fsteps\u002F53129\r\n・ビジネスパーソンのための睡眠スキル ~問題解決編 後編 どうしたら眠れるのか？~\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002F4ba981e9\u002Flearn\u002Fsteps\u002F62042\r\n\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2025年12月制作）",[1658,1663,1667,1672,1678],{"fieldId":1302,"name":1659,"videos":1660},"オープニング",[1661],{"preview_url_s":1662,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1146786331\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=281b53ac79ec053f17f8be3059f239cdab0ccd1ffa400e3c1db613b6b87c49f0",{"fieldId":1302,"name":1664,"videos":1665},"What：そもそも何を問題とするのか？",[1666],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1668,"videos":1669},"Where：睡眠問題の原因はどこか？",[1670,1671],{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1673,"videos":1674},"Why：特定した原因が発生する理由とは？",[1675,1676,1677],{"is_public":15},{"is_public":15},{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1679,"videos":1680},"ここまでのまとめ",[1681],{"is_public":15},{"id":1032,"starts_at":1683,"photo":1684,"video_duration":1685,"name":1686,"category":1687,"course_type":1608,"description":1688,"learning_points":1689},"2026-01-09T04:00:00.000Z","https:\u002F\u002Fstatic.unlimited.globis.co.jp\u002Fuploads\u002Fcourse\u002Fphoto\u002F7944\u002Fthumb_02-3a0e49a2-c71d-44f0-a963-a63f58c34eba.png",1055,"【AI×クリティカル・シンキング】①イシューと枠組みでプロンプトを磨く",{"id":5,"createdAt":1348,"updatedAt":1349,"publishedAt":1348,"revisedAt":1349,"name":6,"description":7,"ordinal":117,"courses_count":8,"has_new_courses":9},"生成AIから期待する回答を引き出せず、試行錯誤を重ねていませんか。\r\n本コースでは、生成AI活用の質を高める鍵として、クリティカル・シンキングの視点からイシュー設定と枠組みを押さえる重要性を解説します。\r\n目的に直結する問いの立て方や、プロンプトに落とし込む際の実践ポイントを具体例とともに学ぶことで、AIをより思考のパートナーとして活用できるようになります。\r\n生成AIを業務で使い始めた方から、活用を一段深めたい方まで、再現性あるプロンプト設計を身につけたい方におすすめの内容です。\r\n\r\nさらに学びを深めたい方は、こちらも合わせてご覧ください。\r\n【AI×クリティカル・シンキング】②AIの弱点との向き合い方\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Fcourses\u002Fcdfe41e3\u002Flearn\u002Fsteps\u002F62198\r\n\r\n※本コースは、AI時代のビジネススキルを学ぶ「AIタレントシフト」シリーズの一環として提供しています。\r\nhttps:\u002F\u002Funlimited.globis.co.jp\u002Fja\u002Ftags\u002FAI%E3%82%BF%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%83%95%E3%83%88\r\n※本動画は、制作時点の情報に基づき作成したものです（2026年1月制作）",[1690,1694,1698,1702,1706,1710],{"fieldId":1302,"name":1659,"videos":1691},[1692],{"preview_url_s":1693,"is_public":9},"https:\u002F\u002Fplayer.vimeo.com\u002Fprogressive_redirect\u002Fplayback\u002F1151479896\u002Frendition\u002F360p\u002Ffile.mp4%20%28360p%29.mp4?loc=external&oauth2_token_id=1612052367&signature=44eeffac431bd9d202f77d13bc08b5e3e6a3c1483f40eadce146b2cbaa31ba0c",{"fieldId":1302,"name":1695,"videos":1696},"なぜ生成AIから期待する回答を得られないか？",[1697],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1699,"videos":1700},"「イシュー＝答えるべき問い」を具体的に押さえる",[1701],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1703,"videos":1704},"枠組みとは？",[1705],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1707,"videos":1708},"生成AIを使うプロセスは？",[1709],{"is_public":15},{"fieldId":1302,"name":1339,"videos":1711},[1712],{"is_public":15},{"contents":1714,"totalCount":117,"offset":116,"limit":117},[1715],{"title":1716,"description":1717},"サービスマネジメントの基礎と応用: 顧客満足を高める秘訣","サービスマネジメントとは、顧客満足を向上させるための戦略策定や実行を指します。この動画では、旅館とホテルの事例を通じて、サービスの無形性や変動性を学び、従業員満足の重要性を深掘りします。ビジネススキルを高めるための必見コースです。",{"fieldId":1719,"title":1720,"description":1721},"contentsCommon","GLOBIS学び放題×知見録","スキマ時間を有効活用してリスキリング・スキルアップ。ビジネスを学ぶならGLOBIS学び放題（グロ放題）×知見録。"]